Samsung-TV-en min fungerte normalt, men hver gang jeg slo på TV-en, fortalte den meg at den ikke klarte å koble til Samsung-servere, og meldingen inkluderte 189-feilkoden.

Alle andre apper som Netflix og Hulu fungerte bra, og jeg kunne få tilgang til internett uten problemer.

Jeg kunne imidlertid ikke bruke taleassistenten eller noen tjenester som krevde en Samsung-konto.

For å finne mer informasjon om hva denne feilen betydde, gikk jeg på nettet og lastet opp Samsungs støttesider.

Jeg leste også gjennom noen foruminnlegg som forklarte denne feilen og hvordan folk prøvde å fikse den.

Etter at noen timer med forskning, hadde jeg nok informasjon til å prøve å fikse problemet, noe jeg gjorde uten mye problemer.

Denne artikkelen er summen av forskningen min og inkluderer alt som burde fungere ideelt i de fleste tilfeller for å fikse din Samsung-smart-TV som har kjørt inn i 189-feilkoden.

For å fikse Samsung-TV-en din som har kjørt inn i feilkode 189, prøv å logge av og logge på Samsung-kontoen din igjen. Sørg for at Samsungs servere ikke er nede og at internettforbindelsen din ikke har problemer.

Fortsett å lese for å finne ut hvordan du legger til en ny konto på din Samsung smart-TV og hvordan du kan stille inn egen tilpasset DNS.

Hva betyr feilkode 189 på Samsung-TV-er?

Den spesifikke feilkoden 189 på en Samsung-smart-TV indikerer at TV-en ikke kunne koble tilSamsungs servere.

Dette kan skje av to årsaker, enten har internettforbindelsen problemer, eller Samsungs autentiseringsservere er nede.

Noen ganger, basert på hvordan nettverket ditt er konfigurert, kan TV-en kanskje ikke være i stand til å koble til Samsungs servere selv om alt annet fungerer perfekt.

Tilfeller som dette er sjeldnere, men løsninger for alle mulige problemer jeg har snakket om er enkle, og du kan koble til TV-en din til Samsungs servere på et blunk.

Gå gjennom delene nedenfor i en rekkefølge og prøv dem for å se hva som fungerer for TV-en og Internett-tilkoblingen din.

Se etter en programvareoppdatering på Samsung TV

Du bør alltid holde Samsung TV-en oppdatert og ha de nyeste programvareversjonene, slik at du ikke får problemer når du prøver å se noe på TV-en.

Feil og andre problemer løses hele tiden med programvareoppdateringer og oppdateringer, så prøv å se etter oppdateringer minst én gang i måneden.

Slik ser du etter programvareoppdateringer på din Samsung TV:

1. Trykk på Hjem knappen på fjernkontrollen.
2. Gå til Innstillinger > Støtte .
3. Velg Programvareoppdatering .
4. Velg Oppdater nå for at TV-en skal begynne å se på nettet for oppdateringer som skal installeres.

Hvis TV-en finner og installerer en oppdatering, start Samsung TV-en på nytt etter installasjonen fullfører og sjekk om feilkoden kommertilbake.

Sjekk Internett-tilkoblingen din

Å koble til Samsung-servere krever en internettforbindelse, og hvis denne tilkoblingen ikke er konsistent og faller tilfeldig, kan du få denne feilen.

Når du får denne feilmeldingen på Samsung-smart-TV-en, sjekk alle lysene på modemet og se om de er på.

Sørg for at ingen av dem har noen advarselsfarge, som gult eller rødt.

Du kan også sjekke om du har tilgang til internett på andre enheter du eier for å forsikre deg om at det ikke er et problem med Internett.

Slå på og av på ruteren

Hvis alt ser bra ut på ruteren, prøv å starte den på nytt for å se om feilen forsvinner.

Omstart er også et mulig alternativ hvis du ser at noen av lysene på ruteren er av eller er farget rød eller gul.

Den beste måten å starte ruteren på på nytt er å slå den av og på, som mykt tilbakestiller maskinvaren og programvaren til enheten, og du vil ikke miste noen data.

For å slå på ruteren:

1. Slå av ruteren.
2. Koble ruteren fra stikkontakten.
3. Du må vente minst 60 sekunder før du kobler ruteren til igjen.
4. Slå på ruteren.

Gå til TV-en og start den på nytt for å sjekke om feilmeldingen med feilkode 189 kommer tilbake.

Utfør nettverkstilbakestilling på Samsung-TV-en din via menyen

Smart-TV-er fra Samsung lar deg tilbakestille nettverkskonfigurasjonen til TV-en slik at du kanfiks eventuelle problemer som feilkonfigurerte nettverksinnstillinger kan ha forårsaket.

For å tilbakestille nettverksinnstillingene:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Velg Innstillinger .
3. Gå til Generelt > Nettverk.
4. Velg Tilbakestill nettverk .
5. Vent til TV-en kobles fra og koble deretter til Wi-Fi på nytt.

Start enhver tjeneste som krever Samsung-servere, som taleassistenten eller Tizen OS-butikken, og se om feilen kommer tilbake.

Sjekk om Samsung-serveren er nede

Hvis Samsung-serveren servere er nede eller under vedlikehold, vil TV-en din av en eller annen grunn ikke kunne koble til dem.

Den enkleste måten å finne ut om serverne deres er nede er å kontakte kundestøtte og spørre om serverne deres er nede eller utilgjengelig.

Alternativt kan du sjekke Samsungs offisielle sosiale medier-håndtak og deres smart-TV-avdeling for å vite om det er planlagt nedetid.

De vil også fortelle deg hvor lenge serverne vil være nede hvis nedetiden var planlagt.

Bruk Google DNS

En DNS er en adressebok for internett, der navnene er URL-ene du skriver inn, og plasseringene er IP-adressene knyttet til den nettadressen.

Alle enheter som har tilgang til internett har en DNS den kobler til for å hente denne informasjonen.

Noen ganger kan standard DNS som er konfigurert for TV-en gå ned på grunn av planlagt vedlikehold eller et uventet avbrudd, somkan bety at TV-en mister evnen til å koble til internett.

I tilfeller som dette kan du stille inn en annen DNS som TV-en skal koble til og få den tilbake på internett i løpet av sekunder.

Her skal vi bruke Googles DNS og konfigurere din Samsung smart-TV for Googles DNS:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Velg Innstillinger .
3. Gå til Generelt > Nettverk.
4. Velg Nettverksstatus .
5. Når diagnosen er fullført, velg IP-innstillinger .
6. Uthev DNS-innstilling og velg den for å angi en DNS-adresse manuelt.
7. I tekstfeltet skriver du 8.8.8.8 .
8. Bekreft og lagre den nye DNS.

Sjekk om feilen kommer tilbake igjen etter at du har endret DNS.

Du kan også prøve Cloudfares 1.1.1.1 DNS hvis Googles ikke fungerer for deg.

Logg av og logg på Samsung TV-en din igjen

Du kan også prøve å fikse feilkode 189 ved å logge av Samsung-kontoen din og logge på igjen.

Dette tilbakestiller autentiseringssystemene, som kan ha blokkert TV-en fra å koble til Samsungs servere.

For å gjøre dette:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Gå til Innstillinger > Generelt.
3. Naviger deretter til Systemadministrator > Samsung-konto .
4. Velg Min konto , og deretter Logg av.
5. Gå til Samsung-konto igjen under Systemadministrator .
6. Velg SignI .
7. Skriv inn Samsung-kontoinformasjonen din og fullfør resten av påloggingstrinnene.

Hvis du løste feilen, vil du kunne gå gjennom denne prosessen uten problemer, men dobbeltsjekk også ved å kjøre en hvilken som helst tjeneste på TV-en som krever en Samsung-konto.

Legg til en ny konto på din Samsung-TV

Uansett hva som forårsaker feilkode kan også fikses ved å bruke en annen Samsung-konto.

For å legge til en ny konto på din Samsung smart-TV:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Gå til Innstillinger > Generelt.
3. Naviger deretter til Systemadministrator > Samsung-konto
4. Velg Legg til konto .
5. Bruk legitimasjonen til den andre kontoen og logg på den.

Du kanskje du må opprette en ny Samsung-konto hvis du ikke allerede har en.

Heldigvis vil TV-en gi deg muligheten til å opprette en ny konto når du prøver å legge til en ny konto.

Tilbakestill Samsung TV-en

Hvis ingenting fester seg, må du kanskje tilbakestille Samsung-TV-en til fabrikkstandard og tørke av alt på den.

Husk at en tilbakestilling til fabrikkstandard vil logge deg ut av alle kontoer og fjern alle appene dine.

For å tilbakestille Samsung TV:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Gå til Innstillinger > ; Support .
3. Velg Selvdiagnose > Tilbakestill .
4. Skriv inn PIN-koden hvis du har angitt en. Standard PIN-kode er 0000.
5. Bekreft forespørselen tilbegynn å tilbakestille TV-en.

Etter at du har tilbakestilt TV-en, må du logge på Samsung-kontoen din og installere alle appene du hadde før.

Sjekk om feilen melding med 189-koden vises igjen.

Kontakt kundestøtte

Hvis du har spørsmål om noen av feilsøkingstrinnene jeg har snakket om her eller ønsker mer hjelp til å fikse smarttelefonen din TV, ikke nøl med å kontakte Samsungs kundestøtte.

De vil instruere deg om hvordan du fikser TV-en din når de vet hva TV-modellen din er og hva problemet med TV-en din er.

Siste tanker

Serverproblemer løses vanligvis av seg selv, så tålmodighet er nøkkelen her.

Vent i minst noen timer før du prøver å tilbakestille TV-en til fabrikkstandard eller kontakter Samsung-kunden støtte.

For å gjøre livet til Samsung-støtte enklere og hjelpe dem med å finne en løsning for deg raskt, finn modellnummeret til Samsung-TV-en din og fortell dem hva nummeret er.

Du Kan også glede deg over å lese

• Samsung TV vil ikke slå seg på, ikke noe rødt lys: Slik løser du
• Ingen lyd på Samsung TV: Hvordan for å fikse lyd på sekunder
• Samsung-TV-en min slår seg av hvert 5. sekund: Slik fikser du
• Kan du bruke en Samsung-TV uten En tilkoblingsboks? alt du trenger å vite
• Hva skal jeg gjøre hvis jeg mister min Samsung TV-fjernkontroll?: Komplett veiledning

Ofte stilte spørsmål

Kan du søke iinternett på Samsung Smart TV?

Du kan få tilgang til nettsider og søke på internett på din Samsung TV med den innebygde nettleseren.

Du finner nettleseren i Apper-delen av startskjermen.

Hvordan kommer jeg til oppsettmenyen på Samsung-TV-en min?

For å komme til oppsettmenyen på Samsung-TV-en, trykk på Hjem-knappen på Samsung-fjernkontrollen.

Du finner oppsettfanen under undermenyen Innstillinger.

Hva er Samsung-ID-en min?

Gå til Samsung-kontosiden og logg på med Samsung-kontoen din for å finn din Samsung-ID.

Skriv inn navn og fødselsdato under Finn ID -delen og klikk Finn ID for å få e-post-ID-en du brukte til å opprette Samsung-en konto.

Hvordan setter jeg opp en Samsung-konto på smart-TV-en min?

Slik konfigurerer du en Samsung-konto på TV-en:

1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.
2. Gå til Innstillinger > Generelt.
3. Naviger deretter til Systemadministrator > Samsung-konto .
4. Velg Logg på .
5. Skriv inn bruker-ID og passord for å logge på Samsung-kontoen din.

Hvordan finner jeg den skjulte menyen på Samsung Smart TV?

For å komme til den skjulte menyen på Samsung TV, sett TVen i ventemodus og slå TVen på igjen.

Deretter trykker du på Info-, Meny-, Demp- og Power-tastene i den sekvensen for å åpne den skjulte oppsettmenyen.