我的一个朋友有一个来自AT&T的电视+互联网连接，因为自从他从AT&T得到一个电话连接后，他一直是AT&T的粉丝。

每次我们谈话时提到网速的话题，他总是会告诉我它有多好，这就是为什么我看到他打电话给我寻求帮助时感到惊讶。

他的AT&T网关上标有宽带的灯闪烁着红光，他无法访问互联网。

为了帮助他，我上网寻找修复方法，最后在AT&T的支持网页上找到了。

我还查看了一些用户论坛，看看AT&T上其他人是如何解决这个问题的。

我打算把我从研究中发现的信息做成这个指南，这样你就可以在AT&T网关的宽带灯变红时尝试修复它。

当你的AT&T调制解调器上的宽带灯变成红色时，这意味着它失去了互联网连接。 要解决这个问题，你可以尝试检查你的电缆是否损坏或重新启动你的路由器。 如果这不起作用，试着重置你的路由器。

继续阅读，了解为什么你的AT&T网关上会出现红灯，以及升级固件和重置AT&T调制解调器的最简单方法。

红色宽带灯是什么意思？

你的AT&T网关上的红色宽带灯意味着网关在连接互联网时有问题。

有几个原因可以使该灯变红，例如，如果你所在地区的AT&T服务正在经历中断或你的设备出现硬件问题。

如果路由器或网关有软件错误，也可能发生这种情况，但修复所有这些问题是相当容易做到的，你可以在几分钟内完成。

关闭网关或调制解调器的电源

电源循环是指重新启动你的调制解调器，并将其所有的电源循环使用。

它可以帮助修复一些硬件或软件问题，如果这样的错误导致了红灯，试试这个会很容易解决这个问题。

要对你的AT&T网关或路由器进行电源循环：

1. 关闭设备并从墙上的适配器上拔下插头。
2. 在你重新插入设备之前，至少要等待1-2分钟。
3. 开启设备。
4. 让设备上的所有灯打开。

当你的网关或路由器完成开启后，看看宽带灯是否再次变成红色。

更新网关固件

有时错误的固件会突然停止网关连接到互联网，如果你的网关有一段时间没有更新，很可能就是这个原因。

AT&T在你重新启动时自动更新你的网关，所以先试着重新启动它。

在重新启动之前，记下你目前在网关上运行的固件版本。

你可以在PC或手机上使用AT&T的智能家居管理器来实现这一目标。

要检查你的固件版本：

1. 登录到 智能家居管理器 从个人电脑或手机浏览器。
2. 选择 家庭网络硬件 .
3. 选择你的 Wi-Fi网关 ，那么 设备详情 .
4. 检查打开的页面的底部，查看固件版本。

在注意到你当前的固件版本后，你可以从同一个工具中强制进行固件更新。

要做到这一点：

1. 在你的设备上打开一个网络浏览器。
2. 登录到 智能家居管理器 .
3. 选择 网络 .
4. 向下滚动，找到 家庭网络硬件 .
5. 选择你的 Wi-Fi网关 ，然后选择 重新启动 .
6. 确认重新启动。

在网关重新启动后，交叉检查新固件的版本号和你之前的版本，确认调制解调器是否被更新。

检查更新后宽带上的红灯是否已经消失。

检查你的电缆和端口

需要定期检查电缆和它们所进入的网关端口是否有损坏。

检查所有的以太网电缆及其端口；如果是以太网电缆，确保将连接器固定在端口上的标签没有断掉。

如果需要，请更换电缆；我推荐Dbillionda Cat 8以太网电缆。

它有镀金的末端连接器，更耐用，并且能够达到千兆的速度。

重置你的网关或路由器

如果固件更新或更换电缆没有解决这个问题，你可以尝试对你的网关进行出厂重置。

请记住，执行出厂重置可能导致您的所有自定义设置被抹去，如静态IP地址或自定义Wi-Fi网络名称。

但你可以在重置后重新配置它们。

要重置你的AT&T网关或路由器：

1. 找到设备上的重置按钮。 它应该在设备后面或侧面。
2. 按住复位按钮约15秒。
3. 现在设备将重新启动，所以要等待灯光重新亮起。
4. 当宽带灯变成绿色时，则说明复位已经完成。

如果这时宽带灯不再是红色的，那么你已经解决了问题；否则，继续进行下一步。

联系ATT

如果这些故障排除步骤对你来说都不奏效，不要犹豫，请联系AT&T支持。

他们可以根据他们对你的连接信息和你在他们文件上的位置，给你提供更多个性化的故障排除步骤。

如果需要，他们可以将问题升级，让技术人员查看你的连接。

最后的想法

在你把网关修好后，确保尽快不在AT&T网关上使用或禁用WPS。

WPS已被证明使用起来相当不安全，可以被恶意代理用来窃取你的信息。

在你解决红灯问题后，也要进行速度测试。

如果你发现你的AT&T连接上的互联网很慢，尝试重新定位你的网关。

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常见问题

我的AT&T路由器上应该有哪些灯？

在你的AT&T路由器中，电源灯、无线和宽带灯应该是亮的，以便通过Wi-Fi获得互联网。

对于有线连接，以太网灯也应该是亮的。

我应该何时更换我的调制解调器？

你可以在至少4或5年后更换你的调制解调器，以使你的网络跟上最新的技术，以及与较新的硬件标准合作。

如何知道AT&T是否出现了故障？

你可以通过联系AT&T客户支持或使用DownDetector等第三方网站来检查AT&T服务是否出现故障。