Mijn mobiele telefoon van Verizon kreeg de afgelopen twee jaar voldoende dekking, waarna hij zonder aanwijsbare reden begon te haperen en zelfs af en toe uitviel.

Ik heb moeite gehad om oproepen te plaatsen en te ontvangen, en mijn dataverbinding is bijna overbodig.

Ik besloot te proberen zelf een oplossing voor het probleem te vinden en begon op internet te zoeken naar mogelijke oplossingen voor dit probleem.

Na het lezen van artikelen en gebruikersrapporten en de communicatie tussen Verizon en zijn klanten online, kwam ik uiteindelijk tot een reeks stappen voor probleemoplossing die ik moest volgen om te proberen de verbinding te laten werken.

Als uw Verizon-service plotseling slecht wordt, moet u eerst nagaan waar het probleem ligt, of het nu gaat om een beschadigde SIM-kaart, een inactieve of gemarkeerde rekening, onbetaalde rekeningen of het feit dat u geen dekking meer heeft.

In dit artikel heb ik het gehad over verschillende procedures voor probleemoplossing die u kunt volgen om te proberen het probleem op te lossen, waaronder het opnieuw opstarten van uw telefoon, het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus, het zoeken naar lokale interferentie en het controleren of u zich in het dekkingsgebied bevindt.

Reden dat Verizon niet werkt

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom uw Verizon-service niet werkt, en hier heb ik geprobeerd een stapsgewijze procedure te belichten om de oorzaak van dit probleem te controleren en op te lossen.

Netwerk uitval

Een netwerkstoring houdt in dat er een onverwachte verstoring is van meerdere celsites tegelijk.

Netwerkuitval impliceert niet een zwakke of slechte netwerkdekking maar eerder een volledige afwezigheid.

De zekerste manier om te controleren of er een netwerkstoring is in uw gebied is door u aan te melden bij Mijn Verizon:

• U ziet een netwerkmeldingspictogram bovenaan uw scherm als Verizon weet dat er een netwerkstoring is in het gebied.
• U kunt ook "netwerkstoring" invoeren in de chat als er geen update is op de app om meer informatie te krijgen over de zaak.

Als er geen informatie beschikbaar is en u nog steeds last hebt van een netwerkstoring, kunt u de informatie over netwerkstoringen en probleemoplossing raadplegen.

Beschadigde SIM-kaart

Een beschadigde SIM-kaart kan er ook toe leiden dat Verizon niet werkt op uw telefoon. Om te controleren of uw SIM-kaart beschadigd is, moet u de SIM-kaart verwijderen en inspecteren.

U moet controleren op krommingen, krassen en contactproblemen, en andere problemen die de goede werking van uw SIM-kaart kunnen belemmeren.

Als er geen problemen zijn, moet u proberen uw simkaart opnieuw te installeren.

Inactieve rekening

Als uw Verizon-service plotseling niet meer werkt, kan het zijn dat uw account inactief is geworden.

Dit kan gebeuren door een gemiste factuurbetaling, vooral als u de rekeningen handmatig betaalt.

Om te controleren of dit het probleem is, kunt u de klantenservice van Verizon bellen om te controleren of uw account actief is of inloggen op de website van Verizon om te controleren of er een probleem is met uw account.

Gemarkeerde rekening

Het aanbrengen van wijzigingen aan uw account kan ertoe leiden dat Verizon uw account markeert, wat kan leiden tot een onderbreking van uw Verizon-diensten.

Accounts kunnen ook worden gemarkeerd als er illegale activiteiten op je telefoon worden vermoed, zelfs als je niets hebt gedaan.

Als u geen Verizon-services op uw telefoon ontvangt, moet u contact opnemen met de klantenservice van Verizon om te controleren of uw account is gemarkeerd.

Onbetaalde rechten

Onbetaalde rekeningen en andere schulden aan Verizon kunnen ertoe leiden dat uw account wordt afgesloten.

Verizon biedt ongeveer drie weken respijt voor de betaling van de rekening.

Late kosten volgen gedurende ongeveer 10 dagen, waarna de rekening wordt afgesloten.

Als uw telefoon is afgesloten wegens onbetaalde kosten, moet u contact opnemen met de klantenservice van Verizon om te proberen uw telefoon weer te activeren.

Buiten het dekkingsgebied

Verizon heeft de meest uitgebreide netwerkdekking in de VS en staat bekend om de meest betrouwbare dekking in landelijke gebieden.

Desondanks bestaat altijd de mogelijkheid dat u buiten het dekkingsgebied van het netwerk valt.

In sommige landelijke gebieden kan de dekking vlekkeriger zijn als u op reis bent, over een weg loopt of een gebied met minder dekking bezoekt.

Verizon heeft de beste dekking in Arkansas, Georgia en Kansas, die allemaal volledig door de dienst worden gedekt, terwijl de dekking het laagst is in de staten West Virginia, Montana, Nevada en Alaska.

De dekking in Alaska is abominabel laag, ongeveer 2%, en de dekking in de andere drie staten varieert tussen 40-50%.

Uw telefoon opnieuw opstarten

Je telefoon opnieuw opstarten kan waardevol zijn als probleemoplossing, vooral als je dat al een tijdje niet hebt gedaan.

Het kan nuttig zijn om het apparaat regelmatig opnieuw op te starten om het optimaal te laten functioneren.

Soms kunnen het Random Access Memory en andere live processen op de telefoon ook voor problemen zorgen bij de toegang tot uw mobiele dienst.

De vliegtuigmodus in- en uitschakelen

Soms werkt Verizon niet door een verbindingsfout. In dat geval kan het nuttig zijn om de vliegtuigmodus op je telefoon in en uit te schakelen om deze fout te verhelpen.

Het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus zal uw netwerkverbinding verversen en zo mogelijk het probleem verhelpen.

Zoek naar interferentie in de buurt

Soms kan de behuizing van het apparaat de goede werking ervan verstoren.

Als de behuizing van het toestel een magnetisch onderdeel heeft, zoals het deksel van de voorklep, kan dit de netwerkontvangst op uw telefoon verstoren.

Het kan een waardevolle stap zijn om het hoesje van uw toestel te verwijderen en te controleren of uw telefoon werkt zodra het hoesje is verwijderd.

Andere veel voorkomende factoren die lokale interferentie veroorzaken zijn problemen in gebouwen, gebladerte, bebouwing, veranderingen in de bevolking en veranderingen aan de mobiele locatie, waaronder veranderingen aan de toren, aanpassingen aan de antenne en aanpassingen aan het vermogen.

Controleer of u zich in het dekkingsgebied bevindt

Dit probleem wordt vaak gemeld tijdens het reizen of als u onlangs een nieuwe telefoon hebt gekocht.

Om te controleren of u zich in het dekkingsgebied bevindt, kunt u de netwerkdekkingskaart van Verizon raadplegen om na te gaan of u zich in een gebied bevindt waar Verizon netwerkdekking biedt.

De operatorinstellingen wijzigen

Vaak pikt het toestel geen mobiele dekking op door een probleem met de instellingen van de netwerkoperator. In dergelijke gevallen kan het waardevol zijn om handmatig uw netwerkoperator te selecteren.

Om handmatig uw netwerkoperator op Android te selecteren, moet u:

• Navigeer naar het tabblad instellingen op uw telefoon
• Selecteer op het tabblad instellingen de optie mobiele netwerken
• Zoek de netwerkbeheerder
• Kies de optie Netwerkexploitant handmatig selecteren
• Selecteer Verizon uit de lijst

Om handmatig een netwerkoperator op de iPhone te selecteren, moet u:

• Navigeer naar de instellingentab op uw telefoon
• Selecteer op het tabblad instellingen de optie "cellulair".
• Tik op netwerkselectie en verwijder het vinkje
• Selecteer Verizon uit de lijst

Soms moet u uw telefoon opnieuw opstarten nadat u handmatig uw netwerkoperator hebt geselecteerd om de procedure te laten werken.

Controleer of er een netwerkstoring is

Om te controleren of er een netwerkstoring is, moet u eerst Wi-Fi en bellen via Wi-Fi uitschakelen om er zeker van te zijn dat u verbonden bent met het Verizon-netwerk.

Vanaf hier kunt u deze reeks stappen voor probleemoplossing volgen om te controleren of het probleem een netwerkstoring is:

• Controleer de statusbalkjes op uw toestel. De balkjes zullen knipperen als u zich in een gebied met weinig verbinding bevindt. In dat geval moet u uw toestel opnieuw opstarten en wachten tot u zich in een gebied met betere verbinding bevindt.
• Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
• Wijzig uw Wi-Fi bellen naar cellulair.
• Zorg ervoor dat uw apparaat is bijgewerkt en dat u de meest recente software hebt geïnstalleerd.
• Log in op uw My Verizon pagina en kijk in het apparaatoverzicht of er een storing is in uw gebied. In dat geval heeft Verizon meestal een update geplaatst.
• Controleer uw SIM-kaart op vlekken en krassen.

Bezoek het dichtstbijzijnde Customer Care Centre

Als deze stappen voor probleemoplossing niet werken, is de volgende beste oplossing een bezoek aan de dichtstbijzijnde klantenservice.

Dit kan relatief snel worden gedaan met behulp van de Verizon store locator pagina.

Krijg een SIM vervanging

Verizon SIM kaarten worden gratis aangeboden door de Verizon dienst.

Om een Verizon-simkaart te vervangen, kunt u online een simkaart bestellen:

• U kunt de kaart naar u laten opsturen.
• Of u kunt de SIM-kaart online bestellen en ophalen bij een Verizon-winkel of een erkende dealer. Uw locatiekeuze wordt beperkt door waar de SIM-kaart verkrijgbaar is.

U kunt ook naar een Verizon-winkel gaan en de kaart binnen een dag over de toonbank verkrijgen of naar een erkende winkel gaan en de SIM-kaart binnen drie dagen verkrijgen.

Laatste gedachten

Het probleem kan ook liggen bij de Access Point Names (APN) van je telefoon. APN's gaan meestal over mobiele data, maar de kans bestaat dat het ook invloed heeft op het al dan niet correct schakelen van je netwerk.

Om de APN op uw telefoon opnieuw in te stellen, moet u naar het tabblad instellingen op uw telefoon gaan en van daaruit naar verbindingen en tenslotte naar APN. Zodra u op het tabblad APN-instellingen bent, moet u de lege velden invullen.

Voor de naam voert u in Verizon Voor MCC, voer in 310 Voer voor het APN-type " internet+mms ." Voor de APN sectie, voer " vzwinternet ." Voer voor de MNC in 12 Voor de MMSC, voer " mm.vtext.com/servlets/mms," en tenslotte, voor de MMS-poort, voer 80 in.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Vijf onweerstaanbare Verizon-deals voor bestaande klanten
• Wie gebruikt Verizon Towers? [De Volledige Lijst].
• Hoe Verizon telefoonnummer te veranderen in seconden
• Verizon Content Transfer: Hoe het te doen in enkele seconden
• Internationale gesprekskosten van Verizon [Kaart met elk land]

Vaak gestelde vragen

Heeft Verizon een lijn down?

U kunt controleren of u een lijnuitval hebt door in te loggen op uw My Verizon-account of rechtstreeks de medewerkers van de klantenservice te bellen.

Waarom zegt mijn Verizon telefoon dat er geen service is?

Er kunnen verschillende redenen zijn, waaronder interferentie met uw netwerk als gevolg van bebouwing, gebladerte, veranderingen in de bevolking en veranderingen in de mobiele locatie. Er kan ook een reeks andere redenen zijn die uit het bovenstaande artikel kunnen worden afgeleid.

Waarom werken mijn Verizon gegevens niet?

Problemen met Verizon-gegevens kunnen het gevolg zijn van een vertraagde betaling van de rekening of van storingen in uw mobiele ontvangst.