Za posledných niekoľko rokov používania Alexy som sa viackrát stretol s frustrujúcim problémom, že Alexa nereaguje.

Spolieham sa na Alexu, že zvládne môj každodenný režim. Zobudí ma, spustí kávovar a zapne mi televíziu, aby som si pozrel správy.

Avšak vždy, keď Alexa prestane reagovať, spôsobí to veľa porúch v rutinných postupoch, ktoré som vytvoril, a zakaždým, keď sa to stane, je to ako veľká bolesť hlavy.

Nedávno som zaspal, keď sa mi nespustil budík. Keď som požiadal Alexu, aby spustila rannú rutinu, nedostal som žiadnu odpoveď.

Alexa to neurobila prvýkrát.

Preto som po toľkom riešení tohto problému konečne našiel riešenie, ktoré nikdy nezlyhá.

Ak Alexa nereaguje, skontrolujte, či nie je vypnutý mikrofón a či používate správne slovo na prebudenie. V prípade, že echo dot stále nereaguje, vypnite zariadenie odpojením od zdroja napájania na najmenej dve minúty.

Uistite sa, že mikrofón Alexa nie je vypnutý

Skontrolujte, či je zapnuté tlačidlo mikrofónu na hornej strane zariadenia. Ak je vypnuté, stlačením tlačidla mikrofón zapnite.

Ak je mikrofón Alexa vypnutý, Alexa nebude fungovať , pretože zariadenie nemôže počuť ani reagovať na žiadne hlasové príkazy. Alexa by sa mala rozsvietiť na modro, keď počuje príkaz.

Môžete tiež skontrolovať aplikáciu Alexa v telefóne a uistiť sa, že je mikrofón povolený:

• Otvorte aplikáciu Alexa v telefóne.
• Ťuknite na ikonu ponuky v ľavom hornom rohu obrazovky.
• V ponuke možností vyberte položku "Nastavenia".
• Prejdite nadol a vyberte položku "Nastavenia zariadenia".
• Vyberte zariadenie, s ktorým máte problém.
• Skontrolujte, či je povolené nastavenie "Mikrofón".
• Ak je mikrofón vypnutý, prepnutím prepínača ho zapnite.

Používanie správneho slova Wake

Alexa je navrhnutá tak, aby reagovala na určité prebúdzacie slová, a ak nepoužívate správne prebúdzacie slovo, zariadenie nemusí reagovať na vaše hlasové príkazy. Predvolené prebúdzacie slovo pre Alexu je "Alexa", ale môžete ho zmeniť aj na "Echo", "Computer" alebo "Amazon".

Ak máte problémy s Alexa nereaguje , uistite sa, že používate správne slovo budenia pre svoje zariadenie. Ak chcete skontrolovať alebo zmeniť slovo budenia, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Otvorte aplikáciu Alexa v telefóne.
• Ťuknite na ikonu ponuky v ľavom hornom rohu obrazovky.
• V ponuke možností vyberte položku "Nastavenia".
• Vyberte zariadenie, pre ktoré chcete skontrolovať alebo zmeniť slovo prebudenia.
• Prejdite nadol na položku "Wake Word" a vyberte ju.
• Vyberte slovo budíček, ktoré chcete použiť, alebo zadajte nové slovo.
• Podľa pokynov uložte zmeny.

Po nastavení správneho slova prebudenia ho otestujte vyslovením hlasového príkazu pre Alexu a zistite, či reaguje.

Umiestnite zariadenie Echo v blízkosti smerovača

Ak chcete zlepšiť výkon zariadenia Echo a minimalizovať výpadky, skúste ho umiestniť do blízkosti smerovača pre silnejší a stabilnejší signál Wi-Fi. Zariadenia Alexa potrebujú na bezproblémové fungovanie Wi-Fi.

To môže byť užitočné najmä vtedy, ak máte problémy s pripojením na internet alebo ak sa zariadenie Echo často odpojuje od siete.

Len sa uistite, že Echo držať mimo iných zariadení, ktoré môžu spôsobiť rušenie, ako sú mikrovlnné rúry, detské opatrovateľky, alebo bezdrôtové telefóny.

Vykonanie napájacieho cyklu na zariadení Alexa

Vykonanie týchto krokov môže pomôcť odstrániť všetky dočasné chyby alebo poruchy, ktoré mohli spôsobiť nefunkčnosť zariadenia. Tu nájdete postup, ako môžete zariadenie Alexa zapnúť:

• Vypnite zariadenie.
• Odpojte napájací adaptér od elektrickej zásuvky.
• Počkajte aspoň 30 sekúnd.
• Zapojte napájací adaptér späť do elektrickej zásuvky.
• Zapnite zariadenie.

Alexa reaguje pomaly? Je to problém na strane servera

Ak Alexa nereaguje, ale svieti alebo reaguje pomaly, znamená to, že Server Alexa nereaguje .

Keď sa Alexa nedokáže pripojiť k serveru, nie je schopná spracovať vaše hlasové príkazy ani poskytnúť odpoveď. Po pripojení k serverom Alexa použije na spracovanie vašej požiadavky vyhľadávač.

Jediným riešením je počkať na vyriešenie problému. Výpadok servera Amazon môžete skontrolovať na službách tretích strán, ako je napríklad downdetector.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Nefungujúce rutiny Alexa: Ako opraviť za niekoľko minút
• Ako získať prístup k režimu Super Alexa za niekoľko sekúnd
• Ako prehrať SoundCloud na Alexe za niekoľko sekúnd
• Ako používať Amazon Echo v dvoch domoch
• Ako prehrávať hudbu na všetkých zariadeniach Alexa

Často kladené otázky

Ako zistím, či sú moje zariadenia kompatibilné s Alexou?

Ak chcete skontrolovať, či sú vaše zariadenia kompatibilné s Alexou, môžete navštíviť webovú lokalitu Alexa alebo skontrolovať aplikáciu Alexa. Vyhľadajte zoznam kompatibilných zariadení alebo vyhľadajte konkrétne zariadenie, ktoré chcete používať s Alexou. Môžete tiež vyskúšať pripojenie zariadenia k Alexe a zistiť, či funguje správne.

Ako často mám kontrolovať aktualizácie aplikácie Alexa a firmvéru zariadenia?

Je dobré pravidelne, aspoň raz za mesiac, kontrolovať aktualizácie aplikácie Alexa a firmvéru zariadenia. Týmto spôsobom môžete zabezpečiť bezproblémový chod zariadenia a najnovšie aktualizácie zabezpečenia.

Čo mám robiť, ak mám naďalej problémy so zariadením Alexa?

Ak máte aj naďalej problémy so zariadením Alexa, a to aj po kontrole aktualizácií a riešení problémov, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu, ktorá vám poskytne ďalšiu pomoc. Kontaktné informácie na zákaznícku podporu Alexa nájdete na webovej lokalite spoločnosti Amazon alebo v aplikácii Alexa.