Telefonul meu mobil Verizon a beneficiat de o acoperire adecvată în ultimii doi ani, după care, fără un motiv aparent, a început să meargă prost și chiar să se închidă din când în când.

Am întâmpinat dificultăți în efectuarea și primirea apelurilor, iar conexiunea mea de date este aproape redundantă.

Am decis să încerc să găsesc eu însumi o soluție la această problemă și am început să caut pe internet posibile soluții la această problemă.

După ce am citit articole și rapoarte ale utilizatorilor, precum și comunicări online între Verizon și clienții săi, am ajuns în cele din urmă la o serie de pași de depanare care trebuie urmați pentru a încerca să fac conexiunea să funcționeze.

Dacă serviciul Verizon se deteriorează brusc, trebuie mai întâi să verificați unde este problema, fie că este vorba de o cartelă SIM deteriorată, de un cont inactiv sau marcat, de taxe neplătite sau de faptul că nu aveți acoperire.

În acest articol, am vorbit despre diverse proceduri de depanare pe care le puteți urma pentru a încerca să rezolvați problema, inclusiv repornirea telefonului, activarea și dezactivarea modului avion, căutarea interferențelor locale și verificarea dacă vă aflați în zona de acoperire.

Motivul pentru care Verizon nu funcționează

Există mai multe motive posibile pentru care serviciul Verizon nu funcționează, iar aici am încercat să evidențiez o procedură pas cu pas pentru a verifica și depana pentru a vedea cauza acestei probleme.

Întreruperea rețelei

O întrerupere a rețelei presupune că există o întrerupere neașteptată la mai multe site-uri celulare în același timp.

O întrerupere a rețelei nu înseamnă o acoperire slabă sau insuficientă a rețelei, ci mai degrabă o absență totală.

Cel mai sigur mod de a verifica dacă există o întrerupere a rețelei în zona dvs. este să vă conectați la My Verizon:

• Veți vedea o pictogramă de notificare a rețelei în partea de sus a ecranului dacă Verizon știe că există o întrerupere a rețelei în zonă.
• De asemenea, puteți introduce "întrerupere de rețea" în chat dacă nu există nicio actualizare a aplicației pentru a obține mai multe informații în acest sens.

În cazul în care nu sunt disponibile informații și încă vă confruntați cu o întrerupere a rețelei, puteți verifica informațiile despre întreruperea rețelei și depanare.

Cartela SIM deteriorată

O cartelă SIM deteriorată poate duce, de asemenea, la nefuncționarea Verizon pe telefon. Pentru a verifica dacă SIM-ul este deteriorat, trebuie să scoateți și să inspectați cartela SIM.

Trebuie să verificați dacă există îndoituri, zgârieturi și probleme de contact, precum și alte probleme care ar putea împiedica funcționarea adecvată a cartelei SIM.

Dacă nu există astfel de probleme, încercați să reinstalați cartela SIM.

Cont inactiv

În cazul în care serviciul Verizon a încetat brusc să mai funcționeze, este posibil ca contul dvs. să fi devenit inactiv.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei plăți neefectuate, în special dacă plătiți facturile manual.

Pentru a verifica dacă aceasta este problema, puteți suna la serviciul clienți Verizon pentru a verifica dacă contul dvs. este activ sau vă puteți conecta la site-ul Verizon din contul dvs. pentru a verifica dacă există o problemă cu contul dvs.

Cont marcat

Efectuarea de modificări în contul dvs. poate determina Verizon să vă marcheze contul, ceea ce poate duce la întreruperea serviciilor Verizon.

De asemenea, conturile pot fi marcate dacă se suspectează o activitate nelegitimă pe telefonul dvs., chiar dacă nu ați făcut nimic.

Dacă nu primiți servicii Verizon pe telefon, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți Verizon pentru a verifica dacă contul dvs. a fost marcat.

Cotizații neplătite

Facturile neplătite și alte datorii către Verizon pot duce la deconectarea contului dvs.

Verizon oferă o perioadă de grație de aproximativ trei săptămâni pentru plata facturii.

În plus, sunt percepute taxe de întârziere timp de aproximativ 10 zile, după care contul este deconectat.

Dacă telefonul dvs. este deconectat din cauza unor taxe neplătite, trebuie să contactați serviciul clienți Verizon pentru a încerca să vă reactivați telefonul.

În afara zonei de acoperire

Verizon are cea mai extinsă acoperire de furnizor de rețea din SUA și este cunoscut pentru că oferă cea mai fiabilă acoperire în zonele rurale.

Totuși, în ciuda acestui fapt, există întotdeauna posibilitatea să ieșiți din zona de acoperire a rețelei.

În unele zone rurale, este posibil ca acoperirea să fie mai slabă dacă vă deplasați, mergeți pe jos pe un drum sau vizitați o zonă cu acoperire mai redusă.

Verizon are cea mai bună acoperire în Arkansas, Georgia și Kansas, toate acoperite în întregime de acest serviciu, în timp ce acoperirea sa este cea mai scăzută în statele Virginia de Vest, Montana, Nevada și Alaska.

Acoperirea în Alaska este extrem de scăzută, de aproximativ 2%, iar acoperirea în celelalte trei state variază între 40-50%.

Reporniți telefonul

Repornirea telefonului ar putea fi o acțiune valoroasă de depanare, mai ales dacă nu ați mai făcut acest lucru de ceva vreme.

Ar putea fi utilă repornirea regulată a dispozitivului pentru a-l menține în stare optimă de funcționare.

Uneori, memoria cu acces aleatoriu și alte procese active de pe telefon pot crea, de asemenea, probleme de accesare a serviciului mobil.

Activați și dezactivați modul Avion

Ocazional, este posibil ca Verizon să nu funcționeze din cauza unei erori de conexiune. În acest caz, ar putea fi util să activați și să dezactivați modul avion pe telefon pentru a remedia această eroare.

Activarea și dezactivarea modului avion va reîmprospăta conexiunea la rețea și, astfel, va rezolva problema.

Căutați interferențe în apropiere

Ocazional, carcasa dispozitivului poate interfera cu buna funcționare a acestuia.

În cazul în care carcasa dispozitivului are o componentă magnetică, cum ar fi capacul capacului frontal, aceasta ar putea interfera cu receptivitatea rețelei pe telefon.

Ar putea fi un pas important să scoateți carcasa dispozitivului și să verificați dacă telefonul funcționează după ce ați scos-o.

Alți factori comuni care cauzează interferențe locale pot fi problemele din interiorul clădirilor, frunzișul, construcțiile, schimbările de populație și schimbările de amplasare a celulelor, care includ schimbări ale turnurilor, ajustări ale antenelor și ajustări ale puterii.

Verificați dacă vă aflați în zona de acoperire

Această problemă este adesea semnalată în timpul călătoriilor sau dacă ați cumpărat recent un telefon nou.

Pentru a verifica dacă vă aflați în zona de acoperire, puteți încerca harta de acoperire a rețelei Verizon pentru a verifica dacă vă aflați într-o zonă în care Verizon oferă acoperire de rețea.

Modificarea setărilor operatorului

Adesea, dispozitivul nu captează acoperirea mobilă din cauza unei probleme cu setările operatorului de rețea. În astfel de cazuri, selectarea manuală a operatorului de rețea ar putea fi valoroasă.

Pentru a selecta manual operatorul de rețea pe Android, trebuie să:

• Navigați la fila Setări de pe telefon
• În fila Setări, selectați opțiunea Rețele mobile.
• Căutați operatorul de rețea
• Alegeți opțiunea de selectare manuală a operatorului de rețea
• Selectați Verizon din listă

Pentru a selecta manual un operator de rețea pe iPhone, trebuie să:

• Navigați la fila de setări de pe telefon
• În fila Setări, selectați opțiunea "Celular".
• Atingeți selecția rețelei și debifați-o
• Selectați Verizon din listă

Uneori, este posibil să fie nevoie să reporniți telefonul după ce ați selectat manual operatorul de rețea pentru ca procedura să funcționeze.

Verificați dacă există o întrerupere a rețelei

Pentru a verifica dacă există o întrerupere a rețelei, trebuie mai întâi să dezactivați Wi-Fi și apelurile Wi-Fi pentru a vă asigura că sunteți conectat la rețeaua Verizon.

De aici, puteți urma această serie de pași de depanare pentru a verifica dacă problema este o întrerupere a rețelei:

• Verificați barele de stare de pe dispozitiv. Barele vor clipi dacă vă aflați într-o zonă cu conectivitate scăzută. În acest caz, trebuie să reporniți dispozitivul și să așteptați până când vă aflați într-o zonă cu o conectivitate mai bună.
• Asigurați-vă că modul avion este dezactivat.
• Schimbați apelurile Wi-Fi în apeluri celulare.
• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este actualizat și că aveți instalat cel mai recent software
• Conectați-vă la pagina My Verizon și verificați secțiunea de prezentare generală a dispozitivului pentru a vedea dacă există o întrerupere în zona dvs. În acest caz, Verizon va fi publicat de obicei o actualizare.
• Verificați dacă nu există urme sau zgârieturi pe cartela SIM.

Vizitați cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți

Dacă acești pași de depanare nu funcționează, cea mai bună soluție ar fi să vizitați cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți.

Acest lucru se poate face relativ rapid folosind pagina de localizare a magazinelor Verizon.

Obțineți o înlocuire SIM

Cartelele SIM Verizon sunt oferite gratuit de către serviciul Verizon.

Pentru a înlocui o cartelă SIM Verizon, puteți comanda o cartelă SIM online:

• Cardul vă poate fi trimis prin poștă.
• Sau puteți să comandați cartela SIM online și să o ridicați de la un magazin Verizon sau de la un distribuitor autorizat. Alegerea locației va fi limitată de locul în care este disponibilă cartela SIM.

Puteți, de asemenea, să mergeți la un magazin Verizon și să obțineți cartela la ghișeu în decurs de o zi sau să mergeți la un magazin autorizat de vânzare cu amănuntul și să obțineți cartela SIM în termen de trei zile.

Gânduri finale

Problema ar putea fi, de asemenea, legată de numele punctului de acces (APN) al telefonului dvs. APN-urile se ocupă de obicei de datele mobile, dar există posibilitatea ca acestea să afecteze și faptul că rețeaua dvs. este activată corect sau nu.

Pentru a reseta APN-ul de pe telefon, trebuie să navigați la fila Setări de pe telefon și de acolo la Conexiuni și, în final, la APN. Odată ajuns în fila Setări APN, trebuie să completați câmpurile goale.

Pentru nume, introduceți Verizon Pentru MCC, introduceți 310 Pentru tipul APN, introduceți " internet+mms ." Pentru secțiunea APN, introduceți " vzwinternet ." Pentru MNC, introduceți 12 Pentru MMSC, introduceți " mm.vtext.com/servlets/mms," și, în sfârșit, pentru portul MMS, introduceți 80.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cinci oferte irezistibile Verizon pentru clienții existenți
• Cine folosește turnurile Verizon? [Lista completă]
• Cum să schimbați numărul de telefon Verizon în câteva secunde
• Transferul de conținut Verizon: Cum se face în câteva secunde
• Taxele de apeluri internaționale Verizon [Grafic cu fiecare țară]

Întrebări frecvente

Verizon are o linie căzută?

Puteți verifica dacă aveți o linie întreruptă accesând contul My Verizon sau sunând direct la reprezentanții serviciului de asistență clienți.

De ce telefonul meu Verizon spune că nu are serviciu?

Pot exista diverse motive, inclusiv interferențe în rețeaua dvs. din cauza construcțiilor, a frunzișului, a schimbărilor de populație și a schimbărilor de site-uri de telefonie mobilă. De asemenea, pot exista o serie de alte motive care pot fi desprinse din articolul de mai sus.

De ce nu-mi funcționează datele Verizon?

Problemele cu datele Verizon se pot datora unei întârzieri la plata facturii sau interferențelor cauzate de receptivitatea celulară.