Můj mobilní telefon Verizon měl v posledních dvou letech dostatečné pokrytí, poté začal bez zjevné příčiny zlobit a čas od času se dokonce vypínat.

Měl jsem potíže s uskutečňováním a přijímáním hovorů a mé datové připojení je téměř zbytečné.

Rozhodl jsem se, že se pokusím najít řešení problému sám, a začal jsem hledat na internetu možná řešení tohoto problému.

Po přečtení článků a zpráv uživatelů, jakož i komunikace mezi společností Verizon a jejími zákazníky online jsem nakonec dospěl k řadě kroků k odstranění problémů, které je třeba provést, aby připojení fungovalo.

Pokud se vaše služba Verizon náhle zhorší, musíte nejprve zjistit, kde je problém, zda v poškozené SIM kartě, neaktivním nebo označeném účtu, nezaplacených poplatcích nebo mimo pokrytí.

V tomto článku jsem popsal různé postupy řešení problémů, kterými se můžete pokusit problém vyřešit, včetně restartování telefonu, zapnutí a vypnutí režimu letadlo, hledání místního rušení a kontroly, zda se nacházíte v oblasti pokrytí.

Důvod nefunkčnosti služby Verizon

Existuje několik možných příčin nefunkčnosti služby Verizon a zde jsem se pokusil zdůraznit postup, jak zkontrolovat a odstranit příčinu tohoto problému.

Výpadek sítě

Výpadek sítě znamená, že dojde k neočekávanému přerušení provozu několika buněk současně.

Výpadek sítě neznamená slabé nebo špatné pokrytí sítě, ale spíše její úplnou absenci.

Nejjistějším způsobem, jak zjistit, zda ve vaší oblasti došlo k výpadku sítě, je přihlásit se do služby Můj Verizon:

• Pokud společnost Verizon ví, že v oblasti došlo k výpadku sítě, zobrazí se v horní části obrazovky ikona Oznámení o síti.
• Pokud v aplikaci není žádná aktualizace, můžete do chatu zadat "výpadek sítě" a získat další informace o této záležitosti.

Pokud nejsou k dispozici žádné informace a stále dochází k výpadku sítě, můžete se podívat na informace o výpadku sítě a řešení problémů.

Poškozená karta SIM

Poškozená karta SIM může také způsobit, že v telefonu nebude fungovat služba Verizon. Chcete-li zkontrolovat, zda není karta SIM poškozena, musíte ji vyjmout a zkontrolovat.

Je třeba zkontrolovat, zda není karta SIM ohnutá, poškrábaná, zda nemá problémy s kontakty a další problémy, které by mohly bránit jejímu správnému fungování.

Pokud se žádné takové problémy nevyskytnou, zkuste znovu nainstalovat kartu SIM.

Neaktivní účet

Pokud vaše služba Verizon náhle přestala fungovat, je možné, že se váš účet stal neaktivním.

K tomu může dojít v důsledku opomenuté platby účtu, zejména pokud účty platíte ručně.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento problém, můžete zavolat na zákaznický servis společnosti Verizon a zkontrolovat, zda je váš účet aktivní, nebo se přihlásit na webové stránky společnosti Verizon ze svého účtu a zkontrolovat, zda je s vaším účtem problém.

Účet s příznakem

Provádění změn na vašem účtu může vést k tomu, že společnost Verizon označí váš účet, což může vést k přerušení poskytování služeb Verizon.

Účty mohou být označeny také v případě podezření na neoprávněnou aktivitu v telefonu, i když jste nic neprovedli.

Pokud v telefonu nepřijímáte služby společnosti Verizon, musíte se obrátit na oddělení péče o zákazníky společnosti Verizon a ověřit, zda byl váš účet označen.

Nezaplacené poplatky

Nezaplacené účty a další závazky vůči společnosti Verizon mohou vést k odpojení vašeho účtu.

Společnost Verizon poskytuje přibližně třítýdenní odklad splatnosti vyúčtování.

Poplatky z prodlení se účtují po dobu přibližně 10 dnů, poté je účet odpojen.

Pokud je váš telefon odpojen kvůli nezaplaceným poplatkům, musíte kontaktovat zákaznický servis společnosti Verizon a pokusit se telefon znovu aktivovat.

Mimo oblast pokrytí

Společnost Verizon má nejrozsáhlejší pokrytí sítě v USA a je známá tím, že poskytuje nejspolehlivější pokrytí ve venkovských oblastech.

Přesto však vždy existuje možnost, že se dostanete mimo oblast pokrytí sítě.

V některých venkovských oblastech může být pokrytí spíše nepravidelné, pokud cestujete, jdete po silnici nebo navštívíte oblast se slabším pokrytím.

Verizon má nejlepší pokrytí ve státech Arkansas, Georgia a Kansas, které jsou celé pokryty touto službou, zatímco nejnižší pokrytí má ve státech Západní Virginie, Montana, Nevada a Aljaška.

Pokrytí na Aljašce je propastně nízké a pohybuje se kolem 2 %, v ostatních třech státech se pohybuje mezi 40-50 %.

Restartování telefonu

Restartování telefonu může být užitečné pro řešení problémů, zejména pokud jste tak již dlouho neučinili.

Aby zařízení fungovalo v optimálním stavu, může být užitečné jej pravidelně restartovat.

Problémy s přístupem k mobilním službám může někdy způsobovat i paměť Random Access Memory a další živé procesy v telefonu.

Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Občas se může stát, že služba Verizon nefunguje kvůli chybě připojení. V takovém případě může být užitečné zapnout a vypnout režim letadla v telefonu, abyste tuto chybu odstranili.

Zapnutím a vypnutím režimu letadlo obnovíte připojení k síti, a tím případně problém vyřešíte.

Vyhledávání rušení v okolí

Občas může pouzdro zařízení narušit jeho správnou funkci.

Pokud má pouzdro zařízení magnetickou součást, například víko předního krytu, může to narušit příjem sítě v telefonu.

Cenným krokem by mohlo být sejmutí pouzdra zařízení a kontrola, zda telefon po sejmutí pouzdra funguje.

Dalšími běžnými faktory způsobujícími místní rušení mohou být problémy v budově, zeleň, výstavba, změny počtu obyvatel a změny v místě buňky, které zahrnují změny věží, úpravy antén a úpravy výkonu.

Zkontrolujte, zda jste v oblasti pokrytí

Tento problém se často objevuje na cestách nebo v případě, že jste si nedávno koupili nový telefon.

Chcete-li zjistit, zda se nacházíte v oblasti pokrytí, můžete vyzkoušet mapu pokrytí sítě Verizon a zkontrolovat, zda se nacházíte v oblasti, kde společnost Verizon poskytuje pokrytí sítě.

Změna nastavení operátora

Zařízení často nezachytí mobilní pokrytí kvůli problému s nastavením síťového operátora. V takových případech může být cenný ruční výběr síťového operátora.

Chcete-li v systému Android ručně vybrat síťového operátora, musíte:

• Přejděte na kartu nastavení v telefonu
• Na kartě nastavení vyberte možnost mobilní sítě.
• Vyhledejte provozovatele sítě
• Zvolte možnost ručně vybrat síťového operátora
• Ze seznamu vyberte možnost Verizon

Chcete-li v iPhonu ručně vybrat síťového operátora, musíte:

• Přejděte na kartu nastavení v telefonu
• Na kartě nastavení vyberte možnost "cellular".
• Klepněte na výběr sítě a zrušte zaškrtnutí
• Ze seznamu vyberte možnost Verizon

Někdy může být nutné telefon po ručním výběru operátora sítě restartovat, aby postup fungoval.

Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku sítě

Chcete-li zkontrolovat, zda došlo k výpadku sítě, musíte nejprve vypnout Wi-Fi a volání přes Wi-Fi a ujistit se, že jste připojeni k síti Verizon.

Odtud můžete podle této série kroků pro řešení problémů zkontrolovat, zda je problém způsoben výpadkem sítě:

• Zkontrolujte stavové lišty na zařízení. Pokud se nacházíte v oblasti se slabým připojením, budou lišty blikat. V takovém případě musíte zařízení restartovat a počkat, až se ocitnete v oblasti s lepším připojením.
• Ujistěte se, že je režim letadla vypnutý.
• Změňte volání přes Wi-Fi na mobilní.
• Zkontrolujte, zda je vaše zařízení aktualizováno a zda máte nainstalovaný nejnovější software.
• Přihlaste se na stránku Můj Verizon a v sekci Přehled zařízení zjistěte, zda ve vaší oblasti nedošlo k výpadku. V takovém případě společnost Verizon obvykle zveřejní aktualizaci.
• Zkontrolujte, zda na kartě SIM nejsou stopy a škrábance.

Navštivte nejbližší středisko péče o zákazníky

Pokud tyto kroky nefungují, je dalším nejlepším řešením navštívit nejbližší středisko péče o zákazníky.

To lze poměrně rychle provést pomocí stránky s vyhledávačem prodejen Verizon.

Výměna SIM karty

Karty SIM společnosti Verizon jsou nabízeny zdarma v rámci služby Verizon.

Chcete-li vyměnit kartu SIM společnosti Verizon, můžete si kartu SIM objednat online:

• Kartu si můžete nechat zaslat poštou.
• Nebo si můžete kartu SIM objednat online a vyzvednout si ji v prodejně Verizon nebo u autorizovaného prodejce. Výběr místa je omezen tím, kde je karta SIM dostupná.

Můžete také zajít do prodejny Verizon a získat kartu u přepážky během jednoho dne nebo zajít do autorizované prodejny a získat SIM kartu do tří dnů.

Závěrečné myšlenky

Problém může být také v názvech přístupových bodů (APN) vašeho telefonu. APN se obvykle týkají mobilních dat, ale je možné, že ovlivňují i to, zda je síť přepnuta správně, nebo ne.

Chcete-li v telefonu resetovat APN, musíte přejít na kartu nastavení telefonu, odtud na připojení a nakonec na APN. Jakmile se ocitnete na kartě nastavení APN, musíte vyplnit prázdná pole.

Pro název zadejte Verizon Pro MCC zadejte 310 . Pro typ APN zadejte " internet+mms ." Do části APN zadejte " vzwinternet ." Pro MNC zadejte 12 Pro MMSC zadejte " mm.vtext.com/servlets/mms," a nakonec pro port MMS zadejte 80.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Pět neodolatelných nabídek společnosti Verizon pro stávající zákazníky
• Kdo používá věže Verizon? [Kompletní seznam]
• Jak změnit telefonní číslo Verizon za několik sekund
• Přenos obsahu Verizon: Jak to udělat za pár sekund
• Poplatky za mezinárodní hovory Verizon [Graf s každou zemí]

Často kladené otázky

Má společnost Verizon poruchu linky?

Výpadek linky můžete zkontrolovat po přihlášení do účtu My Verizon nebo přímo telefonicky u zástupců zákaznického servisu.

Proč můj telefon Verizon hlásí, že není k dispozici žádná služba?

Důvody mohou být různé, včetně rušení sítě v důsledku výstavby, listí, změn v osídlení a změn v mobilních lokalitách. Může existovat i řada dalších důvodů, které lze vyčíst z výše uvedeného článku.

Proč mi nefungují data Verizon?

Problémy s daty Verizon mohou být způsobeny opožděnou platbou účtu nebo rušením příjmu mobilního signálu.