Min Verizon-mobiltelefon fik tilstrækkelig dækning i de sidste to år, hvorefter den uden åbenlys grund begyndte at gå galt og endda slukke fra tid til anden.

Jeg har haft problemer med at foretage opkald og modtage dem, og min dataforbindelse er næsten overflødig.

Jeg besluttede mig for selv at forsøge at finde en løsning på problemet og begyndte at søge på internettet efter mulige løsninger på dette problem.

Efter at have læst artikler og brugerrapporter samt kommunikation mellem Verizon og dets kunder online, nåede jeg endelig frem til en række fejlfindingstrin, som jeg skulle følge for at forsøge at få forbindelsen til at fungere.

Hvis din Verizon-tjeneste pludselig bliver dårlig, skal du først undersøge, hvor problemet ligger, hvad enten det er et beskadiget SIM-kort, en inaktiv eller markeret konto, ubetalte gebyrer eller manglende dækning.

I denne artikel har jeg talt om forskellige fejlfindingsprocedurer, som du kan følge for at forsøge at løse problemet, herunder genstarte telefonen, slå flytilstand til og fra, kigge efter lokal interferens og kontrollere, om du befinder dig i dækningsområdet.

Årsag til, at Verizon ikke virker

Der er flere mulige årsager til, at din Verizon-tjeneste ikke fungerer, og her har jeg forsøgt at fremhæve en trinvis procedure til at kontrollere og fejlfinde årsagen til dette problem.

Netværksafbrydelse

Et netværksafbrud indebærer, at der er en uventet afbrydelse på flere mobilsites på samme tid.

Netværksafbrydelse betyder ikke svag eller dårlig netværksdækning, men snarere fuldstændig fravær.

Den sikreste måde at tjekke, om der er en netværksafbrydelse i dit område, er at logge ind på Mit Verizon:

• Du vil se et ikon for netværksmeddelelse øverst på skærmen, hvis Verizon ved, at der er en netværksafbrydelse i området.
• Du kan også indtaste "netværksafbrydelse" i chatten, hvis der ikke er nogen opdatering af appen for at få flere oplysninger om sagen.

Hvis der ikke er nogen oplysninger tilgængelige, og du stadig oplever en netværksafbrydelse, kan du tjekke oplysningerne om netværksafbrydelse og fejlfinding.

Beskadiget SIM-kort

Et beskadiget SIM-kort kan også føre til, at Verizon ikke fungerer på telefonen. Hvis du vil kontrollere, om SIM-kortet er beskadiget, skal du fjerne og inspicere SIM-kortet.

Du skal tjekke for bøjninger, ridser og kontaktproblemer og andre problemer, der kan hindre dit SIM-kort i at fungere korrekt.

Hvis der ikke er sådanne problemer, bør du prøve at geninstallere dit SIM-kort.

Inaktiv konto

Hvis din Verizon-tjeneste pludselig er holdt op med at fungere, kan det være, at din konto er blevet inaktiv.

Det kan ske på grund af en manglende betaling af en regning, især hvis du betaler regningerne manuelt.

For at kontrollere, om det er problemet, kan du ringe til Verizons kundeservice for at kontrollere, om din konto er aktiv, eller logge ind på Verizons websted fra din konto for at kontrollere, om der er et problem med din konto.

Markeret konto

Hvis du foretager ændringer på din konto, kan det medføre, at Verizon markerer din konto, hvilket kan føre til en afbrydelse af dine Verizon-tjenester.

Konti kan også blive markeret, hvis der er mistanke om ulovlig aktivitet på din telefon, selv om du ikke har gjort noget.

Hvis du ikke modtager Verizon-tjenester på din telefon, skal du kontakte Verizons kundeservice for at kontrollere, om din konto er blevet markeret.

Ubetalte bidrag

Ubetalte regninger og andre gebyrer til Verizon kan resultere i, at din konto bliver afbrudt.

Verizon giver ca. tre ugers frist til betaling af regningen.

Der opkræves gebyrer for forsinkelse i ca. 10 dage, hvorefter kontoen lukkes.

Hvis din telefon er afbrudt på grund af ubetalte gebyrer, skal du kontakte Verizons kundeservice for at forsøge at genaktivere din telefon.

Uden for dækningsområdet

Verizon har den mest omfattende dækning af netværksudbydere i USA og er kendt for at levere den mest pålidelige dækning i landområder.

På trods af dette er der dog altid en mulighed for, at du falder uden for netværkets dækningsområde.

I nogle landområder kan dækningen være mere ujævn, hvis du rejser, går ned ad en vej eller besøger et område med lavere dækning.

Verizon har den bedste dækning i Arkansas, Georgia og Kansas, som alle er helt dækket af tjenesten, mens dækningen er lavest i West Virginia, Montana, Nevada og Alaska.

Dækningen i Alaska er afgrundsdybt lav på omkring 2 %, og dækningen i de tre andre stater varierer mellem 40-50 %.

Genstart din telefon

Det kan være nyttigt at genstarte telefonen som en fejlfinding, især hvis du ikke har gjort det i et stykke tid.

Det kan være nyttigt at genstarte enheden regelmæssigt for at holde den i optimal stand.

Nogle gange kan Random Access Memory og andre aktive processer på telefonen også skabe problemer med at få adgang til din mobiltjeneste.

Slå flytilstand til og fra

Det kan forekomme, at Verizon ikke fungerer på grund af en forbindelsesfejl. I så fald kan det være nyttigt at slå flytilstand til og fra på telefonen for at rette fejlen.

Hvis du slår flytilstand til og fra, opdaterer du netværksforbindelsen og løser muligvis problemet.

Søg efter nærliggende interferens

Enhedsetuiet kan af og til forstyrre enhedens korrekte funktion.

Hvis enhedens etui har en magnetisk komponent, f.eks. låget på forsiden, kan det forstyrre telefonens netværksmodtagelse.

Det kan være et værdifuldt skridt at fjerne etuiet og kontrollere, om telefonen fungerer, når etuiet er fjernet.

Andre almindelige faktorer, der forårsager lokal interferens, kan være problemer i bygninger, løv, byggeri, ændringer i befolkningstallet og ændringer på mobilstationen, herunder ændringer i masterne, antennejusteringer og justeringer af effekten.

Kontroller, om du er i dækningsområdet

Dette problem opstår ofte, når du rejser, eller hvis du for nylig har købt en ny telefon.

Hvis du vil tjekke, om du befinder dig i dækningsområdet, kan du prøve Verizons kort over netværksdækning for at tjekke, om du befinder dig i et område, hvor Verizon tilbyder netværksdækning.

Ændre indstillingerne for operatøren

Enheden kan ofte ikke få mobildækning på grund af et problem med netværksoperatørens indstillinger. I sådanne tilfælde kan det være nyttigt at vælge netværksoperatøren manuelt.

Du skal manuelt vælge din netværksoperatør på android for at gøre følgende:

• Naviger til fanen Indstillinger på din telefon
• Vælg indstillingen Mobilnetværk under fanen Indstillinger
• Søg efter netværksoperatøren
• Vælg muligheden for at vælge netværksoperatør manuelt
• Vælg Verizon på listen

For at vælge en netværksoperatør manuelt på iPhone skal du:

• Naviger til fanen Indstillinger på din telefon
• Vælg indstillingen "Cellular" på fanen "Settings" (indstillinger)
• Tryk på netværksvalg, og fjern markeringen af det
• Vælg Verizon på listen

Nogle gange skal du genstarte telefonen efter at have valgt din netværksoperatør manuelt for at få proceduren til at virke.

Kontroller, om der er netværksafbrydelse

Hvis du vil kontrollere, om der er en netværksafbrydelse, skal du først slå Wi-Fi og Wi-Fi-opkald fra for at sikre, at du har forbindelse til Verizon-netværket.

Herfra kan du følge denne række fejlfindingstrin for at kontrollere, om problemet er en netværksafbrydelse:

• Tjek statusbjælkerne på din enhed. Bjælkerne blinker, hvis du befinder dig i et område med dårlig forbindelse. I så fald skal du genstarte din enhed og vente, indtil du befinder dig i et område med bedre forbindelse.
• Sørg for, at flytilstand er slået fra
• Skift dine Wi-Fi-opkald til mobilopkald.
• Sørg for, at din enhed er opdateret, og at du har den nyeste software installeret
• Log ind på din Min Verizon-side, og tjek afsnittet Enhedsoversigt for at se, om der er en afbrydelse i dit område. I så fald vil Verizon normalt have offentliggjort en opdatering.
• Kontroller SIM-kortet for mærker og ridser.

Besøg det nærmeste kundeservicecenter

Hvis disse fejlfindingstrin ikke virker, er den næstbedste løsning at besøge det nærmeste kundeservicecenter.

Det kan gøres relativt hurtigt ved hjælp af Verizons side til lokalisering af butikker.

Få en SIM-udskiftning

Verizon SIM-kort tilbydes gratis af Verizon-tjenesten.

Du kan bestille et SIM-kort online for at udskifte et Verizon SIM-kort:

• Du kan få kortet sendt til dig med posten.
• Du kan også bestille SIM-kortet online og hente det i en Verizon-forretning eller hos en autoriseret forhandler. Du kan kun vælge mellem de steder, hvor SIM-kortet er tilgængeligt.

Du kan også gå til en Verizon-butik og få kortet over disken i løbet af dagen eller gå til en autoriseret detailbutik og få SIM-kortet inden for tre dage.

Afsluttende overvejelser

Problemet kan også skyldes telefonens Access Point Names (APN). APN'er har normalt med mobildata at gøre, men der er en chance for, at det også har indflydelse på, om dit netværk er skiftet korrekt eller ej.

For at nulstille APN på din telefon skal du navigere til fanen Indstillinger på din telefon og derfra til Forbindelser og til sidst til APN. Når du er på fanen APN-indstillinger, skal du udfylde de tomme felter.

Indtast følgende som navn Verizon For MCC skal du indtaste 310 Indtast "" som APN-type. internet+mms ." I afsnittet APN skal du indtaste " vzwinternet ." For MNC skal du indtaste 12 For MMSC skal du indtaste " mm.vtext.com/servlets/mms," og til sidst skal du angive 80 som MMS-port.

Du vil måske også nyde at læse

• Fem uimodståelige Verizon-tilbud til eksisterende kunder
• Hvem bruger Verizon Towers? [Den komplette liste]
• Sådan ændrer du Verizon-telefonnummer på få sekunder
• Verizon Content Transfer: Sådan gør du det på få sekunder
• Verizons internationale opkaldsafgifter [Diagram med alle lande]

Ofte stillede spørgsmål

Har Verizon en afbrudt linje?

Du kan tjekke, om du har en afbrudt linje ved at logge ind på din My Verizon-konto eller ved at ringe direkte til kundeservicemedarbejderne.

Hvorfor siger min Verizon-telefon, at der ikke er nogen service?

Der kan være forskellige årsager, herunder forstyrrelser af dit netværk på grund af byggeri, løv, ændringer i befolkningstallet og ændringer i mobilstationen. Der kan også være en række andre årsager, som du kan læse om i artiklen ovenfor.

Hvorfor virker mine Verizon-data ikke?

Problemer med Verizon-data kan skyldes forsinket betaling af en regning eller forstyrrelser i din mobilmodtagelse.