Verizon cep telefonum son iki yıl boyunca yeterli kapsama alanına sahipti, daha sonra görünürde bir neden olmaksızın arızalanmaya ve hatta zaman zaman kapanmaya başladı.

Arama yapmakta ve aramaları almakta zorluk yaşadım ve veri bağlantım neredeyse gereksiz hale geldi.

Soruna kendim bir çözüm bulmaya karar verdim ve bu soruna olası çözümler için internette arama yapmaya başladım.

Makaleler ve kullanıcı raporlarının yanı sıra Verizon ve müşterileri arasındaki çevrimiçi iletişimleri okuduktan sonra, nihayet bağlantının çalışmasını sağlamak için izlenecek bir dizi sorun giderme adımına ulaştım.

Verizon hizmetiniz aniden kötüleşirse, öncelikle sorunun nerede olduğunu kontrol etmelisiniz; hasarlı bir SIM kart, etkin olmayan veya işaretlenmiş bir hesap, ödenmemiş aidatlar veya kapsama alanı dışında olmak.

Bu makalede, telefonunuzu yeniden başlatmak, uçak modunu açıp kapatmak, yerel parazit olup olmadığına bakmak ve kapsama alanında olup olmadığınızı kontrol etmek de dahil olmak üzere sorunu çözmek için izleyebileceğiniz çeşitli sorun giderme prosedürlerinden bahsettim.

Verizon'un Çalışmama Nedeni

Verizon hizmetinizin çalışmamasının birkaç olası nedeni vardır ve burada bu sorunun nedenini görmek için kontrol etmek ve sorun gidermek için adım adım bir prosedürü vurgulamaya çalıştım.

Ağ Kesintisi

Şebeke kesintisi, aynı anda birden fazla hücre sahasında beklenmedik bir kesinti olduğu anlamına gelir.

Ağ kesintisi, zayıf veya yetersiz ağ kapsamı değil, tamamen yokluk anlamına gelir.

Bölgenizde bir şebeke kesintisi olup olmadığını kontrol etmenin en kesin yolu My Verizon'da oturum açmaktır:

• Verizon bölgede bir ağ kesintisi olduğunu biliyorsa ekranınızın üst kısmında bir Ağ Bildirimi simgesi göreceksiniz.
• Ayrıca, konuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için uygulamada güncelleme yoksa sohbete "ağ kesintisi" yazabilirsiniz.

Hiçbir bilgi mevcut değilse ve hala bir ağ kesintisi yaşıyorsanız, ağ kesintisi ve sorun giderme bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı SIM Kart

Hasarlı bir SIM kart da Verizon'un telefonunuzda çalışmamasına neden olabilir. SIM kartınızda hasar olup olmadığını kontrol etmek için SIM kartı çıkarmanız ve incelemeniz gerekir.

SIM kartınızın yeterli şekilde çalışmasını engelleyebilecek bükülme, çizik ve temas sorunları ve diğer sorunları kontrol etmeniz gerekir.

Böyle bir sorun yoksa, SIM kartınızı yeniden yüklemeyi denemelisiniz.

Aktif Olmayan Hesap

Verizon hizmetinizin aniden çalışmayı durdurması durumunda, hesabınız devre dışı kalmış olabilir.

Bu durum, özellikle faturaları manuel olarak ödüyorsanız, kaçırılan bir fatura ödemesi nedeniyle meydana gelebilir.

Sorunun bu olup olmadığını kontrol etmek için Verizon müşteri hizmetlerini arayarak hesabınızın aktif olup olmadığını kontrol edebilir veya hesabınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için hesabınızdan Verizon web sitesine giriş yapabilirsiniz.

İşaretli Hesap

Hesabınızda değişiklik yapmak Verizon'un hesabınızı işaretlemesine neden olabilir ve bu da Verizon hizmetlerinizin kesintiye uğramasına yol açabilir.

Hiçbir şey yapmamış olsanız bile telefonunuzda herhangi bir yasa dışı faaliyetten şüphelenilirse hesaplar da işaretlenebilir.

Telefonunuzda Verizon hizmetlerini alamıyorsanız, hesabınızın işaretlenip işaretlenmediğini kontrol etmek için Verizon müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Ödenmemiş Aidatlar

Verizon'a ödenmemiş faturalar ve diğer borçlar, hesabınızın bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Verizon, faturanın ödenmesi için yaklaşık üç haftalık bir ek süre tanımaktadır.

Gecikme ücretleri yaklaşık 10 gün boyunca devam eder ve ardından hesabın bağlantısı kesilir.

Ödenmemiş aidatlar nedeniyle telefonunuzun bağlantısı kesilirse, telefonunuzu yeniden etkinleştirmeyi denemek için Verizon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Kapsama Alanı Dışında

Verizon, ABD'deki en geniş ağ sağlayıcı kapsamına sahiptir ve kırsal alanlarda en güvenilir kapsama alanını sağlamasıyla bilinir.

Ancak buna rağmen şebeke kapsama alanı dışına çıkma ihtimaliniz her zaman vardır.

Bazı kırsal bölgelerde, seyahat ediyorsanız, bir yolda yürüyorsanız veya kapsama alanı daha düşük olan bir bölgeyi ziyaret ediyorsanız kapsama alanı daha zayıf olabilir.

Verizon, Arkansas, Georgia ve Kansas'ta en iyi kapsama alanına sahipken, Batı Virginia, Montana, Nevada ve Alaska eyaletlerinde kapsama alanı en düşüktür.

Alaska'daki kapsama oranı %2 ile son derece düşüktür ve diğer üç eyaletteki kapsama oranı %40-50 arasında değişmektedir.

Telefonunuzu Yeniden Başlatın

Telefonunuzu yeniden başlatmak, özellikle de bunu uzun süredir yapmadıysanız, bir sorun giderme eylemi olarak değerli olabilir.

Cihazın en iyi durumda çalışmasını sağlamak için düzenli olarak yeniden başlatmak faydalı olabilir.

Bazen Rastgele Erişim Belleği ve telefondaki diğer canlı işlemler de mobil hizmetinize erişimde sorun yaratabilir.

Uçak Modunu açma ve kapatma

Bazen Verizon bir bağlantı hatası nedeniyle çalışmıyor olabilir. Bu durumda, bu hatayı düzeltmek için telefonunuzdaki uçak modunu açıp kapatmak yararlı olabilir.

Uçak modunu açıp kapatmak ağ bağlantınızı yenileyecek ve böylece muhtemelen sorunu çözecektir.

Yakındaki Parazitlere Bakın

Bazen cihaz kılıfı cihazın düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Cihaz kasasının ön kapak kapağı gibi manyetik bir bileşeni varsa, bu durum telefonunuzdaki şebeke alıcılığını engelleyebilir.

Cihazınızın kılıfını çıkarmak ve kılıf çıkarıldıktan sonra telefonunuzun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek değerli bir adım olabilir.

Yerel parazite neden olan diğer yaygın faktörler bina içi sorunlar, yeşillik, inşaat, nüfus değişiklikleri ve kule değişiklikleri, anten ayarlamaları ve güç ayarlamalarını içeren hücre sahası değişiklikleri olabilir.

Kapsama Alanında Olup Olmadığınızı Kontrol Edin

Bu sorun genellikle seyahat ederken veya yakın zamanda yeni bir telefon aldıysanız bildirilir.

Kapsama alanında olup olmadığınızı kontrol etmek için Verizon'un ağ kapsama haritasını deneyerek Verizon'un ağ kapsama alanı sağladığı bir bölgede olup olmadığınızı kontrol edebilirsiniz.

Operatör Ayarlarını Değiştirme

Cihaz genellikle şebeke operatörü ayarlarındaki bir sorun nedeniyle mobil kapsama alanını algılamaz. Bu gibi durumlarda, şebeke operatörünüzü manuel olarak seçmek değerli olabilir.

Android'de şebeke operatörünüzü manuel olarak seçmek için yapmanız gerekenler:

• Telefonunuzdaki ayarlar sekmesine gidin
• Ayarlar sekmesinde, mobil ağlar seçeneğini belirleyin
• Şebeke operatörünü arayın
• Şebeke operatörünü manuel olarak seç seçeneğini belirleyin
• Listeden Verizon'u seçin

iPhone'da bir şebeke operatörünü manuel olarak seçmek için yapmanız gerekenler:

• Telefonunuzdaki ayar sekmesine gidin
• Ayarlar sekmesinde, 'hücresel' seçeneğini seçin
• Ağ seçimine dokunun ve işaretini kaldırın
• Listeden Verizon'u seçin

Bazen prosedürün çalışması için şebeke operatörünüzü manuel olarak seçtikten sonra telefonunuzu yeniden başlatmanız gerekebilir.

Ağ Kesintisi Olup Olmadığını Kontrol Edin

Şebeke kesintisi olup olmadığını kontrol etmek için öncelikle Verizon şebekesine bağlı olduğunuzdan emin olmak amacıyla Wi-Fi ve Wi-Fi aramasını kapatmanız gerekir.

Buradan, sorunun bir ağ kesintisi olup olmadığını kontrol etmek için bu sorun giderme adımları dizisini takip edebilirsiniz:

• Cihazınızdaki durum çubuklarını kontrol edin. Bağlantının düşük olduğu bir alandaysanız çubuklar yanıp sönecektir. Bu durumda, cihazınızı yeniden başlatmanız ve daha iyi bağlantıya sahip bir alana geçene kadar beklemeniz gerekir.
• Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun
• Wi-Fi aramanızı hücresel olarak değiştirin.
• Cihazınızın güncellendiğinden ve en son yazılımın yüklü olduğundan emin olun
• My Verizon sayfanızda oturum açın ve bölgenizde bir kesinti olup olmadığını görmek için cihaza genel bakış bölümünü kontrol edin. Bu durumda, Verizon genellikle bir güncelleme yayınlamış olacaktır.
• SIM kartınızda iz ve çizik olup olmadığını kontrol edin.

En Yakın Müşteri Hizmetleri Merkezini Ziyaret Edin

Bu sorun giderme adımları işe yaramazsa, bir sonraki en iyi çözüm en yakın müşteri hizmetleri merkezini ziyaret etmek olacaktır.

Bu, Verizon mağaza bulma sayfası kullanılarak nispeten hızlı bir şekilde yapılabilir.

SIM Değiştirme Alın

Verizon SIM kartları Verizon servisi tarafından ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Verizon SIM kartını değiştirmek için çevrimiçi bir SIM kart sipariş edebilirsiniz:

• Kartın size postalanmasını sağlayabilirsiniz.
• Ya da SIM kartı çevrimiçi olarak sipariş edebilir ve bir Verizon perakende mağazasından veya yetkili bir bayiden alabilirsiniz. Konum seçenekleriniz SIM kartın mevcut olduğu yerlerle sınırlı olacaktır.

Ayrıca bir Verizon mağazasına gidip kartı gün içinde tezgahtan alabilir veya yetkili bir perakende mağazasına gidip SIM kartı üç gün içinde alabilirsiniz.

Son Düşünceler

Sorun telefonunuzun Erişim Noktası Adları (APN) ile de ilgili olabilir. APN'ler genellikle mobil veri ile ilgilidir, ancak ağınızın doğru şekilde değiştirilip değiştirilmediğini de etkileme ihtimali vardır.

Telefonunuzdaki APN'yi sıfırlamak için, telefonunuzdaki ayarlar sekmesine ve oradan bağlantılara ve son olarak APN'ye gitmeniz gerekir. APN ayarları sekmesine geldiğinizde, boş alanları doldurmanız gerekir.

İsim için şunu girin Verizon . MCC için şunu girin 310 APN türü için " internet+mms ." APN bölümü için " vzwinternet ." ÇUŞ için şunu girin 12 MMSC için " mm.vtext.com/servlets/mms," ve son olarak, MMS bağlantı noktası için 80 girin.

Ayrıca Okumaktan Keyif Alabilirsiniz

• Mevcut Müşteriler İçin Beş Dayanılmaz Verizon Fırsatı
• Verizon Kulelerini Kimler Kullanıyor? [Tam Liste]
• Verizon Telefon Numarası Saniyeler İçinde Nasıl Değiştirilir
• Verizon İçerik Aktarımı: Saniyeler İçinde Nasıl Yapılır
• Verizon Uluslararası Arama Ücretleri [Her Ülkeyi İçeren Grafik]

Sıkça Sorulan Sorular

Verizon'un hattı mı kesildi?

My Verizon hesabınıza giriş yaparak veya doğrudan müşteri hizmetleri temsilcilerini arayarak hattınızın kapalı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Verizon telefonum neden servis yok diyor?

İnşaat, yeşillik, nüfus değişiklikleri ve baz istasyonu değişiklikleri nedeniyle ağınıza müdahale dahil olmak üzere çeşitli nedenler olabilir. Yukarıdaki makaleden anlaşılabilecek bir dizi başka neden de olabilir.

Verizon verilerim neden çalışmıyor?

Verizon verileriyle ilgili sorunlar, geciken bir fatura ödemesinden veya cep telefonu alıcınızda meydana gelen parazitten kaynaklanıyor olabilir.