Mein Verizon-Mobiltelefon hatte in den letzten zwei Jahren einen ausreichenden Empfang, doch dann begann es, ohne ersichtlichen Grund, Probleme zu machen und sich von Zeit zu Zeit auszuschalten.

Ich hatte Schwierigkeiten, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, und meine Datenverbindung ist fast überflüssig.

Ich beschloss, selbst nach einer Lösung für das Problem zu suchen, und begann, im Internet nach möglichen Lösungen für dieses Problem zu suchen.

Nach der Lektüre von Artikeln und Benutzerberichten sowie der Online-Kommunikation zwischen Verizon und seinen Kunden fand ich schließlich eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung, die ich befolgen musste, um die Verbindung zum Laufen zu bringen.

Wenn Ihr Verizon-Service plötzlich schlecht wird, müssen Sie zunächst prüfen, wo das Problem liegt, z. B. bei einer beschädigten SIM-Karte, einem inaktiven oder markierten Konto, unbezahlten Gebühren oder einer fehlenden Abdeckung.

In diesem Artikel habe ich über verschiedene Verfahren zur Fehlerbehebung gesprochen, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu lösen. Dazu gehören das Neustarten des Telefons, das Ein- und Ausschalten des Flugmodus, die Suche nach lokalen Störungen und die Überprüfung, ob Sie sich im Empfangsbereich befinden.

Grund, warum Verizon nicht funktioniert

Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, dass Ihr Verizon-Dienst nicht funktioniert, und hier habe ich versucht, ein schrittweises Verfahren zur Überprüfung und Fehlersuche hervorzuheben, um die Ursache für dieses Problem zu finden.

Ausfall des Netzwerks

Ein Netzausfall bedeutet, dass eine unerwartete Störung an mehreren Standorten gleichzeitig auftritt.

Ein Netzausfall bedeutet nicht eine schwache oder schlechte Netzabdeckung, sondern vielmehr ein vollständiges Fehlen.

Der sicherste Weg, um zu überprüfen, ob es in Ihrem Gebiet einen Netzausfall gibt, ist die Anmeldung bei My Verizon:

• Wenn Verizon weiß, dass es in der Gegend einen Netzausfall gibt, wird oben auf Ihrem Bildschirm ein Symbol für eine Netzbenachrichtigung angezeigt.
• Sie können auch "Netzausfall" in den Chat eingeben, wenn die App nicht aktualisiert wird, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn keine Informationen verfügbar sind und Sie immer noch von einem Netzausfall betroffen sind, können Sie die Informationen zu Netzausfällen und zur Fehlerbehebung einsehen.

Beschädigte SIM-Karte

Auch eine beschädigte SIM-Karte kann dazu führen, dass Verizon auf Ihrem Telefon nicht funktioniert. Um zu überprüfen, ob Ihre SIM-Karte beschädigt ist, müssen Sie sie herausnehmen und untersuchen.

Prüfen Sie, ob die SIM-Karte verbogen ist, ob Kratzer oder Kontaktprobleme vorliegen und ob andere Probleme vorliegen, die die Funktion der Karte beeinträchtigen könnten.

Wenn es keine derartigen Probleme gibt, sollten Sie versuchen, Ihre SIM-Karte neu zu installieren.

Inaktives Konto

Falls Ihr Verizon-Dienst plötzlich nicht mehr funktioniert, kann es sein, dass Ihr Konto inaktiv geworden ist.

Dies kann passieren, wenn Sie eine Rechnung nicht bezahlt haben, insbesondere wenn Sie die Rechnungen manuell bezahlen.

Um zu prüfen, ob dies das Problem ist, können Sie den Verizon-Kundendienst anrufen, um zu prüfen, ob Ihr Konto aktiv ist, oder sich über Ihr Konto auf der Verizon-Website anmelden, um zu prüfen, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.

Markiertes Konto

Änderungen an Ihrem Konto können dazu führen, dass Verizon Ihr Konto kennzeichnet, was eine Unterbrechung Ihrer Verizon-Dienste zur Folge haben kann.

Konten können auch markiert werden, wenn illegale Aktivitäten auf Ihrem Telefon vermutet werden, selbst wenn Sie nichts getan haben.

Wenn Sie keine Verizon-Dienste auf Ihrem Telefon erhalten, müssen Sie sich an den Verizon-Kundendienst wenden, um zu prüfen, ob Ihr Konto markiert wurde.

Unbezahlte Beiträge

Unbezahlte Rechnungen und andere Abgaben an Verizon können dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt wird.

Verizon gewährt eine etwa dreiwöchige Frist für die Bezahlung der Rechnung.

Verspätungszuschläge folgen für etwa 10 Tage, danach wird das Konto gesperrt.

Wenn Ihr Telefon aufgrund unbezahlter Gebühren abgeschaltet wurde, müssen Sie sich an den Verizon-Kundendienst wenden, um Ihr Telefon wieder zu aktivieren.

Außerhalb des Erfassungsbereichs

Verizon verfügt über die umfangreichste Netzabdeckung in den USA und ist dafür bekannt, dass es die zuverlässigste Abdeckung in ländlichen Gebieten bietet.

Trotzdem besteht immer die Möglichkeit, dass Sie aus dem Netzabdeckungsbereich herausfallen.

In einigen ländlichen Gebieten kann die Netzabdeckung lückenhafter sein, wenn Sie unterwegs sind, eine Straße entlanggehen oder ein Gebiet mit geringer Netzabdeckung besuchen.

Verizon hat die beste Abdeckung in Arkansas, Georgia und Kansas, die alle vollständig von dem Dienst abgedeckt werden, während die Abdeckung in den Staaten West Virginia, Montana, Nevada und Alaska am geringsten ist.

Die Abdeckung in Alaska ist mit etwa 2 % abgrundtief niedrig, und die Abdeckung in den anderen drei Staaten schwankt zwischen 40 und 50 %.

Starten Sie Ihr Telefon neu

Ein Neustart des Telefons kann bei der Fehlersuche hilfreich sein, vor allem, wenn Sie dies schon lange nicht mehr getan haben.

Es könnte hilfreich sein, das Gerät regelmäßig neu zu starten, um es in optimalem Zustand zu halten.

Manchmal können auch der Arbeitsspeicher (Random Access Memory) und andere laufende Prozesse auf dem Telefon Probleme beim Zugriff auf Ihren Mobilfunkdienst verursachen.

Ein- und Ausschalten des Flugzeugmodus

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Verizon aufgrund eines Verbindungsfehlers nicht funktioniert. In diesem Fall kann es hilfreich sein, den Flugzeugmodus auf Ihrem Telefon ein- und auszuschalten, um diesen Fehler zu beheben.

Durch Ein- und Ausschalten des Flugzeugmodus können Sie Ihre Netzwerkverbindung auffrischen und so möglicherweise das Problem beheben.

Suche nach Störungen in der Nähe

Gelegentlich kann das Gehäuse des Geräts die ordnungsgemäße Funktion des Geräts beeinträchtigen.

Wenn das Gehäuse des Geräts eine magnetische Komponente aufweist, wie z. B. der Deckel der Frontabdeckung, kann dies den Netzempfang Ihres Telefons beeinträchtigen.

Es kann sinnvoll sein, die Hülle Ihres Geräts zu entfernen und zu prüfen, ob Ihr Telefon funktioniert, sobald die Hülle entfernt ist.

Andere häufige Faktoren, die lokale Störungen verursachen, sind Probleme innerhalb von Gebäuden, Laub, Bauarbeiten, Veränderungen in der Bevölkerung und Änderungen an Mobilfunkstandorten, wie z. B. Änderungen am Sendemast, Antennen- und Leistungsanpassungen.

Prüfen Sie, ob Sie im Erfassungsbereich sind

Dieses Problem tritt häufig auf Reisen auf oder wenn Sie kürzlich ein neues Telefon gekauft haben.

Um zu prüfen, ob Sie sich in einem Netzabdeckungsbereich befinden, können Sie die Netzabdeckungskarte von Verizon ausprobieren, um zu sehen, ob Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem Verizon Netzabdeckung bietet.

Ändern der Operator-Einstellungen

Das Gerät empfängt oft keinen Mobilfunkempfang, weil es ein Problem mit den Einstellungen des Netzbetreibers gibt. In solchen Fällen kann die manuelle Auswahl des Netzbetreibers hilfreich sein.

Um Ihren Netzbetreiber auf Android manuell auszuwählen, müssen Sie Folgendes tun:

• Navigieren Sie zur Registerkarte "Einstellungen" auf Ihrem Handy
• Wählen Sie auf der Registerkarte "Einstellungen" die Option "Mobile Netzwerke
• Suche nach dem Netzbetreiber
• Wählen Sie die Option Netzbetreiber manuell auswählen
• Wählen Sie Verizon aus der Liste

Um einen Netzbetreiber auf dem iPhone manuell auszuwählen, müssen Sie Folgendes tun:

• Navigieren Sie zur Registerkarte "Einstellungen" auf Ihrem Handy
• Wählen Sie auf der Registerkarte "Einstellungen" die Option "Mobiltelefon".
• Tippen Sie auf die Netzwerkauswahl und entfernen Sie das Häkchen.
• Wählen Sie Verizon aus der Liste

Es kann vorkommen, dass Sie Ihr Telefon nach der manuellen Auswahl Ihres Netzbetreibers neu starten müssen, damit das Verfahren funktioniert.

Prüfen, ob ein Netzwerkausfall vorliegt

Um zu prüfen, ob ein Netzausfall vorliegt, müssen Sie zunächst Wi-Fi und Wi-Fi-Anrufe ausschalten, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Verizon-Netz verbunden sind.

Von hier aus können Sie diese Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung befolgen, um zu prüfen, ob das Problem ein Netzwerkausfall ist:

• Überprüfen Sie die Statusbalken auf Ihrem Gerät. Die Balken blinken, wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Konnektivität befinden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Gerät neu starten und warten, bis Sie sich in einem Gebiet mit besserer Konnektivität befinden.
• Stellen Sie sicher, dass der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist.
• Ändern Sie Ihre Wi-Fi-Anrufe in Mobilfunknetze.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist und dass Sie die neueste Software installiert haben.
• Melden Sie sich auf Ihrer My Verizon-Seite an und prüfen Sie im Abschnitt Geräteübersicht, ob es in Ihrer Region einen Stromausfall gibt. In diesem Fall hat Verizon in der Regel ein Update bereitgestellt.
• Überprüfen Sie Ihre SIM-Karte auf Flecken und Kratzer.

Besuchen Sie das nächstgelegene Customer Care Centre

Wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren, wäre die nächstbeste Lösung, das nächstgelegene Kundendienstzentrum aufzusuchen.

Dies kann relativ schnell über die Verizon Store Locator-Seite erfolgen.

SIM-Ersatz erhalten

Verizon-SIM-Karten werden vom Verizon-Dienst kostenlos angeboten.

Um eine Verizon SIM-Karte zu ersetzen, können Sie eine SIM-Karte online bestellen:

• Sie können sich die Karte per Post zuschicken lassen.
• Sie können die SIM-Karte auch online bestellen und sie in einem Verizon-Ladengeschäft oder bei einem autorisierten Händler abholen. Ihre Standortwahl ist durch die Verfügbarkeit der SIM-Karte begrenzt.

Sie können auch zu einem Verizon-Geschäft gehen und die Karte innerhalb eines Tages am Schalter erhalten oder zu einem autorisierten Einzelhandelsgeschäft gehen und die SIM-Karte innerhalb von drei Tagen erhalten.

Abschließende Überlegungen

Das Problem könnte auch mit den Access Point Names (APN) Ihres Telefons zusammenhängen. APNs befassen sich in der Regel mit mobilen Daten, aber es besteht die Möglichkeit, dass sie sich auch darauf auswirken, ob Ihr Netz korrekt umgeschaltet wird oder nicht.

Um den APN auf Ihrem Telefon zurückzusetzen, müssen Sie zur Registerkarte "Einstellungen" auf Ihrem Telefon und von dort zu "Verbindungen" und schließlich zu "APN" navigieren. Sobald Sie auf der Registerkarte "APN-Einstellungen" sind, müssen Sie die leeren Felder ausfüllen.

Für den Namen geben Sie ein Verizon Für MCC, geben Sie ein 310 Für den APN-Typ geben Sie ". internet+mms Für den Abschnitt APN geben Sie " vzwinternet ." Für den MNC geben Sie ein 12 Für das MMSC geben Sie " mm.vtext.com/servlets/mms," und schließlich geben Sie für den MMS-Port 80 ein.

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Häufig gestellte Fragen

Ist bei Verizon eine Leitung ausgefallen?

Sie können überprüfen, ob eine Leitung ausgefallen ist, indem Sie sich bei Ihrem My Verizon-Konto anmelden oder direkt den Kundendienst anrufen.

Warum meldet mein Verizon-Telefon keinen Dienst?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben, z. B. Störungen Ihres Netzes aufgrund von Bauarbeiten, Laub, Veränderungen in der Besiedlung und Änderungen des Mobilfunkstandorts. Es kann auch eine Reihe anderer Gründe geben, die Sie dem obigen Artikel entnehmen können.

Warum funktionieren meine Verizon-Daten nicht?

Probleme mit den Daten von Verizon können auf eine verspätete Rechnungszahlung oder auf eine Störung Ihres Mobilfunkempfangs zurückzuführen sein.