Un dels meus amics tenia una connexió de TV + Internet d'AT&T perquè era un fan d'AT&T des que va tenir una connexió telefònica d'ells.

Sempre em deia com de bo era. era cada cop que es parlava del tema de la velocitat d'Internet, i per això em va sorprendre veure que em demanava ajuda.

La llum amb l'etiqueta Banda ampla a la seva passarel·la d'AT&T va parpellejar en vermell i no va poder No accedeixo a Internet.

Per ajudar-lo, vaig anar a Internet per buscar solucions i vaig acabar a les pàgines d'assistència d'AT&T.

També vaig consultar alguns fòrums d'usuaris. per veure com altres persones d'AT&T van aconseguir solucionar aquest problema.

Vaig fer aquesta guia amb la informació que vaig trobar de la meva investigació perquè pugueu provar de solucionar la vostra passarel·la d'AT&T quan tingui banda ampla. la llum es posa vermella.

Quan la llum de banda ampla del mòdem AT&T es posa vermella, vol dir que ha perdut la connexió a Internet. Per solucionar-ho, podeu provar de comprovar els cables per si hi ha danys o reiniciar l'encaminador. Si això no funciona, proveu de restablir el vostre encaminador.

Seguiu llegint per saber per què rebeu la llum vermella a la vostra passarel·la AT&T, així com la manera més senzilla d'actualitzar el microprogramari i restabliu el vostre mòdem d'AT&T.

Què significa la llum vermella de banda ampla?

La llum vermella de banda ampla de la vostra passarel·la AT&T significa que la passarel·la té problemes per connectar-se alInternet.

Hi ha alguns motius pels quals el llum pot posar-se vermell, com si el servei d'AT&T de la vostra zona pateix una interrupció o un problema de maquinari amb el vostre equip.

Això pot També passa si hi ha errors de programari amb l'encaminador o la passarel·la, però solucionar tots aquests problemes és bastant fàcil de fer i els podeu completar en pocs minuts.

Engegueu la passarel·la o el mòdem

Apagar l'engegada significa reiniciar el mòdem i apagar-ne tota l'alimentació.

Pot ajudar a solucionar alguns problemes de maquinari o programari, i si un error d'aquest tipus provocava la llum vermella, provar-ho solucionaria el problema. problema amb força facilitat.

Per apagar la passarel·la o l'encaminador d'AT&T:

1. Apaga el dispositiu i desconnecta'l de l'adaptador de paret.
2. Espera que almenys 1 o 2 minuts abans de tornar a connectar el dispositiu.
3. Enceneu-lo.
4. Deixa que s'encenguin tots els llums del dispositiu.

Quan la vostra passarel·la o l'encaminador s'acabi d'encendre, comproveu si la llum de banda ampla torna a tornar-se vermella.

Actualitzeu el firmware de la passarel·la

De vegades, el firmware amb errors pot impedir que la passarel·la es connecti a Internet. i si la vostra passarel·la no s'ha actualitzat durant un temps, pot ser que sigui el motiu.

AT&T actualitza automàticament la vostra passarel·la quan la reinicieu, així que proveu de reiniciar-la primer.

Abans de reiniciar, anoteu la versió del microprogramari que esteu executant al vostrepassarel·la.

Podeu utilitzar el Smart Home Manager d'AT&T per a això en un ordinador o un telèfon.

Per comprovar la versió del microprogramari:

1. Inicieu la sessió a Smart Home Manager des d'un ordinador o un navegador de telèfon.
2. Seleccioneu Maquinari de la xarxa domèstica .
3. Trieu la vostra Passerella Wi-Fi i, a continuació, Detalls del dispositiu .
4. Comproveu la part inferior de la pàgina que s'obre per veure la versió del microprogramari.

Després de notar la vostra versió actual del microprogramari, podeu forçar una actualització del microprogramari des de la mateixa utilitat.

Per fer-ho:

1. Obre un navegador web al dispositiu.
2. Inicieu la sessió a Smart Home Manager .
3. Trieu Xarxa .
4. Desplaceu-vos cap avall per trobar Maquinari de la xarxa domèstica .
5. Trieu el vostre Pasarela Wi-Fi i, a continuació, seleccioneu Reinicia .
6. Confirmeu el reinici.

Després de reiniciar la passarel·la, comproveu la versió. número del microprogramari nou amb la versió que teníeu abans i confirmeu si el mòdem s'ha actualitzat.

Comproveu si la llum vermella de Banda ampla s'ha apagat després de l'actualització.

Comproveu els vostres cables i ports.

S'han de revisar periòdicament els cables i els ports de la passarel·la als quals entren.

Comproveu tots els cables Ethernet i els seus ports; en el cas dels cables Ethernet, assegureu-vos que la pestanya que fixa el connector al seu lloc al port no estigui trencada.

Canvieu els cables si cal; Recomanaria l'ethernet Dbillionda Cat 8cable.

Té connectors d'extrem xapats d'or que són més duradors i són capaços de velocitats de gigabit.

Reinicieu la vostra passarel·la o encaminador

Si hi ha una actualització de microprogramari o canviar els cables no va solucionar el problema, podeu provar de restablir la vostra passarel·la de fàbrica.

Recordeu que si realitzeu un restabliment de fàbrica, podeu esborrar totes les vostres configuracions personalitzades, com ara una adreça IP estàtica o una connexió Wi-Fi personalitzada. -Nom de la xarxa Fi.

Però podeu tornar a configurar-los després del restabliment.

Per restablir la vostra passarel·la o encaminador d'AT&T:

1. Cerqueu el botó de restabliment a El dispositiu. Hauria d'estar al darrere o als seus costats.
2. Premeu i manteniu premut el botó de restabliment durant uns 15 segons.
3. Ara es reiniciarà el dispositiu, així que espereu que els llums es tornin a encendre.
4. Quan la llum de banda ampla es posa de color verd, el restabliment s'ha completat.

Si la llum de banda ampla deixa de ser vermella en aquest moment, aleshores heu solucionat el problema; en cas contrari, aneu al pas següent.

Contacteu amb AT&T

Si cap d'aquests passos de resolució de problemes us ha funcionat, no dubteu a contactar amb el servei d'assistència d'AT&T.

Poden donar-te passos de resolució de problemes més personalitzats en funció de la seva informació sobre la teva connexió i de la teva ubicació al seu fitxer.

Si cal, poden augmentar el problema perquè un estudiï la teva connexió. tècnic.

Pensaments finals

Després d'haver arreglat la passarel·la, assegureu-vos deno utilitzeu ni desactiveu el WPS a la vostra passarel·la d'AT&T tan aviat com sigui possible.

S'ha demostrat que el WPS és bastant insegur per al seu ús i pot utilitzar-lo per agents maliciosos per robar la vostra informació.

Feu una prova de velocitat també després de solucionar el problema de la llum vermella.

Si trobeu que Internet és lenta a la vostra connexió d'AT&T, proveu de reposicionar la vostra passarel·la.

També us pot agradar. Llegir

• Resolució de problemes de connexió a Internet d'AT&T: tot el que necessiteu saber
• Distribuïdor autoritzat versus botiga corporativa AT&T: la perspectiva del client
• El millor encaminador Wi-Fi de malla per a AT&T Fiber o Uverse
• Netgear Nighthawk funciona amb AT&T? Com connectar-se
• El Wi-Fi de Google Nest funciona amb AT&T U-Verse i Fiber?

Preguntes més freqüents

Quins llums haurien d'haver al meu encaminador AT&T?

Els llums d'alimentació, els llums sense fil i de banda ampla haurien d'estar encesos al teu encaminador AT&T per connectar-se a Internet mitjançant Wi-Fi.

Per a les connexions per cable, la llum d'Ethernet també hauria d'estar encès.

Quan he de substituir el mòdem?

Podeu substituir el mòdem després d'uns 4 o 5 anys com a mínim per mantenir la xarxa al màxim. data sobre l'última tecnologia, així com treballar amb estàndards de maquinari més nous.

Com saber si AT&T està experimentant una interrupció?

Podeu comprovar si els serveis d'AT&T estan caients abans contactar amb el servei d'atenció al client d'AT&T o utilitzant unlloc web de tercers com DownDetector.