V zadnjih nekaj letih uporabe Alexe sem večkrat naletel na neprijetno težavo, da se Alexa ne odziva.

Alexa mi je pomagala pri vsakodnevnih opravilih: zbudila me je, zagnala aparat za kavo in prižgala televizor, da sem lahko gledal novice.

Vendar pa vsakič, ko se Alexa preneha odzivati, povzroči veliko motenj v rutinah, ki sem jih ustvaril, in vsakič, ko se to zgodi, je to kot velik glavobol.

Pred kratkim sem zaspal, ko se budilka ni sprožila. Ko sem Alexo prosil, naj začne jutranjo rutino, nisem dobil nobenega odgovora.

Alexa tega ni storila prvič.

Zato sem po številnih soočanjih s to težavo končno našel rešitev, ki nikoli ne odpove.

Če se Alexa ne odziva, se prepričajte, da mikrofon ni izklopljen in da uporabljate pravilno besedo za prebujanje. Če se echo dot še vedno ne odziva, izklopite napravo tako, da jo za vsaj dve minuti izključite iz vira napajanja.

Prepričajte se, da mikrofon Alexa ni izklopljen

Preverite, ali je gumb za mikrofon na vrhu naprave vklopljen. Če je izklopljen, pritisnite gumb in vklopite mikrofon.

Če je mikrofon Alexa izklopljen, Alexa ne deluje saj naprava ne more slišati ali se odzvati na glasovne ukaze. Alexa se mora prižgati modro, ko sliši ukaz.

V aplikaciji Alexa v telefonu lahko preverite, ali je omogočen mikrofon:

• V telefonu odprite aplikacijo Alexa.
• Tapnite ikono menija v zgornjem levem kotu zaslona.
• V meniju izberite "Nastavitve".
• Pomaknite se navzdol in izberite "Nastavitve naprave".
• Izberite napravo, s katero imate težave.
• Preverite nastavitev "Mikrofon" in se prepričajte, da je omogočena.
• Če je mikrofon onemogočen, ga vklopite s preklopom stikala.

Uporabite pravilno besedo za prebujanje

Alexa je zasnovana tako, da se odziva na določene besede za prebujanje, in če ne uporabljate pravilne besede za prebujanje, se naprava morda ne bo odzvala na vaše glasovne ukaze. Privzeta beseda za prebujanje za Alexo je "Alexa", lahko pa jo spremenite tudi v "Echo", "Computer" ali "Amazon".

Če imate težave z Alexa se ne odziva , se prepričajte, da za svojo napravo uporabljate pravilno besedo za zbujanje. Če želite preveriti ali spremeniti besedo za zbujanje, sledite naslednjim korakom:

• V telefonu odprite aplikacijo Alexa.
• Tapnite ikono menija v zgornjem levem kotu zaslona.
• V meniju izberite "Nastavitve".
• Izberite napravo, za katero želite preveriti ali spremeniti besedo za zbujanje.
• Pomaknite se navzdol do "Wake Word" in ga izberite.
• Izberite želeno besedo za prebujanje ali vnesite novo.
• Sledite pozivom, da shranite spremembe.

Ko nastavite pravilno besedo za prebujanje, jo preizkusite z glasovnim ukazom Alexi in preverite, ali se odzove.

Postavite napravo Echo blizu usmerjevalnika

Če želite izboljšati delovanje naprave Echo in zmanjšati izpade, jo poskusite postaviti v bližino usmerjevalnika za močnejši in stabilnejši signal Wi-Fi. Naprave Alexa za nemoteno delovanje potrebujejo Wi-Fi.

To je lahko še posebej koristno, če imate težave s povezovanjem z internetom ali če se naprava Echo pogosto odklopi iz omrežja.

Poskrbite le, da bo Echo stran od drugih naprav, ki lahko povzročajo motnje, kot so mikrovalovne pečice, otroške varuške ali brezžični telefoni.

Izvedite cikel napajanja v napravi Alexa

Izvajanje teh korakov lahko pomaga odpraviti morebitne začasne napake ali okvare, ki so morda povzročile nepravilno delovanje naprave. Tukaj je opisano, kako lahko napravo Alexa vklopite:

• Izklopite napravo.
• Napajalnik izključite iz vtičnice.
• Počakajte vsaj 30 sekund.
• Napajalnik priključite nazaj v električno vtičnico.
• Vklopite napravo.

Alexa se odziva počasi? To je težava na strani strežnika

Če se Alexa ne odziva, vendar se prižge ali se odziva počasi, to pomeni, da Strežnik Alexa se ne odziva .

Če se Alexa ne more povezati s strežnikom, ne more obdelati vaših glasovnih ukazov ali zagotoviti odziva. Po vzpostavitvi povezave s strežniki Alexa za obdelavo vaše zahteve uporabi iskalnik.

Edina rešitev je, da počakate, da se težava odpravi. Izpad Amazonovega strežnika lahko preverite v storitvah tretjih oseb, kot je downdetector.

Morda boste uživali tudi v branju

• Alexa Routines ne deluje: Kako popraviti v nekaj minutah
• Kako dostopati do načina Super Alexa v nekaj sekundah
• Kako predvajati SoundCloud na Alexi v nekaj sekundah
• Kako uporabljati Amazon Echo v dveh hišah
• Kako predvajati glasbo na vseh napravah Alexa

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako vem, ali so moje naprave združljive z Alexo?

Če želite preveriti, ali so vaše naprave združljive z Alexo, lahko obiščete spletno mesto Alexa ali preverite aplikacijo Alexa. Poiščite seznam združljivih naprav ali poiščite določeno napravo, ki jo želite uporabljati z Alexo. Napravo lahko tudi poskusite povezati z Alexo in preverite, ali deluje pravilno.

Kako pogosto naj preverjam posodobitve aplikacije Alexa in vdelane programske opreme naprave?

Dobro je, da redno, vsaj enkrat na mesec, preverjate posodobitve aplikacije Alexa in vdelane programske opreme naprave. S tem lahko zagotovite, da naprava deluje brezhibno in da imate najnovejše varnostne posodobitve.

Kaj naj storim, če imam še naprej težave z napravo Alexa?

Če imate še naprej težave z napravo Alexa, tudi po preverjanju posodobitev in odpravljanju težav, se boste morda morali obrniti na podporo strankam za nadaljnjo pomoč. Kontaktne informacije za podporo strankam Alexa lahko najdete na Amazonovi spletni strani ali v aplikaciji Alexa.