Einer meiner Freunde hatte einen Fernseh- und Internetanschluss von AT&T, weil er ein AT&T-Fan war, seit er einen Telefonanschluss von ihnen hatte.

Er hat mir immer gesagt, wie gut es war, wenn wir über Internetgeschwindigkeiten sprachen, und deshalb war ich überrascht, als er mich um Hilfe bat.

Die Lampe mit der Aufschrift Broadband an seinem AT&T-Gateway blinkte rot, und er konnte nicht auf das Internet zugreifen.

Um ihm zu helfen, suchte ich im Internet nach Abhilfe und landete auf den Support-Seiten von AT&T.

Ich habe auch in einigen Benutzerforen nachgeschaut, um zu sehen, wie andere AT&T-Benutzer dieses Problem gelöst haben.

Ich wollte diese Anleitung mit den Informationen, die ich aus meiner Forschung gefunden, so dass Sie versuchen können, Ihre AT & amp; T-Gateway, wenn seine Breitband-Licht geht rot.

Wenn die Breitbandanzeige an Ihrem AT&T-Modem rot leuchtet, bedeutet dies, dass die Internetverbindung unterbrochen wurde. Um dies zu beheben, können Sie versuchen, Ihre Kabel auf Schäden zu überprüfen oder Ihren Router neu zu starten. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum Ihr AT&T-Gateway rot leuchtet, und wie Sie am einfachsten die Firmware aktualisieren und Ihr AT&T-Modem zurücksetzen können.

Was bedeutet die rote Breitbandampel?

Das rote Breitband-Licht an Ihrem AT&T-Gateway bedeutet, dass das Gateway Probleme bei der Verbindung mit dem Internet hat.

Es gibt einige Gründe, warum das Licht rot leuchten kann, z. B. wenn der AT&T-Dienst in Ihrem Gebiet einen Ausfall oder ein Hardware-Problem mit Ihrem Gerät hat.

Dies kann auch bei Softwarefehlern des Routers oder Gateways vorkommen, aber die Behebung all dieser Probleme ist ziemlich einfach und kann in wenigen Minuten erledigt werden.

Ausschalten des Gateways oder Modems

Power Cycling bedeutet, dass Sie Ihr Modem neu starten und es komplett vom Strom trennen.

Es kann helfen, einige Hardware- oder Software-Probleme zu beheben, und wenn ein solcher Fehler die Ursache für das rote Licht ist, kann das Problem auf diese Weise ziemlich leicht behoben werden.

So schalten Sie Ihr AT&T-Gateway oder Ihren Router aus:

1. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Stecker aus dem Steckernetzteil.
2. Warten Sie mindestens 1-2 Minuten, bevor Sie das Gerät wieder einstecken.
3. Schalten Sie das Gerät ein.
4. Schalten Sie alle Lichter am Gerät ein.

Wenn das Gateway oder der Router das Einschalten beendet hat, prüfen Sie, ob die Breitbandleuchte wieder rot leuchtet.

Gateway-Firmware aktualisieren

Manchmal kann eine fehlerhafte Firmware das Gateway plötzlich daran hindern, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Ihr Gateway seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert wurde, könnte dies der Grund dafür sein.

AT&T aktualisiert Ihr Kabelmodem automatisch, wenn Sie es neu starten, versuchen Sie also zunächst, es neu zu starten.

Notieren Sie sich vor dem Neustart die Firmware-Version, die Sie derzeit auf Ihrem Kabelmodem verwenden.

Sie können dafür den Smart Home Manager von AT&T auf einem PC oder einem Telefon verwenden.

So überprüfen Sie Ihre Firmware-Version:

1. Anmelden bei Smart Home Manager von einem PC oder einem Handy-Browser aus.
2. Wählen Sie Heimnetzwerk-Hardware .
3. Wählen Sie Ihr Wi-Fi-Gateway dann Geräte-Details .
4. Überprüfen Sie den unteren Teil der Seite, die sich öffnet, um die Firmware-Version zu sehen.

Nachdem Sie sich die aktuelle Firmware-Version notiert haben, können Sie mit demselben Dienstprogramm ein Firmware-Update erzwingen.

Um dies zu tun:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Gerät.
2. Anmelden bei Smart Home Manager .
3. Wählen Sie Netzwerk .
4. Scrollen Sie nach unten und finden Sie Heimnetzwerk-Hardware .
5. Wählen Sie Ihr Wi-Fi-Gateway und wählen Sie dann Neustart .
6. Bestätigen Sie den Neustart.

Überprüfen Sie nach dem Neustart des Gateways die Versionsnummer der neuen Firmware mit der vorherigen Version und stellen Sie fest, ob das Modem aktualisiert wurde.

Prüfen Sie, ob das rote Licht am Breitbandanschluss nach der Aktualisierung erloschen ist.

Überprüfen Sie Ihre Kabel und Anschlüsse

Die Kabel und die Anschlüsse des Gateways, an die sie angeschlossen sind, müssen regelmäßig auf Schäden überprüft werden.

Überprüfen Sie alle Ethernet-Kabel und deren Anschlüsse; bei den Ethernet-Kabeln vergewissern Sie sich, dass die Lasche, die den Stecker im Anschluss sichert, nicht abgebrochen ist.

Ersetzen Sie gegebenenfalls die Kabel; ich empfehle das Dbillionda Cat 8-Ethernet-Kabel.

Er verfügt über vergoldete Endanschlüsse, die haltbarer sind und Gigabit-Geschwindigkeiten ermöglichen.

Zurücksetzen des Gateways oder Routers

Wenn ein Firmware-Update oder ein Austausch der Kabel das Problem nicht behoben hat, können Sie versuchen, das Gateway auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Denken Sie daran, dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle Ihre benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht werden können, z. B. eine statische IP-Adresse oder ein benutzerdefinierter Wi-Fi-Netzwerkname.

Sie können sie aber nach dem Zurücksetzen neu konfigurieren.

So setzen Sie Ihr AT&T-Gateway oder Ihren Router zurück:

1. Suchen Sie die Reset-Taste auf dem Gerät, die sich entweder hinter dem Gerät oder an den Seiten befindet.
2. Halten Sie die Reset-Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Das Gerät wird nun neu gestartet. Warten Sie, bis das Licht wieder angeht.
4. Wenn das Breitband-Licht grün leuchtet, ist der Reset abgeschlossen.

Wenn die Breitbandleuchte jetzt nicht mehr rot leuchtet, haben Sie das Problem behoben; andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Kontakt ATT

Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung bei Ihnen funktioniert hat, zögern Sie nicht, den AT&T-Support zu kontaktieren.

Sie können Ihnen auf der Grundlage ihrer Informationen über Ihre Verbindung und Ihren Standort in ihrer Datei individuellere Schritte zur Fehlerbehebung anbieten.

Bei Bedarf können sie das Problem eskalieren und einen Techniker mit der Überprüfung Ihres Anschlusses beauftragen.

Abschließende Überlegungen

Nachdem Sie das Gateway repariert haben, stellen Sie sicher, dass Sie WPS auf Ihrem AT&T-Gateway so bald wie möglich nicht verwenden oder deaktivieren.

WPS hat sich als ziemlich unsicher erwiesen und kann von böswilligen Agenten genutzt werden, um Ihre Daten zu stehlen.

Führen Sie auch einen Geschwindigkeitstest durch, nachdem Sie das Problem mit dem roten Licht behoben haben.

Wenn Sie feststellen, dass das Internet über Ihre AT&T-Verbindung langsam ist, versuchen Sie, Ihren Gateway neu zu positionieren.

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Häufig gestellte Fragen

Welche Lichter sollten auf meinem AT&T-Router sein?

Die Leuchten für Strom, Drahtlos und Breitband sollten bei Ihrem AT&T-Router eingeschaltet sein, um Internet über Wi-Fi zu erhalten.

Bei kabelgebundenen Verbindungen sollte auch die Ethernet-Leuchte leuchten.

Wann sollte ich mein Modem ersetzen?

Sie können Ihr Modem nach spätestens 4 oder 5 Jahren austauschen, um Ihr Netzwerk auf dem neuesten Stand der Technik zu halten und mit neueren Hardwarestandards zu arbeiten.

Wie erfährt man, ob bei AT&T ein Stromausfall vorliegt?

Sie können überprüfen, ob AT&T-Dienste ausgefallen sind, indem Sie sich an den AT&T-Kundendienst wenden oder eine Website eines Drittanbieters wie DownDetector verwenden.