Vienam no maniem draugiem bija AT&T TV + interneta pieslēgums, jo viņš bija AT&T ventilators jau kopš brīža, kad no viņiem saņēma tālruņa pieslēgumu.

Katru reizi, kad runājām par interneta ātrumu, viņš man vienmēr stāstīja, cik labs tas ir, tāpēc es biju pārsteigts, ka viņš man piezvanīja pēc palīdzības.

Uz viņa AT&T vārtejas indikators ar uzrakstu "Platjosla" mirgoja sarkanā krāsā, un viņš nevarēja piekļūt internetam.

Lai viņam palīdzētu, es devos uz internetu, lai meklētu labojumus, un nonācu AT&T atbalsta lapās.

Es arī pārbaudīju dažus lietotāju forumus, lai redzētu, kā citiem cilvēkiem AT&T izdevās atrisināt šo problēmu.

Es plānoju veikt šo rokasgrāmatu ar informāciju, ko es atradu no maniem pētījumiem, lai jūs varētu mēģināt noteikt savu AT&T vārteju, kad tā platjoslas indikators iedegas sarkanā krāsā.

Ja AT&T modema platjoslas indikators iedegas sarkanā krāsā, tas nozīmē, ka tas ir zaudējis interneta savienojumu. Lai to novērstu, varat mēģināt pārbaudīt, vai nav bojāti kabeļi, vai restartēt maršrutētāju. Ja tas nepalīdz, mēģiniet atiestatīt maršrutētāju.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kāpēc jūsu AT&T vārtejā iedegas sarkanā lampiņa, kā arī uzzinātu, kā visvieglāk atjaunināt programmaparatūru un atiestatīt AT&T modemu.

Ko nozīmē sarkanā platjoslas gaisma?

Sarkanā platjoslas lampiņa uz jūsu AT&T vārtejas nozīmē, ka vārtejā ir problēmas ar savienojumu ar internetu.

Ir vairāki iemesli, kādēļ indikators var iedegties sarkanā krāsā, piemēram, ja AT&T pakalpojums jūsu apgabalā ir pārtraukts vai ir aparatūras problēmas ar jūsu aprīkojumu.

Tas var notikt arī tad, ja maršrutētājā vai vārtejā ir programmatūras kļūdas, taču visu šo problēmu novēršana ir diezgan vienkārša un to var paveikt dažu minūšu laikā.

Vārtejas vai modema barošanas cikls

Enerģijas padeves cikliskums nozīmē modema restartēšanu un visas enerģijas padeves cikliskumu.

Tas var palīdzēt novērst dažas aparatūras vai programmatūras problēmas, un, ja šāda kļūda ir izraisījusi sarkano gaismu, izmēģinot to, problēmu varētu atrisināt diezgan viegli.

Lai veiktu AT&T vārtejas vai maršrutētāja barošanas ciklu:

1. Izslēdziet ierīci un atvienojiet to no sienas adaptera.
2. Pirms ierīces atkārtota pievienošanas pagaidiet vismaz 1-2 minūtes.
3. Ieslēdziet ierīci.
4. Ļaujiet ieslēgties visām ierīces lampiņām.

Kad vārtejas vai maršrutētājs ir beidzis ieslēgšanos, pārbaudiet, vai platjoslas indikators atkal iedegas sarkanā krāsā.

Vārtejas programmaparatūras atjaunināšana

Dažreiz kļūdaina programmaparatūra var pēkšņi pārtraukt vārteja savienojumu ar internetu, un, ja jūsu vārteja kādu laiku nav atjaunināta, tas var būt iemesls.

AT&T automātiski atjaunina vārteju, kad to restartējat, tāpēc vispirms mēģiniet to restartēt.

Pirms restartēšanas atzīmējiet, kāda programmaparatūras versija pašlaik darbojas jūsu vārtejā.

Šim nolūkam datorā vai tālrunī varat izmantot AT&T programmu Smart Home Manager.

Lai pārbaudītu programmaparatūras versiju:

1. Pierakstīties Smart Home Manager no datora vai tālruņa pārlūkprogrammas.
2. Atlasiet Mājas tīkla aparatūra .
3. Izvēlieties savu Wi-Fi vārtejas , tad Ierīces informācija .
4. Atvērtās lapas apakšējā daļā skatiet programmaparatūras versiju.

Pēc pašreizējās programmaparatūras versijas atzīmēšanas varat piespiedu kārtā atjaunināt programmaparatūru, izmantojot to pašu utilītu.

Lai to izdarītu:

1. Ierīcē atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu.
2. Pierakstīties Smart Home Manager .
3. Izvēlieties Tīkls .
4. Ritiniet uz leju, lai atrastu Mājas tīkla aparatūra .
5. Izvēlieties savu Wi-Fi vārtejas , pēc tam izvēlieties Restartējiet .
6. Apstipriniet Restartēt.

Pēc vārtejas restartēšanas pārbaudiet jaunās programmaparatūras versijas numuru ar iepriekšējo versiju un pārliecinieties, vai modems ir atjaunināts.

Pārbaudiet, vai pēc atjaunināšanas ir pazudusi platjoslas sarkanā lampiņa.

Kabeļu un portu pārbaude

Periodiski jāpārbauda, vai kabeļi un vārtejas porti, kuros tie ir savienoti, nav bojāti.

Pārbaudiet visus Ethernet kabeļus un to pieslēgvietas; attiecībā uz Ethernet kabeļiem pārliecinieties, vai nav atdalīts ieliktnis, kas nodrošina savienotāja nostiprināšanu pieslēgvietā.

Ja nepieciešams, nomainiet kabeļus; es ieteiktu Dbillionda Cat 8 ethernet kabeli.

Tam ir apzeltīti gala savienotāji, kas ir izturīgāki un spēj nodrošināt gigabitu ātrumu.

Vārtejas vai maršrutētāja atiestatīšana

Ja problēmas nav novērstas ar programmaparatūras atjaunināšanu vai kabeļu nomaiņu, varat mēģināt atjaunot vārtejas rūpnīcas iestatījumus.

Atcerieties, ka, veicot rūpnīcas atiestatīšanu, var tikt dzēsti visi jūsu pielāgotie iestatījumi, piemēram, statiskā IP adrese vai pielāgotais Wi-Fi tīkla nosaukums.

Taču pēc atiestatīšanas tos var pārkonfigurēt.

AT&T vārtejas vai maršrutētāja atiestatīšana:

1. Atrodiet atiestatīšanas pogu uz ierīces. Tai jābūt aiz tās vai tās sānos.
2. Nospiediet un aptuveni 15 sekundes turiet nospiestu atiestatīšanas pogu.
3. Ierīce tiks restartēta, tāpēc pagaidiet, līdz atkal iedegsies gaismas.
4. Kad platjoslas indikators iedegas zaļā krāsā, atiestatīšana ir pabeigta.

Ja šajā brīdī platjoslas indikators vairs nav sarkans, tad problēma ir novērsta, pretējā gadījumā turpiniet nākamo soli.

Sazinieties ar ATT

Ja neviens no šiem problēmu novēršanas soļiem nedarbojas, sazinieties ar AT&T atbalstu.

Viņi var sniegt personalizētākus problēmu novēršanas soļus, pamatojoties uz informāciju par jūsu savienojumu un jūsu atrašanās vietu savā failā.

Vajadzības gadījumā viņi var nodot šo problēmu tehniskajam speciālistam, lai pārbaudītu jūsu savienojumu.

Nobeiguma domas

Pēc vārtejas labošanas pēc iespējas ātrāk AT&T vārtejā pārtrauciet izmantot vai atspējojiet WPS.

Ir pierādīts, ka WPS ir diezgan nedrošs un to var izmantot ļaunprātīgi aģenti, lai nozagtu jūsu informāciju.

Pēc sarkanās gaismas problēmas novēršanas veiciet arī ātruma testu.

Ja AT&T savienojums darbojas lēni, mēģiniet mainīt vārtejas atrašanās vietu.

Jums var arī patikt lasīt

• AT&T interneta savienojuma problēmu novēršana: viss, kas jums jāzina
• Autorizēts mazumtirgotājs pret korporatīvo veikalu AT&T: klienta skatījums
• Labākais tīklveida Wi-Fi maršrutētājs AT&T Fiber vai Uverse tīklam
• Vai Netgear Nighthawk darbojas ar AT&T? Kā izveidot savienojumu?
• Vai Google Nest Wi-Fi darbojas ar AT&T U-Verse un Fiber?

Biežāk uzdotie jautājumi

Kādām lampiņām jābūt uz mana AT&T maršrutētāja?

Lai saņemtu internetu, izmantojot Wi-Fi, jūsu AT&T maršrutētājā ir jāieslēdz strāvas indikators, bezvadu un platjoslas indikators.

Arī vadu savienojumiem jāiedegas eterneta indikatoram.

Kad jānomaina modems?

Modemu varat nomainīt vismaz pēc 4 vai 5 gadiem, lai jūsu tīkls būtu atjaunināts un atbilstu jaunākajām tehnoloģijām, kā arī darbotos ar jaunākiem aparatūras standartiem.

Kā uzzināt, vai AT&T ir pārrāvums?

Varat pārbaudīt, vai AT&T pakalpojumi nedarbojas, sazinoties ar AT&T klientu atbalsta dienestu vai izmantojot trešās puses vietni, piemēram, DownDetector.