Ang isa sa aking mga kaibigan ay may koneksyon sa TV + internet mula sa AT&T dahil naging tagahanga siya ng AT&T mula nang makakuha siya ng koneksyon sa telepono mula sa kanila.

Palagi niyang sasabihin sa akin kung gaano ito kaganda ay sa tuwing lumalabas ang paksa ng bilis ng internet kapag nag-uusap kami, kaya naman nagulat ako nang makita siyang tumawag sa akin para humingi ng tulong.

Nag-flash pula ang ilaw na may label na Broadband sa kanyang gateway ng AT&T, at kaya niya 't i-access ang internet.

Upang matulungan siya, nag-internet ako para maghanap ng mga pag-aayos at napunta ako sa mga page ng suporta ng AT&T.

Nag-check out din ako ng ilang forum ng user upang makita kung paano naayos ng ibang mga tao sa AT&T ang isyung ito.

Nilalayon kong gawin ang gabay na ito kasama ang impormasyong nahanap ko mula sa aking pananaliksik upang masubukan mong ayusin ang iyong gateway ng AT&T kapag Broadband nito namumula ang ilaw.

Kapag naging pula ang ilaw ng Broadband sa iyong AT&T modem, nangangahulugan ito na nawalan ito ng koneksyon sa internet. Upang ayusin ito, maaari mong subukang suriin ang iyong mga cable para sa pinsala o i-restart ang iyong router. Kung hindi iyon gumana, subukang i-reset ang iyong router.

Magbasa para malaman kung bakit nakakakuha ka ng pulang ilaw sa iyong AT&T gateway, pati na rin ang pinakamadaling paraan upang i-upgrade ang firmware at i-reset ang iyong AT&T modem.

Ano ang Ibig Sabihin ng Red Broadband Light?

Ang pulang Broadband na ilaw sa iyong AT&T gateway ay nangangahulugan na ang gateway ay nagkakaroon ng mga isyu sa pagkonekta sainternet.

May ilang dahilan kung bakit maaaring maging pula ang ilaw, tulad ng kung ang serbisyo ng AT&T sa iyong lugar ay nakakaranas ng outage o isyu sa hardware sa iyong kagamitan.

Maaari itong nangyayari rin kung may mga software bug sa router o gateway, ngunit ang pag-aayos sa lahat ng isyung ito ay medyo madaling gawin, at matatapos mo ang mga ito sa loob ng ilang minuto.

Power Cycle Ang Gateway o Modem

Ang ibig sabihin ng power cycling ay i-restart ang iyong modem at i-cycle ang lahat ng power out nito.

Makakatulong ito sa pag-aayos ng ilang isyu sa hardware o software, at kung ang naturang bug ang naging sanhi ng pulang ilaw, ang pagsubok nito ay malulutas ang medyo madali ang problema.

Para ma-power cycle ang iyong AT&T gateway o router:

1. I-off ang device at i-unplug ito mula sa wall adapter.
2. Hintayin hindi bababa sa 1-2 minuto bago mo isaksak muli ang device.
3. I-on ang device.
4. Hayaang bumukas ang lahat ng ilaw sa device.

Kapag natapos nang mag-on ang iyong gateway o router, tingnan kung muling namumula ang ilaw ng Broadband.

I-update ang Gateway Firmware

Minsan ang buggy firmware ay maaaring biglang huminto sa gateway mula sa pagkonekta sa internet, at kung matagal nang hindi na-update ang iyong gateway, maaaring ito ang dahilan.

Awtomatikong ina-update ng AT&T ang iyong gateway kapag na-restart mo ito, kaya subukang i-restart muna ito.

Bago mag-restart, itala ang bersyon ng firmware na kasalukuyang pinapatakbo mo sa iyonggateway.

Maaari mong gamitin ang Smart Home Manager ng AT&T para dito sa isang PC o telepono.

Upang tingnan ang bersyon ng iyong firmware:

1. Mag-sign in sa Smart Home Manager mula sa isang PC o browser ng telepono.
2. Piliin ang Home Network Hardware .
3. Piliin ang iyong Wi-Fi Gateway , pagkatapos ay Mga Detalye ng Device .
4. Tingnan ang ibabang bahagi ng pahinang bubukas upang makita ang bersyon ng firmware.

Pagkatapos na tandaan ang iyong kasalukuyang bersyon ng firmware, maaari mong pilitin ang pag-update ng firmware mula sa parehong utility.

Upang gawin ito:

1. Magbukas ng web browser sa iyong device.
2. Mag-sign in sa Smart Home Manager .
3. Piliin ang Network .
4. Mag-scroll pababa upang mahanap ang Home Network Hardware .
5. Piliin ang iyong Wi-Fi Gateway , pagkatapos ay piliin ang I-restart .
6. Kumpirmahin ang Pag-restart.

Pagkatapos mag-restart ng gateway, suriing muli ang bersyon bilang ng bagong firmware na may bersyon na mayroon ka noon at kumpirmahin kung na-update ang modem.

Tingnan kung nawala ang pulang ilaw sa Broadband pagkatapos ng pag-update.

Tingnan ang Iyong Mga Kable at Port

Ang mga cable at ang mga port ng gateway na kanilang pinasukan ay kailangang pana-panahong suriin para sa pinsala.

Suriin ang lahat ng ethernet cable at ang kanilang mga port; sa kaso ng mga ethernet cable, tiyaking hindi naputol ang tab na nagse-secure ng connector sa port.

Palitan ang mga cable kung kailangan mo; Irerekomenda ko ang Dbillionda Cat 8 ethernetcable.

Mayroon itong gold plated end connectors na mas matibay at may kakayahang gigabit na bilis.

I-reset ang Iyong Gateway o Router

Kung ang firmware ay nag-update o hindi naayos ng pagpapalit ng mga cable ang isyu, maaari mong subukang i-factory reset ang iyong gateway.

Tandaan na ang pagsasagawa ng factory reset ay maaaring magresulta sa lahat ng iyong custom na setting na mapupunas, tulad ng isang static na IP address o isang customized na Wi -Fi network name.

Ngunit maaari mong muling i-configure ang mga ito pagkatapos ng pag-reset.

Upang i-reset ang iyong AT&T gateway o router:

1. Hanapin ang reset button sa ang aparato. Ito ay dapat nasa likod nito o sa mga gilid nito.
2. Pindutin nang matagal ang reset button nang humigit-kumulang 15 segundo.
3. Magre-restart na ngayon ang device, kaya hintaying bumukas ang mga ilaw.
4. Kapag naging berde ang ilaw ng Broadband, tapos na ang pag-reset.

Kung huminto sa pagiging pula ang Broadband light sa puntong ito, naayos mo na ang iyong isyu; kung hindi, magpatuloy sa susunod na hakbang.

Makipag-ugnayan sa AT&T

Kung wala sa mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito ang gumana para sa iyo, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa suporta ng AT&T.

Maaari ka nilang bigyan ng mas personalized na mga hakbang sa pag-troubleshoot batay sa kanilang impormasyon tungkol sa iyong koneksyon at sa iyong lokasyon sa kanilang file.

Kung kinakailangan, maaari nilang palakihin ang isyu upang tingnan ang iyong koneksyon ng isang technician.

Mga Pangwakas na Kaisipan

Pagkatapos mong ayusin ang gateway, tiyakinghuwag gamitin o huwag paganahin ang WPS sa iyong AT&T gateway sa lalong madaling panahon.

Ang WPS ay napatunayang medyo hindi ligtas para sa paggamit at maaaring gamitin ng mga nakakahamak na ahente upang nakawin ang iyong impormasyon.

Magpatakbo din ng speed test pagkatapos mong ayusin ang pulang ilaw na isyu.

Kung nakita mong mabagal ang internet sa iyong koneksyon sa AT&T, subukang i-reposition ang iyong gateway.

Maaari Mo ring Mag-enjoy Pagbabasa

• Pag-troubleshoot ng AT&T Koneksyon sa Internet: Ang Kailangan Mong Malaman
• Awtorisadong Retailer kumpara sa Corporate Store AT&T: Ang Pananaw ng Customer
• Pinakamahusay na Mesh Wi-Fi Router para sa AT&T Fiber o Uverse
• Gumagana ba ang Netgear Nighthawk sa AT&T? Paano Kumonekta
• Gumagana ba ang Google Nest Wi-Fi sa AT&T U-Verse at Fiber?

Mga Madalas Itanong

Anong mga ilaw ang dapat na nasa aking AT&T router?

Dapat naka-on ang power light, Wireless at Broadband na ilaw sa iyong AT&T router upang makakuha ng internet sa pamamagitan ng Wi-Fi.

Para sa mga wired na koneksyon, dapat ding naka-on ang ethernet light.

Kailan ko dapat palitan ang aking modem?

Maaari mong palitan ang iyong modem pagkatapos ng hindi bababa sa 4 o 5 taon upang panatilihing hanggang sa petsa sa pinakabagong teknolohiya, pati na rin ang pagtatrabaho sa mas bagong mga pamantayan ng hardware.

Paano malalaman kung ang AT&T ay nakakaranas ng pagkasira?

Maaari mong tingnan kung ang mga serbisyo ng AT&T ay hindi na napigilan ng pakikipag-ugnayan sa suporta sa customer ng AT&T o paggamit ng athird-party na website tulad ng DownDetector.