I løbet af de sidste par års brug af Alexa har jeg flere gange oplevet det frustrerende problem, at Alexa ikke reagerer.

Jeg har sat min lid til Alexa til at styre min daglige rutine. Hun vækker mig, starter kaffemaskinen og tænder for tv'et, så jeg kan se nyhederne.

Men hver gang Alexa holder op med at reagere, forårsager det en masse forstyrrelser i de rutiner, jeg har oprettet, og hver gang det sker, er det som en stor hovedpine.

For nylig sov jeg over mig, da min alarm ikke gik i gang. Da jeg bad Alexa om at starte morgenrutinen, fik jeg ikke noget svar.

Det var ikke første gang, at Alexa gjorde det.

Derfor har jeg efter at have haft dette problem så mange gange, endelig fundet en løsning, der aldrig slår fejl.

Hvis Alexa ikke reagerer, skal du sikre dig, at mikrofonen ikke er slukket, og at du bruger det korrekte opvågningsord. Hvis ekkopunktet stadig ikke reagerer, skal du slukke for enheden ved at trække stikket ud af stikkontakten i mindst to minutter.

Sørg for, at Alexa-mikrofonen ikke er slået fra

Kontroller, om mikrofonknappen på toppen af enheden er tændt. Hvis den er slukket, skal du trykke på knappen for at tænde for mikrofonen.

Hvis Alexa-mikrofonen er slået fra, Alexa vil ikke fungere , da enheden ikke kan høre eller reagere på stemmekommandoer. Alexa skal lyse blåt, når den hører en kommando.

Du kan også kontrollere Alexa-appen på din telefon for at sikre, at mikrofonen er aktiveret. Sådan gør du:

• Åbn Alexa-appen på din telefon.
• Tryk på menuikonet i øverste venstre hjørne af skærmen.
• Vælg "Settings" (indstillinger) i menupunkterne.
• Rul ned, og vælg "Enhedsindstillinger".
• Vælg den enhed, som du har problemer med.
• Kontroller indstillingen "Mikrofon" for at sikre, at den er aktiveret.
• Hvis mikrofonen er deaktiveret, skal du skifte kontakten for at tænde den.

Brug det rigtige ord til at vække

Alexa er designet til at reagere på bestemte opvågningsord, og hvis du ikke bruger det korrekte opvågningsord, reagerer enheden muligvis ikke på dine stemmekommandoer. Standardopvågningsordet for Alexa er "Alexa", men du kan også ændre det til "Echo", "Computer" eller "Amazon".

Hvis du har problemer med Alexa reagerer ikke , skal du sikre dig, at du bruger det korrekte opvågningsord for din enhed. Følg disse trin for at kontrollere eller ændre opvågningsordet:

• Åbn Alexa-appen på din telefon.
• Tryk på menuikonet i øverste venstre hjørne af skærmen.
• Vælg "Settings" (indstillinger) i menupunkterne.
• Vælg den enhed, som du vil kontrollere eller ændre opvågningsordet for.
• Rul ned til "Wake Word", og vælg det.
• Vælg det vækkeord, som du vil bruge, eller indtast et nyt.
• Følg anvisningerne for at gemme ændringerne.

Når du har indstillet det korrekte opvågningsord, kan du teste det ved at tale en stemmekommando til Alexa og se, om hun reagerer.

Placer Echo-enheden i nærheden af routeren

Hvis du vil forbedre Echo-enhedens ydeevne og minimere tab af forbindelsesfejl, kan du prøve at placere den tæt på routeren for at få et stærkere og stabilt Wi-Fi-signal. Alexa-enheder kræver Wi-Fi for at fungere problemfrit.

Dette kan især være nyttigt, hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, eller hvis din Echo-enhed ofte afbryder forbindelsen til netværket.

Du skal blot sørge for at holde Echo væk fra andre enheder, der kan forårsage interferens, f.eks. mikrobølgeovne, babyalarmer eller trådløse telefoner.

Udfør en strømcyklus på Alexa-enheden

Ved at udføre disse trin kan du fjerne midlertidige fejl eller fejl, der kan have forårsaget, at enheden ikke fungerer korrekt. Her er hvordan du kan slukke for din Alexa-enhed:

• Sluk for enheden.
• Tag strømadapteren ud af stikkontakten.
• Vent i mindst 30 sekunder.
• Sæt strømadapteren i stikkontakten igen.
• Tænd for enheden.

Alexa reagerer langsomt? Det er et problem på serversiden

Hvis Alexa ikke reagerer, men lyser op eller reagerer langsomt, tyder det på, at Alexa-serveren reagerer ikke .

Når Alexa ikke kan oprette forbindelse til serveren, kan den ikke behandle dine stemmekommandoer eller give et svar. Når Alexa har oprettet forbindelse til serverne, bruger den en søgemaskine til at behandle din anmodning.

Den eneste løsning på dette er at vente på, at problemet bliver løst. Du kan tjekke, om Amazons servere er ude af drift på tjenester fra tredjeparter som downdetector.

Du vil måske også nyde at læse

• Alexa Rutiner fungerer ikke: Sådan løser du det på få minutter
• Sådan får du adgang til Super Alexa-tilstand på få sekunder
• Sådan afspiller du SoundCloud på Alexa på få sekunder
• Sådan bruger du Amazon Echo i to huse
• Sådan afspiller du musik på alle Alexa-enheder

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg vide, om mine enheder er kompatible med Alexa?

Hvis du vil kontrollere, om dine enheder er kompatible med Alexa, kan du besøge Alexa-webstedet eller tjekke Alexa-appen. Se efter en liste over kompatible enheder, eller søg efter den specifikke enhed, du vil bruge med Alexa. Du kan også prøve at tilslutte enheden til Alexa for at se, om den fungerer korrekt.

Hvor ofte skal jeg tjekke, om der er opdateringer til min Alexa-app og enhedens firmware?

Det er en god idé at tjekke, om der er opdateringer til din Alexa-app og enhedens firmware regelmæssigt, mindst en gang om måneden. Det kan være med til at sikre, at din enhed kører problemfrit, og at du har de nyeste sikkerhedsopdateringer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg fortsat oplever problemer med min Alexa-enhed?

Hvis du fortsat oplever problemer med din Alexa-enhed, selv efter at du har tjekket for opdateringer og fejlfinding, skal du muligvis kontakte kundeservice for at få yderligere hjælp. Du kan finde kontaktoplysninger til Alexa-kundesupport på Amazons websted eller i Alexa-appen.