Môj mobilný telefón Verizon mal počas posledných dvoch rokov dostatočné pokrytie, potom však bez zjavného dôvodu začal zlyhávať a z času na čas sa dokonca vypol.

Mal som problémy s uskutočňovaním a prijímaním hovorov a moje dátové pripojenie je takmer zbytočné.

Rozhodol som sa, že sa pokúsim nájsť riešenie tohto problému sám a začal som hľadať na internete možné riešenia tohto problému.

Po prečítaní článkov a správ používateľov, ako aj komunikácie medzi spoločnosťou Verizon a jej zákazníkmi online som nakoniec dospel k sérii krokov na odstránenie problémov, ktoré treba vykonať, aby som sa pokúsil pripojenie sprevádzkovať.

Ak sa vaša služba Verizon náhle zhorší, musíte najprv zistiť, kde je problém, či ide o poškodenú kartu SIM, neaktívne alebo označené konto, nezaplatené poplatky alebo o to, že ste mimo pokrytia.

V tomto článku som hovoril o rôznych postupoch riešenia problémov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému, vrátane reštartovania telefónu, zapnutia a vypnutia režimu lietadla, hľadania miestneho rušenia a kontroly, či sa nachádzate v oblasti pokrytia.

Dôvod nefungovania služby Verizon

Existuje niekoľko možných príčin nefunkčnosti služby Verizon a tu som sa pokúsil zdôrazniť postup kontroly a odstraňovania problémov, aby ste zistili príčinu tohto problému.

Výpadok siete

Výpadok siete znamená, že dôjde k neočakávanému prerušeniu prevádzky viacerých buniek súčasne.

Výpadok siete neznamená slabé alebo slabé pokrytie siete, ale skôr jej úplnú absenciu.

Najistejším spôsobom, ako zistiť, či vo vašej oblasti došlo k výpadku siete, je prihlásiť sa do služby Môj Verizon:

• Ak spoločnosť Verizon vie, že v danej oblasti došlo k výpadku siete, v hornej časti obrazovky sa zobrazí ikona Oznámenie o sieti.
• Ak v aplikácii nie je žiadna aktualizácia, môžete do chatu zadať aj "výpadok siete" a získať ďalšie informácie o tejto záležitosti.

Ak nie sú k dispozícii žiadne informácie a stále dochádza k výpadku siete, môžete si pozrieť informácie o výpadku siete a riešení problémov.

Poškodená karta SIM

Poškodená karta SIM môže tiež viesť k tomu, že v telefóne nebude fungovať služba Verizon. Ak chcete skontrolovať, či nie je karta SIM poškodená, musíte ju vybrať a skontrolovať.

Musíte skontrolovať, či nie je karta SIM ohnutá, poškriabaná, či nemá problémy s kontaktmi a iné problémy, ktoré by mohli brániť jej správnemu fungovaniu.

Ak sa takéto problémy nevyskytnú, skúste preinštalovať kartu SIM.

Neaktívny účet

V prípade, že vaša služba Verizon náhle prestala fungovať, môže sa stať, že sa vaše konto stalo neaktívnym.

Môže sa to stať v dôsledku zmeškanej platby účtu, najmä ak účty platíte ručne.

Ak chcete skontrolovať, či ide o tento problém, môžete zavolať do zákazníckeho servisu spoločnosti Verizon a skontrolovať, či je vaše konto aktívne, alebo sa prihlásiť na webovej lokalite Verizon zo svojho konta a skontrolovať, či je s vaším kontom problém.

Označený účet

Vykonanie zmien na vašom účte môže viesť k tomu, že spoločnosť Verizon označí váš účet, čo môže viesť k prerušeniu poskytovania služieb Verizon.

Účty môžu byť označené aj v prípade podozrenia na nezákonnú aktivitu v telefóne, aj keď ste nič neurobili.

Ak v telefóne neprijímate služby spoločnosti Verizon, musíte sa obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Verizon a skontrolovať, či bol váš účet označený.

Nezaplatené poplatky

Nezaplatené účty a iné záväzky voči spoločnosti Verizon môžu viesť k odpojeniu vášho účtu.

Spoločnosť Verizon poskytuje približne trojtýždňovú lehotu na zaplatenie účtu.

Poplatky za omeškanie sa účtujú približne 10 dní a potom sa účet odpojí.

Ak je váš telefón odpojený z dôvodu nezaplatených poplatkov, musíte sa obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti Verizon a pokúsiť sa telefón znovu aktivovať.

Mimo oblasti pokrytia

Spoločnosť Verizon má najrozsiahlejšie pokrytie siete poskytovateľa v USA a je známa tým, že poskytuje najspoľahlivejšie pokrytie vo vidieckych oblastiach.

Napriek tomu však vždy existuje možnosť, že sa dostanete mimo oblasti pokrytia siete.

V niektorých vidieckych oblastiach môže byť pokrytie nepravidelné, ak cestujete, idete po ceste alebo navštívite oblasť s nižším pokrytím.

Spoločnosť Verizon má najlepšie pokrytie v štátoch Arkansas, Georgia a Kansas, ktoré sú celé pokryté touto službou, zatiaľ čo jej pokrytie je najnižšie v štátoch Západná Virgínia, Montana, Nevada a Aljaška.

Pokrytie na Aljaške je priepastne nízke, približne 2 %, a v ostatných troch štátoch sa pohybuje medzi 40 a 50 %.

Reštartovanie telefónu

Reštartovanie telefónu môže byť cenným krokom pri riešení problémov, najmä ak ste to už dlho neurobili.

Aby zariadenie fungovalo v optimálnom stave, môže byť užitočné ho pravidelne reštartovať.

Niekedy môže problémy s prístupom k mobilným službám spôsobovať aj pamäť s náhodným prístupom a iné živé procesy v telefóne.

Zapnutie a vypnutie režimu Lietadlo

Občas sa môže stať, že služba Verizon nefunguje kvôli chybe pripojenia. V takom prípade môže byť užitočné zapnúť a vypnúť režim lietadla v telefóne, aby ste túto chybu odstránili.

Zapínaním a vypínaním režimu lietadla obnovíte sieťové pripojenie, a tým prípadne vyriešite problém.

Vyhľadávanie rušenia v blízkosti

Príležitostne môže puzdro zariadenia brániť jeho správnemu fungovaniu.

Ak má puzdro zariadenia magnetický prvok, napríklad veko predného krytu, môže to rušiť prijímanie siete v telefóne.

Cenným krokom môže byť odstránenie puzdra zariadenia a kontrola, či telefón po odstránení puzdra funguje.

Ďalšími bežnými faktormi spôsobujúcimi miestne rušenie môžu byť problémy v budove, zeleň, výstavba, zmeny v počte obyvateľov a zmeny v lokalite bunky, ktoré zahŕňajú zmeny veže, úpravy antény a úpravy výkonu.

Skontrolujte, či ste v oblasti pokrytia

Tento problém sa často vyskytuje na cestách alebo ak ste si nedávno kúpili nový telefón.

Ak chcete skontrolovať, či sa nachádzate v oblasti pokrytia, môžete vyskúšať mapu pokrytia siete Verizon a skontrolovať, či sa nachádzate v oblasti, kde spoločnosť Verizon poskytuje pokrytie siete.

Zmena nastavení operátora

Zariadenie často nezachytí mobilné pokrytie z dôvodu problému s nastavením sieťového operátora. V takýchto prípadoch môže byť cenný manuálny výber sieťového operátora.

Ak chcete v systéme Android manuálne vybrať sieťového operátora, musíte:

• Prejdite na kartu Nastavenia v telefóne
• Na karte Nastavenia vyberte možnosť Mobilné siete
• Vyhľadajte prevádzkovateľa siete
• Vyberte možnosť manuálne vybrať sieťového operátora
• Zo zoznamu vyberte položku Verizon

Ak chcete manuálne vybrať sieťového operátora v iPhone, musíte:

• Prejdite na kartu nastavenia v telefóne
• Na karte Nastavenia vyberte možnosť "mobilné".
• Ťuknite na výber siete a zrušte jej začiarknutie
• Zo zoznamu vyberte položku Verizon

Niekedy môže byť potrebné reštartovať telefón po manuálnom výbere sieťového operátora, aby sa postup vykonal.

Kontrola výpadku siete

Ak chcete skontrolovať, či došlo k výpadku siete, musíte najprv vypnúť Wi-Fi a volania cez Wi-Fi a uistiť sa, že ste pripojení k sieti Verizon.

Odtiaľto môžete postupovať podľa tejto série krokov na odstránenie problémov a skontrolovať, či je problém spôsobený výpadkom siete:

• Skontrolujte stavové lišty na zariadení. Ak sa nachádzate v oblasti s nízkou úrovňou pripojenia, lišty budú blikať. V takom prípade musíte zariadenie reštartovať a počkať, kým sa dostanete do oblasti s lepším pripojením.
• Skontrolujte, či je režim lietadla vypnutý.
• Zmeňte volanie cez Wi-Fi na mobilné.
• Skontrolujte, či je vaše zariadenie aktualizované a či máte nainštalovaný najnovší softvér.
• Prihláste sa na stránku Môj Verizon a v časti s prehľadom zariadení skontrolujte, či vo vašej oblasti nedošlo k výpadku. V takom prípade spoločnosť Verizon zvyčajne zverejní aktualizáciu.
• Skontrolujte, či na karte SIM nie sú stopy a škrabance.

Navštívte najbližšie centrum starostlivosti o zákazníkov

Ak tieto kroky na odstránenie problémov nefungujú, ďalším najlepším riešením je navštíviť najbližšie stredisko starostlivosti o zákazníkov.

To sa dá pomerne rýchlo urobiť pomocou stránky vyhľadávača predajní Verizon.

Výmena karty SIM

Karty SIM spoločnosti Verizon ponúka služba Verizon zadarmo.

Ak chcete vymeniť kartu SIM od spoločnosti Verizon, môžete si kartu SIM objednať online:

• Kartu si môžete nechať poslať poštou.
• Alebo si môžete kartu SIM objednať online a vyzdvihnúť si ju v maloobchodnej predajni Verizon alebo u autorizovaného predajcu. Výber lokality je obmedzený miestom, kde je karta SIM k dispozícii.

Môžete tiež zájsť do predajne Verizon a získať kartu cez pult v priebehu jedného dňa alebo zájsť do autorizovanej predajne a získať kartu SIM do troch dní.

Záverečné myšlienky

Problém môže byť aj s názvami prístupových bodov (APN) vášho telefónu. APN sa zvyčajne týkajú mobilných dát, ale je možné, že ovplyvňujú aj to, či je vaša sieť prepnutá správne alebo nie.

Ak chcete obnoviť APN v telefóne, musíte prejsť na kartu Nastavenia v telefóne a odtiaľ na Pripojenia a nakoniec na APN. Keď sa nachádzate na karte Nastavenia APN, musíte vyplniť prázdne polia.

Do názvu zadajte Verizon Pre MCC zadajte 310 Pre typ APN zadajte " internet+mms ." Do časti APN zadajte " vzwinternet ." Pre MNC zadajte 12 Pre MMSC zadajte " mm.vtext.com/servlets/mms," a nakoniec pre port MMS zadajte 80.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Päť neodolateľných ponúk spoločnosti Verizon pre existujúcich zákazníkov
• Kto používa veže Verizon? [Kompletný zoznam]
• Ako zmeniť telefónne číslo Verizon za niekoľko sekúnd
• Prenos obsahu Verizon: Ako to urobiť za pár sekúnd
• Poplatky za medzinárodné hovory Verizon [graf s každou krajinou]

Často kladené otázky

Má spoločnosť Verizon poruchu linky?

Výpadok linky si môžete overiť po prihlásení do svojho účtu My Verizon alebo priamo telefonicky u zástupcov zákazníckeho servisu.

Prečo môj telefón Verizon hlási, že nemá služby?

Dôvody môžu byť rôzne, vrátane rušenia vašej siete v dôsledku výstavby, zelene, zmien v populácii a zmien v lokalite buniek. Môže existovať aj celý rad ďalších dôvodov, ktoré možno vyčítať z vyššie uvedeného článku.

Prečo nefungujú moje údaje v službe Verizon?

Problémy s dátami Verizon môžu byť spôsobené oneskorenou platbou účtu alebo rušením mobilného príjmu.