Selama beberapa tahun terakhir menggunakan Alexa, saya sering mengalami masalah frustasi karena Alexa tidak merespons.

Saya mengandalkan Alexa untuk mengatur rutinitas harian saya. Dia membangunkan saya, menyalakan mesin kopi, dan menyalakan TV agar saya bisa menonton berita.

Namun, setiap kali Alexa berhenti merespons, hal ini menyebabkan banyak gangguan pada rutinitas yang telah saya buat, dan setiap kali hal itu terjadi, rasanya seperti sakit kepala yang hebat.

Baru-baru ini, saya ketiduran saat alarm saya tidak berbunyi. Ketika saya meminta Alexa untuk memulai rutinitas pagi hari, saya tidak mendapatkan respons apa pun.

Ini bukan pertama kalinya Alexa melakukan hal ini.

Itulah sebabnya setelah berurusan dengan masalah ini berkali-kali, saya akhirnya menemukan solusi yang tidak pernah gagal.

Jika Alexa tidak responsif, pastikan mikrofon tidak dimatikan dan Anda menggunakan kata pengaktifan yang benar. Jika titik gema masih tidak merespons, matikan perangkat dengan mencabutnya dari sumber listrik setidaknya selama dua menit.

Pastikan Mikrofon Alexa Tidak Dimatikan

Periksa apakah tombol mikrofon di bagian atas perangkat telah dihidupkan. Jika tidak aktif, tekan tombol untuk menghidupkan mikrofon.

Jika mikrofon Alexa dimatikan, Alexa tidak akan berfungsi karena perangkat tidak dapat mendengar atau merespons perintah suara apa pun. Alexa akan menyala biru saat mendengar perintah.

Anda juga dapat memeriksa aplikasi Alexa pada ponsel Anda untuk memastikan bahwa mikrofon diaktifkan, berikut ini caranya:

• Buka aplikasi Alexa di ponsel Anda.
• Ketuk ikon menu di sudut kiri atas layar.
• Pilih "Pengaturan" dari opsi menu.
• Gulir ke bawah dan pilih "Pengaturan Perangkat."
• Pilih perangkat yang mengalami masalah.
• Periksa pengaturan "Mikrofon" untuk memastikan bahwa pengaturan ini diaktifkan.
• Jika mikrofon dinonaktifkan, alihkan sakelar untuk menyalakannya.

Gunakan Kata Bangun yang Benar

Alexa dirancang untuk merespons kata pengaktifan tertentu, dan jika Anda tidak menggunakan kata pengaktifan yang benar, perangkat mungkin tidak merespons perintah suara Anda. Kata pengaktifan default untuk Alexa adalah "Alexa", tetapi Anda juga dapat mengubahnya menjadi "Echo", "Computer", atau "Amazon".

Jika Anda mengalami masalah dengan Alexa tidak merespons Untuk memeriksa atau mengubah kata pengaktifan, ikuti langkah-langkah berikut ini:

• Buka aplikasi Alexa di ponsel Anda.
• Ketuk ikon menu di sudut kiri atas layar.
• Pilih "Pengaturan" dari opsi menu.
• Pilih perangkat yang ingin Anda periksa atau ubah kata pengaktifan.
• Gulir ke bawah ke "Wake Word" dan pilih.
• Pilih kata bangun yang ingin Anda gunakan atau masukkan kata baru.
• Ikuti petunjuk untuk menyimpan perubahan.

Setelah Anda menetapkan kata pengaktifan yang benar, ujilah dengan mengucapkan perintah suara ke Alexa dan lihat apakah dia merespons.

Tempatkan Perangkat Gema di Dekat Router

Untuk meningkatkan kinerja perangkat Echo dan meminimalkan putus-putus, cobalah menempatkannya di dekat router untuk mendapatkan sinyal Wi-Fi yang lebih kuat dan stabil. Perangkat Alexa memerlukan Wi-Fi agar berfungsi dengan lancar.

Hal ini bisa sangat berguna jika Anda mengalami masalah saat terhubung ke internet atau jika perangkat Echo Anda sering terputus dari jaringan.

Pastikan untuk menjauhkan Echo dari perangkat lain yang dapat menyebabkan gangguan, seperti gelombang mikro, monitor bayi, atau telepon nirkabel.

Lakukan Siklus Daya Pada Perangkat Alexa

Melakukan langkah-langkah ini dapat membantu membersihkan kesalahan atau gangguan sementara yang mungkin menyebabkan perangkat tidak berfungsi. Berikut ini cara Anda dapat melakukan power cycle pada perangkat Alexa:

• Matikan perangkat.
• Cabut adaptor daya dari stopkontak.
• Tunggu setidaknya selama 30 detik.
• Colokkan kembali adaptor daya ke stopkontak.
• Hidupkan perangkat.

Alexa Merespon dengan Lambat? Ini adalah Masalah Sisi Server

Jika Alexa tidak merespons tetapi menyala atau merespons dengan lambat, ini menunjukkan bahwa Server Alexa tidak responsif .

Ketika Alexa tidak dapat terhubung ke server, Alexa tidak dapat memproses perintah suara Anda atau memberikan respons. Setelah terhubung ke server, Alexa menggunakan mesin pencari untuk memproses permintaan Anda.

Satu-satunya solusi untuk hal ini adalah menunggu masalah tersebut selesai. Anda dapat memeriksa pemadaman server Amazon pada layanan pihak ketiga seperti downdetector.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Rutinitas Alexa Tidak Berfungsi: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Menit
• Cara Mengakses Mode Super Alexa Dalam Hitungan Detik
• Cara Memainkan SoundCloud di Alexa Dalam Hitungan Detik
• Cara Menggunakan Amazon Echo di Dua Rumah
• Cara Memutar Musik di Semua Perangkat Alexa

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mengetahui apakah perangkat saya kompatibel dengan Alexa?

Untuk memeriksa apakah perangkat Anda kompatibel dengan Alexa, Anda dapat mengunjungi situs web Alexa atau memeriksa aplikasi Alexa. Cari daftar perangkat yang kompatibel, atau cari perangkat tertentu yang ingin Anda gunakan dengan Alexa. Anda juga dapat mencoba menyambungkan perangkat ke Alexa untuk mengetahui apakah perangkat tersebut berfungsi dengan baik.

Seberapa sering saya harus memeriksa pembaruan untuk aplikasi Alexa dan firmware perangkat saya?

Sebaiknya Anda memeriksa pembaruan aplikasi Alexa dan firmware perangkat Anda secara teratur, setidaknya sebulan sekali. Hal ini dapat membantu memastikan bahwa perangkat Anda berjalan dengan lancar dan Anda memiliki pembaruan keamanan terbaru.

Apa yang harus saya lakukan jika saya terus mengalami masalah dengan perangkat Alexa saya?

Jika Anda terus mengalami masalah dengan perangkat Alexa Anda, bahkan setelah memeriksa pembaruan dan pemecahan masalah, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Anda dapat menemukan informasi kontak dukungan pelanggan Alexa di situs web Amazon atau di aplikasi Alexa.