Один з моїх друзів мав телебачення + інтернет від AT&T, тому що він був фанатом AT&T з тих пір, як отримав від них телефонний зв'язок.

Він завжди казав мені, який він хороший, щоразу, коли ми розмовляли про швидкість інтернету, тому я був здивований, коли він звернувся до мене по допомогу.

Індикатор широкосмугового зв'язку на шлюзі AT&T блимав червоним кольором, і він не міг отримати доступ до Інтернету.

Щоб допомогти йому, я пішов в інтернет шукати виправлення і потрапив на сторінки підтримки AT&T.

Я також переглянув кілька форумів користувачів, щоб дізнатися, як інші користувачі AT&T вирішили цю проблему.

Я мав намір створити цей посібник з інформацією, яку я знайшов у своєму дослідженні, щоб ви могли спробувати полагодити свій шлюз AT&T, коли індикатор широкосмугового зв'язку загориться червоним.

Коли індикатор широкосмугового зв'язку на модемі AT&T стає червоним, це означає, що модем втратив з'єднання з Інтернетом. Щоб виправити це, ви можете спробувати перевірити кабелі на наявність пошкоджень або перезавантажити роутер. Якщо це не допоможе, спробуйте перезавантажити роутер.

Читайте далі, щоб дізнатися, чому на вашому шлюзі AT&T світиться червоне світло, а також про найпростіший спосіб оновити прошивку і скинути налаштування вашого модему AT&T.

Що означає червоне широкосмугове світло?

Червоний індикатор широкосмугового зв'язку на шлюзі AT&T означає, що шлюз має проблеми з підключенням до Інтернету.

Є кілька причин, чому індикатор може загорітися червоним кольором, наприклад, якщо служба AT&T у вашому регіоні зазнає перебоїв у роботі або виникли апаратні проблеми з вашим обладнанням.

Це також може статися, якщо в маршрутизаторі або шлюзі є програмні помилки, але виправити всі ці проблеми досить просто, і ви можете зробити це за кілька хвилин.

Цикл живлення Шлюз або модем

Циклічне вимикання означає перезавантаження модему і вимикання всієї його потужності.

Він може допомогти виправити деякі проблеми з апаратним або програмним забезпеченням, і якщо така помилка спричинила червоне світло, спробувати це вирішити проблему досить легко.

Щоб вимкнути живлення шлюзу або маршрутизатора AT&T:

1. Вимкніть пристрій і від'єднайте його від мережевого адаптера.
2. Зачекайте принаймні 1-2 хвилини, перш ніж знову вмикати пристрій у мережу.
3. Увімкніть пристрій.
4. Нехай увімкнуться всі індикатори на пристрої.

Коли ваш шлюз або маршрутизатор завершить вмикання, перевірте, чи індикатор широкосмугового зв'язку знову загориться червоним кольором.

Оновлення прошивки шлюзу

Іноді глючна прошивка може раптово припинити підключення шлюзу до інтернету, і якщо ваш шлюз давно не оновлювався, це цілком може бути причиною.

AT&T автоматично оновлює ваш шлюз під час перезапуску, тому спробуйте перезапустити його спочатку.

Перед перезапуском запишіть версію прошивки, яку ви зараз використовуєте на шлюзі.

Для цього ви можете використовувати програму AT&T Smart Home Manager на ПК або телефоні.

Щоб перевірити версію прошивки:

1. Увійдіть до Розумний домашній менеджер з браузера комп'ютера або телефону.
2. Виберіть Домашнє мережеве обладнання .
3. Обирайте свій Wi-Fi шлюз тоді Інформація про пристрій .
4. У нижній частині сторінки, що відкриється, ви побачите версію прошивки.

Після запису поточної версії прошивки ви можете примусово оновити прошивку за допомогою тієї ж утиліти.

Щоб зробити це:

1. Відкрийте веб-браузер на своєму пристрої.
2. Увійдіть до Розумний домашній менеджер .
3. Обирайте Мережа .
4. Прокрутіть вниз, щоб знайти Домашнє мережеве обладнання .
5. Обирайте свій Wi-Fi шлюз а потім виберіть Перезавантажити .
6. Підтвердіть перезавантаження.

Після перезавантаження шлюзу звірте номер версії нової прошивки з версією, яку ви мали раніше, і переконайтеся, що модем було оновлено.

Перевірте, чи зникла червона лампочка у розділі Широкосмуговий зв'язок після оновлення.

Перевірте кабелі та порти

Кабелі та порти шлюзу, до яких вони підключаються, необхідно періодично перевіряти на наявність пошкоджень.

Перевірте всі Ethernet-кабелі та їхні порти; у випадку Ethernet-кабелів переконайтеся, що заглушка, яка фіксує роз'єм у порту, не відламана.

За потреби замініть кабелі; я б рекомендував Ethernet-кабель Dbillionda Cat 8.

Він має позолочені кінцеві роз'єми, які є більш довговічними і здатні працювати на гігабітних швидкостях.

Скидання налаштувань шлюзу або маршрутизатора

Якщо оновлення прошивки або заміна кабелів не вирішили проблему, ви можете спробувати скинути шлюз до заводських налаштувань.

Пам'ятайте, що скидання до заводських налаштувань може призвести до втрати всіх ваших користувацьких налаштувань, наприклад, статичної IP-адреси або налаштованої назви мережі Wi-Fi.

Але ви можете переналаштувати їх після скидання.

Щоб скинути налаштування шлюзу або маршрутизатора AT&T:

1. Знайдіть на пристрої кнопку скидання налаштувань - вона має бути або ззаду, або збоку.
2. Натисніть і утримуйте кнопку скидання близько 15 секунд.
3. Пристрій перезавантажиться, тому зачекайте, поки індикатори знову увімкнуться.
4. Коли індикатор широкосмугового зв'язку загориться зеленим кольором, це означає, що скидання завершено.

Якщо індикатор широкосмугового зв'язку перестав бути червоним на цьому етапі, проблему вирішено, інакше перейдіть до наступного кроку.

Зверніться до ATT

Якщо жоден з цих кроків не допоміг вам усунути несправність, не соромтеся звертатися до служби підтримки AT&T.

Вони можуть надати вам більш персоналізовані кроки з усунення несправностей на основі інформації про ваше з'єднання і ваше місцезнаходження в їхньому файлі.

За необхідності, вони можуть звернутися до технічного спеціаліста, щоб він перевірив ваше з'єднання.

Заключні думки

Після того, як ви полагодите шлюз, переконайтеся, що не використовуєте або вимкніть WPS на шлюзі AT&T якомога швидше.

Доведено, що WPS є досить небезпечним для використання і може використовуватися зловмисниками для крадіжки вашої інформації.

Після усунення проблеми з червоним світлом також проведіть тест на швидкість.

Якщо ви відчуваєте, що інтернет працює повільно на вашому підключенні AT&T, спробуйте змінити положення шлюзу.

Вам також може бути цікаво почитати

• Усунення несправностей інтернет-з'єднання AT&T: все, що вам потрібно знати
• Авторизований роздрібний продавець vs корпоративний магазин AT&T: точка зору клієнта
• Найкращий сітчастий Wi-Fi роутер для AT&T Fiber або Uverse
• Чи працює Netgear Nighthawk з AT&T? Як підключитися?
• Чи працює Wi-Fi Google Nest з AT&T U-Verse та Fiber?

Поширені запитання

Які індикатори повинні бути на моєму маршрутизаторі AT&T?

Індикатор живлення, індикатори бездротового зв'язку та широкосмугового доступу до Інтернету на маршрутизаторі AT&T повинні світитися, щоб отримати доступ до Інтернету через Wi-Fi.

У разі дротового з'єднання індикатор Ethernet також повинен світитися.

Коли мені слід замінити модем?

Ви можете замінити модем щонайменше через 4 або 5 років, щоб ваша мережа відповідала найновішим технологіям, а також працювала з новими стандартами обладнання.

Як дізнатися, що AT&T зазнає перебоїв у роботі?

Ви можете перевірити, чи не працюють сервіси AT&T, звернувшись до служби підтримки AT&T або скориставшись стороннім сайтом, наприклад, DownDetector.