За апошнія некалькі гадоў выкарыстання Alexa я шмат разоў сутыкаўся з непрыемнай праблемай, калі Alexa не адказвала.

Я абапіраўся на Alexa, каб кіраваць сваім распарадкам дня. Яна будзіць мяне, запускае кавамашыну і ўключае тэлевізар, каб я глядзеў навіны.

Аднак кожны раз, калі Alexa перастае адказваць, гэта выклікае шмат збояў у распрацовках, якія я стварыў, і кожны раз, калі гэта адбываецца, гэта як моцны галаўны боль.

Нядаўна я праспаў, калі мой будзільнік не спрацаваў. Калі я папрасіў Alexa пачаць ранішнюю працэдуру, я не атрымаў ніякага адказу.

Гэта быў не першы раз, калі Alexa рабіла гэта.

Вось чаму пасля таго, як столькі разоў сутыкаўся з гэтай праблемай, я нарэшце знайшоў рашэнне, якое ніколі не падводзіць.

Калі Alexa не рэагуе, пераканайцеся, што мікрафон не выключаны і вы выкарыстоўваеце правільнае слова для абуджэння. Калі рэха-кропка па-ранейшаму не рэагуе, уключыце прыладу, адключыўшы яе ад крыніцы сілкавання мінімум на дзве хвіліны.

Упэўніцеся, што мікрафон Alexa не выключаны

Праверце, ці ўключана кнопка мікрафона ў верхняй частцы прылады. Калі ён выключаны, націсніце кнопку, каб уключыць мікрафон.

Калі мікрафон Alexa выключаны, Alexa не будзе працаваць , бо прылада не чуе галасавых каманд і не рэагуе на іх. Alexa павінна загарэцца сінім, калі пачуе каманду.

Вы таксама можаце праверыць прыкладанне Alexaна вашым тэлефоне, каб пераканацца, што мікрафон уключаны. Вось як:

• Адкрыйце прыкладанне Alexa на вашым тэлефоне.
• Дакраніцеся да значка меню ў левым верхнім куце экрана.
• Выберыце «Настройкі» з параметраў меню.
• Пракруціце ўніз і выберыце «Настройкі прылады».
• Выберыце прыладу, з якой у вас узніклі праблемы.
• Праверце наладу «Мікрафон», каб пераканайцеся, што ён уключаны.
• Калі мікрафон адключаны, пераключыце пераключальнік, каб уключыць яго.

Выкарыстоўвайце правільнае слова для абуджэння

Alexa прызначана для рэагавання да пэўных слоў абуджэння, і калі вы не выкарыстоўваеце правільнае слова абуджэння, прылада можа не рэагаваць на вашы галасавыя каманды. Стандартным словам для абуджэння Alexa з'яўляецца «Alexa», але вы таксама можаце змяніць яго на «Echo», «Computer» або «Amazon».

Калі ў вас узніклі праблемы з Alexa не адказвае , пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце правільнае слова абуджэння для вашай прылады. Каб праверыць або змяніць слова для абуджэння, выканайце наступныя дзеянні:

• Адкрыйце праграму Alexa на вашым тэлефоне.
• Націсніце на значок меню ў левым верхнім куце экрана.
• Выберыце «Настройкі» з параметраў меню.
• Выберыце прыладу, для якой хочаце праверыць або змяніць слова для абуджэння.
• Пракруціце ўніз да «Слова для абуджэння» і выберыце яго .
• Выберыце слова для абуджэння, якое хочаце выкарыстаць, або ўвядзіце новае.
• Выконвайце падказкі, каб захаваць змены.

Пасля таго, як вы ўсталюеце правільнае слова для абуджэння, праверце яго, прамовіўшы галасавую камандуAlexa і паглядзець, ці адкажа яна.

Размясціце прыладу Echo побач з маршрутызатарам

Каб палепшыць прадукцыйнасць прылады Echo і мінімізаваць адключэнні, паспрабуйце размясціць яе побач з маршрутызатарам для больш моцнага і стабільнага сігналу Wi-Fi. Прыладам Alexa патрабуецца Wi-Fi для бесперабойнай працы.

Гэта можа быць асабліва карысна, калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем да Інтэрнэту або калі ваша прылада Echo часта адключаецца ад сеткі.

Проста пераканайцеся, што трымаеце Echo далей ад іншых прылад, якія могуць выклікаць перашкоды, такіх як мікрахвалевыя печы, радыёняні або бесправадныя тэлефоны.

Выканайце цыкл сілкавання на прыладзе Alexa

Выкананне гэтых крокаў можа дапамагчы ліквідаваць любыя часовыя памылкі або збоі, якія маглі выклікаць няспраўнасць прылады. Вось як можна ўключыць прыладу Alexa:

• Выключыце прыладу.
• Адключыце адаптар сілкавання ад разеткі.
• Пачакайце не менш за 30 секунд.
• Зноў падключыце адаптар сілкавання да электрычнай разеткі.
• Уключыце прыладу.

Alexa павольна рэагуе? Гэта праблема з боку сервера

Калі Alexa не адказвае, але гарыць або адказвае павольна, гэта азначае, што сервер Alexa не адказвае .

Калі Alexa не можа падключыцца да сервера, яна не можа апрацаваць вашы галасавыя каманды або даць адказ. Пасля падлучэння да сервераў Alexa выкарыстоўвае пошукавую сістэму для апрацоўкі вашага запыту.

Theадзінае рашэнне гэтага - чакаць вырашэння праблемы. Вы можаце праверыць збой сервера Amazon на старонніх службах, такіх як downdetector.

Вы таксама можаце атрымаць асалоду ад чытання

• Праграмы Alexa не працуюць: як выправіць за лічаныя хвіліны
• Як атрымаць доступ да Super Alexa Рэжым за лічаныя секунды
• Як прайграць SoundCloud на Alexa за лічаныя секунды
• Як выкарыстоўваць Amazon Echo ў двух дамах
• Як прайграваць музыку на ўсіх прыладах Alexa

Часта задаюць пытанні

Як даведацца, ці сумяшчальныя мае прылады з Alexa?

Каб праверыць, ці сумяшчальныя вашы прылады з Alexa, вы можаце наведаць вэб-сайт Alexa або праверыць прыкладанне Alexa. Знайдзіце спіс сумяшчальных прылад або знайдзіце канкрэтную прыладу, якую хочаце выкарыстоўваць з Alexa. Вы таксама можаце паспрабаваць падключыць прыладу да Alexa, каб убачыць, ці яна працуе належным чынам.

Як часта я павінен правяраць наяўнасць абнаўленняў майго прыкладання Alexa і прашыўкі прылады?

Добра правяраць наяўнасць рэгулярна абнаўляць праграму Alexa і прашыўку прылады, па меншай меры раз у месяц. Гэта можа дапамагчы пераканацца, што ваша прылада працуе бесперабойна і што ў вас ёсць апошнія абнаўленні бяспекі.

Што мне рабіць, калі я працягваю адчуваць праблемы з маёй прыладай Alexa?

Калі вы працягваеце узніклі праблемы з вашай прыладай Alexa, нават пасля праверкі абнаўленняў і ліквідацыі непаладак вам можа спатрэбіцца звязацца са службай падтрымкі для далейшагадапамогу. Вы можаце знайсці кантактную інфармацыю службы падтрымкі кліентаў Alexa на вэб-сайце Amazon або ў дадатку Alexa.