Jeg hadde nylig oppgradert til Xfinity Gigabit, ikke bare fordi jeg trengte det for å teste nye produkter, men også for å ha en flott underholdningsopplevelse når jeg ikke jobber.

Da jeg slo meg til ro med litt Netflix etter en lang dag på jobben ble jeg overrasket over å finne ut at appen var for lang å laste og ikke fungerte bra.

For å redde nedetiden jeg hadde som så ut til å gå tapt, bestemte jeg meg for å finne ut hvorfor appen fungerte ikke og hvordan jeg kunne prøve å fikse den.

Jeg var i stand til å gjøre mye research på nettet og gikk gjennom Netflix sine støttesider for å vite hvordan appen fungerte.

Etter at noen timer med research formulerte jeg en enkel å følge plan som alle kunne følge, som skulle fikse Netflix-appen når den har problemer på Xfinity.

Du vil finne veiledningen nyttig siden den dekker nesten alle muligheter for hvorfor dette kan ha skjedd med appen.

For å fikse at Netflix-appen ikke fungerer på Xfinity, sjekk om Xfinity-internettet ditt er oppe og fungerer. Hvis det er det, prøv å starte Netflix-appen på nytt eller tømme bufferen. Du kan også prøve å starte på nytt eller tilbakestille Xfinity-gatewayen.

Etter å ha lest artikkelen vil du vite hvordan du tilbakestiller Xfinity-gatewayen din og hvorfor det er ganske viktig å holde Netflix-appen oppdatert for å forhindre problemer i fremtiden.

Sjekk Internett-tilkoblingen din

Hvis Netflix-appen ikke laster inn eller på annen måte ikke fungerer etter hensikten, vil Netflixsupport anbefaler at det første du må gjøre er å sjekke internettforbindelsen din.

Siden Netflix trenger internett for å fungere, vil enhver nedetid som tilkoblingen opplever føre til at appen ikke fungerer.

Sjekk lysene på Xfinity-gatewayen din og sørg for at ingen av dem blinker eller lyser rødt.

Noen lys, spesielt internett- og koblingslysene, bør være slått på og blinke.

Sjekk andre enheter og se om du kan få tilgang til internett på dem alle.

Sjekk etter strømbrudd

Hvis internettforbindelsen din er nede, er sjansen stor for at det var et brudd på Xfinitys servere.

ISP-avbrudd løses vanligvis raskt, nesten i løpet av den timen de finner avbruddet.

Kontakt Xfinity for å bekrefte et avbrudd, så vil representanten gi deg et estimat på når tjenesten vil bli fikset.

Sjekk igjen på gatewayen nå og da for å se om alle lysene på ruteren har slått på igjen.

Hvis det ikke er strømbrudd i området ditt, sjekk kablene til ruteren din. bruker og erstatte dem hvis de er skadet.

Jeg vil anbefale DbillionDa Cat 8 Ethernet-kabel hvis du vil ha en holdbar Ethernet-kabel.

Start Netflix-appen på nytt

Etter at du har forsikret deg om at internettforbindelsen din er i orden, kan du sjekke appen igjen.

Hvis appen fortsatt har problemer, kan problemet være med selve appen.

Du kan prøve å starte appen på nytt å fikse det mesteproblemer med det.

Åpne Nylige-menyen på Android eller iPhone og sveip eller lukk Netflix-appen.

Start Netflix-appen på nytt mens du kontrollerer at du er koblet til Xfinity-gatewayen.

Sjekk om appen fungerer bra; ellers kan du gå videre til neste trinn.

Tøm Netflix App Cache

Alle apper, inkludert Netflix, vil ha en cache som den bruker til å lagre dataene den bruker mest for å gjøre det enklere å få tilgang til dem.

Hvis denne bufferen er ødelagt av en eller annen grunn, kan det hende at Netflix ikke fungerer som den skal, og du må tømme den for å fikse problemet.

For å tømme bufferen på Android:

1. Åpne Innstillinger -appen.
2. Velg Apper.
3. Finn og velg Netflix.
4. Gå til Lagring , og trykk deretter på Tøm buffer .

For iOS:

1. Åpne Innstillinger -appen.
2. Naviger til Generelt > iPhone-lagring .
3. Finn Netflix og velg Last ned app .
4. Bekreft avlastningen.

Start Netflix-appen på nytt når bufferen er tømt og se om den fungerer som normalt.

Start ruteren på nytt

Hvis tømming av hurtigbufferen ikke fungerte like bra, kan problemet ligge i Xfinitys gateway og hvordan den har opprettet forbindelsen mellom enheten din og internett.

For å tilbakestille tilkoblingen , kan du starte ruteren eller gatewayen på nytt.

Ved å gjøre det får du enheten til å gjennomgå en myk tilbakestilling som villa den starte tilkoblingen til telefonen eller TV-en på nytt.

For å gjøre dette:

1. Slå av gatewayen eller ruteren.
2. Koble den fra veggen .
3. Vent minst 1 minutt før du kobler den til igjen.
4. Slå på gatewayen.

Når den slås på, og alle lysene tennes som vel, start Netflix-appen på enheten du har problemer med og se om den fungerer.

Sørg for at du har koblet telefonen til Xfinity-gatewayen din før du fortsetter.

Tilbakestill Ruteren din

Når en myk tilbakestilling ikke løser problemet ditt, er det nest beste alternativet å gå for en hard tilbakestilling.

En hard tilbakestilling vil gjenopprette gatewayen til fabrikken standarder, som betyr Wi-Fi-navnet og -passordet ditt og andre innstillinger som du kan ha endret.

Slik tilbakestiller du gatewayen:

1. Se etter en knapp merket "Tilbakestill" på baksiden av porten. Den er på størrelse med et nålhull.
2. Få en spiss ikke-metallisk gjenstand som en binders som er bøyd åpen.
3. Bruk verktøyet til å trykke på den forsenkede tilbakestillingsknappen og hold den i ca. 40 sekunder.
4. Gatewayen vil starte på nytt og fullføre tilbakestillingsprosessen på egen hånd.

Konfigurer Wi-Fi og angi navn og passord.

Koble til nettverket og se om Netflix-appen begynner å fungere igjen.

Kontakt brukerstøtten

Hvis Netflix-appen fortsatt har problemer, ikke nøl med å kontakte Xfinity-støtten.

De vanligvis vil ha en løsning påproblemet ditt etter at de har sett på hvilken maskinvare du har, og hvis de viser seg å ikke være nyttige, kan du også ta kontakt med Netflix.

Send en billett på deres støttenettsted slik at de kan begynne å jobbe med problemet så snart som mulig.

Siste tanker

Sørg for at Netflix-appen din har blitt oppdatert til den nyeste versjonen som er tilgjengelig i appbutikken din.

Nye oppdateringer fikser feil og andre problemer med appen, og sjansene for at en av oppdateringene kan ha løst problemet ditt er verdt å ta.

Aktiver automatisk oppdatering på appbutikken din hvis du ikke vil sjekke tilbake manuelt for nye oppdateringer .

Vær oppmerksom på at det å holde automatisk oppdatering på kan bruke mobildataene dine, noe som kan ende opp med å legge til kostnader på den månedlige regningen din.

Ofte stilte spørsmål

• Netflix har problemer med å spille Tittel: Slik fikser du på sekunder
• Hvor mye data bruker Netflix for å laste ned?
• Hvordan får du Netflix på en ikke-smart TV på sekunder
• Xfinity WiFi fortsetter å koble fra: Slik fikser du på sekunder
• Xfinity Blast: Alt du trenger å vite

Hvordan tilbakestiller jeg Netflix?

Du kan "tilbakestille" Netflix-appen ved å lukke den og starte den på nytt.

Den enkleste måten å gjøre dette på telefonen din vil være å lukke appen fra skjermbildet Nylige apper og åpne den igjen.

Har Netflix problemer akkurat nå?

For å se om Netflixhar problemer, gå til et nettsted som downdetector.com som holder styr på nettsteder som har problemer med tjenesten.

Følg Netflix også på sosiale medier for å få tjenesterelaterte oppdateringer.

Betaler Comcast for Netflix?

Hvis du registrerer deg for en Comcast-pakke som har Netflix inkludert, vil du bli belastet for det på Comcast-regningen din, og i stedet for å betale Netflix, vil den månedlige kostnaden for tjenesten bli lagt til Comcasten din. regning.

Hvor mye koster Netflix gjennom Xfinity?

Gebyrene for Netflix gjennom Xfinity forblir de samme som hvis du registrerer deg for tjenesten med appen deres.

Den eneste Den største forskjellen er at den månedlige kostnaden for Netflix vises på Xfinity-regningen din.