Durant els últims anys d'utilitzar Alexa, m'he trobat amb el problema frustrant d'Alexa que no responia moltes vegades.

He confiat en Alexa per gestionar la meva rutina diària. Em desperta, engega la màquina de cafè i encén el televisor perquè pugui veure les notícies.

No obstant això, cada vegada que Alexa deixa de respondre, provoca moltes interrupcions a les rutines que he creat, i cada cop que passa, és com un gran mal de cap.

Recentment, em vaig adormir quan la meva alarma no va sonar. Quan vaig demanar a Alexa que comencés la rutina del matí, no vaig rebre cap resposta.

No era la primera vegada que Alexa ho feia.

És per això que després d'haver tractat aquest problema tantes vegades, finalment he trobat una solució que mai falla.

Si Alexa no respon, assegureu-vos que el micròfon no estigui apagat i que utilitzeu la paraula d'activació correcta. En cas que el punt d'eco encara no respon, enceneu el dispositiu desconnectant-lo de la font d'alimentació durant almenys dos minuts.

Assegureu-vos que el micròfon Alexa no estigui apagat

Comproveu si el botó del micròfon de la part superior del dispositiu està activat. Si està apagat, premeu el botó per encendre el micròfon.

Si el micròfon Alexa està apagat, Alexa no funcionarà , ja que el dispositiu no pot escoltar ni respondre a cap ordre de veu. Alexa hauria d'il·luminar-se en blau quan escolti una ordre.

També pots comprovar l'aplicació Alexaal vostre telèfon per assegurar-vos que el micròfon estigui habilitat. A continuació s'explica com:

• Obre l'aplicació Alexa al teu telèfon.
• Toca la icona de menú a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
• Selecciona "Configuració" des de les opcions del menú.
• Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Configuració del dispositiu".
• Seleccioneu el dispositiu amb el qual teniu problemes.
• Comproveu la configuració "Micròfon" a Assegureu-vos que estigui habilitat.
• Si el micròfon està desactivat, accioneu l'interruptor per activar-lo.

Utilitzeu la paraula activa correcta

Alexa està dissenyat per respondre a determinades paraules d'activació i, si no utilitzeu la paraula d'activació correcta, és possible que el dispositiu no respongui a les vostres ordres de veu. La paraula d'activació predeterminada per a Alexa és "Alexa", però també la podeu canviar a "Echo", "Ordinador" o "Amazon".

Si teniu problemes amb Alexa no responent. , assegureu-vos que feu servir la paraula d'activació correcta per al vostre dispositiu. Per comprovar o canviar la paraula d'activació, seguiu aquests passos:

• Obre l'aplicació Alexa al teu telèfon.
• Toca la icona de menú a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
• Seleccioneu "Configuració" a les opcions del menú.
• Seleccioneu el dispositiu per al qual voleu comprovar o canviar la paraula activa.
• Desplaceu-vos cap avall fins a "Paraula activa" i seleccioneu-lo .
• Trieu la paraula activa que voleu utilitzar o introduïu-ne una de nova.
• Seguiu les indicacions per desar els canvis.

Un cop hàgiu configurat la paraula d'activació correcta, prova-la pronunciant una ordre de veua Alexa i a veure si respon.

Coloqueu el dispositiu Echo a prop de l'encaminador

Per millorar el rendiment del dispositiu Echo i minimitzar les caigudes, proveu de col·locar-lo a prop de l'encaminador per obtenir un senyal Wi-Fi més fort i estable. Els dispositius Alexa requereixen Wi-Fi per funcionar perfectament.

Això pot ser especialment útil si teniu problemes per connectar-vos a Internet o si el vostre dispositiu Echo es desconnecta sovint de la xarxa.

Només assegureu-vos de mantenir l'Echo allunyat d'altres dispositius que puguin causar interferències, com ara microones, monitors per a nadons o telèfons sense fil.

Feu un cicle d'engegada al dispositiu Alexa

Feu aquests passos pot ajudar a esborrar qualsevol error temporal o fallada que pugui haver provocat un mal funcionament del dispositiu. A continuació us indiquem com podeu encendre el dispositiu Alexa:

• Apaga el dispositiu.
• Desendolla l'adaptador de corrent de la presa de corrent.
• Espera almenys 30 segons.
• Torneu a connectar l'adaptador de corrent a la presa de corrent.
• Engegueu el dispositiu.

L'Alexa respon lentament? És un problema del servidor

Si l'Alexa no respon, però s'encén o respon lentament, això indica que el servidor Alexa no respon .

Quan Alexa no es pot connectar al servidor, no pot processar les teves ordres de veu ni donar una resposta. Després de connectar-se als servidors, Alexa utilitza un motor de cerca per processar la vostra sol·licitud.

ElL'única solució a això és esperar que el problema es resolgui. Podeu comprovar si hi ha una interrupció del servidor d'Amazon en serveis de tercers com ara downdetector.

També us pot agradar llegir

• Les rutines d'Alexa no funcionen: com solucionar-ho en qüestió de minuts
• Com accedir a Super Alexa Mode en segons
• Com reproduir SoundCloud a Alexa en segons
• Com utilitzar Amazon Echo a dues cases
• Com reproduir música a tots els dispositius Alexa

Preguntes freqüents

Com sé si els meus dispositius són compatibles amb Alexa?

Per comprovar si els vostres dispositius són compatibles amb Alexa, podeu visitar el lloc web d'Alexa o consultar l'aplicació Alexa. Cerqueu una llista de dispositius compatibles o cerqueu el dispositiu específic que voleu utilitzar amb Alexa. També podeu provar de connectar el dispositiu a Alexa per veure si funciona correctament.

Con quina freqüència he de comprovar si hi ha actualitzacions a la meva aplicació Alexa i al microprogramari del dispositiu?

És una bona idea comprovar si hi ha actualitzacions. actualitzacions de l'aplicació Alexa i del microprogramari del dispositiu amb regularitat, almenys una vegada al mes. Això pot ajudar a garantir que el vostre dispositiu funcioni correctament i que tingueu les últimes actualitzacions de seguretat.

Què he de fer si continuo tenint problemes amb el meu dispositiu Alexa?

Si continueu fent-ho experimenteu problemes amb el vostre dispositiu Alexa, fins i tot després de comprovar si hi ha actualitzacions i resoldre problemes, és possible que hàgiu de contactar amb l'assistència al client per obtenir més informació.assistència. Podeu trobar informació de contacte per al servei d'atenció al client d'Alexa al lloc web d'Amazon o a l'aplicació Alexa.