Salah satu teman saya memiliki TV + koneksi internet dari AT&T karena dia telah menjadi penggemar AT&T sejak dia mendapatkan koneksi telepon dari mereka.

Dia selalu mengatakan kepada saya betapa bagusnya kecepatan internet setiap kali topik kecepatan internet muncul saat kami mengobrol, dan itulah sebabnya saya terkejut ketika dia menelepon saya untuk meminta bantuan.

Lampu berlabel Broadband pada gateway AT&T-nya berkedip merah, dan dia tidak dapat mengakses internet.

Untuk membantunya, saya membuka internet untuk mencari solusi dan berakhir di halaman dukungan AT&T.

Saya juga memeriksa beberapa forum pengguna untuk melihat bagaimana orang lain di AT&T berhasil memperbaiki masalah ini.

Saya bermaksud membuat panduan ini dengan informasi yang saya temukan dari penelitian saya sehingga Anda dapat mencoba memperbaiki gateway AT&T Anda ketika lampu Broadband menyala merah.

Ketika lampu Broadband pada modem AT&T Anda menyala merah, itu berarti modem tersebut kehilangan koneksi internet. Untuk mengatasinya, Anda dapat mencoba memeriksa kabel Anda apakah ada kerusakan atau menghidupkan ulang router Anda. Jika tidak berhasil, coba atur ulang router Anda.

Baca terus untuk mengetahui mengapa Anda mendapatkan lampu merah pada gateway AT&T Anda, serta cara termudah untuk meng-upgrade firmware dan mereset modem AT&T Anda.

Apa Arti Lampu Broadband Merah?

Lampu Broadband berwarna merah pada gateway AT&T Anda berarti gateway mengalami masalah saat tersambung ke internet.

Ada beberapa alasan mengapa lampu dapat menyala merah, misalnya jika layanan AT&T di daerah Anda mengalami pemadaman atau masalah perangkat keras pada peralatan Anda.

Hal ini juga bisa terjadi jika ada bug perangkat lunak pada router atau gateway, tetapi memperbaiki semua masalah ini cukup mudah dilakukan, dan Anda bisa menyelesaikannya dalam beberapa menit.

Siklus Daya Gerbang atau Modem

Power cycling berarti menghidupkan ulang modem Anda dan mengosongkan semua daya dari modem.

Ini dapat membantu memperbaiki beberapa masalah perangkat keras atau perangkat lunak, dan jika bug seperti itu yang menyebabkan lampu merah, mencoba hal ini akan menyelesaikan masalah dengan mudah.

Untuk menyalakan gateway atau router AT&T Anda:

1. Matikan perangkat dan cabut perangkat dari adaptor dinding.
2. Tunggu setidaknya 1-2 menit sebelum Anda mencolokkan perangkat kembali.
3. Hidupkan perangkat.
4. Biarkan semua lampu pada perangkat menyala.

Setelah gateway atau router Anda selesai dinyalakan, lihat apakah lampu Broadband menyala merah lagi.

Perbarui Firmware Gateway

Kadang-kadang firmware yang bermasalah bisa tiba-tiba menghentikan gateway dari koneksi ke internet, dan jika gateway Anda belum diperbarui dalam beberapa waktu, itu bisa jadi alasannya.

AT&T secara otomatis memperbarui gateway Anda saat Anda memulai ulang, jadi cobalah memulai ulang terlebih dahulu.

Sebelum memulai ulang, catat versi firmware yang sedang Anda jalankan pada gateway Anda.

Anda dapat menggunakan Smart Home Manager dari AT&T untuk melakukan hal ini pada PC atau ponsel.

Untuk memeriksa versi firmware Anda:

1. Masuk ke Manajer Rumah Pintar dari PC atau browser ponsel.
2. Pilih Perangkat Keras Jaringan Rumah .
3. Pilih Gerbang Wi-Fi Lalu. Detail Perangkat .
4. Periksa bagian bawah halaman yang terbuka untuk melihat versi firmware.

Setelah mencatat versi firmware Anda saat ini, Anda dapat memaksa pembaruan firmware dari utilitas yang sama.

Untuk melakukan ini:

1. Buka browser web pada perangkat Anda.
2. Masuk ke Manajer Rumah Pintar .
3. Pilih Jaringan .
4. Gulir ke bawah untuk menemukan Perangkat Keras Jaringan Rumah .
5. Pilih Gerbang Wi-Fi , lalu pilih Mulai ulang .
6. Konfirmasikan Mulai Ulang.

Setelah gateway dimulai ulang, periksa kembali nomor versi firmware baru dengan versi yang Anda miliki sebelumnya dan konfirmasikan apakah modem telah diperbarui.

Periksa apakah lampu merah pada Broadband telah hilang setelah pembaruan.

Periksa Kabel dan Port Anda

Kabel dan port gateway yang digunakan perlu diperiksa secara berkala untuk mengetahui adanya kerusakan.

Periksa semua kabel ethernet dan portnya; untuk kabel ethernet, pastikan tab yang menahan konektor pada tempatnya di port tidak putus.

Ganti kabel jika Anda perlu; saya merekomendasikan kabel ethernet Dbillionda Cat 8.

Memiliki konektor ujung berlapis emas yang lebih tahan lama dan mampu mencapai kecepatan gigabit.

Setel Ulang Gateway atau Router Anda

Jika pembaruan firmware atau mengganti kabel tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat mencoba mengatur ulang gateway Anda dari pabrik.

Ingatlah bahwa melakukan pengaturan ulang pabrik dapat mengakibatkan semua pengaturan khusus Anda terhapus, seperti alamat IP statis atau nama jaringan Wi-Fi yang disesuaikan.

Tetapi Anda dapat mengkonfigurasi ulang setelah pengaturan ulang.

Untuk mengatur ulang gateway atau router AT&T Anda:

1. Temukan tombol reset pada perangkat, yang seharusnya berada di belakang atau di samping perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol reset selama sekitar 15 detik.
3. Perangkat sekarang akan memulai ulang, jadi tunggu sampai lampu menyala kembali.
4. Ketika lampu Broadband menyala hijau, maka pengaturan ulang telah selesai.

Jika lampu Broadband berhenti menyala merah pada titik ini, berarti Anda telah memperbaiki masalah Anda; jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hubungi ATT

Jika tidak ada satu pun dari langkah-langkah pemecahan masalah ini yang berhasil untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi dukungan AT&T.

Mereka dapat memberi Anda langkah-langkah pemecahan masalah yang lebih personal berdasarkan informasi mereka tentang koneksi Anda dan lokasi Anda pada file mereka.

Jika perlu, mereka dapat meneruskan masalah ini ke teknisi untuk diperiksa oleh teknisi.

Pikiran Akhir

Setelah Anda memperbaiki gateway, pastikan untuk tidak menggunakan atau menonaktifkan WPS pada gateway AT&T Anda sesegera mungkin.

WPS telah terbukti sangat tidak aman untuk digunakan dan dapat digunakan oleh agen jahat untuk mencuri informasi Anda.

Jalankan tes kecepatan juga setelah Anda memperbaiki masalah lampu merah.

Jika Anda merasa internet menjadi lambat pada koneksi AT&T Anda, cobalah memposisikan ulang gateway Anda.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Pemecahan Masalah Koneksi Internet AT&T: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Peritel Resmi vs Toko Korporat AT&T: Perspektif Pelanggan
• Router Wi-Fi Mesh Terbaik untuk AT&T Fiber atau Uverse
• Apakah Netgear Nighthawk Dapat Digunakan dengan AT&T? Bagaimana Cara Menghubungkan
• Apakah Google Nest Wi-Fi Bekerja dengan AT&T U-Verse dan Fiber?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Lampu apa yang seharusnya ada pada router AT&T saya?

Lampu daya, lampu Wireless dan Broadband harus menyala di router AT&T Anda untuk mendapatkan internet melalui Wi-Fi.

Untuk koneksi kabel, lampu ethernet juga harus menyala.

Kapan saya harus mengganti modem saya?

Anda bisa mengganti modem Anda setelah setidaknya 4 atau 5 tahun agar jaringan Anda selalu mengikuti perkembangan teknologi terbaru, serta bekerja dengan standar perangkat keras yang lebih baru.

Bagaimana cara mengetahui apakah AT&T sedang mengalami pemadaman?

Anda dapat memeriksa apakah layanan AT&T sedang tidak aktif dengan menghubungi dukungan pelanggan AT&T atau menggunakan situs web pihak ketiga seperti DownDetector.