Per pastaruosius kelerius metus, kai naudojau "Alexa", daugybę kartų susidūriau su nemaloniu klausimu, kad "Alexa" nereaguoja.

Pasikliauju "Alexa", kad ji tvarkytų mano kasdienybę. Ji mane pažadina, įjungia kavos aparatą ir įjungia televizorių, kad galėčiau žiūrėti naujienas.

Tačiau kiekvieną kartą, kai "Alexa" nustoja reaguoti, tai sukelia daug sutrikimų mano sukurtose rutininėse programose, ir kiekvieną kartą, kai tai nutinka, tai yra tarsi didelis galvos skausmas.

Neseniai užmigau, kai nesuveikė žadintuvas. Kai paprašiau "Alexa" pradėti rytinę rutiną, nesulaukiau jokio atsakymo.

Aleksa taip pasielgė ne pirmą kartą.

Todėl daugybę kartų sprendęs šią problemą pagaliau radau sprendimą, kuris niekada nepadeda.

Jei "Alexa" nereaguoja, įsitikinkite, kad mikrofonas nėra išjungtas ir naudojate tinkamą žadinimo žodį. Jei "echo dot" vis dar nereaguoja, išjunkite prietaisą atjungdami jį nuo maitinimo šaltinio bent dviem minutėms.

Įsitikinkite, kad "Alexa" mikrofonas nėra išjungtas

Patikrinkite, ar įjungtas prietaiso viršuje esantis mikrofono mygtukas. Jei jis išjungtas, paspauskite mygtuką, kad įjungtumėte mikrofoną.

Jei "Alexa" mikrofonas išjungtas, "Alexa" neveikia , nes prietaisas negali girdėti balso komandų ir į jas reaguoti. Alexa turėtų užsidegti mėlynai, kai išgirsta komandą.

Taip pat galite patikrinti telefone esančią "Alexa" programėlę ir įsitikinti, kad mikrofonas įjungtas:

• Atidarykite "Alexa" programėlę telefone.
• Bakstelėkite meniu piktogramą viršutiniame kairiajame ekrano kampe.
• Meniu parinktyse pasirinkite "Nustatymai".
• Slinkite žemyn ir pasirinkite "Įrenginio nustatymai".
• Pasirinkite prietaisą, su kuriuo susidūrėte su sunkumais.
• Patikrinkite, ar įjungtas nustatymas "Mikrofonas".
• Jei mikrofonas išjungtas, perjunkite jungiklį, kad jį įjungtumėte.

Naudokite teisingą žadinimo žodį

"Alexa" sukurta taip, kad reaguotų į tam tikrus žadinimo žodžius, o jei naudojate netinkamą žadinimo žodį, prietaisas gali nereaguoti į jūsų balso komandas. Numatytasis "Alexa" žadinimo žodis yra "Alexa", tačiau jį taip pat galite pakeisti į "Echo", "Kompiuteris" arba "Amazon".

Jei turite problemų su "Alexa" nereaguoja , įsitikinkite, kad naudojate tinkamą žadinimo žodį savo prietaisui. Norėdami patikrinti arba pakeisti žadinimo žodį, atlikite šiuos veiksmus:

• Atidarykite "Alexa" programėlę telefone.
• Bakstelėkite meniu piktogramą viršutiniame kairiajame ekrano kampe.
• Meniu parinktyse pasirinkite "Nustatymai".
• Pasirinkite prietaisą, kurio žadinimo žodį norite patikrinti arba pakeisti.
• Slinkite žemyn iki "Wake Word" ir pasirinkite jį.
• Pasirinkite norimą naudoti žadinimo žodį arba įveskite naują.
• Vykdykite raginimus, kad išsaugotumėte pakeitimus.

Nustatę tinkamą žadinimo žodį, išbandykite jį ištardami balso komandą "Alexa" ir pažiūrėkite, ar ji reaguoja.

Padėkite "Echo" įrenginį netoli maršrutizatoriaus

Norėdami pagerinti "Echo" įrenginio veikimą ir sumažinti nutrūkimų, pabandykite jį pastatyti netoli maršrutizatoriaus, kad būtų stipresnis ir stabilesnis "Wi-Fi" signalas. Kad "Alexa" įrenginiai veiktų sklandžiai, reikia "Wi-Fi".

Tai gali būti ypač naudinga, jei kyla problemų dėl prisijungimo prie interneto arba jei "Echo" įrenginys dažnai atsijungia nuo tinklo.

Tik įsitikinkite, kad "Echo" laikote atokiau nuo kitų prietaisų, kurie gali sukelti trukdžių, pavyzdžiui, mikrobangų krosnelių, kūdikių monitorių ar belaidžių telefonų.

Atlikite "Alexa" įrenginio maitinimo ciklą

Atlikdami šiuos veiksmus galite išvalyti bet kokias laikinas klaidas ar trikdžius, dėl kurių galėjo sutrikti prietaiso veikimas. Štai kaip galite įjungti "Alexa" prietaiso maitinimo ciklą:

• Išjunkite prietaisą.
• Atjunkite maitinimo adapterį nuo elektros lizdo.
• Palaukite bent 30 sekundžių.
• Įjunkite maitinimo adapterį atgal į elektros lizdą.
• Įjunkite prietaisą.

"Alexa" reaguoja lėtai? Tai serverio problema

Jei "Alexa" nereaguoja, bet užsidega arba reaguoja lėtai, tai reiškia, kad "Alexa" serveris nereaguoja .

Kai "Alexa" nepavyksta prisijungti prie serverio, ji negali apdoroti jūsų balso komandų ir pateikti atsakymo. Prisijungusi prie serverių, "Alexa" naudoja paieškos variklį jūsų užklausai apdoroti.

Vienintelė išeitis - laukti, kol problema bus išspręsta. Galite patikrinti, ar "Amazon" serveris neveikia, naudodamiesi trečiųjų šalių paslaugomis, pvz., "Downdetector".

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "Alexa" maršrutai neveikia: kaip ištaisyti per kelias minutes
• Kaip pasiekti "Super Alexa" režimą per kelias sekundes
• Kaip per kelias sekundes paleisti "SoundCloud" "Alexa
• Kaip naudoti "Amazon Echo" dviejuose namuose
• Kaip groti muziką visuose "Alexa" įrenginiuose

Dažnai užduodami klausimai

Kaip sužinoti, ar mano prietaisai suderinami su "Alexa"?

Norėdami patikrinti, ar jūsų prietaisai suderinami su "Alexa", galite apsilankyti "Alexa" svetainėje arba patikrinti "Alexa" programėlę. Ieškokite suderinamų prietaisų sąrašo arba ieškokite konkretaus prietaiso, kurį norite naudoti su "Alexa". Taip pat galite pabandyti prijungti prietaisą prie "Alexa" ir patikrinti, ar jis tinkamai veikia.

Kaip dažnai turėčiau tikrinti "Alexa" programos ir prietaiso programinės įrangos atnaujinimus?

Pravartu reguliariai, bent kartą per mėnesį, tikrinti, ar nėra "Alexa" programėlės ir prietaiso programinės įrangos naujinių. Tai padės užtikrinti, kad prietaisas veiktų sklandžiai ir kad būtų įdiegti naujausi saugumo naujiniai.

Ką daryti, jei ir toliau kyla problemų su "Alexa" prietaisu?

Jei ir toliau kyla problemų su "Alexa" įrenginiu, net ir patikrinus, ar yra atnaujinimų, ir pašalinus trikdžius, gali tekti kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą dėl tolesnės pagalbos. "Alexa" klientų aptarnavimo tarnybos kontaktinę informaciją galite rasti "Amazon" svetainėje arba "Alexa" programėlėje.