Za posledních několik let používání Alexy jsem se mnohokrát setkal s nepříjemným problémem, že Alexa nereaguje.

Spoléhám na Alexu, že zvládne můj každodenní režim. Vzbudí mě, spustí kávovar a zapne televizi, abych se mohl podívat na zprávy.

Nicméně pokaždé, když Alexa přestane reagovat, způsobí to spoustu narušení rutin, které jsem vytvořil, a pokaždé, když se to stane, je to jako velká bolest hlavy.

Nedávno jsem zaspal, když se mi nezapnul budík. Když jsem požádal Alexu, aby spustila ranní rutinu, nedostal jsem žádnou odpověď.

Alexa to neudělala poprvé.

Proto jsem po mnoha řešeních tohoto problému konečně našel řešení, které nikdy nezklame.

Pokud Alexa nereaguje, ujistěte se, že mikrofon není vypnutý a že používáte správné slovo pro probuzení. V případě, že echo dot stále nereaguje, vypněte zařízení odpojením od zdroje napájení na dobu alespoň dvou minut.

Ujistěte se, že mikrofon Alexa není vypnutý

Zkontrolujte, zda je zapnuté tlačítko mikrofonu na horní straně zařízení. Pokud je vypnuté, stisknutím tlačítka mikrofon zapněte.

Pokud je mikrofon Alexa vypnutý, Alexa nefunguje , protože zařízení nemůže slyšet ani reagovat na žádné hlasové příkazy. Alexa by se měla rozsvítit modře, když uslyší příkaz.

Můžete také zkontrolovat aplikaci Alexa v telefonu a ujistit se, že je mikrofon povolen. Zde je návod, jak na to:

• Otevřete aplikaci Alexa v telefonu.
• Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky.
• V nabídce vyberte možnost "Nastavení".
• Přejděte dolů a vyberte možnost "Nastavení zařízení".
• Vyberte zařízení, se kterým máte potíže.
• Zkontrolujte, zda je povoleno nastavení "Mikrofon".
• Pokud je mikrofon vypnutý, přepnutím přepínače jej zapněte.

Použijte správné slovo Wake

Alexa je navržena tak, aby reagovala na určitá probouzecí slova, a pokud nepoužijete správné probouzecí slovo, zařízení nemusí reagovat na vaše hlasové příkazy. Výchozí probouzecí slovo pro Alexu je "Alexa", ale můžete jej také změnit na "Echo", "Computer" nebo "Amazon".

Pokud máte potíže s Alexa nereaguje , zkontrolujte, zda používáte správné slovo probuzení pro vaše zařízení. Chcete-li zkontrolovat nebo změnit slovo probuzení, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete aplikaci Alexa v telefonu.
• Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky.
• V nabídce vyberte možnost "Nastavení".
• Vyberte zařízení, u kterého chcete zkontrolovat nebo změnit slovo probuzení.
• Přejděte dolů na položku "Wake Word" a vyberte ji.
• Vyberte slovo probuzení, které chcete použít, nebo zadejte nové.
• Podle pokynů uložte změny.

Jakmile nastavíte správné slovo pro probuzení, vyzkoušejte jej vyslovením hlasového příkazu Alexe a zjistěte, zda reaguje.

Umístěte zařízení Echo v blízkosti směrovače

Chcete-li zlepšit výkon zařízení Echo a minimalizovat výpadky, zkuste jej umístit do blízkosti routeru, abyste získali silnější a stabilní signál Wi-Fi. Zařízení Alexa potřebují k bezproblémovému fungování Wi-Fi.

To může být užitečné zejména v případě potíží s připojením k internetu nebo v případě, že se zařízení Echo často odpojuje od sítě.

Dbejte na to, aby se Echo nacházelo mimo dosah jiných zařízení, která mohou způsobovat rušení, jako jsou mikrovlnné trouby, dětské chůvičky nebo bezdrátové telefony.

Provedení napájecího cyklu zařízení Alexa

Provedení těchto kroků může pomoci odstranit dočasné chyby nebo závady, které mohly způsobit nefunkčnost zařízení. Zde se dozvíte, jak můžete zařízení Alexa zapnout:

• Vypněte zařízení.
• Odpojte napájecí adaptér ze zásuvky.
• Počkejte alespoň 30 sekund.
• Zapojte napájecí adaptér zpět do zásuvky.
• Zapněte zařízení.

Alexa reaguje pomalu? Jedná se o problém na straně serveru

Pokud Alexa nereaguje, ale rozsvítí se, nebo reaguje pomalu, znamená to, že Server Alexa nereaguje .

Pokud se Alexa nemůže připojit k serveru, není schopna zpracovat vaše hlasové příkazy ani poskytnout odpověď. Po připojení k serverům Alexa použije ke zpracování vašeho požadavku vyhledávač.

Jediným řešením je vyčkat na vyřešení problému. Výpadek serveru Amazon můžete zkontrolovat na službách třetích stran, jako je například downdetector.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Nefungující rutiny Alexa: Jak opravit během několika minut
• Jak získat přístup k režimu Super Alexa během několika sekund
• Jak přehrát SoundCloud na Alexe během několika sekund
• Jak používat Amazon Echo ve dvou domech
• Jak přehrávat hudbu na všech zařízeních Alexa

Často kladené otázky

Jak zjistím, zda jsou moje zařízení kompatibilní s Alexou?

Chcete-li zkontrolovat, zda jsou vaše zařízení kompatibilní s Alexou, můžete navštívit webové stránky Alexa nebo se podívat do aplikace Alexa. Vyhledejte seznam kompatibilních zařízení nebo vyhledejte konkrétní zařízení, které chcete s Alexou používat. Můžete také zkusit zařízení připojit k Alexe a zjistit, zda funguje správně.

Jak často mám kontrolovat aktualizace aplikace Alexa a firmwaru zařízení?

Je dobré pravidelně, alespoň jednou za měsíc, kontrolovat aktualizace aplikace Alexa a firmwaru zařízení. Můžete tak zajistit bezproblémový chod zařízení a nejnovější aktualizace zabezpečení.

Co mám dělat, pokud se zařízením Alexa nadále přetrvávají problémy?

Pokud se i po kontrole aktualizací a řešení problémů nadále potýkáte s problémy se zařízením Alexa, možná budete muset kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o další pomoc. Kontaktní informace pro zákaznickou podporu Alexa najdete na webových stránkách společnosti Amazon nebo v aplikaci Alexa.