Dlouho jsem používal zábavní tarif Xfinity X1 od společnosti Comcast, ale nedávno jsem se musel přestěhovat a Comcast nebyl v této oblasti největším hráčem. Protože jsem potřeboval opravdu dobré připojení k internetu kvůli práci, rozhodl jsem se, že je čas připojení zrušit.

Proces zahrnoval vrácení mnoha zařízení, která instalovali. Bohužel jsem si nebyl přesně jistý, co mám vrátit a co si mohu nechat.

Zkusil jsem to zjistit na internetu a kontaktoval jsem přímo podporu společnosti Comcast, abych se ujistil, že mám správné informace. Nakonec jsem se rozhodl shromáždit informace do tohoto obsáhlého článku.

Modemy, směrovače, dálkové ovladače, brány, televizory a napájecí kabely k těmto zařízením musíte vrátit společnosti Comcast. Ethernetové a koaxiální kabely si můžete ponechat.

Proč byste měli vrátit zařízení Comcast?

Zařízení budete muset vrátit, pokud přecházíte na jiný tarif, stěhujete se na jiné místo nebo máte potíže kvůli vadnému zařízení.

Přechod na jiný tarif

Ať už přecházíte na vyšší tarif, nebo na nižší, vaše stávající sada zařízení nemusí být kompatibilní s novým tarifem, který jste si vybrali. Proto byste měli své zařízení poslat zpět společnosti Comcast a získat od ní novou sadu.

Stěhování na jiné místo

Společnost Comcast poskytuje uživatelům asistenci při stěhování, kterou vřele doporučuji využít, pokud plánujete migraci. Společnost vám pomůže s instalací TV boxu, modemu nebo routeru v novém domově.

Potíže způsobené vadnými zařízeními:

Pokud vaše zařízení vykazují známky potřeby opravy, máte možnost je buď poslat zpět společnosti, aby je opravila/vyměnila, nebo požádat o příjezd technika, který se na problém podívá. Většina lidí obvykle upřednostňuje první možnost, protože nebudete muset čekat na příjezd technika.

Co je třeba vrátit společnosti Comcast?

Pokud se ocitnete v některé z výše uvedených situací, budete muset vrátit spoustu vybavení, mezi které patří:

• Kabelový/televizní box
• Modem a směrovač
• Dálkové ovládání televizoru
• Internetové a hlasové modemy Xfinity
• Kamery Xfinity
• Pody xFi
• Bezdrátová brána

Měli byste kabely vrátit?

Jediný kabel, který musíte vrátit, je napájecí kabel, protože je specifický pro zařízení, které jste používali. Kabely ethernetu nebo koaxiální kabely vracet nemusíte.

Jak vrátit zařízení Comcast:

Víte, jaké vybavení máte vrátit. Jak to přesně uděláte?

Zde je seznam kroků, které je třeba provést:

Zahájení vrácení online:

Nejdříve byste měli zahájit proces tím, že společnosti oznámíte své přání vrátit zařízení podle následujících kroků:

• Přihlaste se ke svému Účet Xfinity a přejděte do Vrácení zařízení stránka
• V zobrazeném seznamu zařízení zaškrtněte ta, která chcete vrátit.
• Zvolte důvod vrácení a způsob vrácení.

K dispozici jsou tyto různé metody:

Předání v místním obchodě UPS:

Zařízení zabalte do pevné kartonové krabice a odneste do nejbližšího obchodu UPS, kde vám vystaví přepravní štítek. Zařízení zabalí a odešlou.

Případně můžete kontaktovat prodejnu a naplánovat si vyzvednutí zařízení.

Obdržíte také potvrzení o převzetí zásilky s číslem pro sledování, které můžete použít ke sledování polohy zásilky. Toto číslo opět uschovejte do doby, než bude proces vrácení dokončen.

Navštivte obchod Xfinity nebo servisní středisko společnosti Comcast:

Máte také možnost navštívit servisní středisko Comcast nebo obchod Xfinity a zařízení tam odevzdat. Naskenují ho do svého systému a stav vašeho účtu bude aktualizován v reálném čase. Nezapomeňte si v obchodě vyzvednout účtenku.

Uschovejte si účtenku a sledujte vrácení:

Bez ohledu na zvolený způsob doručení obdržíte potvrzení o transakci, které obsahuje číslo pro sledování zařízení. Pomocí něj můžete pravidelně sledovat polohu svého zařízení a ujistit se, že je na dobré cestě.

Jak dlouho musíte zařízení Comcast vrátit?

Společnost Comcast vyžaduje, abyste do deseti dnů od odpojení služby vrátili veškeré zařízení. Pokud tak neučiníte, naúčtuje vám plnou maloobchodní hodnotu nového zařízení. Kromě toho vám může účtovat i "vedlejší náklady" způsobené tím, že jste zařízení nevrátili.

Co se stane, když nevrátíte zařízení Comcast?

Bude vám účtován poplatek za nevrácené zařízení, poplatek za vedlejší náklady a společnost Comcast nakonec předá záležitost inkasní agentuře. Ta se pokusí peníze za nevrácené zařízení vymáhat.

Pokud nebude splacen včas nebo nebude splacen vůbec, bude se to projevovat na vašem úvěrovém skóre a objeví se to ve vaší úvěrové historii, pokud to někdo prověří. Proto se ujistěte, že jste prošli postupem předčasného ukončení.

Závěrečné úvahy o vracení zařízení společnosti Comcast

Pro jistotu si raději pečlivě dělejte poznámky, vyfoťte účtenky a pro případ, že by společnost Comcast sama ztratila přehled, i fotografie z prodejny Xfinity/UPS, kde zařízení předáváte. Tyto záznamy uchovávejte alespoň rok, abyste předešli jakýmkoli nejasnostem.

Čtení vás může také bavit:

• Jak bez námahy převést službu Comcast na jinou osobu [2021]
• Comcast Xfinity škrtí můj internet: Jak tomu zabránit [2021]
• Jak změnit nastavení brány firewall v routeru Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kabel ano: Jak řešit problémy
• Jak sledovat stream Xfinity Comcast na Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Často kladené otázky:

Jaké je nejnovější vybavení Xfinity?

ARRIS XG1v4 a ARRIS Xi6 jsou nejnovější kabelové boxy Xfinity X1. Oba modely podporují video v rozlišení 4K a mají kompletní knihovnu aplikací X1.

Kolik si společnost Comcast účtuje za nevrácené zařízení?

Ačkoli není stanoven žádný pevný poplatek, uživatelům bylo za nevrácené zařízení účtováno 100 až 300 USD.

Účtuje společnost Comcast poplatky za dálkové ovladače?

Pokud je váš dálkový ovladač rozbitý, dostanete nový bez příplatku. Starý dálkový ovladač můžete vyměnit v jednom ze servisních středisek společnosti Comcast.

Co se stane, když ztratíte kabelový box Comcast?

Pokud se domníváte, že se vaše zařízení ztratilo, doporučujeme kontaktovat společnost, která zařízení pozastaví a uzamkne, aby ochránila vaše soukromé informace. Pokud je zařízení nenávratně ztraceno, trvale ho deaktivuje a pomůže vám objednat nové.