เพื่อนของฉันคนหนึ่งมีการเชื่อมต่อทีวีและอินเทอร์เน็ตจาก AT&T เพราะเขาเป็นแฟนของ AT&T นับตั้งแต่ได้รับการเชื่อมต่อโทรศัพท์จากพวกเขา

เขามักจะบอกฉันเสมอว่ามันดีแค่ไหน ทุกครั้งเมื่อพูดถึงหัวข้อความเร็วอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงประหลาดใจที่เห็นเขาโทรหาฉันเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไฟที่ระบุว่าบรอดแบนด์บนเกตเวย์ AT&T ของเขากะพริบเป็นสีแดง และเขาทำได้ เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้

เพื่อช่วยเขา ฉันเข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขและจบลงที่หน้าสนับสนุนของ AT&T

ฉันยังได้ตรวจสอบฟอรัมผู้ใช้บางฟอรัม เพื่อดูว่าคนอื่นๆ ใน AT&T สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

ฉันตั้งใจจัดทำคู่มือนี้ด้วยข้อมูลที่ฉันพบจากการวิจัยของฉัน เพื่อให้คุณสามารถลองแก้ไขเกตเวย์ AT&T ของคุณเมื่อบรอดแบนด์ ไฟแสดงสถานะเป็นสีแดง

เมื่อไฟบรอดแบนด์บนโมเด็ม AT&T ของคุณเป็นสีแดง แสดงว่าขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองตรวจสอบความเสียหายของสายเคเบิลหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่ไฟสีแดงบนเกตเวย์ AT&T ของคุณ ตลอดจนวิธีที่ง่ายที่สุดในการอัปเกรดเฟิร์มแวร์และ รีเซ็ตโมเด็ม AT&T ของคุณ

ไฟบรอดแบนด์สีแดงหมายความว่าอย่างไร

ไฟบรอดแบนด์สีแดงบนเกตเวย์ AT&T หมายความว่าเกตเวย์มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

มีสาเหตุบางประการที่ทำให้ไฟแสดงสถานะเป็นสีแดง เช่น หากบริการ AT&T ในพื้นที่ของคุณประสบปัญหาไฟดับหรือปัญหาฮาร์ดแวร์กับอุปกรณ์ของคุณ

สิ่งนี้สามารถ ยังเกิดขึ้นได้หากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์กับเราเตอร์หรือเกตเวย์ แต่การแก้ไขปัญหาทั้งหมดนี้ทำได้ค่อนข้างง่าย และคุณสามารถดำเนินการให้เสร็จภายในไม่กี่นาที

Power Cycle เกตเวย์หรือโมเด็ม

การหมุนเวียนพลังงานหมายถึงการรีสตาร์ทโมเด็มและหมุนเวียนพลังงานทั้งหมดออกจากโมเด็ม

สามารถช่วยแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บางอย่าง และหากข้อผิดพลาดดังกล่าวทำให้เกิดไฟสีแดง การลองทำตามวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ ปัญหาค่อนข้างง่าย

ในการเปิดวงจรเกตเวย์หรือเราเตอร์ AT&T ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์และถอดปลั๊กออกจากอะแดปเตอร์ติดผนัง
2. รอให้ อย่างน้อย 1-2 นาทีก่อนที่คุณจะเสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่
3. เปิดอุปกรณ์
4. ให้ไฟทั้งหมดบนอุปกรณ์เปิดขึ้น

เมื่อเกตเวย์หรือเราเตอร์เปิดเสร็จแล้ว ให้ดูว่าไฟบรอดแบนด์เปลี่ยนเป็นสีแดงอีกครั้งหรือไม่

อัปเดตเฟิร์มแวร์เกตเวย์

บางครั้งเฟิร์มแวร์บั๊กกี้อาจทำให้เกตเวย์หยุดเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยกะทันหัน และหากเกตเวย์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว อาจเป็นสาเหตุได้

AT&T อัปเดตเกตเวย์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรีสตาร์ท ดังนั้นให้ลองรีสตาร์ทก่อน

ก่อนรีสตาร์ท ให้จดบันทึกเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่เกตเวย์

คุณสามารถใช้ Smart Home Manager ของ AT&T สำหรับสิ่งนี้บนพีซีหรือโทรศัพท์

วิธีตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของคุณ:

1. ลงชื่อเข้าใช้ ตัวจัดการบ้านอัจฉริยะ จากพีซีหรือเบราว์เซอร์โทรศัพท์
2. เลือก ฮาร์ดแวร์เครือข่ายในบ้าน
3. เลือก เกตเวย์ Wi-Fi จากนั้น รายละเอียดอุปกรณ์ .
4. ตรวจสอบส่วนล่างของหน้าที่เปิดขึ้นเพื่อดูเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

หลังจากสังเกตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบันของคุณแล้ว คุณสามารถบังคับให้อัปเดตเฟิร์มแวร์จากยูทิลิตีเดียวกัน

โดยทำดังนี้:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ลงชื่อเข้าใช้ที่ Smart Home Manager .
3. เลือก เครือข่าย .
4. เลื่อนลงเพื่อค้นหา ฮาร์ดแวร์เครือข่ายในบ้าน .
5. เลือกของคุณ เกตเวย์ Wi-Fi จากนั้นเลือก รีสตาร์ท .
6. ยืนยันการรีสตาร์ท

หลังจากรีสตาร์ทเกตเวย์แล้ว ให้ตรวจสอบเวอร์ชัน หมายเลขของเฟิร์มแวร์ใหม่กับเวอร์ชันที่คุณมีก่อนหน้านี้ และยืนยันว่าโมเด็มได้รับการอัปเดตหรือไม่

ตรวจสอบว่าไฟสีแดงบนบรอดแบนด์หายไปหรือไม่หลังจากการอัปเดต

ตรวจสอบสายเคเบิลและพอร์ตของคุณ

สายเคเบิลและพอร์ตของเกตเวย์ที่เชื่อมต่อจำเป็นต้องตรวจสอบความเสียหายเป็นระยะๆ

ตรวจสอบสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตและพอร์ตทั้งหมด ในกรณีของสายอีเธอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบที่ยึดขั้วต่อเข้าที่ในพอร์ตไม่หักออก

เปลี่ยนสายหากจำเป็น ฉันขอแนะนำอีเธอร์เน็ต Dbillionda Cat 8สายเคเบิล

มีขั้วต่อปลายชุบทองที่ทนทานกว่าและมีความเร็วระดับกิกะบิต

รีเซ็ตเกตเวย์หรือเราเตอร์ของคุณ

หากอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือ การเปลี่ยนสายไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา คุณสามารถลองรีเซ็ตเกตเวย์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจส่งผลให้การตั้งค่าแบบกำหนดเองทั้งหมดของคุณถูกล้างข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP แบบคงที่หรือ Wi-Fi แบบกำหนดเอง -Fi ชื่อเครือข่าย

แต่คุณสามารถกำหนดค่าใหม่ได้หลังจากการรีเซ็ต

ในการรีเซ็ตเกตเวย์หรือเราเตอร์ AT&T ของคุณ:

1. ค้นหาปุ่มรีเซ็ตบน อุปกรณ์. โดยควรอยู่ด้านหลังหรือด้านข้าง
2. กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 15 วินาที
3. อุปกรณ์จะรีสตาร์ท ดังนั้นโปรดรอให้ไฟแสดงสถานะติดอีกครั้ง
4. เมื่อไฟบรอดแบนด์เปลี่ยนเป็นสีเขียว แสดงว่าการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากไฟบรอดแบนด์หยุดเป็นสีแดง ณ จุดนี้ แสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาของคุณแล้ว มิฉะนั้น ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ติดต่อ AT&T

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AT&T

พวกเขาสามารถให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาในแบบของคุณมากขึ้นตามข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและตำแหน่งของคุณในไฟล์ของพวกเขา

หากจำเป็น พวกเขาสามารถยกระดับปัญหาเพื่อให้การเชื่อมต่อของคุณตรวจสอบโดย ช่างเทคนิค

ความคิดสุดท้าย

หลังจากที่คุณแก้ไขเกตเวย์แล้ว อย่าลืมอย่าใช้หรือปิดใช้งาน WPS บนเกตเวย์ AT&T ของคุณโดยเร็วที่สุด

WPS ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าค่อนข้างไม่ปลอดภัยสำหรับการใช้งาน และสามารถใช้โดยผู้ประสงค์ร้ายเพื่อขโมยข้อมูลของคุณได้

ทำการทดสอบความเร็วด้วยหลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาไฟแดงแล้ว

หากคุณพบว่าอินเทอร์เน็ตช้าในการเชื่อมต่อ AT&T ให้ลองเปลี่ยนตำแหน่งเกตเวย์ของคุณ

คุณอาจสนุกไปกับ กำลังอ่าน

• การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ AT&T: ทั้งหมดที่คุณต้องการทราบ
• ผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต vs ร้านค้าของบริษัท AT&T: มุมมองของลูกค้า
• เราเตอร์ Mesh Wi-Fi ที่ดีที่สุดสำหรับ AT&T Fiber หรือ Uverse
• Netgear Nighthawk ทำงานร่วมกับ AT&T ได้หรือไม่ วิธีเชื่อมต่อ
• Google Nest Wi-Fi ทำงานร่วมกับ AT&T U-Verse และ Fiber ได้หรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

ไฟใดบนเราเตอร์ AT&T ของฉันควรติดสว่าง

ไฟเปิด/ปิด ไฟไร้สายและบรอดแบนด์ควรติดอยู่ในเราเตอร์ AT&T เพื่อรับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi

สำหรับการเชื่อมต่อแบบมีสาย ควรเปิดไฟอีเธอร์เน็ตด้วย

ฉันควรเปลี่ยนโมเด็มเมื่อใด

คุณสามารถเปลี่ยนโมเด็มได้หลังจากผ่านไปอย่างน้อย 4 หรือ 5 ปีเพื่อให้เครือข่ายของคุณใช้งานได้ถึง วันที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุด ตลอดจนการทำงานกับมาตรฐานฮาร์ดแวร์ที่ใหม่กว่า

จะทราบได้อย่างไรว่า AT&T ประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบว่าบริการของ AT&T หยุดทำงานหรือไม่โดย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ AT&T หรือใช้เว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น DownDetector