Τα τελευταία χρόνια που χρησιμοποιώ την Alexa, έχω αντιμετωπίσει πολλές φορές το απογοητευτικό ζήτημα της Alexa που δεν ανταποκρίνεται.

Έχω βασιστεί στην Alexa για να διαχειρίζομαι την καθημερινή μου ρουτίνα. Με ξυπνάει, βάζει μπροστά την καφετιέρα και ανοίγει την τηλεόραση για να βλέπω τις ειδήσεις.

Ωστόσο, κάθε φορά που η Alexa σταματά να ανταποκρίνεται, προκαλεί πολλές διαταραχές στις ρουτίνες που έχω δημιουργήσει, και κάθε φορά που συμβαίνει αυτό, είναι σαν ένας μεγάλος πονοκέφαλος.

Πρόσφατα, παρακοιμήθηκα όταν το ξυπνητήρι μου δεν χτύπησε. Όταν ζήτησα από την Alexa να ξεκινήσει την πρωινή ρουτίνα, δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που η Alexa το έκανε αυτό.

Γι' αυτό, αφού αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα τόσες πολλές φορές, βρήκα τελικά μια λύση που δεν αποτυγχάνει ποτέ.

Εάν η Alexa δεν ανταποκρίνεται, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο δεν είναι απενεργοποιημένο και ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή λέξη αφύπνισης. Σε περίπτωση που το echo dot εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, διακόψτε την τροφοδοσία της συσκευής αποσυνδέοντάς την από την πηγή ρεύματος για τουλάχιστον δύο λεπτά.

Βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο της Alexa δεν είναι απενεργοποιημένο

Ελέγξτε αν το κουμπί του μικροφώνου στο επάνω μέρος της συσκευής είναι ενεργοποιημένο. Αν είναι απενεργοποιημένο, πατήστε το κουμπί για να ενεργοποιήσετε το μικρόφωνο.

Εάν το μικρόφωνο Alexa είναι απενεργοποιημένο, Η Alexa δεν θα λειτουργήσει , αφού η συσκευή δεν μπορεί να ακούσει ή να ανταποκριθεί σε φωνητικές εντολές. Η Alexa θα πρέπει να ανάβει μπλε χρώμα όταν ακούει μια εντολή.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας για να βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο. Δείτε πώς:

• Ανοίξτε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας.
• Πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" από τις επιλογές του μενού.
• Μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε "Ρυθμίσεις συσκευής".
• Επιλέξτε τη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
• Ελέγξτε τη ρύθμιση "Μικρόφωνο" για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη.
• Εάν το μικρόφωνο είναι απενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε το με το διακόπτη.

Χρησιμοποιήστε τη σωστή λέξη αφύπνισης

Η Alexa έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται σε ορισμένες λέξεις αφύπνισης και αν δεν χρησιμοποιείτε τη σωστή λέξη αφύπνισης, η συσκευή ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις φωνητικές σας εντολές. Η προεπιλεγμένη λέξη αφύπνισης για την Alexa είναι "Alexa", αλλά μπορείτε επίσης να την αλλάξετε σε "Echo", "Computer" ή "Amazon".

Εάν έχετε πρόβλημα με Η Alexa δεν ανταποκρίνεται , βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή λέξη αφύπνισης για τη συσκευή σας. Για να ελέγξετε ή να αλλάξετε τη λέξη αφύπνισης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Ανοίξτε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας.
• Πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" από τις επιλογές του μενού.
• Επιλέξτε τη συσκευή για την οποία θέλετε να ελέγξετε ή να αλλάξετε τη λέξη αφύπνισης.
• Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο "Wake Word" και επιλέξτε το.
• Επιλέξτε τη λέξη αφύπνισης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ή εισαγάγετε μια νέα.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

Αφού ορίσετε τη σωστή λέξη αφύπνισης, δοκιμάστε τη μιλώντας μια φωνητική εντολή στην Alexa και δείτε αν ανταποκρίνεται.

Τοποθετήστε τη συσκευή Echo κοντά στο δρομολογητή

Για να βελτιώσετε την απόδοση της συσκευής Echo και να ελαχιστοποιήσετε τις διακοπές, δοκιμάστε να την τοποθετήσετε κοντά στο δρομολογητή για ισχυρότερο και σταθερότερο σήμα Wi-Fi.Οι συσκευές Alexa απαιτούν Wi-Fi για να λειτουργούν απρόσκοπτα.

Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο ή εάν η συσκευή Echo αποσυνδέεται συχνά από το δίκτυο.

Απλά φροντίστε να κρατάτε το Echo μακριά από άλλες συσκευές που μπορεί να προκαλέσουν παρεμβολές, όπως μικροκύματα, οθόνες παρακολούθησης μωρών ή ασύρματα τηλέφωνα.

Εκτελέστε κύκλο λειτουργίας στη συσκευή Alexa

Η εκτέλεση αυτών των βημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να διαγράψετε τυχόν προσωρινά σφάλματα ή δυσλειτουργίες που μπορεί να προκάλεσαν δυσλειτουργία της συσκευής. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη συσκευή Alexa:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από την πρίζα.
• Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.
• Συνδέστε ξανά τον προσαρμογέα ρεύματος στην πρίζα.
• Ενεργοποιήστε τη συσκευή.

Η Alexa ανταποκρίνεται αργά; Είναι ένα πρόβλημα από την πλευρά του διακομιστή

Εάν η Alexa δεν ανταποκρίνεται αλλά ανάβει ή ανταποκρίνεται αργά, αυτό υποδεικνύει ότι Ο διακομιστής Alexa δεν ανταποκρίνεται .

Όταν η Alexa δεν μπορεί να συνδεθεί με τον διακομιστή, δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί τις φωνητικές σας εντολές ή να δώσει μια απάντηση. Μετά τη σύνδεση με τους διακομιστές, η Alexa χρησιμοποιεί μια μηχανή αναζήτησης για να επεξεργαστεί το αίτημά σας.

Η μόνη λύση σε αυτό είναι να περιμένετε να επιλυθεί το πρόβλημα. Μπορείτε να ελέγξετε τη διακοπή λειτουργίας του διακομιστή της Amazon σε υπηρεσίες τρίτων, όπως το downdetector.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Οι ρουτίνες Alexa δεν λειτουργούν: Πώς να διορθώσετε σε λίγα λεπτά
• Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία Super Alexa σε δευτερόλεπτα
• Πώς να αναπαράγετε το SoundCloud στην Alexa σε δευτερόλεπτα
• Πώς να χρησιμοποιήσετε το Amazon Echo σε δύο σπίτια
• Πώς να αναπαράγετε μουσική σε όλες τις συσκευές Alexa

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ξέρω αν οι συσκευές μου είναι συμβατές με την Alexa;

Για να ελέγξετε αν οι συσκευές σας είναι συμβατές με την Alexa, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Alexa ή να ελέγξετε την εφαρμογή Alexa. Αναζητήστε μια λίστα συμβατών συσκευών ή αναζητήστε τη συγκεκριμένη συσκευή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε με την Alexa. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδέσετε τη συσκευή με την Alexa για να δείτε αν λειτουργεί σωστά.

Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχω για ενημερώσεις στην εφαρμογή Alexa και στο υλικολογισμικό της συσκευής μου;

Είναι καλή ιδέα να ελέγχετε τακτικά, τουλάχιστον μία φορά το μήνα, για ενημερώσεις της εφαρμογής Alexa και του υλικολογισμικού της συσκευής σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας λειτουργεί ομαλά και ότι έχετε τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας.

Τι πρέπει να κάνω αν συνεχίσω να αντιμετωπίζω προβλήματα με τη συσκευή μου Alexa;

Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή Alexa, ακόμη και μετά τον έλεγχο για ενημερώσεις και την αντιμετώπιση προβλημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω βοήθεια. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για την υποστήριξη πελατών Alexa στον ιστότοπο της Amazon ή στην εφαρμογή Alexa.