През последните две години мобилният ми телефон Verizon получаваше достатъчно покритие, след което без видима причина започна да се разваля и дори да се изключва от време на време.

Изпитвам трудности при осъществяването на повиквания и тяхното приемане, а връзката ми за данни е почти излишна.

Реших да се опитам сам да намеря решение на проблема и започнах да търся в интернет възможни решения на този проблем.

След като прочетох статии и потребителски доклади, както и комуникации между Verizon и нейните клиенти онлайн, най-накрая стигнах до поредица от стъпки за отстраняване на неизправности, които да бъдат следвани, за да се опитам да накарам връзката да работи.

Ако услугата на Verizon внезапно се влоши, първо трябва да проверите къде е проблемът - дали в повредена SIM карта, неактивен или маркиран акаунт, неплатени такси или извън обхвата.

В тази статия описах различни процедури за отстраняване на неизправности, които можете да приложите, за да се опитате да разрешите проблема, включително рестартиране на телефона, включване и изключване на самолетния режим, търсене на местни смущения и проверка дали се намирате в зоната на покритие.

Причина за неработещ Verizon

Има няколко възможни причини за неработещата услуга на Verizon и тук съм се опитал да подчертая поетапна процедура за проверка и отстраняване на неизправности, за да се види причината за този проблем.

Прекъсване на мрежата

Прекъсване на мрежата означава, че има неочаквано прекъсване на работата на няколко клетъчни обекта едновременно.

Прекъсването на мрежата не означава слабо или лошо покритие, а по-скоро пълно отсъствие.

Най-сигурният начин да проверите дали има прекъсване на мрежата във вашия район е да влезете в My Verizon:

• Ако Verizon знае, че в района има прекъсване на мрежата, в горната част на екрана ще се появи икона за мрежово известие.
• Можете също така да въведете "прекъсване на мрежата" в чата, ако няма актуализация на приложението, за да получите повече информация по въпроса.

Ако няма налична информация и все още има прекъсване на мрежата, можете да проверите информацията за прекъсване на мрежата и отстраняване на неизправности.

Повредена SIM карта

Повредената SIM карта също може да доведе до неработеща версия на Verizon в телефона ви. За да проверите дали SIM картата ви е повредена, трябва да я извадите и да я прегледате.

Трябва да проверите за огъвания, драскотини, проблеми с контактите и други проблеми, които могат да попречат на адекватното функциониране на SIM картата.

Ако няма такива проблеми, трябва да опитате да преинсталирате SIM картата си.

Неактивна сметка

Ако услугата на Verizon внезапно е спряла да работи, може да се окаже, че акаунтът ви е станал неактивен.

Това може да се случи поради пропуснато плащане на сметка, особено ако плащате сметките ръчно.

За да проверите дали това е проблемът, можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да проверите дали акаунтът ви е активен, или да влезете в уебсайта на Verizon от акаунта си, за да проверите дали има проблем с акаунта ви.

Флагманска сметка

Извършването на промени в акаунта ви може да накара Verizon да маркира акаунта ви, което може да доведе до прекъсване на услугите на Verizon.

Акаунтите могат да бъдат маркирани и при съмнение за незаконна дейност в телефона ви, дори да не сте извършили нищо.

Ако не получавате услуги на Verizon на телефона си, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да проверите дали акаунтът ви е бил маркиран.

Неплатени вноски

Неплатените сметки и други задължения към Verizon могат да доведат до прекъсване на връзката с вашия акаунт.

Verizon предоставя около три седмици гратисен период за плащане на сметката.

Таксите за просрочие се начисляват за около 10 дни, след което сметката се прекъсва.

Ако телефонът ви е изключен поради неплатени такси, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon, за да се опитате да активирате отново телефона си.

Извън зоната на покритие

Verizon има най-широкото покритие на мрежови доставчици в САЩ и е известна с това, че осигурява най-надеждното покритие в селските райони.

Въпреки това обаче винаги съществува вероятност да попаднете извън зоната на покритие на мрежата.

В някои селски райони покритието може да е по-непълно, ако пътувате, вървите по път или посещавате район с по-слабо покритие.

Verizon има най-добро покритие в Арканзас, Джорджия и Канзас, които са изцяло покрити от услугата, докато покритието е най-слабо в щатите Западна Вирджиния, Монтана, Невада и Аляска.

Обхватът в Аляска е ужасно нисък - около 2%, а в останалите три щата варира между 40 и 50%.

Рестартиране на телефона

Рестартирането на телефона може да бъде полезно като действие за отстраняване на неизправности, особено ако не сте го правили от доста време.

Може да е полезно редовно да рестартирате устройството, за да поддържате оптималното му функциониране.

Понякога паметта с произволен достъп и други процеси в телефона също могат да създадат проблеми с достъпа до мобилната услуга.

Включване и изключване на самолетния режим

Понякога Verizon може да не работи поради грешка във връзката. В този случай може да е полезно да включвате и изключвате самолетния режим на телефона, за да отстраните тази грешка.

Включването и изключването на самолетния режим ще опресни мрежовата ви връзка и по този начин вероятно ще отстрани проблема.

Търсене на смущения в близост

Понякога калъфът на устройството може да попречи на правилното му функциониране.

Ако калъфът на устройството има магнитен компонент, като например капака на предния капак, това може да попречи на приемането на мрежата от телефона.

Може да е полезно да свалите калъфа на устройството си и да проверите дали телефонът ви работи след свалянето на калъфа.

Други често срещани фактори, причиняващи местни смущения, могат да бъдат проблеми в сградата, зеленина, строителство, промени в населението и промени в клетъчния сайт, които включват промени в кулата, настройки на антената и настройки на мощността.

Проверете дали сте в зоната на покритие

Този проблем често се съобщава по време на пътуване или ако наскоро сте закупили нов телефон.

За да проверите дали се намирате в зоната на покритие, можете да използвате картата на покритието на мрежата на Verizon, за да проверите дали се намирате в зона, в която Verizon осигурява покритие на мрежата.

Промяна на настройките на оператора

Устройството често не улавя мобилно покритие поради проблем с настройките на мрежовия оператор. В такива случаи ръчното избиране на мрежовия оператор може да е полезно.

За да изберете ръчно мрежовия си оператор в Android, трябва да:

• Отидете в раздела с настройки в телефона
• В раздела с настройки изберете опцията за мобилни мрежи
• Потърсете мрежовия оператор
• Изберете опцията за ръчно избиране на мрежов оператор
• Изберете Verizon от списъка

За да изберете ръчно мрежов оператор в iPhone, трябва да:

• Отидете в раздела с настройки в телефона
• В раздела с настройки изберете опцията "клетъчни".
• Докоснете избора на мрежа и махнете отметката от него
• Изберете Verizon от списъка

Понякога може да се наложи да рестартирате телефона си след ръчно избиране на мрежовия оператор, за да може процедурата да се изпълни.

Проверете дали има прекъсване на мрежата

За да проверите дали има прекъсване на мрежата, първо трябва да изключите Wi-Fi и Wi-Fi повикванията, за да сте сигурни, че сте свързани с мрежата на Verizon.

Оттук можете да следвате тази поредица от стъпки за отстраняване на неизправности, за да проверите дали проблемът е свързан с прекъсване на работата на мрежата:

• Проверете лентите на състоянието на устройството си. Лентите ще мигат, ако се намирате в район със слаба свързаност. В този случай трябва да рестартирате устройството си и да изчакате, докато се окажете в район с по-добра свързаност.
• Уверете се, че самолетният режим е изключен
• Променете Wi-Fi повикването на клетъчно.
• Уверете се, че устройството ви е актуализирано и че е инсталиран най-новият софтуер
• Влезте в страницата си My Verizon и проверете раздела за преглед на устройствата, за да видите дали във вашия район има прекъсване. В този случай Verizon обикновено е публикувала актуализация.
• Проверете SIM картата си за следи и драскотини.

Посетете най-близкия център за обслужване на клиенти

Ако тези стъпки за отстраняване на неизправности не помогнат, следващото най-добро решение е да посетите най-близкия център за обслужване на клиенти.

Това може да стане сравнително бързо чрез страницата за намиране на магазини на Verizon.

Замяна на SIM карта

SIM картите на Verizon се предлагат безплатно от услугата Verizon.

За да замените SIM карта на Verizon, можете да поръчате SIM карта онлайн:

• Можете да поръчате картата да ви бъде изпратена по пощата.
• Или можете да поръчате SIM картата онлайн и да я вземете от магазин на Verizon или от упълномощен дилър. Изборът на местоположение ще бъде ограничен от това къде е налична SIM картата.

Можете също така да отидете в магазин на Verizon и да получите картата на гише в рамките на деня или да отидете в оторизиран магазин на дребно и да получите SIM картата в рамките на три дни.

Заключителни мисли

Възможно е проблемът да е свързан и с имената на точките за достъп (APN) на телефона ви. APN обикновено се занимават с мобилните данни, но има вероятност те също да влияят на това дали мрежата ви е превключена правилно или не.

За да нулирате APN на телефона си, трябва да преминете към раздела с настройки на телефона, оттам към връзки и накрая към APN. След като сте в раздела с настройки на APN, трябва да попълните празните полета.

За името въведете Verizon За MCC въведете 310 . За типа APN въведете " интернет+mms ." За раздела APN въведете " vzwinternet ." За MNC въведете 12 За MMSC въведете " mm.vtext.com/servlets/mms," и накрая, за порта на MMS въведете 80.

Може да ви хареса да четете

• Пет неустоими оферти на Verizon за съществуващи клиенти
• Кой използва кулите на Verizon? [Пълният списък]
• Как да промените телефонния номер на Verizon за секунди
• Verizon Прехвърляне на съдържание: как да го направите за секунди
• Таксите за международни разговори на Verizon [Диаграма с всяка страна]

Често задавани въпроси

Има ли Verizon намалена линия?

Можете да проверите дали има прекъсване на линията, като влезете в профила си в My Verizon или се обадите директно на представителите на отдела за обслужване на клиенти.

Защо телефонът ми Verizon казва, че няма услуга?

Възможно е да има различни причини, включително смущения в мрежата, дължащи се на строителство, зеленина, промени в населението и промени в клетъчните мрежи. Възможно е да има и редица други причини, които могат да бъдат разбрани от статията по-горе.

Защо данните ми във Verizon не работят?

Проблемите с данните на Verizon може да се дължат на забавено плащане на сметката или на смущения, причинени от клетъчната ви рецепция.