Ένας από τους φίλους μου είχε μια σύνδεση τηλεόρασης + internet από την AT&T επειδή ήταν οπαδός της AT&T από τότε που απέκτησε τηλεφωνική σύνδεση από αυτούς.

Πάντα μου έλεγε πόσο καλό ήταν κάθε φορά που αναφερόταν το θέμα της ταχύτητας του διαδικτύου όταν μιλούσαμε, γι' αυτό και εξεπλάγην όταν τον είδα να με καλεί για βοήθεια.

Η λυχνία με την ένδειξη Broadband στην πύλη AT&T αναβόσβησε με κόκκινο χρώμα και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Για να τον βοηθήσω, μπήκα στο διαδίκτυο για να ψάξω για διορθώσεις και κατέληξα στις σελίδες υποστήριξης της AT&T.

Έλεγξα επίσης μερικά φόρουμ χρηστών για να δω πώς κατάφεραν άλλοι χρήστες της AT&T να διορθώσουν αυτό το πρόβλημα.

Σκοπός μου ήταν να φτιάξω αυτόν τον οδηγό με τις πληροφορίες που βρήκα από την έρευνά μου, ώστε να μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε την πύλη AT&T όταν η λυχνία Broadband ανάβει με κόκκινο χρώμα.

Όταν η φωτεινή ένδειξη Broadband στο μόντεμ AT&T γίνεται κόκκινη, σημαίνει ότι έχει χάσει τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο. Για να το διορθώσετε αυτό, μπορείτε να ελέγξετε τα καλώδια σας για τυχόν ζημιά ή να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή σας.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε γιατί ανάβει η κόκκινη λυχνία στην πύλη AT&T, καθώς και τον ευκολότερο τρόπο αναβάθμισης του υλικολογισμικού και επαναφοράς του μόντεμ AT&T.

Τι σημαίνει το κόκκινο φως ευρυζωνικότητας;

Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη Broadband στην πύλη AT&T σημαίνει ότι η πύλη έχει προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους η λυχνία μπορεί να ανάψει με κόκκινο χρώμα, όπως αν η υπηρεσία AT&T στην περιοχή σας παρουσιάζει διακοπή ή κάποιο πρόβλημα υλικού με τον εξοπλισμό σας.

Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί αν υπάρχουν σφάλματα λογισμικού στο δρομολογητή ή στην πύλη, αλλά η επιδιόρθωση όλων αυτών των προβλημάτων είναι αρκετά εύκολη υπόθεση και μπορείτε να την ολοκληρώσετε μέσα σε λίγα λεπτά.

Κύκλωμα λειτουργίας της πύλης ή του μόντεμ

Η ανακύκλωση ρεύματος σημαίνει επανεκκίνηση του μόντεμ σας και ανακύκλωση όλης της ισχύος του.

Μπορεί να βοηθήσει στη διόρθωση ορισμένων προβλημάτων υλικού ή λογισμικού, και αν ένα τέτοιο σφάλμα προκάλεσε την κόκκινη λυχνία, η δοκιμή αυτού του προγράμματος θα έλυνε το πρόβλημα πολύ εύκολα.

Για να ενεργοποιήσετε την πύλη ή το δρομολογητή AT&T:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή και αποσυνδέστε την από τον προσαρμογέα τοίχου.
2. Περιμένετε τουλάχιστον 1-2 λεπτά πριν συνδέσετε ξανά τη συσκευή στην πρίζα.
3. Ενεργοποιήστε τη συσκευή.
4. Αφήστε να ανάψουν όλα τα φώτα της συσκευής.

Όταν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση της πύλης ή του δρομολογητή σας, ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη Broadband ανάβει ξανά με κόκκινο χρώμα.

Ενημέρωση Firmware πύλης

Ορισμένες φορές το προβληματικό υλικολογισμικό μπορεί ξαφνικά να εμποδίσει την πύλη να συνδεθεί στο διαδίκτυο, και αν η πύλη σας δεν έχει ενημερωθεί εδώ και καιρό, μπορεί κάλλιστα να είναι αυτός ο λόγος.

Η AT&T ενημερώνει αυτόματα την πύλη σας όταν την επανεκκινείτε, οπότε δοκιμάστε πρώτα να την επανεκκινήσετε.

Πριν από την επανεκκίνηση, σημειώστε την έκδοση του υλικολογισμικού που εκτελείτε αυτή τη στιγμή στην πύλη σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart Home Manager της AT&T για το σκοπό αυτό σε υπολογιστή ή τηλέφωνο.

Για να ελέγξετε την έκδοση του υλικολογισμικού σας:

1. Συνδεθείτε στο Διαχειριστής έξυπνου σπιτιού από έναν υπολογιστή ή ένα πρόγραμμα περιήγησης στο τηλέφωνο.
2. Επιλέξτε Υλικό οικιακού δικτύου .
3. Επιλέξτε το Πύλη Wi-Fi , τότε Λεπτομέρειες συσκευής .
4. Ελέγξτε το κάτω μέρος της σελίδας που ανοίγει για να δείτε την έκδοση του υλικολογισμικού.

Αφού σημειώσετε την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού, μπορείτε να εξαναγκάσετε μια ενημέρωση υλικολογισμικού από το ίδιο βοηθητικό πρόγραμμα.

Για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στη συσκευή σας.
2. Συνδεθείτε στο Διαχειριστής έξυπνου σπιτιού .
3. Επιλέξτε Δίκτυο .
4. Μετακινηθείτε προς τα κάτω για να βρείτε Υλικό οικιακού δικτύου .
5. Επιλέξτε το Πύλη Wi-Fi , και στη συνέχεια επιλέξτε Επανεκκίνηση .
6. Επιβεβαιώστε την επανεκκίνηση.

Μετά την επανεκκίνηση της πύλης, διασταυρώστε τον αριθμό έκδοσης του νέου υλικολογισμικού με την έκδοση που είχατε πριν και επιβεβαιώστε αν το μόντεμ ενημερώθηκε.

Ελέγξτε αν η κόκκινη λυχνία στην Ευρυζωνικότητα έχει σβήσει μετά την ενημέρωση.

Ελέγξτε τα καλώδια και τις θύρες σας

Τα καλώδια και οι θύρες της πύλης στην οποία εισέρχονται πρέπει να ελέγχονται περιοδικά για τυχόν ζημιές.

Ελέγξτε όλα τα καλώδια ethernet και τις θύρες τους- στην περίπτωση των καλωδίων ethernet, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει σπάσει η γλωττίδα που ασφαλίζει το βύσμα στη θέση του στη θύρα.

Αντικαταστήστε τα καλώδια αν χρειαστεί- θα πρότεινα το καλώδιο ethernet Cat 8 της Dbillionda.

Διαθέτει επιχρυσωμένες ακραίες συνδέσεις που είναι πιο ανθεκτικές και ικανές για ταχύτητες gigabit.

Επαναφορά της πύλης ή του δρομολογητή σας

Εάν η ενημέρωση υλικολογισμικού ή η αλλαγή των καλωδίων δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε την επαναφορά της πύλης σας στα εργοστάσια.

Να θυμάστε ότι η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να διαγραφούν όλες οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σας, όπως μια στατική διεύθυνση IP ή ένα προσαρμοσμένο όνομα δικτύου Wi-Fi.

Αλλά μπορείτε να τα επαναρυθμίσετε μετά την επαναφορά.

Για να επαναφέρετε την πύλη ή το δρομολογητή AT&T:

1. Βρείτε το κουμπί επαναφοράς στη συσκευή. Θα πρέπει να βρίσκεται είτε πίσω από τη συσκευή είτε στα πλαϊνά της.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς για περίπου 15 δευτερόλεπτα.
3. Η συσκευή θα επανεκκινήσει τώρα, οπότε περιμένετε να ανάψουν και πάλι τα φώτα.
4. Όταν η φωτεινή ένδειξη Broadband ανάψει με πράσινο χρώμα, τότε η επαναφορά έχει ολοκληρωθεί.

Αν η λυχνία Broadband σταματήσει να είναι κόκκινη σε αυτό το σημείο, τότε έχετε επιλύσει το πρόβλημά σας.Διαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Επικοινωνία ATT

Αν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν σας βοήθησε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της AT&T.

Μπορούν να σας δώσουν πιο εξατομικευμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση τις πληροφορίες τους σχετικά με τη σύνδεσή σας και τη θέση σας στο αρχείο τους.

Εάν χρειαστεί, μπορούν να κλιμακώσουν το ζήτημα για να εξετάσει τη σύνδεσή σας ένας τεχνικός.

Τελικές σκέψεις

Αφού επισκευάσετε την πύλη, βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε ή απενεργοποιείτε το WPS στην πύλη AT&T το συντομότερο δυνατό.

Το WPS έχει αποδειχθεί ότι δεν είναι αρκετά ασφαλές για χρήση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κακόβουλους πράκτορες για να κλέψουν τις πληροφορίες σας.

Εκτελέστε επίσης ένα τεστ ταχύτητας αφού διορθώσετε το πρόβλημα με το κόκκινο φως.

Εάν διαπιστώσετε ότι το διαδίκτυο είναι αργό στη σύνδεσή σας AT&T, δοκιμάστε να επανατοποθετήσετε την πύλη σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Internet AT&T: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε
• Εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής έναντι εταιρικού καταστήματος AT&T: Η προοπτική του πελάτη
• Καλύτερος δρομολογητής Mesh Wi-Fi για AT&T Fiber ή Uverse
• Λειτουργεί το Netgear Nighthawk με την AT&T Πώς να συνδεθείτε
• Λειτουργεί το Google Nest Wi-Fi με το AT&T U-Verse και Fiber;

Συχνές ερωτήσεις

Ποια φώτα πρέπει να υπάρχουν στο δρομολογητή AT&T

Η λυχνία τροφοδοσίας, η λυχνία Ασύρματη σύνδεση και η λυχνία Ευρυζωνικότητας πρέπει να είναι αναμμένες στο δρομολογητή AT&T για να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi.

Για ενσύρματες συνδέσεις, η λυχνία ethernet θα πρέπει επίσης να είναι αναμμένη.

Πότε πρέπει να αντικαταστήσω το μόντεμ μου;

Μπορείτε να αντικαταστήσετε το μόντεμ σας μετά από τουλάχιστον 4 ή 5 χρόνια για να διατηρήσετε το δίκτυό σας ενημερωμένο με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας, καθώς και για να λειτουργεί με νεότερα πρότυπα υλικού.

Πώς να ξέρετε αν η AT&T αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας;

Μπορείτε να ελέγξετε αν οι υπηρεσίες της AT&T είναι εκτός λειτουργίας επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών της AT&T ή χρησιμοποιώντας έναν ιστότοπο τρίτου μέρους όπως το DownDetector.