Een van mijn vrienden had een TV + internetverbinding van AT&T omdat hij fan was van AT&T sinds hij een telefoonverbinding van hen kreeg.

Hij vertelde me altijd hoe goed het was als het onderwerp internetsnelheid ter sprake kwam.

Het lampje Breedband op zijn AT&T gateway knipperde rood, en hij kreeg geen toegang tot het internet.

Om hem te helpen, ging ik op internet op zoek naar oplossingen en kwam terecht op de AT&T ondersteuningspagina's.

Ik heb ook een paar gebruikersforums bekeken om te zien hoe andere mensen op AT&T dit probleem hebben opgelost.

Ik was van plan deze gids te maken met de informatie die ik bij mijn onderzoek vond, zodat u kunt proberen uw AT&T gateway te repareren wanneer het breedbandlampje rood wordt.

Wanneer het breedbandlampje op uw AT&T-modem rood wordt, betekent dit dat de internetverbinding is verbroken. Om dit te verhelpen kunt u proberen uw kabels te controleren op beschadigingen of uw router opnieuw opstarten. Als dat niet werkt, kunt u proberen uw router te resetten.

Lees verder om te weten waarom u het rode lampje op uw AT&T gateway krijgt, evenals de gemakkelijkste manier om de firmware te upgraden en uw AT&T modem te resetten.

Wat betekent het rode breedbandlicht?

Het rode breedbandlampje op uw AT&T gateway betekent dat de gateway problemen heeft met de internetverbinding.

Er zijn een paar redenen waarom het lampje rood kan worden, bijvoorbeeld als de AT&T-dienst in uw gebied een storing heeft of een hardwareprobleem met uw apparatuur.

Dit kan ook gebeuren als er softwarebugs zijn met de router of gateway, maar het oplossen van al deze problemen is vrij eenvoudig te doen, en u kunt ze in een paar minuten voltooien.

De gateway of modem uitschakelen

Power cycling betekent je modem opnieuw opstarten en alle stroom eruit halen.

Het kan sommige hardware- of softwareproblemen helpen oplossen, en als een dergelijke bug het rode lampje veroorzaakte, zou het proberen hiervan het probleem vrij gemakkelijk oplossen.

Om uw AT&T gateway of router aan te zetten:

1. Schakel het apparaat uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Wacht ten minste 1-2 minuten voordat u het apparaat weer aansluit.
3. Zet het apparaat aan.
4. Laat alle lichten op het apparaat aangaan.

Wanneer uw gateway of router klaar is met inschakelen, kijk dan of het Breedbandlampje weer rood wordt.

Update Gateway Firmware

Soms kan buggy firmware er plotseling voor zorgen dat de gateway geen verbinding meer maakt met het internet, en als uw gateway al een tijdje niet meer is bijgewerkt, zou dat heel goed de reden kunnen zijn.

AT&T werkt uw gateway automatisch bij wanneer u hem opnieuw opstart, dus probeer hem eerst opnieuw op te starten.

Voordat u opnieuw opstart, noteert u de firmwareversie die u momenteel op uw gateway gebruikt.

U kunt hiervoor AT&T's Smart Home Manager gebruiken op een PC of een telefoon.

Om uw firmware versie te controleren:

1. Aanmelden bij Smart Home Manager vanaf een PC of een telefoonbrowser.
2. Selecteer Thuisnetwerk hardware .
3. Kies uw Wi-Fi-gateway dan Apparaat details .
4. Controleer het onderste deel van de geopende pagina om de firmware versie te zien.

Nadat u uw huidige firmwareversie hebt genoteerd, kunt u een firmware-update afdwingen via hetzelfde hulpprogramma.

Om dit te doen:

1. Open een webbrowser op uw toestel.
2. Aanmelden bij Smart Home Manager .
3. Kies Netwerk .
4. Scroll naar beneden om Thuisnetwerk hardware .
5. Kies uw Wi-Fi-gateway en selecteer vervolgens Herstart .
6. Bevestig de herstart.

Nadat de gateway opnieuw is opgestart, vergelijkt u het versienummer van de nieuwe firmware met de vorige versie en controleert u of de modem is bijgewerkt.

Controleer of het rode lampje op Breedband is verdwenen na de update.

Controleer uw kabels en poorten

De kabels en de poorten van de gateway waar ze in gaan moeten regelmatig worden gecontroleerd op beschadigingen.

Controleer alle ethernet kabels en hun poorten; in het geval van de ethernet kabels, controleer of het lipje dat de connector op zijn plaats houdt in de poort niet is afgebroken.

Vervang de kabels als dat nodig is; ik raad de Dbillionda Cat 8 ethernet kabel aan.

Hij heeft vergulde eindverbindingen die duurzamer zijn en gigabitsnelheden aankunnen.

Uw gateway of router opnieuw instellen

Als een firmware-update of het vervangen van de kabels het probleem niet oploste, kunt u proberen uw gateway in de fabriek te resetten.

Vergeet niet dat het uitvoeren van een fabrieksreset ertoe kan leiden dat al uw aangepaste instellingen worden gewist, zoals een statisch IP-adres of een aangepaste Wi-Fi-netwerknaam.

Maar u kunt ze opnieuw configureren na de reset.

Om uw AT&T gateway of router te resetten:

1. Zoek de reset-knop op het toestel. Hij moet er achter zitten of aan de zijkanten.
2. Houd de resetknop ongeveer 15 seconden ingedrukt.
3. Het apparaat zal nu opnieuw opstarten, dus wacht tot de lampjes weer gaan branden.
4. Als het breedbandlampje groen wordt, is de reset voltooid.

Als het breedbandlampje nu niet meer rood is, is het probleem opgelost; anders gaat u verder met de volgende stap.

Contact ATT

Als geen van deze stappen voor het oplossen van problemen voor u heeft gewerkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met AT&T support.

Zij kunnen u meer gepersonaliseerde stappen voor probleemoplossing geven op basis van hun informatie over uw verbinding en uw locatie in hun bestand.

Indien nodig kunnen zij het probleem escaleren om uw verbinding door een technicus te laten bekijken.

Laatste gedachten

Nadat u de gateway hebt laten repareren, moet u zo snel mogelijk WPS op uw AT&T gateway niet meer gebruiken of uitschakelen.

WPS is bewezen behoorlijk onveilig voor gebruik en kan door kwaadwillenden worden gebruikt om uw informatie te stelen.

Doe ook een snelheidstest nadat je het rode licht probleem hebt opgelost.

Als u het internet traag vindt op uw AT&T-verbinding, probeer dan uw gateway op een andere plaats te zetten.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Problemen met de internetverbinding van AT&T: alles wat u moet weten
• AT&T: Het perspectief van de klant.
• Beste Mesh Wi-Fi Router voor AT&T Fiber of Uverse
• Werkt Netgear Nighthawk met AT&T? Hoe verbinden?
• Werkt Google Nest Wi-Fi met AT&T U-Verse en Fiber?

Vaak gestelde vragen

Welke lampjes moeten er op mijn AT&T router zitten?

Het aan/uit-lampje, het draadloze lampje en het breedbandlampje moeten branden in uw AT&T-router om internet te krijgen via Wi-Fi.

Voor bekabelde verbindingen moet het ethernetlampje ook branden.

Wanneer moet ik mijn modem vervangen?

U kunt uw modem na ten minste 4 of 5 jaar vervangen om uw netwerk up-to-date te houden met de nieuwste technologie, en te werken met nieuwere hardwarestandaarden.

Hoe weet u of AT&T een storing heeft?

U kunt controleren of AT&T-diensten down zijn door contact op te nemen met de klantenservice van AT&T of door een website van een derde partij, zoals DownDetector, te gebruiken.