Viime vuosina Alexan käytön aikana olen törmännyt turhauttavaan ongelmaan, että Alexa ei vastaa useita kertoja.

Olen luottanut Alexaan päivittäisten rutiinieni hallinnassa. Hän herättää minut, käynnistää kahvinkeittimen ja laittaa television päälle, jotta voin katsoa uutisia.

Joka kerta, kun Alexa lakkaa vastaamasta, se aiheuttaa kuitenkin paljon häiriöitä luomiini rutiineihin, ja joka kerta, kun se tapahtuu, se on kuin suuri päänsärky.

Nukuin hiljattain liian myöhään, kun herätyskelloni ei soinut. Kun pyysin Alexaa käynnistämään aamurutiinit, en saanut mitään vastausta.

Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun Alexa teki näin.

Siksi olen käsitellyt tätä ongelmaa niin monta kertaa, että olen vihdoin löytänyt ratkaisun, joka ei koskaan epäonnistu.

Jos Alexa ei vastaa, varmista, että mikrofonia ei ole kytketty pois päältä ja että käytät oikeaa herätyssanaa. Jos echo dot ei vieläkään vastaa, kytke laitteeseen virta katkaisemalla se irrottamalla se virtalähteestä vähintään kahdeksi minuutiksi.

Varmista, että Alexan mikrofonia ei ole kytketty pois päältä.

Tarkista, onko laitteen yläosassa oleva mikrofonipainike päällä. Jos se on pois päältä, kytke mikrofoni päälle painamalla painiketta.

Jos Alexa-mikrofoni on kytketty pois päältä, Alexa ei toimi , koska laite ei kuule äänikomentoja eikä vastaa niihin. Alexan pitäisi syttyä sinisenä, kun se kuulee komennon.

Voit myös tarkistaa puhelimesi Alexa-sovelluksesta, että mikrofoni on käytössä. Näin:

• Avaa puhelimen Alexa-sovellus.
• Napauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
• Valitse valikosta "Asetukset".
• Selaa alaspäin ja valitse "Laiteasetukset".
• Valitse laite, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
• Tarkista "Mikrofoni"-asetus varmistaaksesi, että se on käytössä.
• Jos mikrofoni on pois käytöstä, kytke se päälle kytkimellä.

Käytä oikeaa Wake-sanaa

Alexa on suunniteltu vastaamaan tiettyihin herätyssanoihin, ja jos et käytä oikeaa herätyssanaa, laite ei välttämättä vastaa äänikomentoihin. Alexan oletusarvoinen herätyssana on "Alexa", mutta voit myös vaihtaa sen muotoon "Echo", "Computer" tai "Amazon".

Jos sinulla on ongelmia Alexa ei vastaa , varmista, että käytät oikeaa herätyssanaa laitteellesi. Voit tarkistaa tai vaihtaa herätyssanan noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Avaa puhelimen Alexa-sovellus.
• Napauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
• Valitse valikosta "Asetukset".
• Valitse laite, jonka herätyssanan haluat tarkistaa tai muuttaa.
• Vieritä alaspäin kohtaan "Wake Word" ja valitse se.
• Valitse haluamasi herätyssana tai kirjoita uusi sana.
• Seuraa kehotteita tallentaaksesi muutokset.

Kun olet asettanut oikean herätyssanan, testaa sitä puhumalla äänikomento Alexalle ja katsomalla, vastaako se.

Aseta Echo laite lähellä reititin

Parantaa Echo laitteen suorituskykyä ja minimoida pudotukset, yritä sijoittaa se lähelle reititintä vahvempi, vakaa Wi-Fi-signaalin. Alexa laitteet vaativat Wi-Fi toimimaan saumattomasti.

Tämä voi olla erityisen hyödyllistä, jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa internetiin tai jos Echo laite on usein irtoaa verkosta.

Varmista vain, että pidät Echon kaukana muista laitteista, jotka voivat aiheuttaa häiriöitä, kuten mikroaaltoja, vauvahälyttimiä tai langattomia puhelimia.

Alexa-laitteen virrankatkaisun suorittaminen

Näiden vaiheiden suorittaminen voi auttaa poistamaan kaikki väliaikaiset virheet tai häiriöt, jotka ovat saattaneet aiheuttaa laitteen toimintahäiriön. Näin voit kytkeä Alexa-laitteen virran päälle:

• Sammuta laite.
• Irrota verkkolaite pistorasiasta.
• Odota vähintään 30 sekuntia.
• Kytke verkkolaite takaisin pistorasiaan.
• Kytke laite päälle.

Alexa reagoi hitaasti? Se on palvelinpuolen ongelma.

Jos Alexa ei vastaa, mutta syttyy tai vastaa hitaasti, tämä osoittaa, että Alexa-palvelin ei vastaa .

Kun Alexa ei pysty muodostamaan yhteyttä palvelimeen, se ei pysty käsittelemään äänikomentojasi eikä antamaan vastausta. Kun Alexa on muodostanut yhteyden palvelimiin, se käyttää hakukonetta pyyntösi käsittelemiseen.

Ainoa ratkaisu tähän on odottaa, että ongelma ratkeaa. Voit tarkistaa Amazonin palvelimen käyttökatkoksen kolmannen osapuolen palveluista, kuten downdetectorista.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Alexa rutiinit eivät toimi: Miten korjata minuuteissa
• Kuinka päästä Super Alexa -tilaan sekunneissa
• Kuinka toistaa SoundCloudia Alexalla sekunneissa
• Kuinka käyttää Amazon Echo kahdessa talossa
• Musiikin toistaminen kaikilla Alexa-laitteilla

Usein kysytyt kysymykset

Mistä tiedän, ovatko laitteeni yhteensopivia Alexan kanssa?

Jos haluat tarkistaa, ovatko laitteesi yhteensopivia Alexan kanssa, voit vierailla Alexan verkkosivustolla tai tarkistaa Alexa-sovelluksen. Etsi luettelo yhteensopivista laitteista tai etsi tietty laite, jota haluat käyttää Alexan kanssa. Voit myös kokeilla laitteen liittämistä Alexaan nähdäksesi, toimiiko se oikein.

Kuinka usein minun pitäisi tarkistaa Alexa-sovelluksen ja laiteohjelmiston päivitykset?

Alexa-sovelluksen ja laitteen laiteohjelmiston päivitykset kannattaa tarkistaa säännöllisesti, vähintään kerran kuukaudessa. Näin voit varmistaa, että laite toimii moitteettomasti ja että käytössäsi on uusimmat tietoturvapäivitykset.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on edelleen ongelmia Alexa-laitteeni kanssa?

Jos Alexa-laitteesi kanssa ilmenee edelleen ongelmia, vaikka olet tarkistanut päivitykset ja etsinyt vikoja, sinun on ehkä otettava yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua. Alexa-asiakastuen yhteystiedot löydät Amazonin verkkosivustolta tai Alexa-sovelluksesta.