Az elmúlt néhány évben az Alexa használatának, Találkoztam a frusztráló kérdés Alexa nem válaszol számos alkalommal.

Alexára támaszkodtam a napi rutinom kezelésében. Ő ébreszt, elindítja a kávéfőzőt, és bekapcsolja a tévét, hogy nézzem a híreket.

Azonban minden alkalommal, amikor Alexa nem válaszol, ez rengeteg fennakadást okoz az általam létrehozott rutinokban, és minden alkalommal, amikor ez történik, ez olyan, mint egy nagy fejfájás.

Nemrég elaludtam, amikor nem szólalt meg az ébresztőm. Amikor megkértem Alexát, hogy indítsa el a reggeli rutint, nem kaptam választ.

Nem ez volt az első alkalom, hogy Alexa ezt tette.

Éppen ezért, miután már annyiszor foglalkoztam ezzel a problémával, végre megtaláltam a megoldást, ami sosem hibázik.

Ha az Alexa nem reagál, győződjön meg róla, hogy a mikrofon nincs kikapcsolva, és a megfelelő ébresztő szót használja. Ha az echo dot továbbra sem reagál, kapcsolja ki a készüléket úgy, hogy legalább két percre kihúzza az áramforrásból.

Győződjön meg róla, hogy az Alexa mikrofon nincs kikapcsolva

Ellenőrizze, hogy a készülék tetején lévő mikrofon gomb be van-e kapcsolva. Ha ki van kapcsolva, nyomja meg a gombot a mikrofon bekapcsolásához.

Ha az Alexa mikrofon ki van kapcsolva, Alexa nem fog működni , mivel a készülék nem hallja a hangutasításokat, és nem is reagál rájuk. Az Alexának kék színnel kell világítania, ha parancsot hall.

A telefonon lévő Alexa alkalmazásban is ellenőrizheti, hogy a mikrofon engedélyezve van-e. Íme, hogyan:

• Nyissa meg az Alexa alkalmazást a telefonján.
• Koppintson a képernyő bal felső sarkában lévő menü ikonra.
• Válassza a "Beállítások" menüpontot a menüpontok közül.
• Görgessen lefelé, és válassza az "Eszközbeállítások" lehetőséget.
• Válassza ki azt az eszközt, amellyel problémája van.
• Ellenőrizze a "Mikrofon" beállítást, hogy engedélyezve legyen.
• Ha a mikrofon ki van kapcsolva, kapcsolja be a kapcsolót a bekapcsoláshoz.

Használja a helyes ébresztő szót

Az Alexát úgy tervezték, hogy bizonyos ébresztési szavakra reagáljon, és ha nem a megfelelő ébresztési szót használja, előfordulhat, hogy a készülék nem reagál a hangparancsaira. Az Alexa alapértelmezett ébresztési szava az "Alexa", de megváltoztathatja azt "Echo", "Computer" vagy "Amazon" szóra is.

Ha gondjai vannak a Alexa nem válaszol , győződjön meg arról, hogy a készülékéhez megfelelő ébresztési szót használja-e. Az ébresztési szó ellenőrzéséhez vagy módosításához kövesse az alábbi lépéseket:

• Nyissa meg az Alexa alkalmazást a telefonján.
• Koppintson a képernyő bal felső sarkában lévő menü ikonra.
• Válassza a "Beállítások" menüpontot a menüpontok közül.
• Válassza ki azt az eszközt, amelynek az ébresztési szavát ellenőrizni vagy módosítani szeretné.
• Görgessen lefelé a "Wake Word" menüpontig, és válassza ki.
• Válassza ki a használni kívánt ébresztő szót, vagy adjon meg egy újat.
• Kövesse az utasításokat a módosítások mentéséhez.

Ha beállította a megfelelő ébresztési szót, tesztelje azt úgy, hogy hangutasítást ad Alexának, és megnézi, hogy válaszol-e.

Helyezze az Echo készüléket a router közelébe

Az Echo készülék teljesítményének javítása és a kiesések minimalizálása érdekében próbálja meg a routert az erősebb, stabilabb Wi-Fi jel közelében elhelyezni. Az Alexa eszközök zökkenőmentes működéséhez Wi-Fi szükséges.

Ez különösen akkor lehet hasznos, ha problémái vannak az internethez való csatlakozással, vagy ha az Echo készülék gyakran szakad le a hálózatról.

Csak győződjön meg róla, hogy az Echót távol tartja más olyan eszközöktől, amelyek interferenciát okozhatnak, például mikrohullámú sütőktől, bébiőröktől vagy vezeték nélküli telefonoktól.

Az Alexa eszköz bekapcsolása

Ezeknek a lépéseknek az elvégzése segíthet megszüntetni minden olyan átmeneti hibát vagy hibát, amely a készülék meghibásodását okozhatta. Így indíthatja újra az Alexa készülékét:

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Húzza ki a hálózati adaptert a konnektorból.
• Várjon legalább 30 másodpercet.
• Dugja vissza a hálózati adaptert a konnektorba.
• Kapcsolja be a készüléket.

Alexa lassan válaszol? Ez egy szerver oldali probléma

Ha az Alexa nem válaszol, de világít, vagy lassan reagál, ez azt jelzi, hogy Az Alexa szerver nem reagál .

Ha az Alexa nem tud csatlakozni a szerverhez, nem tudja feldolgozni az Ön hangparancsait, és nem tud választ adni. A szerverekhez való csatlakozást követően az Alexa egy keresőmotor segítségével dolgozza fel a kérését.

Az egyetlen megoldás erre az, ha megvárja, amíg a probléma megoldódik. Az Amazon szerverleállását olyan harmadik féltől származó szolgáltatásokon ellenőrizheti, mint a downdetector.

Ön is élvezheti az olvasást

• Alexa rutinok nem működnek: Hogyan kell rögzíteni percek alatt
• Hogyan érheti el a Super Alexa módot másodpercek alatt
• Hogyan játssza le a SoundCloudot az Alexán másodpercek alatt
• Hogyan használjuk az Amazon Echo-t két házban
• Hogyan játsszon le zenét az összes Alexa eszközön?

Gyakran ismételt kérdések

Honnan tudom, hogy az eszközeim kompatibilisek-e az Alexával?

Ha ellenőrizni szeretné, hogy az eszközök kompatibilisek-e az Alexával, látogasson el az Alexa weboldalára, vagy nézze meg az Alexa alkalmazást. Keressen egy listát a kompatibilis eszközökről, vagy keressen rá az adott eszközre, amelyet az Alexával használni szeretne. Azt is kipróbálhatja, hogy az eszközt csatlakoztatja-e az Alexához, hogy lássa, megfelelően működik-e.

Milyen gyakran kell ellenőrizni az Alexa alkalmazás és a készülék firmware frissítéseit?

Érdemes rendszeresen, legalább havonta egyszer ellenőrizni, hogy frissítések érkeztek-e az Alexa alkalmazáshoz és a készülék firmware-éhez. Ez segíthet biztosítani, hogy a készülék zökkenőmentesen működjön, és hogy a legújabb biztonsági frissítésekkel rendelkezzen.

Mit tegyek, ha továbbra is problémákat tapasztalok az Alexa készülékemmel?

Ha továbbra is problémákat tapasztal az Alexa készülékével, még a frissítések ellenőrzése és a hibaelhárítás után is, további segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz. Az Alexa ügyfélszolgálat elérhetőségét az Amazon weboldalán vagy az Alexa alkalmazásban találja.