Один из моих друзей подключил телевидение + интернет от AT&T, потому что он был фанатом AT&T с тех пор, как получил от них телефонную связь.

Он всегда говорил мне, как это хорошо, каждый раз, когда в нашем разговоре поднималась тема скорости интернета, поэтому я был удивлен, когда он обратился ко мне за помощью.

Индикатор Broadband на его шлюзе AT&T мигал красным, и он не мог получить доступ к Интернету.

Чтобы помочь ему, я зашел в Интернет в поисках исправлений и попал на страницы поддержки AT&T.

Я также просмотрел несколько пользовательских форумов, чтобы узнать, как другие люди на AT&T смогли решить эту проблему.

Я хотел составить это руководство с информацией, которую я нашел в результате своих исследований, чтобы вы могли попробовать починить свой шлюз AT&T, когда его индикатор Broadband горит красным.

Когда индикатор Broadband на модеме AT&T горит красным, это означает, что он потерял подключение к Интернету. Чтобы исправить это, вы можете проверить кабели на наличие повреждений или перезапустить маршрутизатор. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить маршрутизатор.

Читайте далее, чтобы узнать, почему на вашем шлюзе AT&T загорается красный свет, а также о самом простом способе обновления прошивки и перезагрузки модема AT&T.

Что означает красный индикатор широкополосного доступа?

Красный индикатор Broadband на вашем шлюзе AT&T означает, что шлюз испытывает проблемы с подключением к Интернету.

Есть несколько причин, по которым индикатор может стать красным, например, если в службе AT&T в вашем регионе произошел перебой или возникли проблемы с оборудованием.

Это также может произойти при наличии программных ошибок в маршрутизаторе или шлюзе, но исправить все эти проблемы достаточно просто, и вы можете выполнить их за несколько минут.

Переключение питания шлюза или модема

Циклирование питания означает перезагрузку модема и отключение всего питания от него.

Это может помочь исправить некоторые аппаратные или программные проблемы, и если такая ошибка вызвала красный свет, то попытка устранить эту проблему будет довольно простой.

Чтобы перевести шлюз или маршрутизатор AT&T в режим питания, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство и отсоедините его от сетевого адаптера.
2. Подождите не менее 1-2 минут, прежде чем снова подключать устройство.
3. Включите устройство.
4. Пусть на устройстве загорятся все лампочки.

Когда ваш шлюз или маршрутизатор закончит включение, посмотрите, не загорится ли индикатор Broadband снова красным.

Обновление микропрограммы шлюза

Иногда глючная прошивка может внезапно остановить подключение шлюза к Интернету, и если ваш шлюз давно не обновлялся, это вполне может быть причиной.

AT&T автоматически обновляет ваш шлюз при перезапуске, поэтому попробуйте сначала перезапустить его.

Перед перезапуском запишите версию прошивки, которая в данный момент установлена на вашем шлюзе.

Для этого можно использовать программу AT&T's Smart Home Manager на ПК или телефоне.

Чтобы проверить версию прошивки:

1. Войдите в Менеджер умного дома с компьютера или через браузер телефона.
2. Выберите Оборудование для домашней сети .
3. Выберите свой Шлюз Wi-Fi тогда Детали устройства .
4. Проверьте нижнюю часть открывшейся страницы, чтобы узнать версию прошивки.

Отметив текущую версию прошивки, вы можете принудительно обновить прошивку с помощью той же утилиты.

Для этого:

1. Откройте веб-браузер на своем устройстве.
2. Войдите в Менеджер умного дома .
3. Выберите Сеть .
4. Прокрутите вниз, чтобы найти Оборудование для домашней сети .
5. Выберите свой Шлюз Wi-Fi , затем выберите Перезапустить .
6. Подтвердите перезагрузку.

После перезагрузки шлюза перепроверьте номер версии новой микропрограммы с версией, которая была у вас раньше, и убедитесь, что модем был обновлен.

Проверьте, погас ли красный индикатор Broadband после обновления.

Проверьте кабели и порты

Кабели и порты шлюза, в которые они входят, необходимо периодически проверять на наличие повреждений.

Проверьте все кабели ethernet и их порты; в случае кабелей ethernet убедитесь, что язычок, фиксирующий разъем в порту, не отломан.

При необходимости замените кабели; я бы рекомендовал кабель Dbillionda Cat 8 ethernet.

Он имеет позолоченные концевые разъемы, которые более долговечны и способны работать на гигабитных скоростях.

Сброс настроек шлюза или маршрутизатора

Если обновление прошивки или замена кабелей не помогли решить проблему, можно попробовать сбросить шлюз на заводские настройки.

Помните, что при сбросе к заводским настройкам могут быть стерты все пользовательские настройки, например, статический IP-адрес или имя сети Wi-Fi.

Но вы можете перенастроить их после перезагрузки.

Чтобы сбросить настройки шлюза или маршрутизатора AT&T, выполните следующие действия:

1. Найдите кнопку сброса на устройстве. Она должна находиться либо позади него, либо по бокам.
2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение примерно 15 секунд.
3. Устройство перезагрузится, поэтому подождите, пока индикаторы снова загорятся.
4. Когда индикатор Broadband станет зеленым, сброс будет завершен.

Если на этом этапе индикатор Broadband перестал быть красным, значит, вы устранили проблему; в противном случае перейдите к следующему шагу.

Контакт АТТ

Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог вам, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки AT&T.

Они могут предоставить вам более персонализированные шаги по устранению неполадок, основываясь на информации о вашем подключении и вашем местоположении в их файле.

При необходимости они могут эскалировать проблему, чтобы ваше соединение осмотрел технический специалист.

Заключительные размышления

После того как вы почините шлюз, убедитесь, что вы не используете или отключили WPS на вашем шлюзе AT&T как можно скорее.

Было доказано, что WPS довольно небезопасен в использовании и может использоваться вредоносными агентами для кражи вашей информации.

Проведите тест скорости после устранения проблемы с красным светом.

Если вы обнаружите, что интернет работает медленно на вашем соединении AT&T, попробуйте переставить ваш шлюз.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Устранение неполадок с подключением к Интернету AT&T: все, что вам нужно знать
• Авторизованный ритейлер против корпоративного магазина AT&T: взгляд клиента
• Лучший сетчатый Wi-Fi маршрутизатор для AT&T Fiber или Uverse
• Работает ли Netgear Nighthawk с AT&T? Как подключить
• Работает ли Google Nest Wi-Fi с AT&T U-Verse и Fiber?

Часто задаваемые вопросы

Какие индикаторы должны быть на маршрутизаторе AT&T?

Для получения интернета через Wi-Fi на маршрутизаторе AT&T должны гореть индикатор питания, индикаторы беспроводной и широкополосной связи.

При проводном подключении индикатор ethernet также должен гореть.

Когда следует заменить модем?

Вы можете заменить модем как минимум через 4 или 5 лет, чтобы ваша сеть соответствовала последним технологиям, а также работала с более новыми стандартами оборудования.

Как узнать, что AT&T испытывает перебои в работе?

Вы можете проверить, не отключены ли услуги AT&T, обратившись в службу поддержки AT&T или воспользовавшись сторонним веб-сайтом, таким как DownDetector.