Pensei que a televisión por cable é o meu mellor escape da realidade recentemente, pero cando algo se interpón, enfado rápido.

Os meus problemas coa miña caixa Xfinity comezaron un día cando apareceu unha mensaxe. no meu televisor que mencionaba o código de erro XRE-03121.

Non me permitía ver ningunha das miñas canles.

Como xa estaba investido no ecosistema de Xfinity, decidín corrixir o problema pola miña conta.

Descubrín en liña que era un problema bastante común e que tiña algo que ver coa autenticación da túa conta.

Se obtén o XRE- Código de erro 03121 en Xfinity, actualice a caixa de TV Xfinity accedendo á configuración e seleccionando Actualizar sistema. Asegúrate de que a túa conexión a Internet funcione para que a túa caixa de cable poida autenticar a túa conta en liña.

Se aparece o erro XRE-03121 cando intentas ver calquera canle, o máis probable é que se trate dun problema de equipo que xustifique a visita dun técnico de Comcast.

Que é o erro XRE-03121?

O erro ocorre cando o teu descodificador non sabe se tes permiso para ver a canle na que estás.

Podes atopar este erro específico ao tentar cambiar de canle mentres estás no modo TV e tamén ao ver as túas canles.

É posible que o teu descodificador estea facendo algo mal, como non notificar a Xfinity que estás autorizado para ver a canle o que lles impide permitir que a caixa acceda aocanle.

Xfinity tamén pode identificar erróneamente o teu descodificador e pensar que está asociado con outra conta e non darlle acceso ás canles que tes.

Eu vou tratar con Estes dous posibles motivos aparecen nas seccións seguintes.

Actualiza o teu Xfinity Box para obter as túas canles

Xfinity ten unha función que che permite actualice rapidamente o descodificador, o que pode axudarche a recuperar as túas canles.

Para actualizar o sistema:

1. Preme A no teu control remoto. (Tamén pode usar o comando de voz Actualizar sistema para pasar directamente ao paso 3).
2. Seleccione Actualizar sistema e prema Aceptar .
3. Confirme a solicitude para seguir adiante. Ao iniciar unha actualización do sistema, deterase toda a gravación, programada ou non, ata que remate.

Lembre que non debe apagar a caixa nin desconectala da alimentación cando estea a realizar o proceso de restablecemento.

O número de actualizacións que podes facer está limitada a unha vez cada 24 horas, pero está separada das actualizacións que podes facer que o servizo de atención ao cliente faga.

A asistencia de Xfinity tamén pode facer unha actualización en o seu fin, polo que se o precisas, podes facer uso de dúas actualizacións por se acaso.

Cando finalice a actualización, volve á canle na que viu o erro e comprobe se o solucionou.

Comproba se a túa Internet funciona

Se o teu enrutador ten problemas con Internet, a túa caixapode fallar ao autenticar a túa conexión, o que podería explicar o código de erro XRE-03121 que estás a ver agora..

O xeito máis sinxelo de diagnosticar problemas de Internet é tentar usar o teu teléfono ou ordenador para cargar unha páxina web.

Vaia ao enrutador e asegúrate de que haxa luces acesas ou parpadeando no teu enrutador wifi se o teu teléfono ou ordenador non pode acceder a Internet.

Asegúrate de que ningunha delas estea vermella ou calquera cor de aviso, como o laranxa ou o amarelo, que poida indicar un problema de conexión.

Se é así, reinicie o enrutador.

Unha vez finalizado o proceso de reinicio, sintonice a canle que desexa queres ver

Cambiar o paquete de canles para corrixir o erro

Ás veces, a única forma de solucionar este problema molesto é cambiar o paquete de canles que tes actualmente.

Non terás que actualizar na maioría dos casos, só cambia a un paquete que teña a canle coa que tes problemas.

Sempre podes volver ao teu paquete anterior se o problema non se soluciona falando con Xfinity.

Pero antes de facer cambios no paquete da túa canle, ponte en contacto co servizo de asistencia de Xfinity e pregúntalles se estás subscrito á canle coa que tes problemas.

Se din que non o fixeches, podes conseguir que te cambien por un paquete que teña a canle correcta.

Unha vez que cambien o paquete no que estás, pode que tarde uns minutos en que se produza.

Volve sintonizar a canle emira se podes velo sen recibir o erro XRE..

Reinicia o teu Xfinity Cable Box

Reiniciar o teu cable Xfinity funciona un pouco diferente ao actualizar porque afecta á propia caixa xunto co software no que se executa.

Ao facelo, restablecerá o hardware da caixa e reiniciarase todo o sistema, e non tardará máis de uns minutos.

Para reiniciar o descodificador de cable Xfinity, primeiro identifica se a caixa de TV ten un botón de acendido na parte frontal.

Se a caixa ten un botón de acendido:

1. Manteña premido o botón de acendido durante polo menos 10 segundos.
2. A caixa de TV apagarase e iniciarase o reinicio automático.

Se a caixa non ten un botón de acendido:

1. Busca o cable de alimentación na parte traseira da caixa.
2. Desconéctao da toma de corrente.
3. Agarda polo menos 10-15 segundos antes de enchufalo. volve entrar.
4. Activa a caixa de televisión.

Sintoniza a canle e comproba se se realiza a autenticación.

Contacta coa asistencia técnica

Se tes problemas con algún destes pasos de resolución de problemas ou se pasar por esta guía non foi de axuda, ponte en contacto co servizo de asistencia de Xfinity.

Poden darche solucións máis personalizadas. despois de que consulten o ficheiro que teñen sobre ti e saiban que decodificador tes.

Tratando con erros de autenticación

O erro XRE-03121 só se ve nas caixas de cable Xfinity máis novas, así que setes outros na casa, estes non recibirán este erro.

A causa raíz deste código de erro específico é o proceso de autenticación que permite que Xfinity saiba a que canles podes acceder.

Isto O erro de autenticación tamén pode ocorrer cando Xfinity ten problemas, e a forma máis sinxela de saber se se trata dun problema de Xfinity é chamar ao servizo de atención ao cliente.

Se ves o mesmo erro en todas as túas canles, é o máis probable é que sexa un problema co teu equipo, pero se só é para algunhas canles ou incluso para unha única canle, a túa mellor opción sería contactar con Xfinity.

Pero antes de contactar con Xfinity, proba todo o que suxerín porque pode acabar solucionando o problema.

Tamén che pode gustar ler

• Podes obter Apple TV en Xfinity? [2021]
• O teu sistema non é compatible con Xfinity Stream: como arranxar [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 pasos sinxelos para facelo sen esforzo [2021]
• Como substituír un módem Xfinity Comcast polo seu propio en segundos [2021]
• TLV-11- Erro de OID Xfinity non recoñecido: como corrixir

Preguntas máis frecuentes

Que significa XRE 03121 en Xfinity?

XRE -03121 é un código de erro que indica que hai un problema coa autenticación da túa conta para darche acceso a determinadas canles.

Executa unha actualización do sistema na túa caixa de cable Xfinity e, se iso non funciona,comproba co servizo de asistencia técnica e mira se tes a canle incluída no teu paquete.

Que significa XRE en Comcast?

XRE significa Xfinity Runtime Environment, que é o software que utilizas o cable Xfinity. execútase.

Todos os códigos de erro comezan por XRE para que o servizo de atención ao cliente poida saber aproximadamente que modelo de decodificador de cable ten cando informas do erro.

Como envío un sinal de actualización ao meu Caixa de Comcast?

Para actualizar a caixa de Comcast, vai á sección Axuda en Configuración e selecciona Actualización do sistema.

Repasa o proceso e unha vez que se reinicie, a actualización completouse.