در چند سال گذشته استفاده از الکسا، بارها با مشکل ناامیدکننده عدم پاسخگویی الکسا مواجه شده ام.

من برای مدیریت کارهای روزمره خود به الکسا اعتماد کرده ام. او مرا از خواب بیدار می کند، دستگاه قهوه ساز را روشن می کند و تلویزیون را برای تماشای اخبار روشن می کند.

با این حال، هر بار که الکسا پاسخ نمی دهد، باعث ایجاد اختلالات زیادی در روال هایی که من ایجاد کرده ام، می شود. و هر بار که اتفاق می افتد، مانند یک سردرد بزرگ است.

اخیراً، زمانی که زنگ ساعت من به صدا درآمد، بیش از حد خوابیدم. وقتی از الکسا خواستم که روال صبحگاهی را شروع کند، هیچ پاسخی دریافت نکردم.

این اولین باری نبود که الکسا این کار را انجام می داد.

به همین دلیل است که پس از چندین بار برخورد با این مشکل، بالاخره راه حلی پیدا کردم که هرگز شکست نمی خورد.

اگر الکسا پاسخگو نیست، مطمئن شوید که میکروفون خاموش نیست و از کلمه wake درست استفاده می کنید. در صورتی که نقطه اکو هنوز پاسخ نمی دهد، دستگاه را با جدا کردن آن از منبع تغذیه حداقل دو دقیقه روشن کنید.

اطمینان حاصل کنید که میکروفون الکسا خاموش نیست

بررسی کنید که آیا دکمه میکروفون در بالای دستگاه روشن است یا خیر. اگر خاموش است، دکمه را فشار دهید تا میکروفون روشن شود.

اگر میکروفون Alexa خاموش باشد، Alexa کار نمی کند ، زیرا دستگاه نمی تواند هیچ فرمان صوتی را بشنود یا به آن پاسخ دهد. الکسا باید با شنیدن فرمان آبی روشن شود.

همچنین می توانید برنامه الکسا را ​​بررسی کنیدروی گوشی خود برای اطمینان از فعال بودن میکروفون. به این صورت است:

• برنامه الکسا را ​​در تلفن خود باز کنید.
• روی نماد منو در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید.
• تنظیمات را انتخاب کنید. از گزینه های منو.
• به پایین پیمایش کنید و "تنظیمات دستگاه" را انتخاب کنید.
• دستگاهی را که با آن مشکل دارید انتخاب کنید.
• تنظیمات "میکروفون" را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فعال است.
• اگر میکروفون غیرفعال است، سوئیچ را تغییر دهید تا روشن شود.

از The Correct Wake Word استفاده کنید

Alexa برای پاسخ دادن طراحی شده است. به برخی از کلمات بیدار، و اگر از کلمه بیدار درست استفاده نمی کنید، ممکن است دستگاه به دستورات صوتی شما پاسخ ندهد. کلمه بیدار پیش فرض الکسا «الکسا» است، اما می توانید آن را به «اکو»، «کامپیوتر» یا «آمازون» نیز تغییر دهید.

اگر با پاسخ ندادن الکسا مشکل دارید. ، مطمئن شوید که از کلمه wake درست برای دستگاه خود استفاده می کنید. برای بررسی یا تغییر کلمه wake، این مراحل را دنبال کنید:

• برنامه Alexa را در تلفن خود باز کنید.
• روی نماد منو در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید.
• "تنظیمات" را از گزینه های منو انتخاب کنید.
• دستگاهی را که می خواهید علامت بیداری را بررسی کنید یا کلمه بیداری را تغییر دهید، انتخاب کنید.
• به سمت "Wake Word" به پایین بروید و آن را انتخاب کنید. .
• کلمه بیداری را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید یا کلمه جدیدی وارد کنید.
• برای ذخیره تغییرات از دستورات پیروی کنید.

پس از تنظیم کلمه بیدار درست، آن را با گفتن یک فرمان صوتی آزمایش کنیدبه الکسا و دیدن اینکه آیا او پاسخ می دهد یا خیر.

دستگاه Echo را در نزدیکی روتر قرار دهید

برای بهبود عملکرد دستگاه Echo و به حداقل رساندن افت خروجی، سعی کنید آن را در نزدیکی روتر قرار دهید تا سیگنال Wi-Fi قوی‌تر و پایدارتری داشته باشد. دستگاه های الکسا برای عملکرد یکپارچه به Wi-Fi نیاز دارند.

این می تواند به ویژه در صورتی مفید باشد که در اتصال به اینترنت مشکل دارید یا اگر دستگاه Echo شما مکرراً از شبکه قطع می شود.

فقط مطمئن شوید که Echo را از سایر دستگاه‌هایی که ممکن است باعث تداخل شوند، مانند مایکروویو، مانیتور کودک، یا تلفن‌های بی‌سیم دور نگه دارید.

اجرای چرخه برق در دستگاه الکسا

انجام این مراحل می تواند به رفع هر گونه خطا یا اشکال موقتی که ممکن است باعث خرابی دستگاه شده باشد کمک کند. چگونه می توانید دستگاه الکسا خود را چرخه برق دهید:

• دستگاه را خاموش کنید.
• آداپتور برق را از پریز برق جدا کنید.
• حداقل 30 صبر کنید ثانیه.
• آداپتور برق را دوباره به پریز برق وصل کنید.
• دستگاه را روشن کنید.

الکسا به کندی پاسخ می دهد؟ این یک مشکل سمت سرور است

اگر الکسا پاسخ نمی دهد اما روشن می شود یا به کندی پاسخ می دهد، این نشان می دهد که سرور الکسا پاسخ نمی دهد .

وقتی الکسا قادر به اتصال به سرور نیست، قادر به پردازش دستورات صوتی شما یا ارائه پاسخ نیست. پس از اتصال به سرورها، الکسا از یک موتور جستجو برای پردازش درخواست شما استفاده می کند.

Theتنها راه حل این است که منتظر حل مشکل باشید. می توانید قطعی سرور آمازون را در سرویس های شخص ثالث مانند downdetector بررسی کنید.

شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید

• روال الکسا کار نمی کند: نحوه رفع مشکل در چند دقیقه
• نحوه دسترسی به Super Alexa حالت در ثانیه
• نحوه پخش SoundCloud در الکسا در چند ثانیه
• نحوه استفاده از Amazon Echo در دو خانه
• چگونه موسیقی را در همه دستگاه های الکسا پخش کنیم

سوالات متداول

چگونه بفهمم دستگاه های من با الکسا سازگار هستند؟

برای بررسی اینکه آیا دستگاه های شما با الکسا سازگار هستند، می توانید از وب سایت الکسا دیدن کنید یا برنامه الکسا را ​​بررسی کنید. به دنبال لیستی از دستگاه های سازگار باشید یا دستگاه خاصی را که می خواهید با الکسا استفاده کنید جستجو کنید. همچنین می‌توانید دستگاه را به الکسا وصل کنید تا ببینید درست کار می‌کند یا نه.

چند وقت یکبار باید به‌روزرسانی‌های برنامه Alexa و میان‌افزار دستگاه خود را بررسی کنم؟

این ایده خوبی است که بررسی کنید برنامه الکسا و سیستم عامل دستگاه شما را به طور منظم، حداقل یک بار در ماه به روز می کند. این می تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که دستگاه شما بدون مشکل کار می کند و آخرین به روز رسانی های امنیتی را دارید.

اگر همچنان با دستگاه الکسا خود مشکل داشتم، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر همچنان به مشکلاتی را با دستگاه الکسا خود تجربه کنید، حتی پس از بررسی به‌روزرسانی‌ها و عیب‌یابی، ممکن است لازم باشد برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.معاونت. می توانید اطلاعات تماس برای پشتیبانی مشتری الکسا را ​​در وب سایت آمازون یا در برنامه الکسا بیابید.