За последние несколько лет использования Alexa я много раз сталкивался с досадной проблемой, когда Alexa не отвечает.

Она будит меня, запускает кофеварку и включает телевизор для просмотра новостей.

Однако каждый раз, когда Alexa перестает отвечать, это вызывает множество сбоев в созданных мною рутинах, и каждый раз, когда это происходит, это похоже на сильную головную боль.

Недавно я проспал, когда мой будильник не сработал. Когда я попросил Alexa начать утреннюю рутину, я не получил никакого ответа.

Алекса сделала это не в первый раз.

Вот почему после многократного решения этой проблемы я наконец нашел решение, которое никогда не подводит.

Если Alexa не отвечает, убедитесь, что микрофон не отключен и вы используете правильное слово для пробуждения. Если echo dot по-прежнему не отвечает, переведите устройство в режим питания, отключив его от источника питания не менее чем на две минуты.

Убедитесь, что микрофон Alexa не отключен

Проверьте, включена ли кнопка микрофона на верхней панели устройства. Если она выключена, нажмите на кнопку, чтобы включить микрофон.

Если микрофон Alexa выключен, Alexa не работает Поскольку устройство не слышит голосовых команд и не отвечает на них. Alexa должна загораться синим цветом, когда слышит команду.

Вы также можете проверить приложение Alexa на своем телефоне, чтобы убедиться, что микрофон включен. Вот как это сделать:

• Откройте приложение Alexa на своем телефоне.
• Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана.
• Выберите "Настройки" в опциях меню.
• Прокрутите вниз и выберите "Настройки устройства".
• Выберите устройство, с которым возникли проблемы.
• Проверьте параметр "Микрофон", чтобы убедиться, что он включен.
• Если микрофон отключен, переключите переключатель, чтобы включить его.

Используйте правильное слово для пробуждения

Alexa предназначена для реагирования на определенные слова пробуждения, и если вы используете неправильное слово пробуждения, устройство может не отвечать на ваши голосовые команды. По умолчанию слово пробуждения для Alexa - "Alexa", но вы также можете изменить его на "Echo", "Computer" или "Amazon".

Если у вас возникли проблемы с Alexa не отвечает Убедитесь, что вы используете правильное слово пробуждения для вашего устройства. Чтобы проверить или изменить слово пробуждения, выполните следующие действия:

• Откройте приложение Alexa на своем телефоне.
• Нажмите на значок меню в левом верхнем углу экрана.
• Выберите "Настройки" в опциях меню.
• Выберите устройство, для которого вы хотите проверить или изменить слово пробуждения.
• Прокрутите вниз до пункта "Wake Word" и выберите его.
• Выберите слово для пробуждения, которое вы хотите использовать, или введите новое.
• Следуйте подсказкам, чтобы сохранить изменения.

После того как вы установили правильное слово для пробуждения, проверьте его, произнеся голосовую команду Alexa и посмотрев, откликнется ли она.

Разместите устройство Echo рядом с маршрутизатором

Чтобы повысить производительность устройства Echo и свести к минимуму потери, попробуйте разместить его рядом с маршрутизатором для получения более сильного и стабильного сигнала Wi-Fi. Для бесперебойной работы устройств Alexa требуется Wi-Fi.

Это может быть особенно полезно, если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету или если ваше устройство Echo часто отключается от сети.

Только убедитесь, что Echo находится вдали от других устройств, которые могут создавать помехи, таких как микроволновые печи, радионяни или беспроводные телефоны.

Выполните цикл питания на устройстве Alexa

Выполнение этих действий поможет устранить любые временные ошибки или сбои, которые могли привести к неисправности устройства. Вот как можно включить устройство Alexa:

• Выключите устройство.
• Отключите адаптер питания от розетки.
• Подождите не менее 30 секунд.
• Вставьте адаптер питания обратно в розетку.
• Включите устройство.

Alexa реагирует медленно? Это проблема на стороне сервера

Если Alexa не отвечает, но загорается или отвечает медленно, это указывает на то, что Сервер Alexa не реагирует на запросы .

Когда Alexa не может подключиться к серверу, она не может обработать ваши голосовые команды или предоставить ответ. После подключения к серверам Alexa использует поисковую систему для обработки вашего запроса.

Единственное решение - дождаться разрешения проблемы. Вы можете проверить отключение сервера Amazon на сторонних сервисах, таких как downdetector.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Не работают маршруты Alexa: как исправить за несколько минут
• Как получить доступ к режиму Super Alexa за несколько секунд
• Как воспроизвести SoundCloud на Alexa за считанные секунды
• Как использовать Amazon Echo в двух домах
• Как воспроизводить музыку на всех устройствах Alexa

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, совместимы ли мои устройства с Alexa?

Чтобы проверить, совместимы ли ваши устройства с Alexa, вы можете посетить веб-сайт Alexa или проверить приложение Alexa. Посмотрите список совместимых устройств или выполните поиск конкретного устройства, которое вы хотите использовать с Alexa. Вы также можете попробовать подключить устройство к Alexa, чтобы проверить, работает ли оно правильно.

Как часто следует проверять наличие обновлений приложения Alexa и прошивки устройства?

Рекомендуется регулярно, не реже одного раза в месяц, проверять наличие обновлений приложения Alexa и прошивки устройства. Это поможет обеспечить бесперебойную работу устройства и наличие последних обновлений безопасности.

Что делать, если у меня продолжаются проблемы с устройством Alexa?

Если вы продолжаете испытывать проблемы с устройством Alexa, даже после проверки обновлений и устранения неполадок, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов за дальнейшей помощью. Контактную информацию службы поддержки клиентов Alexa можно найти на сайте Amazon или в приложении Alexa.