Nos últimos anos de uso de Alexa, atopeime co frustrante problema de que Alexa non respondeu moitas veces.

Confiei en Alexa para xestionar a miña rutina diaria. Ela esperta, pon en marcha a máquina de café e acende a televisión para que poida ver as noticias.

Non obstante, cada vez que Alexa deixa de responder, provoca moitas interrupcións nas rutinas que creei. e cada vez que pasa, é como unha gran dor de cabeza.

Recentemente, durmín cando a miña alarma non soou. Cando pedín a Alexa que comezase a rutina da mañá, non obtiven ningunha resposta.

Non foi a primeira vez que Alexa facía isto.

É por iso que despois de tratar con este problema tantas veces, por fin atopei unha solución que nunca falla.

Se Alexa non responde, asegúrate de que o micrófono non estea desactivado e que estás a usar a palabra de activación correcta. No caso de que o punto de eco aínda non responda, acende o dispositivo desconectandoo da fonte de alimentación durante polo menos dous minutos.

Asegúrate de que o micrófono Alexa non estea apagado

Comproba se o botón do micrófono na parte superior do dispositivo está activado. Se está desactivado, preme o botón para activar o micrófono.

Se o micrófono de Alexa está desactivado, Alexa non funcionará , xa que o dispositivo non pode escoitar nin responder a ningún comando de voz. Alexa debería iluminarse en azul cando escoita un comando.

Tamén podes consultar a aplicación Alexano seu teléfono para asegurarse de que o micrófono estea activado. Así é como:

• Abre a aplicación Alexa no teu teléfono.
• Toca a icona do menú na esquina superior esquerda da pantalla.
• Selecciona "Configuración". das opcións do menú.
• Desprácese cara abaixo e seleccione "Configuración do dispositivo".
• Seleccione o dispositivo co que teña problemas.
• Marque a configuración "Micrófono" para asegúrate de que estea activado.
• Se o micrófono está desactivado, alterna o interruptor para acendelo.

Usa a palabra de activación correcta

Alexa está deseñado para responder a determinadas palabras de activación e, se non está a usar a palabra de activación correcta, é posible que o dispositivo non responda aos seus comandos de voz. A palabra activa predeterminada para Alexa é "Alexa", pero tamén podes cambiala a "Eco", "Ordenador" ou "Amazon".

Se tes problemas con Alexa que non responde , asegúrate de usar a palabra activa correcta para o teu dispositivo. Para comprobar ou cambiar a palabra activa, sigue estes pasos:

• Abre a aplicación Alexa no teu teléfono.
• Toca a icona do menú na esquina superior esquerda da pantalla.
• Seleccione "Configuración" nas opcións do menú.
• Seleccione o dispositivo para o que desexa comprobar ou cambiar a palabra de activación.
• Desprácese ata "Palabra de activación" e selecciónao .
• Escolle a palabra de activación que queres usar ou introduce unha nova.
• Sigue as indicacións para gardar os cambios.

Unha vez configuradas a palabra de activación correcta, próbaa pronunciando un comando de voza Alexa e a ver se responde.

Coloca o dispositivo Echo preto do enrutador

Para mellorar o rendemento do dispositivo Echo e minimizar as caídas, tenta colocalo preto do enrutador para obter un sinal wifi máis forte e estable. Os dispositivos Alexa requiren wifi para funcionar perfectamente.

Isto pode ser especialmente útil se tes problemas para conectarte a Internet ou se o teu dispositivo Echo se desconecta con frecuencia da rede.

Só asegúrate de manter o Echo lonxe doutros dispositivos que poidan causar interferencias, como microondas, monitores para bebés ou teléfonos sen fíos.

Realiza un ciclo de encendido no dispositivo Alexa

A realización destes pasos pode axudar a borrar os erros ou fallos temporais que puidesen provocar un mal funcionamento do dispositivo. Vexa como podes apagar o teu dispositivo Alexa:

• Apaga o dispositivo.
• Desconecta o adaptador de alimentación da toma de corrente.
• Agarda polo menos 30 segundos.
• Volve a conectar o adaptador de alimentación á toma de corrente.
• Acende o dispositivo.

Alexa responde lentamente? É un problema do servidor

Se Alexa non responde pero se ilumina ou responde lentamente, isto indica que o servidor Alexa non responde .

Cando Alexa non pode conectarse ao servidor, non pode procesar os seus comandos de voz nin proporcionar unha resposta. Despois de conectarse aos servidores, Alexa utiliza un motor de busca para procesar a túa solicitude.

Oa única solución a isto é esperar a que se resolva o problema. Podes comprobar a interrupción do servidor de Amazon en servizos de terceiros como downdetector.

Tamén che pode gustar ler

• As rutinas de Alexa non funcionan: como corrixilas en minutos
• Como acceder a Super Alexa Modo en segundos
• Como reproducir SoundCloud en Alexa en segundos
• Como usar Amazon Echo en dúas casas
• Como reproducir música en todos os dispositivos Alexa

Preguntas máis frecuentes

Como podo saber se os meus dispositivos son compatibles con Alexa?

Para comprobar se os teus dispositivos son compatibles con Alexa, podes visitar o sitio web de Alexa ou consultar a aplicación Alexa. Busca unha lista de dispositivos compatibles ou busca o dispositivo específico que queres usar con Alexa. Tamén podes probar a conectar o dispositivo a Alexa para ver se funciona correctamente.

Con que frecuencia debo comprobar se hai actualizacións da miña aplicación Alexa e do firmware do dispositivo?

É unha boa idea buscar actualiza regularmente a aplicación Alexa e o firmware do dispositivo, polo menos unha vez ao mes. Isto pode axudar a garantir que o teu dispositivo funciona correctamente e que tes as últimas actualizacións de seguranza.

Que debo facer se sigo tendo problemas co meu dispositivo Alexa?

Se continúas experimenta problemas co teu dispositivo Alexa, mesmo despois de comprobar as actualizacións e a solución de problemas, é posible que teñas que contactar co servizo de atención ao cliente para obter máis información.asistencia. Podes atopar información de contacto para o servizo de atención ao cliente de Alexa no sitio web de Amazon ou na aplicación Alexa.