Unul dintre prietenii mei avea o conexiune TV + internet de la AT&T pentru că era fan AT&T încă de când a primit o conexiune telefonică de la ei.

Îmi spunea mereu cât de bun era de fiecare dată când discutam despre viteze de internet, motiv pentru care am fost surprins să-l văd că mă sună pentru ajutor.

Lumina de pe gateway-ul AT&T cu eticheta Broadband a devenit roșie și nu a putut accesa internetul.

Pentru a-l ajuta, am intrat pe internet să caut soluții și am ajuns la paginile de asistență ale AT&T.

De asemenea, am verificat câteva forumuri de utilizatori pentru a vedea cum au reușit să rezolve această problemă alți utilizatori de AT&T.

Am intenționat să realizez acest ghid cu informațiile pe care le-am găsit în urma cercetărilor mele, astfel încât să puteți încerca să vă reparați gateway-ul AT&T atunci când lumina de bandă largă devine roșie.

Atunci când lumina Broadband de pe modemul AT&T devine roșie, înseamnă că acesta a pierdut conexiunea la internet. Pentru a remedia acest lucru, puteți încerca să verificați dacă cablurile sunt deteriorate sau să reporniți routerul. Dacă nu funcționează, încercați să resetați routerul.

Citiți mai departe pentru a afla de ce vi se aprinde lumina roșie pe gateway-ul AT&T, precum și cea mai simplă modalitate de a actualiza firmware-ul și de a reseta modemul AT&T.

Ce înseamnă lumina roșie de bandă largă?

Lumina roșie de bandă largă de pe gateway-ul AT&T înseamnă că gateway-ul are probleme de conectare la internet.

Există câteva motive pentru care lumina poate deveni roșie, cum ar fi faptul că serviciul AT&T din zona dvs. se confruntă cu o întrerupere sau o problemă hardware la echipamentul dvs.

Acest lucru se poate întâmpla, de asemenea, dacă există erori de software la router sau la gateway, dar remedierea tuturor acestor probleme este destul de ușor de făcut și le puteți rezolva în câteva minute.

Reporniți Gateway-ul sau modemul

Ciclul de alimentare înseamnă repornirea modemului și descărcarea întregii energii din el.

Aceasta poate ajuta la remedierea unor probleme hardware sau software, iar dacă o astfel de eroare a cauzat lumina roșie, încercarea ar rezolva problema destul de ușor.

Pentru a porni ciclic gateway-ul sau routerul AT&T:

1. Opriți aparatul și scoateți-l din priză de la adaptorul de perete.
2. Așteptați cel puțin 1-2 minute înainte de a conecta din nou dispozitivul la priză.
3. Porniți dispozitivul.
4. Lăsați toate luminile de pe dispozitiv să se aprindă.

Când gateway-ul sau routerul se aprinde, verificați dacă lumina Broadband se aprinde din nou la roșu.

Actualizarea firmware-ului gateway-ului

Uneori, un firmware eronat poate opri brusc conexiunea la internet a gateway-ului, iar dacă gateway-ul dvs. nu a fost actualizat de ceva timp, acesta ar putea fi motivul.

AT&T actualizează automat gateway-ul atunci când îl reporniți, așa că încercați mai întâi să îl reporniți.

Înainte de a reporni, notați versiunea de firmware pe care o executați în prezent pe gateway-ul dvs.

Pentru aceasta, puteți utiliza Smart Home Manager de la AT&T pe un PC sau pe un telefon.

Pentru a verifica versiunea de firmware:

1. Conectați-vă la Manager de casă inteligent de pe un PC sau de pe un browser de telefon.
2. Selectați Hardware de rețea pentru acasă .
3. Alegeți-vă Gateway Wi-Fi , atunci Detalii dispozitiv .
4. Verificați partea de jos a paginii care se deschide pentru a vedea versiunea de firmware.

După ce ați notat versiunea actuală a firmware-ului, puteți forța o actualizare a firmware-ului din același utilitar.

Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți un browser web pe dispozitiv.
2. Conectați-vă la Manager de casă inteligent .
3. Alegeți Rețea .
4. Derulați în jos pentru a găsi Hardware de rețea pentru acasă .
5. Alegeți-vă Gateway Wi-Fi , apoi selectați Reporniți .
6. Confirmați repornirea.

După repornirea pasarelei, verificați numărul de versiune al noului firmware cu cel al versiunii pe care o aveați înainte și confirmați dacă modemul a fost actualizat.

Verificați dacă lumina roșie de pe Broadband a dispărut după actualizare.

Verificați cablurile și porturile

Cablurile și porturile gateway-ului în care acestea sunt introduse trebuie verificate periodic pentru a vedea dacă sunt deteriorate.

Verificați toate cablurile ethernet și porturile acestora; în cazul cablurilor ethernet, asigurați-vă că fila care fixează conectorul în poziție în port nu este ruptă.

Înlocuiți cablurile dacă este necesar; aș recomanda cablul ethernet Dbillionda Cat 8.

Acesta are conectori placați cu aur la capete, care sunt mai rezistenți și sunt capabili de viteze gigabit.

Resetați-vă gateway-ul sau routerul

Dacă o actualizare a firmware-ului sau schimbarea cablurilor nu a rezolvat problema, puteți încerca resetarea din fabrică a gateway-ului.

Nu uitați că, dacă efectuați o resetare din fabrică, toate setările dvs. personalizate pot fi șterse, cum ar fi o adresă IP statică sau un nume de rețea Wi-Fi personalizat.

Dar le puteți reconfigura după resetare.

Pentru a reseta gateway-ul sau routerul AT&T:

1. Găsiți butonul de resetare de pe dispozitiv. Acesta ar trebui să fie fie în spatele sau pe părțile laterale ale acestuia.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare timp de aproximativ 15 secunde.
3. Dispozitivul va reporni acum, așa că așteptați să se aprindă din nou luminile.
4. Când lumina Broadband devine verde, înseamnă că resetarea a fost finalizată.

Dacă lumina de bandă largă nu mai este roșie în acest moment, înseamnă că ați rezolvat problema; în caz contrar, treceți la pasul următor.

Contact ATT

Dacă niciunul dintre acești pași de depanare nu a funcționat în cazul dumneavoastră, nu ezitați să contactați serviciul de asistență AT&T.

Aceștia vă pot oferi pași de depanare mai personalizați pe baza informațiilor despre conexiunea dvs. și locația dvs. în fișierul lor.

Dacă este necesar, aceștia pot să facă o escaladare a problemei pentru ca un tehnician să analizeze conexiunea.

Gânduri finale

După ce ați reparat pasarela, asigurați-vă că nu utilizați sau dezactivați WPS pe pasarela AT&T cât mai curând posibil.

S-a dovedit că WPS este destul de nesigur și poate fi folosit de agenți rău intenționați pentru a vă fura informațiile.

Efectuați un test de viteză după ce remediați problema luminii roșii.

Dacă vi se pare că internetul este lent pe conexiunea AT&T, încercați să repoziționați gateway-ul.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Depanarea conexiunii la Internet AT&T: Tot ce trebuie să știți
• Retailer autorizat vs. magazin corporativ AT&T: Perspectiva clientului
• Cel mai bun router Wi-Fi Mesh pentru AT&T Fiber sau Uverse
• Netgear Nighthawk funcționează cu AT&T? Cum se conectează?
• Funcționează Google Nest Wi-Fi cu AT&T U-Verse și Fiber?

Întrebări frecvente

Ce lumini ar trebui să fie pe routerul meu AT&T?

Lumina de alimentare și luminile Wireless și Broadband trebuie să fie aprinse în routerul AT&T pentru a obține internet prin Wi-Fi.

În cazul conexiunilor prin cablu, becul ethernet ar trebui să fie aprins și el.

Când ar trebui să-mi înlocuiesc modemul?

Puteți să vă înlocuiți modemul după cel puțin 4 sau 5 ani pentru a vă menține rețeaua la curent cu cele mai noi tehnologii, precum și pentru a lucra cu standarde hardware mai noi.

Cum să știți dacă AT&T se confruntă cu o întrerupere?

Puteți verifica dacă serviciile AT&T sunt indisponibile contactând serviciul de asistență pentru clienți AT&T sau utilizând un site web al unei terțe părți, cum ar fi DownDetector.