私の友人の一人は、AT&Tから電話回線を引いて以来、AT&Tのファンだったため、AT&Tからテレビ+インターネット回線を引いていました。

彼は、話をするときにインターネットの速度の話題が出るたびに、その良さを伝えてくれていたので、電話で相談されたときは驚きましたね。

AT&Tゲートウェイのブロードバンドと書かれたランプが赤く点滅し、インターネットにアクセスできなくなった。

彼を助けるために、インターネットで修正方法を探し、AT&Tのサポートページにたどり着いた。

また、いくつかのユーザーフォーラムで、AT&Tの他の人たちがこの問題をどのように解決したかを確認しました。

AT&Tゲートウェイのブロードバンドランプが赤になったときに、修理を試みることができるように、私が調査して見つけた情報をこのガイドにすることを意図しました。

AT&TモデムのBroadbandランプが赤くなったら、インターネット接続が切れたことを意味します。 これを解決するには、ケーブルに損傷がないか確認するか、ルーターを再起動してみてください。 それでもうまくいかない場合は、ルーターのリセットを試してみてください。

AT&Tゲートウェイに赤いランプが点灯する理由と、ファームウェアをアップグレードしてAT&Tモデムをリセットする最も簡単な方法については、こちらをお読みください。

ブロードバンドライトの赤は何を意味するのか？

AT&Tゲートウェイの赤いブロードバンドランプは、ゲートウェイがインターネットに接続する際に問題があることを意味します。

ランプが赤くなる理由はいくつかありますが、例えば、お住まいの地域のAT&Tサービスに停電が発生している場合や、機器のハードウェアに問題がある場合などが挙げられます。

ルーターやゲートウェイにソフトウェアのバグがある場合にも起こり得ますが、これらの問題をすべて修正することは非常に簡単で、数分で完了させることができます。

ゲートウェイまたはモデムをパワーサイクルする

パワーサイクルとは、モデムを再起動し、すべての電力を循環させることです。

ハードウェアやソフトウェアの問題を解決するのに役立ち、そのようなバグが原因で赤ランプが点灯している場合、これを試せばかなり簡単に問題を解決できるだろう。

AT&Tゲートウェイやルーターをパワーサイクルする場合：

1. 本機の電源を切り、壁のアダプターからプラグを抜く。
2. 少なくとも1～2分待ってから、デバイスを再び差し込んでください。
3. 本機の電源を入れる。
4. 端末のライトをすべて点灯させる。

ゲートウェイやルーターの電源が入り終わったら、ブロードバンドライトが再び赤になるかどうかを確認してください。

ゲートウェイ ファームウェアの更新

バグったファームウェアが突然ゲートウェイをインターネットに接続できなくすることがあり、ゲートウェイがしばらくアップデートされていない場合、それが原因である可能性が非常に高いです。

AT&Tは再起動すると自動的にゲートウェイを更新しますので、まずは再起動をお試しください。

再起動する前に、ゲートウェイで現在実行されているファームウェアのバージョンをメモしておいてください。

これには、PCでもスマホでもAT&Tのスマートホームマネージャーを使うことができます。

ファームウェアのバージョンを確認するには

1. にサインインしてください。 スマートホームマネージャー PCやスマホのブラウザから
2. セレクト ホームネットワークハードウェア .
3. を選んでください。 Wi-Fiゲートウェイ なら デバイスの詳細 .
4. 開いたページの下部を確認すると、ファームウェアのバージョンが表示されます。

現在のファームウェアのバージョンをメモした後、同じユーティリティからファームウェアの更新を強制することができます。

これを行うには

1. 端末でウェブブラウザを開く。
2. にサインインしてください。 スマートホームマネージャー .
3. 選ぶ ネットワーク .
4. 下にスクロールして探す ホームネットワークハードウェア .
5. を選んでください。 Wi-Fiゲートウェイ を選択し、次に リスタート .
6. 再起動を確認する。

ゲートウェイの再起動後、新しいファームウェアのバージョン番号と以前のバージョンを照合し、モデムが更新されているかどうかを確認します。

アップデート後、Broadbandの赤いランプが消えたかどうか確認してください。

ケーブルとポートのチェック

ケーブルとそれが入るゲートウェイのポートが損傷していないか、定期的にチェックする必要があります。

すべてのイーサネットケーブルとそのポートを確認します。イーサネットケーブルの場合、ポートでコネクタを固定するタブが折れていないことを確認します。

必要であればケーブルを交換してください。DbilliondaのCat 8イーサネットケーブルをお勧めします。

より耐久性の高い金メッキのエンドコネクターを採用し、ギガビットの速度に対応しています。

ゲートウェイやルーターをリセットする

ファームウェアのアップデートやケーブルの交換でも問題が解決しない場合は、ゲートウェイを工場出荷時にリセットしてみてはいかがでしょうか。

工場出荷時リセットを実行すると、固定IPアドレスやカスタマイズしたWi-Fiネットワーク名など、カスタム設定がすべて消去される可能性があることを忘れないでください。

しかし、リセット後に再設定することは可能です。

AT&Tのゲートウェイやルーターをリセットする場合：

1. デバイスのリセットボタンを探します。 デバイスの裏側か側面にあるはずです。
2. リセットボタンを約15秒間長押しする。
3. これで本体が再起動しますので、ランプが点灯するのを待ちます。
4. ブロードバンドライトが緑色になったら、リセットが完了したことになります。

この時点でブロードバンドライトが赤色でなくなれば、問題は解決しています。

連絡先 ATT

これらのトラブルシューティングのいずれの手順もうまくいかなかった場合は、遠慮なくAT&Tのサポートに連絡してください。

接続に関する情報やファイル上の位置情報に基づいて、よりパーソナライズされたトラブルシューティングのステップを提供することができます。

必要であれば、技術者がお客様の接続を確認するために問題をエスカレーションすることもできます。

最終的な感想

ゲートウェイの修理が完了したら、できるだけ早くAT&TゲートウェイのWPSを使用しない、または無効にすることを確認してください。

WPSは、かなり安全性に問題があることが証明されており、悪意のあるエージェントがお客様の情報を盗むために使用することができます。

赤信号の問題を解決した後、スピードテストも実行してください。

AT&T接続でインターネットが遅いと感じたら、ゲートウェイの位置を変えてみてください。

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よくある質問

AT&Tルーターにはどんなランプをつけるべきですか？

Wi-Fiでインターネットを利用するためには、AT&Tルーターの電源ランプ、ワイヤレスランプ、ブロードバンドランプが点灯している必要があります。

有線接続の場合は、イーサネットランプも点灯しているはずです。

モデムを交換するタイミングは？

モデムを少なくとも4、5年で交換することで、ネットワークを最新の技術に保ち、より新しいハードウェア規格に対応させることができます。

AT&Tに障害が発生しているかどうかを知るには？

AT&Tのサービスが停止しているかどうかは、AT&Tのカスタマーサポートに問い合わせるか、DownDetectorのような第三者のウェブサイトを利用して確認することができます。