Sa nakalipas na ilang taon ng paggamit kay Alexa, nakatagpo ako ng nakakadismaya na isyu ng hindi pagtugon ni Alexa nang maraming beses.

Umaasa ako kay Alexa para pamahalaan ang aking pang-araw-araw na gawain. Ginigising niya ako, pinaandar ang coffee machine, at binuksan ang TV para mapanood ko ang balita.

Gayunpaman, sa tuwing hihinto si Alexa sa pagtugon, nagdudulot ito ng maraming pagkaantala sa mga gawaing ginawa ko, at sa tuwing nangyayari ito, para itong matinding sakit ng ulo.

Kamakailan, na-overslept ako nang hindi tumunog ang aking alarm. Nang hilingin ko kay Alexa na simulan ang morning routine, wala akong nakuhang sagot.

Hindi ito ang unang beses na ginawa ito ni Alexa.

Kaya naman pagkatapos harapin ang problemang ito nang maraming beses, sa wakas ay nakahanap na ako ng solusyon na hindi nabibigo.

Kung hindi tumutugon si Alexa, tiyaking hindi naka-off ang mikropono at ginagamit mo ang tamang wake word. Kung sakaling hindi pa rin tumutugon ang echo dot, i-power cycle ang device sa pamamagitan ng pag-unplug nito mula sa power source nang hindi bababa sa dalawang minuto.

Tiyaking Hindi Naka-off ang Alexa Microphone

Tingnan kung naka-on ang button ng mikropono sa itaas ng device. Kung naka-off ito, pindutin ang button para i-on ang mikropono.

Kung naka-off ang Alexa microphone, Hindi gagana ang Alexa , dahil hindi makakarinig o makakasagot ang device sa anumang voice command. Dapat na lumiwanag ang asul ni Alexa kapag nakarinig ito ng utos.

Maaari mo ring tingnan ang Alexa appsa iyong telepono upang matiyak na naka-enable ang mikropono. Ganito:

• Buksan ang Alexa app sa iyong telepono.
• I-tap ang icon ng menu sa kaliwang sulok sa itaas ng screen.
• Piliin ang “Mga Setting” mula sa mga opsyon sa menu.
• Mag-scroll pababa at piliin ang “Mga Setting ng Device.”
• Piliin ang device kung saan ka nagkakaproblema.
• Tingnan ang setting ng “Mikropono” sa tiyaking naka-enable ito.
• Kung naka-disable ang mikropono, i-toggle ang switch para i-on ito.

Gamitin ang Tamang Wake Word

Ang Alexa ay idinisenyo upang tumugon sa ilang partikular na wake words, at kung hindi mo ginagamit ang tamang wake word, maaaring hindi tumugon ang device sa iyong mga voice command. Ang default na wake word para kay Alexa ay “Alexa,” ngunit maaari mo ring baguhin ito sa “Echo,” “Computer,” o “Amazon.”

Kung nagkakaproblema ka sa Hindi tumugon si Alexa , tiyaking ginagamit mo ang tamang wake word para sa iyong device. Para tingnan o baguhin ang wake word, sundin ang mga hakbang na ito:

• Buksan ang Alexa app sa iyong telepono.
• I-tap ang icon ng menu sa kaliwang sulok sa itaas ng screen.
• Piliin ang “Mga Setting” mula sa mga opsyon sa menu.
• Piliin ang device na gusto mong tingnan o palitan ang wake word.
• Mag-scroll pababa sa “Wake Word” at piliin ito .
• Piliin ang wake word na gusto mong gamitin o maglagay ng bago.
• Sundin ang mga prompt para i-save ang mga pagbabago.

Sa sandaling naitakda mo na ang tamang wake word, subukan ito sa pamamagitan ng pagbigkas ng voice commandkay Alexa at tinitingnan kung tumugon siya.

Ilagay ang Echo Device Malapit sa Router

Upang mapahusay ang performance ng Echo device at mabawasan ang mga dropout, subukang ilagay ito malapit sa router para sa mas malakas at stable na signal ng Wi-Fi. Ang mga Alexa device ay nangangailangan ng Wi-Fi upang gumana nang walang putol.

Maaari itong maging kapaki-pakinabang lalo na kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa internet o kung ang iyong Echo device ay madalas na nagdidiskonekta sa network.

Siguraduhin lang na ilayo ang Echo sa iba pang device na maaaring magdulot ng interference, gaya ng mga microwave, baby monitor, o cordless phone.

Magsagawa ng Power Cycle Sa Alexa Device

Makakatulong ang pagsasagawa ng mga hakbang na ito na i-clear ang anumang pansamantalang error o glitches na maaaring naging sanhi ng hindi paggana ng device. Narito kung paano mo mai-power cycle ang iyong Alexa device:

• I-off ang device.
• Alisin sa saksakan ang power adapter sa saksakan.
• Maghintay ng hindi bababa sa 30 segundo.
• Isaksak muli ang power adapter sa saksakan ng kuryente.
• I-on ang device.

Mabagal na Tumugon si Alexa? Ito ay Isyu sa Side ng Server

Kung hindi tumutugon si Alexa ngunit umiilaw o mabagal itong tumutugon, ipinapahiwatig nito na ang Ang server ng Alexa ay hindi tumutugon .

Kapag hindi makakonekta si Alexa sa server, hindi nito maproseso ang iyong mga voice command o makapagbigay ng tugon. Pagkatapos kumonekta sa mga server, gumagamit si Alexa ng search engine para iproseso ang iyong kahilingan.

Angang tanging solusyon dito ay naghihintay na malutas ang isyu. Maaari mong suriin ang pagkawala ng server ng Amazon sa mga serbisyo ng third-party tulad ng downdetector.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa

• Hindi Gumagana ang Mga Routine ng Alexa: Paano Aayusin Sa Ilang Minuto
• Paano I-access ang Super Alexa Mode In Seconds
• Paano Magpatugtog ng SoundCloud Sa Alexa Sa Ilang Segundo
• Paano Gamitin ang Amazon Echo Sa Dalawang Bahay
• Paano Magpatugtog ng Musika Sa Lahat ng Alexa Device

Mga Madalas Itanong

Paano ko malalaman kung ang aking mga device ay tugma sa Alexa?

Upang tingnan kung tugma ang iyong mga device sa Alexa, maaari mong bisitahin ang website ng Alexa o tingnan ang Alexa app. Maghanap ng listahan ng mga katugmang device, o maghanap para sa partikular na device na gusto mong gamitin kay Alexa. Maaari mo ring subukang ikonekta ang device sa Alexa upang makita kung gumagana ito nang maayos.

Gaano kadalas ko dapat suriin ang mga update sa aking Alexa app at firmware ng device?

Magandang ideya na tingnan kung regular na mga update sa iyong Alexa app at firmware ng device, kahit isang beses sa isang buwan. Makakatulong ito na matiyak na tumatakbo nang maayos ang iyong device at mayroon kang mga pinakabagong update sa seguridad.

Ano ang dapat kong gawin kung patuloy akong makaranas ng mga isyu sa aking Alexa device?

Kung magpapatuloy ka makaranas ng mga isyu sa iyong Alexa device, kahit na pagkatapos suriin para sa mga update at pag-troubleshoot, maaaring kailanganin mong makipag-ugnayan sa customer support para sa karagdagangtulong. Makakahanap ka ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa suporta sa customer ni Alexa sa website ng Amazon o sa Alexa app.