Familien min gikk over til Xfinity for et par år siden, og som hjemmehørende Smart Home Nerd var det jeg som måtte koble til Xfinity Cable Box og Internett. Helt siden vi har vært hekta på Xfinity TV og funksjonene den gir. Det er fint å ha alle strømmetjenestene dine på ett sted, klare til å se.

Dessverre, da vi satte oss ned for å se premieren på favorittprogrammet vårt i forrige uke, nektet TV-en å gå videre forbi velkomstskjermen.

Vi prøvde å slå den av og på igjen, men det så ikke ut til å gjøre susen. Så vi måtte ty til å bruke et par dager på å undersøke Xfinity Cable Box før vi klarte å løse problemet.

For å fikse Xfinity som sitter fast på velkomstskjermen, sjekk om tilkoblingene dine er tette og riktige. Start kabelboksen på nytt, og hvis det ikke fungerer, tilbakestill den enten ved å bruke strømknappen eller ved å koble den fra. Å starte gatewayen på nytt kan også løse problemet. Hvis du har en Flex-enhet, koble den til med WPS-knappen.

Sjekk tilkoblingene dine

Sørg for at alle tilkoblingene dine er tette og at ledningene er i god stand uten slitasje. Sjekk om stikkontakten du bruker fungerer.

TV-en og kabelboksen din bør kobles til en strømskinne og være slått på. Sørg for at batteriene i fjernkontrollen ikke er tomme.

Når det kommer til HD TV eller HD TV kabelbokser, sett TV-inngangen til HDMI ellerKomponent avhengig av kabelen som brukes for å koble TV-en til kabelboksen.

Start Xfinity Cable Box på nytt

Når du har sjekket alle tilkoblingene, kan det hende du mistenker at det er din Xfinity Cable Box som ikke fungerer helt som det skal. Du kan prøve å starte den på nytt og se om det løser problemet. Her er de forskjellige måtene å gjøre det på:

Start på nytt fra Min konto på nettet

1. Logg på Min konto.
2. Rull nedover og klikk på Administrer TV . Dette alternativet er også tilgjengelig på Tjenester-fanen. Du kan også velge den spesifikke set-top-boksen for å starte på nytt fra Enheter-fanen.
3. Klikk på Feilsøking -knappen.
4. Løsninger på vanlige problemer vil bli vist. Klikk på Fortsett .
5. Det vil være to alternativer: Systemoppdatering og Start enhet på nytt . Velg sistnevnte . Dette lar deg velge set-top-boksen du ønsker å starte på nytt.
6. Klikk på Start feilsøking. Omstart vil ta rundt 5 minutter å fullføre. Ikke koble fra eller slå av set-top-boksen under prosessen.

Start på nytt fra Xfinity My Account-appen

1. Klikk A -knappen på fjernkontrollen. Du vil se hjelpemenyen på skjermen.
2. Klikk OK for å velge Start på nytt -flisen.
3. Klikk OK en gang til for å velge Start på nytt.
4. Set-top-boksen vil bli startet på nytt om noen sekunder.

Start på nytt med KraftenKnapp (hvis TV-en din har en)

1. Sørg for at alle kablene er godt festet.
2. Klikk og hold inne strømknappen foran på apparatet. toppboks i 10 sekunder.
3. Set-top-boksen starter automatisk på nytt.

Start på nytt ved å bruke strømledningen (hvis TV-en din ikke har strømknapp)

1. Koble fra set-top-boksen og vent i 10 sekunder.
2. Koble den til igjen.

Start på nytt fra enhetsinnstillinger

1. Klikk Xfinity -knappen på fjernkontrollen.
2. Bruk venstre og høyre knapp på fjernkontrollen for å komme til Innstillinger . Klikk OK .
3. Bruk pil ned-knappen for å få tilgang til Enhetsinnstillinger . Klikk OK .
4. Bruk pil ned-knappen for å angi Strømpreferanser . Klikk OK .
5. Bruk pil ned-knappen for å gå til Start på nytt . Klikk OK .
6. Kom til omstart ved å bruke høyre pilknapp. Klikk OK .
7. Du vil kunne se en velkomstskjerm. Enheten vil spille av forrige kanal.

Tilbakestill Xfinity Cable Box

Hvis det ikke løser problemet å starte kabelboksen på nytt, prøv å tilbakestille den. Det er to måter å gjøre dette på:

Bruk av/på-knappen

Trykk og hold inne strømknappen i ca. 10 sekunder. Dette bør få enheten til å starte på nytt. Følg deretter de resterende trinnene som er oppført ovenfor.

Koble fra kabelboksen

Alternativt kan du også koble fra kabelboksen.La det stå i ca. 10 sekunder. Deretter kobler du den til igjen. Trykk til slutt på av/på -knappen for å starte enheten på nytt.

Fungerte det heller ikke? Ikke bekymre deg. En tilbakestilling av fabrikken kan være den riktige løsningen i ditt tilfelle. Hvis du gjør det, gjenopprettes imidlertid standardinnstillingene på enheten din, og alle lagrede innstillinger vil gå tapt. Her er et par metoder for å utføre en fabrikktilbakestilling:

Bruke Xfinity My Account-appen

1. Åpne appen. Trykk på TV-alternativet nederst på Oversikt-menyen.
2. Velg ønsket enhet.
3. Velg Feilsøking og klikk deretter Fortsett .
4. Vent til skjermen laster og klikk deretter System Refresh for å tilbakestille.

Bruke alternativet Gjenopprett standard

Hvis du ikke gjør det har appen, følg disse trinnene som et alternativ:

1. Bruk Strøm -knappen for å slå på strømmeenheten. Kontroller at det grønne lyset blinker.
2. Klikk og hold Strøm og Meny -knappene sammen til du ser brukerinnstillingsmenyen på skjermen.
3. Uthev og velg alternativet Gjenopprett standarder ved å klikke både OPP- og NED-pilknappene samtidig.
4. Klikk på HØYRE pilknapp og klikk deretter OK. Tilbakestillingsprosessen for oppsettboksen starter snart.

Start modemet eller gatewayen på nytt

Hvis problemet vedvarer til tross for omstart eller tilbakestilling av kabelboksen, er problemet kanskjeligge i Xfinity Voice Modem. Slik kan du starte modemet eller gatewayen på nytt for å fikse det:

1. Koble modemet fra strømuttaket. Fjern også Ethernet-kablene fra modemet. Noen modeller kommer med batterier installert, så du må fjerne dem også.
2. Modemet bør ta rundt 2–3 minutter å slå seg av. Vent til alle lysene er slukket.
3. Koble modemet tilbake til stikkontakten. Koble til Ethernet-kablene også.
4. Vent til lampene slutter å blinke. Nettverket vil nå bli reetablert.

Koble til Flex-enheten med WPS-knappen

Hvis du eier en Flex-enhet, kan det hjelpe å koble til nettverket med WPS-knappen i denne situasjonen. For det, initier tilkoblingen på TV-en ved å bruke alternativet for automatisk tilkobling. Skynd deg deretter og trykk på WPS-knappen på enheten innen 2 minutter. Enheten din skal nå være tilkoblet.

Kontakt Xfinitys kundestøtte

Hvis ingen av disse løsningene passet for deg, er det best å ta kontakt med Xfinitys kundestøtteteam.

Du vil kanskje få en erstatningsenhet hvis kabelboksen din forårsaker problemet. Hvis du har påloggingsinformasjonen til Xfinity-kontoen, gå til xfinity.com/equipmentupdate og følg instruksjonene som er gitt.

Ved å betale en tilleggsavgift kan du kontakte Xfinity-teamet for å bestille en ny enhet, tømme tvil eller planleggeinstallasjon av enheten din.

Alternativt, på TV-en, gå til kanal 1995 og følg instruksjonene som kommer opp på skjermen for å bestille en ny kabelboks. Du kan også bytte ut kabelboksen i en Xfinity Store eller et Comcast Service Center.

Gå forbi velkomstskjermen på Xfinity

For å få tilgang til de fleste Xfinity-tjenester, må du opprette en Xfinity ID. For å gjøre dette kan du bruke e-post, telefonnummer eller brukernavn. Fortsett og lag din Xfinity ID her.

Det er mulig at feilen er med Xfinity Remote. I så fall kan det hende du må tilbakestille fjernkontrollen og pare den til TV-en din igjen.

Hvis du skal flytte og ønsker å bytte til en annen tjeneste, gå gjennom Xfinity Early Termination-prosedyre for å unngå å måtte betale et avbestillingsgebyr.

Du kan også glede deg over å lese:

• Kan jeg bruke Xfinity Home Security uten tjeneste? [2021]
• Beste modemruterkombinasjon for Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerer ikke, men kabelen er: Slik feilsøker du
• Slik konfigurerer du Wi-Fi Extender med Xfinity på sekunder
• Beste Xfinity-kompatible Wi-Fi-rutere: Slutt å betale Comcast Rent [2021]

Ofte stilte spørsmål

Hvordan får jeg Xfinity tilbake til fullskjerm?

Trykk på Xfinity -knappen. Naviger til Innstillinger-> Enhetsinnstillinger-> Videovisning-> VideoUtgangsoppløsning . Du finner alternativet Zoom . Sett den til Full .

Hvorfor må jeg starte Xfinity-boksen på nytt hver dag?

Xfinity-boksen starter på nytt hver dag mens den ser etter oppdateringer på egen hånd.

Hvorfor starter Xfinity-boksen min på nytt. Fortsett å koble fra TV?

Det kan skje på grunn av dårlig kvalitet eller slitasje på kablene. Signalforstyrrelser er også en mulig årsak.