Điện thoại di động Verizon của tôi đã được phủ sóng đầy đủ trong hai năm qua, sau đó, không có lý do rõ ràng, điện thoại bắt đầu trục trặc và thậm chí thỉnh thoảng bị tắt.

Tôi gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi và nhận chúng, và kết nối dữ liệu của tôi gần như dư thừa.

Tôi quyết định tự mình thử và tìm ra giải pháp cho vấn đề này và bắt đầu tìm kiếm trên Internet các giải pháp khả thi cho vấn đề này.

Sau khi đọc các bài báo và báo cáo của người dùng cũng như thông tin liên lạc giữa Verizon và khách hàng trực tuyến của mình, cuối cùng tôi đã thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để thử và làm cho kết nối hoạt động.

Nếu dịch vụ Verizon của bạn đột nhiên gặp trục trặc, trước tiên bạn phải kiểm tra xem sự cố nằm ở đâu , cho dù với thẻ SIM bị hỏng, tài khoản không hoạt động hoặc bị gắn cờ, phí chưa thanh toán hoặc nằm ngoài phạm vi phủ sóng.

Trong bài viết này, tôi đã nói về các quy trình khắc phục sự cố khác nhau mà bạn có thể làm theo để thử và giải quyết vấn đề, bao gồm khởi động lại điện thoại, bật và tắt chế độ trên máy bay, tìm nhiễu cục bộ và kiểm tra xem bạn có ở trong vùng phủ sóng hay không.

Lý do khiến Verizon không hoạt động

Có một số lý do có thể khiến dịch vụ Verizon của bạn không hoạt động và ở đây tôi đã cố gắng làm nổi bật quy trình kiểm tra và khắc phục sự cố từng bước để tìm ra nguyên nhân của sự cố này.

Mạng bị cúp

Mạng bị cúpngụ ý rằng có sự gián đoạn không mong muốn đối với một số trang web di động cùng một lúc.

Mất mạng không có nghĩa là vùng phủ sóng mạng yếu hoặc kém mà là hoàn toàn không có.

Cách chắc chắn nhất để kiểm tra xem có mất mạng trong khu vực của bạn hay không là đăng nhập vào My Verizon:

• Bạn sẽ thấy biểu tượng Thông báo mạng ở đầu màn hình nếu Verizon biết có sự cố mất mạng trong khu vực.
• Bạn cũng có thể nhập "mất mạng" trong cuộc trò chuyện nếu không có bản cập nhật nào trên ứng dụng để biết thêm thông tin về vấn đề này.

Nếu không có thông tin nào và bạn vẫn gặp sự cố mất mạng, bạn có thể kiểm tra thông tin về sự cố mất mạng và khắc phục sự cố.

Thẻ SIM bị hỏng

Thẻ SIM bị hỏng cũng có thể khiến Verizon không hoạt động trên điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem SIM của bạn có bị hư hỏng hay không, bạn phải tháo và kiểm tra thẻ SIM.

Bạn cần kiểm tra xem có bị cong, trầy xước và các vấn đề về tiếp xúc cũng như các sự cố khác có thể cản trở hoạt động bình thường của thẻ SIM không.

Nếu không có vấn đề nào như vậy, bạn nên thử lắp lại thẻ SIM.

Tài khoản không hoạt động

Trong trường hợp dịch vụ Verizon của bạn đột ngột ngừng hoạt động, có thể tài khoản của bạn đã chuyển sang trạng thái không hoạt động.

Điều này có thể xảy ra do một hóa đơn bị bỏ sót thanh toán, đặc biệt nếu bạn đang thanh toán hóa đơn theo cách thủ công.

Để kiểm tra xem đây có phải là sự cố không, bạn có thể gọiDịch vụ khách hàng của Verizon để kiểm tra xem tài khoản của bạn có đang hoạt động hay không hoặc đăng nhập vào trang web của Verizon từ tài khoản của bạn để kiểm tra xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không.

Tài khoản bị gắn cờ

Việc thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn có thể khiến Verizon gắn cờ tài khoản của bạn, điều này có thể dẫn đến việc các dịch vụ Verizon của bạn bị gián đoạn.

Tài khoản cũng có thể bị gắn cờ nếu mọi hoạt động bất hợp pháp đều bị nghi ngờ trên điện thoại của bạn, ngay cả khi bạn chưa làm gì cả.

Nếu bạn không nhận được các dịch vụ của Verizon trên điện thoại của mình, bạn phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Verizon để kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị gắn cờ hay không.

Các khoản phí chưa thanh toán

Các hóa đơn chưa thanh toán và các khoản phí khác cho Verizon có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị ngắt kết nối.

Verizon cung cấp khoảng thời gian gia hạn khoảng ba tuần để thanh toán khoản phí hóa đơn.

Các khoản phí trễ hạn sẽ xuất hiện trong khoảng 10 ngày, sau đó tài khoản sẽ bị ngắt kết nối.

Nếu điện thoại của bạn bị ngắt kết nối do chưa thanh toán phí, bạn cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của Verizon để thử kích hoạt lại điện thoại của mình.

Ngoài Khu vực phủ sóng

Verizon có phạm vi phủ sóng của nhà cung cấp mạng rộng nhất ở Hoa Kỳ và được biết đến với việc cung cấp vùng phủ sóng đáng tin cậy nhất ở các vùng nông thôn.

Tuy nhiên, bất chấp điều này , luôn có khả năng bạn rơi ra khỏi vùng phủ sóng của mạng.

Ở một số vùng nông thôn, vùng phủ sóng có thể mờ hơn nếu bạn đang đi du lịch, đi bộ trên đường hoặcđến thăm một khu vực có phạm vi bảo hiểm thấp hơn.

Verizon có phạm vi phủ sóng tốt nhất ở Arkansas, Georgia và Kansas, tất cả đều được cung cấp dịch vụ hoàn toàn, trong khi phạm vi phủ sóng của nó thấp nhất ở các bang Tây Virginia, Montana, Nevada và Alaska.

0>Mức độ bao phủ ở Alaska cực kỳ thấp, khoảng 2% và mức độ bao phủ ở ba tiểu bang khác dao động trong khoảng 40-50%.

Khởi động lại điện thoại của bạn

Việc khởi động lại điện thoại của bạn có thể hữu ích như một hành động khắc phục sự cố, đặc biệt nếu bạn đã không làm như vậy trong một thời gian dài.

Có thể là hữu ích để khởi động lại thiết bị thường xuyên để giữ cho thiết bị hoạt động trong tình trạng tối ưu.

Đôi khi, Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên và các quy trình trực tiếp khác trên điện thoại cũng có thể gây ra sự cố khi truy cập dịch vụ di động của bạn.

Bật và tắt Chế độ trên máy bay

Đôi khi, Verizon có thể không hoạt động do lỗi kết nối. Trong trường hợp này, có thể hữu ích khi bật và tắt chế độ trên máy bay trên điện thoại của bạn để khắc phục lỗi này.

Bật và tắt chế độ trên máy bay sẽ làm mới kết nối mạng của bạn và do đó có thể khắc phục sự cố.

Tìm kiếm vật gây nhiễu ở gần

Đôi khi, vỏ thiết bị có thể cản trở hoạt động bình thường của thiết bị.

Nếu vỏ thiết bị có bộ phận từ tính, chẳng hạn như nắp trước nắp, điều này có thể cản trở khả năng tiếp nhận mạng trên điện thoại của bạn.

Đây có thể là một bước hữu ích để xóavỏ thiết bị của bạn và kiểm tra xem điện thoại của bạn có hoạt động không sau khi tháo vỏ.

Các yếu tố phổ biến khác gây nhiễu cục bộ có thể là các vấn đề trong tòa nhà, tán lá, công trình xây dựng, thay đổi dân số và thay đổi vị trí di động, bao gồm thay đổi tháp, điều chỉnh ăng-ten và điều chỉnh nguồn điện.

Kiểm tra xem bạn có ở trong Vùng phủ sóng không

Sự cố này thường được báo cáo khi đang di chuyển hoặc nếu bạn mới mua điện thoại mới.

Để kiểm tra xem bạn có ở trong vùng phủ sóng hay không, bạn có thể dùng thử bản đồ phủ sóng mạng của Verizon để kiểm tra xem bạn có đang ở vùng phủ sóng của Verizon hay không.

Thay đổi cài đặt của nhà điều hành

Thiết bị thường không nhận được vùng phủ sóng di động do có vấn đề với cài đặt của nhà điều hành mạng. Trong những trường hợp như vậy, việc chọn nhà điều hành mạng theo cách thủ công có thể hữu ích.

Để chọn nhà điều hành mạng trên Android theo cách thủ công, bạn cần:

• Điều hướng đến tab cài đặt trên điện thoại của mình
• Trên tab cài đặt, chọn tùy chọn mạng di động
• Tìm nhà điều hành mạng
• Chọn tùy chọn nhà điều hành mạng được chọn thủ công
• Chọn Verizon từ danh sách

Để chọn nhà điều hành mạng trên iPhone theo cách thủ công, bạn cần:

• Điều hướng đến tab cài đặt trên điện thoại của bạn
• Trên tab cài đặt, chọn tùy chọn 'di động'
• Nhấn vào lựa chọn mạng và bỏ chọn nó
• Chọn Verizon từlist

Đôi khi, bạn có thể phải khởi động lại điện thoại sau khi chọn thủ công nhà điều hành mạng để quy trình hoạt động.

Kiểm tra xem có Mất mạng không

Để kiểm tra xem có mất mạng hay không, trước tiên bạn phải tắt tính năng gọi qua Wi-Fi và Wi-Fi để đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Verizon .

Từ đây, bạn có thể làm theo loạt bước khắc phục sự cố này để kiểm tra xem sự cố có phải do mất mạng hay không:

• Kiểm tra các thanh trạng thái trên thiết bị của bạn. Các thanh sẽ nhấp nháy nếu bạn đang ở trong khu vực có kết nối kém. Trong trường hợp này, bạn cần khởi động lại thiết bị của mình và đợi cho đến khi bạn ở khu vực có kết nối tốt hơn.
• Đảm bảo rằng chế độ trên máy bay đã được tắt
• Thay đổi cuộc gọi Wi-Fi của bạn thành cuộc gọi di động.
• Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được cập nhật và bạn đã cài đặt phần mềm mới nhất
• Đăng nhập vào trang My Verizon của bạn và kiểm tra phần tổng quan về thiết bị để xem khu vực của bạn có bị cúp điện không . Trong trường hợp này, Verizon thường sẽ đăng một bản cập nhật.
• Kiểm tra thẻ SIM của bạn xem có dấu vết và vết trầy xước không.

Truy cập Trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất

Nếu các bước khắc phục sự cố này không hiệu quả, giải pháp tốt nhất tiếp theo là đến trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất.

Việc này có thể được thực hiện tương đối nhanh chóng bằng cách sử dụng trang định vị cửa hàng của Verizon.

Nhận SIM thay thế

Thẻ SIM Verizon được cung cấp miễn phíbởi dịch vụ Verizon.

Để thay thẻ SIM Verizon, bạn có thể đặt mua thẻ SIM trực tuyến:

• Bạn có thể yêu cầu gửi thẻ qua đường bưu điện.
• Hoặc bạn có thể đặt mua thẻ SIM trực tuyến và nhận thẻ tại cửa hàng bán lẻ của Verizon hoặc đại lý được ủy quyền. Lựa chọn địa điểm của bạn sẽ bị giới hạn bởi nơi có thẻ SIM.

Bạn cũng có thể đến cửa hàng Verizon và lấy thẻ tại quầy trong ngày hoặc đến cửa hàng bán lẻ được ủy quyền và lấy thẻ SIM trong vòng ba ngày.

Suy nghĩ cuối cùng

Vấn đề cũng có thể xảy ra với Tên điểm truy cập (APN) trên điện thoại của bạn. APN thường xử lý dữ liệu di động, nhưng có khả năng nó cũng ảnh hưởng đến việc mạng của bạn có được bật đúng cách hay không.

Để đặt lại APN trên điện thoại của mình, bạn cần điều hướng đến tab cài đặt trên điện thoại rồi từ đó đến phần kết nối và cuối cùng là APN. Khi bạn đang ở trên tab cài đặt APN, bạn phải điền vào các trường trống.

Đối với tên, hãy nhập Verizon . Đối với MCC, hãy nhập 310 . Đối với loại APN, hãy nhập “ internet+mms .” Đối với phần APN, hãy nhập “ vzwinternet .” Đối với MNC, hãy nhập 12 . Đối với MMSC, hãy nhập “ mm.vtext.com/servlets/mms,” và cuối cùng, đối với cổng MMS, hãy nhập 80.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Năm ưu đãi không thể cưỡng lại của Verizon dành cho khách hàng hiện tại
• Ai sử dụng Verizon Towers? [Hoàn chỉnhDanh sách]
• Cách thay đổi số điện thoại Verizon trong vài giây
• Chuyển nội dung của Verizon: Cách thực hiện trong vài giây
• Phí cuộc gọi quốc tế của Verizon [Biểu đồ theo từng quốc gia]

Các câu hỏi thường gặp

Verizon có đường dây xuống không?

Bạn có thể kiểm tra xem mình có bị đứt đường dây hay không bằng cách đăng nhập vào tài khoản My Verizon của mình hoặc gọi trực tiếp cho đại diện dịch vụ khách hàng.

Tại sao điện thoại Verizon của tôi báo không có dịch vụ?

Có thể có nhiều lý do , bao gồm can thiệp vào mạng của bạn do xây dựng, tán lá, thay đổi dân số và thay đổi trang web di động. Cũng có thể có một loạt lý do khác mà bạn có thể thu thập được từ bài viết trên.

Tại sao dữ liệu Verizon của tôi không hoạt động?

Các vấn đề với dữ liệu Verizon có thể là do thanh toán hóa đơn bị trì hoãn hoặc nhiễu gây ra cho khả năng tiếp nhận tế bào của bạn.