كان هاتفي الخلوي من Verizon يتلقى تغطية كافية على مدار العامين الماضيين ، وبعد ذلك ، وبدون سبب واضح ، بدأ يسير بشكل خاطئ بل ويغلق من وقت لآخر.

واجهت صعوبة في إجراء المكالمات. واستلامها ، واتصال البيانات لدي يكاد يكون زائدا عن الحاجة.

قررت أن أحاول إيجاد حل للمشكلة بنفسي وبدأت في البحث على الإنترنت عن الحلول الممكنة لهذه المشكلة.

بعد قراءة المقالات وتقارير المستخدم وكذلك الاتصالات بين Verizon و عملائها عبر الإنترنت ، وصلت أخيرًا إلى سلسلة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب اتباعها لمحاولة تشغيل الاتصال.

إذا أصبحت خدمة Verizon فجأة سيئة ، يجب عليك أولاً التحقق من مكان المشكلة ، سواء كان ببطاقة SIM تالفة ، أو حساب غير نشط أو تم الإبلاغ عنه ، أو مستحقات غير مدفوعة ، أو خارج التغطية.

في هذه المقالة ، تحدثت عن العديد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل المشكلة ، بما في ذلك إعادة تشغيل هاتفك ، وتبديل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله ، والبحث عن التداخل المحلي ، و تحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية.

سبب عدم عمل Verizon

هناك عدة أسباب محتملة لعدم عمل خدمة Verizon ، وهنا حاولت تمييز إجراء متدرج للتحقق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة السبب من هذه المشكلة.

انقطاع الشبكة

انقطاع الشبكةيعني أن هناك اضطرابًا غير متوقع في العديد من المواقع الخلوية في نفس الوقت.

يشير انقطاع الشبكة إلى عدم ضعف أو ضعف تغطية الشبكة بل يعني الغياب التام.

أضمن طريقة للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة في منطقتك هي تسجيل الدخول إلى My Verizon:

• سترى رمز إعلام الشبكة أعلى الشاشة إذا تعرف Verizon أن هناك انقطاعًا في الشبكة في المنطقة.
• يمكنك أيضًا إدخال "انقطاع الشبكة" في الدردشة إذا لم يكن هناك تحديث على التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

في حالة عدم توفر أية معلومات وما زلت تواجه انقطاعًا في الشبكة ، يمكنك التحقق من معلومات انقطاع الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بطاقة SIM تالفة

يمكن أن تؤدي بطاقة SIM التالفة أيضًا إلى عدم عمل Verizon على هاتفك. للتحقق من وجود تلف في بطاقة SIM الخاصة بك ، يجب عليك إزالة بطاقة SIM وفحصها.

تحتاج إلى التحقق من الانحناءات والخدوش ومشكلات الاتصال وغيرها من المشكلات التي قد تعيق الأداء المناسب لبطاقة SIM الخاصة بك.

إذا لم تكن هناك مثل هذه المشكلات ، يجب أن تحاول إعادة تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك.

حساب غير نشط

في حالة توقف خدمة Verizon فجأة عن العمل ، فقد يكون حسابك غير نشط.

يمكن أن يحدث هذا بسبب فاتورة فاتورة خاصة إذا كنت تدفع الفواتير يدويًا.

للتحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة ، يمكنك الاتصالخدمة عملاء Verizon للتحقق مما إذا كان حسابك نشطًا أو قم بتسجيل الدخول إلى موقع Verizon الإلكتروني من حسابك للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في حسابك.

الحساب الذي تم الإبلاغ عنه

قد يؤدي إجراء تغييرات على حسابك إلى قيام Verizon بوضع علامة على حسابك ، مما قد يؤدي إلى انقطاع خدمات Verizon الخاصة بك.

يمكن أيضًا وضع علامة على الحسابات إذا يشتبه في أي نشاط غير مشروع على هاتفك ، حتى إذا لم تفعل شيئًا.

إذا كنت لا تتلقى خدمات Verizon على هاتفك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Verizon للتحقق مما إذا تم وضع علامة على حسابك.

المستحقات غير المسددة

يمكن أن تؤدي الفواتير غير المدفوعة والمستحقات الأخرى إلى Verizon إلى قطع الاتصال بحسابك.

توفر Verizon فترة سماح مدتها ثلاثة أسابيع تقريبًا لدفع قيمة فاتورة.

تتبع الرسوم المتأخرة لمدة 10 أيام تقريبًا ، يتم بعدها فصل الحساب.

إذا تم فصل هاتفك بسبب المستحقات غير المدفوعة ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Verizon لمحاولة إعادة تنشيط هاتفك.

خارج منطقة التغطية

تمتلك Verizon أوسع تغطية لمزود الشبكة في الولايات المتحدة الأمريكية وهي معروفة بتوفير التغطية الأكثر موثوقية في المناطق الريفية.

ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، هناك دائمًا احتمال أن تكون خارج منطقة تغطية الشبكة.

في بعض المناطق الريفية ، قد تكون التغطية متقطعة إذا كنت مسافرًا أو تمشي على أحد الطرق أوزيارة منطقة ذات تغطية أقل.

تتمتع Verizon بأفضل تغطية في أركنساس وجورجيا وكانساس ، وكلها مغطاة بالكامل بالخدمة ، بينما تغطيتها هي الأدنى في ولايات وست فرجينيا ومونتانا ونيفادا وألاسكا.

التغطية في ألاسكا منخفضة للغاية عند حوالي 2٪ ، والتغطية في الولايات الثلاث الأخرى تتراوح بين 40-50٪.

إعادة تشغيل هاتفك

قد تكون إعادة تشغيل هاتفك بمثابة إجراء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، خاصة إذا لم تقم بذلك منذ فترة طويلة.

قد يكون كذلك. من المفيد إعادة تشغيل الجهاز بانتظام لإبقائه يعمل في حالة مثالية.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة الوصول العشوائي والعمليات الحية الأخرى على الهاتف أيضًا إلى حدوث مشكلات في الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك.

قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله

من حين لآخر قد لا تعمل Verizon بسبب خطأ في الاتصال. في هذه الحالة ، قد يكون من المفيد التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله على هاتفك لإصلاح هذا الخطأ.

سيؤدي تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله إلى تحديث اتصال الشبكة ، وبالتالي من المحتمل حل المشكلة.

ابحث عن تداخل قريب

من حين لآخر قد تتداخل حالة الجهاز مع الأداء السليم للجهاز.

إذا كانت علبة الجهاز تحتوي على مكون مغناطيسي ، مثل الغطاء الأمامي غطاء ، قد يتداخل هذا مع استقبال الشبكة على هاتفك.

قد تكون الإزالة خطوة قيمةحالة جهازك وتحقق لمعرفة ما إذا كان هاتفك يعمل بمجرد إزالة الجراب.

قد تكون العوامل الشائعة الأخرى التي تتسبب في حدوث تداخل محلي هي المشكلات داخل المبنى ، وأوراق الشجر ، والبناء ، والتغيرات السكانية ، وتغييرات الموقع الخلوي ، التي تشمل تغييرات البرج ، وتعديلات الهوائي ، وضبط الطاقة.

تحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية

غالبًا ما يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة أثناء السفر أو إذا كنت قد اشتريت هاتفًا جديدًا مؤخرًا.

للتحقق مما إذا كنت في منطقة التغطية ، يمكنك تجربة خريطة تغطية شبكة Verizon للتحقق مما إذا كنت في منطقة توفر فيها Verizon تغطية للشبكة.

تغيير إعدادات المشغل

غالبًا لا يلتقط الجهاز تغطية الجوال نظرًا لوجود مشكلة في إعدادات مشغل الشبكة. في مثل هذه الحالات ، قد يكون تحديد مشغل الشبكة يدويًا أمرًا ذا قيمة.

لتحديد مشغل الشبكة يدويًا على نظام Android ، تحتاج إلى:

• انتقل إلى علامة تبويب الإعدادات في هاتفك
• في علامة تبويب الإعدادات ، حدد خيار شبكات الجوال
• ابحث عن مشغل الشبكة
• اختر خيار مشغل الشبكة يدويًا
• حدد Verizon من القائمة

لتحديد مشغل شبكة يدويًا على iPhone ، تحتاج إلى:

• انتقل إلى علامة تبويب الإعداد على هاتفك
• في علامة تبويب الإعدادات ، حدد الخيار "الخلوي"
• انقر فوق تحديد الشبكة وقم بإلغاء تحديده
• حدد Verizon منlist

قد تضطر أحيانًا إلى إعادة تشغيل هاتفك بعد تحديد مشغل الشبكة يدويًا حتى يعمل الإجراء.

تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة

للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة ، يجب عليك أولاً إيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi و Wi-Fi للتأكد من أنك متصل بشبكة Verizon .

من هنا ، يمكنك اتباع هذه السلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق مما إذا كانت المشكلة هي انقطاع الشبكة:

• تحقق من أشرطة الحالة على جهازك. ستومض الأشرطة إذا كنت في منطقة ذات اتصال منخفض. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك والانتظار حتى تكون في منطقة بها اتصال أفضل.
• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة
• قم بتغيير اتصال Wi-Fi إلى الاتصال الخلوي.
• تأكد من تحديث جهازك وأن لديك أحدث برنامج مثبت
• سجّل الدخول إلى صفحة My Verizon الخاصة بك وتحقق من قسم نظرة عامة على الجهاز لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك . في هذه الحالة ، عادةً ما تنشر Verizon تحديثًا.
• تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن علامات وخدوش.

قم بزيارة أقرب مركز خدمة عملاء

إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فسيكون الحل الأفضل التالي هو زيارة أقرب مركز خدمة عملاء.

يمكن القيام بذلك بسرعة نسبية باستخدام صفحة محدد مواقع متجر Verizon.

احصل على بطاقة SIM بديلة

يتم تقديم بطاقات Verizon SIM مجانًابواسطة خدمة Verizon.

لاستبدال بطاقة SIM من Verizon ، يمكنك طلب بطاقة SIM عبر الإنترنت:

• يمكنك إرسال البطاقة إليك بالبريد.
• أو يمكنك طلب بطاقة SIM عبر الإنترنت واستلمها من متجر بيع بالتجزئة Verizon أو تاجر معتمد. ستكون اختيارات موقعك محدودة بمكان توفر بطاقة SIM.

يمكنك أيضًا الذهاب إلى متجر Verizon والحصول على البطاقة عبر العداد خلال اليوم أو الذهاب إلى متجر تجزئة معتمد والحصول على بطاقة SIM في غضون ثلاثة أيام.

الأفكار النهائية

قد تكون المشكلة أيضًا في أسماء نقاط الوصول (APN) الخاصة بهاتفك. عادةً ما تتعامل شبكات APN مع بيانات الجوال ، ولكن من المحتمل أن تؤثر أيضًا على ما إذا تم تبديل الشبكة بشكل صحيح أم لا.

لإعادة تعيين APN على هاتفك ، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة تبويب الإعدادات على هاتفك ومن هناك إلى الاتصالات وأخيراً إلى APN. بمجرد أن تكون في علامة التبويب إعدادات APN ، يجب عليك ملء الحقول الفارغة.

بالنسبة للاسم ، أدخل Verizon . بالنسبة لمركز عملائي ، أدخل 310 . بالنسبة لنوع APN ، أدخل " الإنترنت + mms ." بالنسبة لقسم APN ، أدخل " vzwinternet ." بالنسبة إلى MNC ، أدخل 12 . بالنسبة إلى MMSC ، أدخل " mm.vtext.com/servlets/mms،" وأخيراً ، بالنسبة لمنفذ MMS ، أدخل 80.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

• خمس صفقات لا تقاوم من Verizon للعملاء الحاليين
• من يستخدم Verizon Towers؟ [الكاملList]
• كيفية تغيير رقم هاتف Verizon في ثوانٍ
• نقل محتوى Verizon: كيفية القيام بذلك في ثوانٍ
• رسوم مكالمات Verizon الدولية [مخطط مع كل بلد]

الأسئلة المتداولة

هل لدى Verizon سطر أسفل؟

يمكنك التحقق مما إذا كان لديك سطر لأسفل عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب My Verizon الخاص بك أو الاتصال مباشرة بممثلي خدمة العملاء.

لماذا يقول هاتفي Verizon عدم وجود خدمة؟

قد تكون هناك أسباب مختلفة ، بما في ذلك التداخل في شبكتك بسبب البناء ، وأوراق الشجر ، والتغيرات السكانية ، والتغيرات في موقع الخلية. قد تكون هناك أيضًا سلسلة من الأسباب الأخرى التي يمكن استخلاصها من المقالة أعلاه.

لماذا لا تعمل بيانات Verizon الخاصة بي؟

قد تكون مشكلات بيانات Verizon بسبب تأخر دفع الفاتورة أو التداخل الذي يسببه لاستقبال الخلية.