Eden od mojih prijateljev je imel televizijsko in internetno povezavo pri družbi AT&T, ker je bil njen oboževalec, odkar je pri njej dobil telefonsko povezavo.

Vedno, ko sva se pogovarjala o hitrosti interneta, mi je povedal, kako dober je, zato sem bil presenečen, ko me je poklical za pomoč.

Lučka z napisom Širokopasovno omrežje na njegovem prehodu AT&T je utripala rdeče in ni mogel dostopati do interneta.

Da bi mu pomagal, sem na internetu poiskal popravke in pristal na straneh za podporo družbe AT&T.

Preveril sem tudi nekaj uporabniških forumov, da bi videl, kako so to težavo rešili drugi uporabniki sistema AT&T.

Ta vodnik sem nameraval pripraviti z informacijami, ki sem jih našel v svoji raziskavi, da bi lahko poskusili popraviti svoj prehod AT&T, ko njegova širokopasovna lučka zasveti rdeče.

Ko na modemu AT&T zasveti rdeča lučka za širokopasovne povezave, to pomeni, da je modem izgubil internetno povezavo. To lahko popravite tako, da preverite, ali so kabli poškodovani, ali znova zaženete usmerjevalnik. Če to ne pomaga, poskusite ponastaviti usmerjevalnik.

Preberite, zakaj se na vašem prehodu AT&T prižge rdeča lučka, ter najlažji način za nadgradnjo vdelane programske opreme in ponastavitev modema AT&T.

Kaj pomeni rdeča širokopasovna luč?

Rdeča lučka za širokopasovno povezavo na prehodu AT&T pomeni, da ima prehod težave s povezovanjem z internetom.

Lučka lahko zasveti rdeče iz več razlogov, na primer če je storitev AT&T na vašem območju izpadla ali če je prišlo do težav s strojno opremo.

To se lahko zgodi tudi v primeru programskih napak v usmerjevalniku ali prehodu, vendar je odpravljanje vseh teh težav precej enostavno in jih lahko odpravite v nekaj minutah.

Izklopite cikel napajanja vrata ali modema

Ciklično napajanje pomeni, da modem ponovno zaženete in iz njega odvzamete vso energijo.

Pomaga lahko odpraviti nekatere težave s strojno ali programsko opremo, in če je takšna napaka povzročila rdečo lučko, bi s tem poskusom zlahka odpravili težavo.

Vklop električnega cikla za prehod ali usmerjevalnik AT&T:

1. Izklopite napravo in jo izključite iz omrežnega napajalnika.
2. Počakajte vsaj 1-2 minuti, preden napravo ponovno priključite.
3. Vklopite napravo.
4. Naj se prižgejo vse luči na napravi.

Ko se vrata ali usmerjevalnik končajo z vklopom, preverite, ali je lučka širokopasovnega omrežja spet rdeča.

Posodobitev vdelane programske opreme vrat

Včasih se lahko zgodi, da zaradi pomanjkljive vdelane programske opreme vrata nenadoma ne morejo vzpostaviti povezave z internetom, in če vrata že nekaj časa niso bila posodobljena, je to lahko razlog za to.

Družba AT&T samodejno posodobi vaš prehod, ko ga znova zaženete, zato ga najprej znova zaženite.

Pred ponovnim zagonom si zabeležite različico vdelane programske opreme, ki jo trenutno uporabljate na prehodu.

Za to lahko v računalniku ali telefonu uporabite program Smart Home Manager družbe AT&T.

Preverjanje različice vdelane programske opreme:

1. Prijavite se v Upravitelj pametnega doma iz računalnika ali brskalnika telefona.
2. Izberite Strojna oprema za domače omrežje .
3. Izberite svoj Vrata Wi-Fi , potem Podrobnosti o napravi .
4. Preverite spodnji del strani, ki se odpre, in preverite različico vdelane programske opreme.

Ko si ogledate trenutno različico vdelane programske opreme, lahko v istem orodju izvedete posodobitev vdelane programske opreme.

To storite tako:

1. V napravi odprite spletni brskalnik.
2. Prijavite se v Upravitelj pametnega doma .
3. Izberite Omrežje .
4. Pomaknite se navzdol in poiščite Strojna oprema za domače omrežje .
5. Izberite svoj Vrata Wi-Fi , nato izberite Ponovni zagon .
6. Potrdite Ponovni zagon.

Ko se prehod znova zažene, preverite številko različice nove vdelane programske opreme z različico, ki ste jo imeli prej, in preverite, ali je bil modem posodobljen.

Preverite, ali je rdeča lučka na širokopasovnem omrežju po posodobitvi izginila.

Preverite svoje kable in vrata

Kable in vrata v prehodu, v katera so priključeni, je treba redno preverjati, ali niso poškodovani.

Preverite vse ethernetne kable in njihova vrata; pri ethernetnih kablih preverite, ali ni odlomljen jeziček, ki pritrjuje priključek v vratih.

Če je treba, zamenjajte kable; priporočam kabel Dbillionda Cat 8 ethernet.

Ima pozlačene končne priključke, ki so bolj vzdržljivi in omogočajo gigabitne hitrosti.

Ponastavitev vrat ali usmerjevalnika

Če s posodobitvijo vdelane programske opreme ali zamenjavo kablov težave niste odpravili, lahko poskusite ponastaviti tovarniško nastavitev vrat.

Ne pozabite, da lahko ponastavitev tovarniških nastavitev povzroči brisanje vseh nastavitev po meri, kot sta statični naslov IP ali prilagojeno ime omrežja Wi-Fi.

Vendar jih lahko po ponastavitvi ponovno konfigurirate.

Ponastavitev vrat ali usmerjevalnika AT&T:

1. Na napravi poiščite gumb za ponastavitev. Nahajal naj bi se za njo ali na njenih straneh.
2. Pritisnite gumb za ponastavitev in ga držite približno 15 sekund.
3. Naprava se bo znova zagnala, zato počakajte, da se luči ponovno prižgejo.
4. Ko se prižge zelena lučka širokopasovnega omrežja, je ponastavitev končana.

Če na tej točki lučka širokopasovnega omrežja ne sveti več rdeče, ste težavo odpravili, v nasprotnem primeru pa nadaljujte z naslednjim korakom.

Kontakt ATT

Če nobeden od teh korakov za odpravljanje težav ni pomagal, se obrnite na podporo družbe AT&T.

Na podlagi informacij o vaši povezavi in lokaciji v datoteki vam lahko zagotovijo bolj prilagojene korake za odpravljanje težav.

Če je treba, lahko težavo posredujejo naprej, da povezavo preveri tehnik.

Končne misli

Ko popravite prehod, čim prej poskrbite, da na prehodu AT&T ne boste uporabljali ali onemogočili WPS.

Dokazano je, da je WPS precej nevaren za uporabo in ga lahko zlonamerni agenti uporabijo za krajo vaših podatkov.

Ko odpravite težavo z rdečo lučjo, izvedite tudi test hitrosti.

Če je internet v povezavi AT&T počasen, poskusite prestaviti vrata.

Morda boste uživali tudi v branju

• Odpravljanje težav z internetno povezavo AT&T: vse, kar morate vedeti
• Pooblaščeni trgovec na drobno proti korporativni trgovini AT&T: pogled stranke
• Najboljši usmerjevalnik Mesh Wi-Fi za AT&T Fiber ali Uverse
• Ali Netgear Nighthawk deluje z AT&T? Kako vzpostaviti povezavo
• Ali Google Nest Wi-Fi deluje z AT&T U-Verse in Fiber?

Pogosto zastavljena vprašanja

Katere luči morajo biti na usmerjevalniku AT&T?

V usmerjevalniku AT&T morajo biti prižgane lučka za napajanje ter lučka za brezžično in širokopasovno povezavo, če želite dostopati do interneta prek omrežja Wi-Fi.

Pri žičnih povezavah mora biti prižgana tudi lučka ethernet.

Kdaj naj zamenjam svoj modem?

Modem lahko zamenjate po vsaj štirih ali petih letih, da bo vaše omrežje posodobljeno z najnovejšo tehnologijo in bo delovalo z novejšimi standardi strojne opreme.

Kako izvedeti, ali ima družba AT&T izpad?

Če storitve družbe AT&T ne delujejo, se lahko obrnete na podporo strankam družbe AT&T ali uporabite spletno mesto tretje osebe, kot je DownDetector.