Jeden z moich znajomych miał TV + internet od AT&T, bo był fanem AT&T odkąd dostał od nich telefon.

Zawsze mówił mi, jak dobrze było za każdym razem, gdy temat prędkości internetu pojawiał się podczas naszej rozmowy, dlatego byłem zaskoczony, gdy zadzwonił do mnie po pomoc.

Lampka z napisem Broadband na jego bramce AT&T migała na czerwono, a on nie mógł uzyskać dostępu do Internetu.

Aby mu pomóc, poszedłem do internetu w poszukiwaniu poprawek i trafiłem na strony wsparcia technicznego AT&T.

Sprawdziłem też kilka forów użytkowników, aby zobaczyć jak innym osobom na AT&T udało się naprawić ten problem.

Zamierzałem zrobić ten przewodnik z informacjami, które znalazłem z moich badań, abyś mógł spróbować naprawić swoją bramkę AT&T, gdy jej światło Broadband idzie na czerwono.

Kiedy lampka Broadband na modemie AT&T świeci się na czerwono, oznacza to, że stracił on połączenie z internetem. Aby to naprawić, możesz spróbować sprawdzić, czy kable nie są uszkodzone lub zrestartować router. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zresetować router.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się dlaczego na Twojej bramce AT&T zapala się czerwona lampka, a także poznać najprostszy sposób na aktualizację firmware i zresetowanie modemu AT&T.

Co oznacza czerwone światło szerokopasmowe?

Czerwona kontrolka połączenia szerokopasmowego na bramce AT&T oznacza, że bramka ma problemy z połączeniem z Internetem.

Istnieje kilka powodów, dla których światło może świecić się na czerwono, na przykład jeśli usługa AT&T w Twojej okolicy doświadcza przerwy w dostawie prądu lub problemu sprzętowego z Twoim sprzętem.

Może się to również zdarzyć, jeśli istnieją błędy w oprogramowaniu z routerem lub bramą, ale naprawa wszystkich tych problemów jest dość łatwa i można je zakończyć w ciągu kilku minut.

Wyłączenie zasilania bramy lub modemu

Power cycling oznacza ponowne uruchomienie modemu i odłączenie od niego całego zasilania.

Może pomóc naprawić niektóre problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem, a jeśli taki błąd spowodował czerwone światło, wypróbowanie tego rozwiązałoby problem dość łatwo.

Aby wyłączyć zasilanie bramy lub routera AT&T:

1. Wyłącz urządzenie i odłącz je od zasilacza ściennego.
2. Przed ponownym podłączeniem urządzenia odczekaj co najmniej 1-2 minuty.
3. Włącz urządzenie.
4. Niech zapalą się wszystkie lampki na urządzeniu.

Po zakończeniu włączania bramy lub routera sprawdź, czy dioda Broadband ponownie zmieni kolor na czerwony.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego bramy

Czasami błędne firmware może nagle przestać łączyć bramę z internetem, a jeśli twoja brama nie była aktualizowana od jakiegoś czasu, może to być bardzo dobry powód.

AT&T automatycznie aktualizuje bramę po ponownym uruchomieniu, więc spróbuj najpierw uruchomić ją ponownie.

Przed ponownym uruchomieniem zanotuj, jaka wersja oprogramowania sprzętowego jest obecnie używana w bramie.

Można do tego użyć programu Smart Home Manager firmy AT&T na komputerze lub telefonie.

Aby sprawdzić wersję oprogramowania sprzętowego:

1. Zaloguj się do Menedżer inteligentnego domu z komputera lub przeglądarki telefonu.
2. Wybierz Sprzęt do sieci domowej .
3. Wybierz swój Brama Wi-Fi to Szczegóły urządzenia .
4. Sprawdź dolną część strony, która się otworzy, aby zobaczyć wersję oprogramowania sprzętowego.

Po zanotowaniu aktualnej wersji firmware'u, można wymusić aktualizację firmware'u za pomocą tego samego narzędzia.

Aby to zrobić:

1. Otwórz przeglądarkę internetową na swoim urządzeniu.
2. Zaloguj się do Menedżer inteligentnego domu .
3. Wybierz Sieć .
4. Przewiń w dół, aby znaleźć Sprzęt do sieci domowej .
5. Wybierz swój Brama Wi-Fi , a następnie wybierz Uruchom ponownie stronę .
6. Potwierdź Restart.

Po ponownym uruchomieniu bramy sprawdź numer wersji nowego firmware'u z wersją, którą miałeś wcześniej i potwierdź, czy modem został zaktualizowany.

Sprawdź czy po aktualizacji zniknęła czerwona dioda na Broadbandzie.

Sprawdź kable i porty

Kable i porty bramy, do których trafiają, wymagają okresowej kontroli pod kątem uszkodzeń.

Sprawdź wszystkie kable ethernetowe i ich porty; w przypadku kabli ethernetowych upewnij się, że wypustka zabezpieczająca złącze na miejscu w porcie nie jest wyłamana.

Wymień kable jeśli trzeba; polecam kabel ethernetowy Cat 8 firmy Dbillionda.

Posiada pozłacane złącza końcowe, które są bardziej wytrzymałe i są w stanie osiągnąć gigabitowe prędkości.

Resetowanie bramy lub routera

Jeśli aktualizacja oprogramowania sprzętowego lub zmiana kabli nie rozwiązały problemu, możesz spróbować przywrócić bramkę do ustawień fabrycznych.

Pamiętaj, że wykonanie resetu fabrycznego może spowodować wymazanie wszystkich ustawień niestandardowych, takich jak statyczny adres IP czy niestandardowa nazwa sieci Wi-Fi.

Ale po resecie można je ponownie skonfigurować.

Aby zresetować bramę lub router AT&T:

1. Znajdź przycisk resetowania na urządzeniu, powinien znajdować się za nim lub po jego bokach.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez około 15 sekund.
3. Urządzenie zostanie teraz zrestartowane, więc poczekaj, aż kontrolki znów się zapalą.
4. Gdy dioda Broadband zaświeci się na zielono, reset został zakończony.

Jeśli w tym momencie lampka Broadband przestanie być czerwona, to znaczy, że problem został naprawiony; w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Kontakt ATT

Jeśli żaden z tych kroków rozwiązywania problemów nie zadziałał w Twoim przypadku, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną AT&T.

Mogą one podać bardziej spersonalizowane kroki rozwiązywania problemów w oparciu o ich informacje o połączeniu i lokalizacji na ich pliku.

W razie potrzeby mogą eskalować problem, aby technik przyjrzał się Twojemu połączeniu.

Myśli końcowe

Po tym jak naprawisz bramkę, upewnij się, że nie używasz lub wyłączysz WPS na bramce AT&T tak szybko jak to możliwe.

Udowodniono, że WPS jest dość niebezpieczny w użyciu i może być wykorzystywany przez złośliwych agentów do kradzieży informacji użytkownika.

Po naprawieniu problemu z czerwoną kontrolką przeprowadź również test prędkości.

Jeśli stwierdzisz, że internet jest powolny na twoim połączeniu AT&T, spróbuj zmienić położenie swojej bramy.

You May Also Enjoy Reading

• Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym AT&T: Wszystko, co musisz wiedzieć
• Autoryzowany punkt sprzedaży detalicznej a sklep firmowy AT&T: Perspektywa klienta
• Najlepszy router Wi-Fi Mesh dla AT&T Fiber lub Uverse
• Czy Netgear Nighthawk działa z AT&T? Jak się połączyć?
• Czy Google Nest Wi-Fi działa z AT&T U-Verse i Fiber?

Najczęściej zadawane pytania

Jakie kontrolki powinny znaleźć się na moim routerze AT&T?

W routerze AT&T powinna świecić się lampka zasilania, Wireless i Broadband, aby uzyskać internet przez Wi-Fi.

W przypadku połączeń przewodowych powinna również świecić się kontrolka ethernet.

Kiedy należy wymienić modem?

Możesz wymienić modem po co najmniej 4 lub 5 latach, aby utrzymać sieć na bieżąco z najnowszą technologią, a także pracować z nowszymi standardami sprzętowymi.

Jak dowiedzieć się, czy AT&T doświadcza przerwy w dostawie prądu?

Możesz sprawdzić, czy usługi AT&T są wyłączone, kontaktując się z obsługą klienta AT&T lub korzystając z witryny internetowej innej firmy, takiej jak DownDetector.