Mostanában a kábeltévé volt a legjobb menekülésem a valóság elől, de ha valami közbejön, gyorsan felhúzom magam.

Az Xfinity-dobozzal kapcsolatos problémáim egy nap kezdődtek, amikor a tévémben megjelent egy üzenet, amely az XRE-03121 hibakódot említette.

Egyik csatornámat sem tudtam nézni.

Mivel már befektettem az Xfinity ökoszisztémájába, úgy döntöttem, hogy magam oldom meg a problémát.

Az interneten találtam, hogy ez egy elég gyakori probléma, és valami köze van a fiók hitelesítéséhez.

Ha az Xfinity XRE-03121 hibakódot kapja, frissítse az Xfinity TV-boxot a beállítások és a Rendszerfrissítés menüpont kiválasztásával. Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolata működik, hogy a kábeles box képes legyen online hitelesíteni a fiókját.

Ha az XRE-03121 hiba jelenik meg, amikor bármelyik csatornát próbálja nézni, akkor valószínűleg olyan készülékproblémáról van szó, amely a Comcast szakemberének látogatását indokolja.

Mi az XRE-03121 hiba?

A hiba akkor jelentkezik, amikor a kábeles doboz nem tudja megállapítani, hogy az adott csatornát nézheted-e.

Ez a konkrét hiba akkor fordulhat elő, amikor TV üzemmódban próbál csatornát váltani, és akkor is, amikor ténylegesen nézi a csatornákat.

Lehet, hogy a kábeldobozod valami rosszat csinál, például nem értesíti az Xfinity-t, hogy jogosult vagy a csatorna nézésére. ami megakadályozza, hogy a doboz hozzáférjen a csatornához.

Az Xfinity azt is megteheti, hogy tévesen azonosítja a set-top-boxot, és azt hiszi, hogy az egy másik fiókhoz kapcsolódik, és nem ad neki hozzáférést az Ön csatornáihoz.

Mindkét lehetséges okkal foglalkozom a következő fejezetekben.

Frissítse fel Xfinity Boxát a csatornákért

Az Xfinity rendelkezik egy olyan funkcióval, amellyel gyorsan frissítheti a kábeldobozát, ami segíthet abban, hogy visszakapja a csatornáit.

Rendszerfrissítés elvégzése:

1. Sajtó A a távirányítóban. (Használhatja a Rendszerfrissítés hangutasítással közvetlenül a 3. lépésre ugorhat).
2. Válassza ki a Rendszerfrissítés és nyomja meg a OK .
3. A továbblépéshez erősítse meg a felszólítást. A rendszerfrissítés elindítása leállítja az összes ütemezett vagy egyéb rögzítést, amíg a frissítés be nem fejeződik.

Ne feledje, hogy ne kapcsolja ki a dobozt, és ne húzza ki a konnektorból, amikor a visszaállítás folyamata zajlik.

A frissítések száma 24 óránként egyszerre korlátozódik, de ez nem azonos az ügyfélszolgálat által elvégezhető frissítésekkel.

Az Xfinity ügyfélszolgálata a saját részéről is végezhet frissítést, így szükség esetén két frissítést is igénybe vehet, csak a biztonság kedvéért.

Amikor a frissítés befejeződik, térjen vissza arra a csatornára, amelyen a hibát észlelte, és ellenőrizze, hogy kijavította-e a hibát.

Ellenőrizze, hogy működik-e az internet

Ha az útválasztódnak internetproblémái vannak, a dobozod nem tudja hitelesíteni a kapcsolatot, ami megmagyarázhatja a most látott XRE-03121 hibakódot..

Az internetproblémák diagnosztizálásának legegyszerűbb módja, ha megpróbál a telefon vagy a számítógép segítségével betölteni egy weboldalt.

Menjen a routerhez, és győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi routerén világítanak vagy villognak a fények, ha a telefon vagy a számítógép nem tud hozzáférni az internethez.

Győződjön meg róla, hogy egyikük sem piros vagy bármilyen figyelmeztető színű, például narancssárga vagy sárga, ami kapcsolódási problémát jelezhet..

Ha igen, indítsa újra az útválasztót.

Miután az újraindítási folyamat befejeződött, állítsa be a nézni kívánt csatornát.

Változtassa meg a csatorna csomagot a hiba kijavításához

Néha az egyetlen módja ennek a problémának a megoldására az, hogy megváltoztatja a jelenleg használt csatornacsomagot.

A legtöbb esetben nem kell frissítenie, csak olyan csomagra kell váltania, amely tartalmazza azt a csatornát, amellyel gondjai vannak.

Ha a probléma nem oldódik meg, bármikor visszatérhetsz a régebbi csomagodhoz, ha beszélsz az Xfinityvel.

Mielőtt azonban változtatna a csatornacsomagján, lépjen kapcsolatba az Xfinity ügyfélszolgálatával, és kérdezze meg, hogy előfizetett-e arra a csatornára, amellyel problémái vannak.

Ha azt mondják, hogy nem, akkor ráveheted őket, hogy váltsanak át egy olyan csomagra, amelyben a megfelelő csatorna van.

Ha egyszer megváltoztatják a csomagot, amelyen Ön van, a változás néhány percig eltarthat.

Állítsa be újra a csatornát, és nézze meg, hogy meg tudja-e nézni anélkül, hogy az XRE hibát kapna...

Xfinity Cable Box újraindítása

Az Xfinity kábeldoboz újraindítása egy kicsit másképp működik, mint a frissítés, mivel ez magát a dobozt és a rajta futó szoftvert is érinti.

Ezáltal a doboz hardverének soft resetelése és az egész rendszer újraindítása megtörténik, és ez nem tart tovább néhány percnél.

Az Xfinity kábeles doboz újraindításához először állapítsa meg, hogy a TV-box rendelkezik-e bekapcsológombbal az előlapon.

Ha a dobozon van bekapcsológomb:

1. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 10 másodpercig.
2. A TV-doboz kikapcsol és elindítja az automatikus újraindítást.

Ha a dobozon nincs bekapcsológomb:

1. Keresse meg a tápkábelt a doboz hátulján.
2. Húzza ki a készüléket a konnektorból.
3. Várjon legalább 10-15 másodpercet, mielőtt visszadugja a készüléket.
4. Kapcsolja be a TV-dobozt.

Hangoljon a csatornára, és ellenőrizze, hogy a hitelesítés átmegy-e.

Kapcsolat Támogatás

Ha a hibaelhárítási lépések bármelyikével gondjai vannak, vagy ha az útmutató átnézése nem segített, forduljon az Xfinity ügyfélszolgálatához.

Személyre szabottabb javításokat tudnak adni az Ön számára, miután konzultálnak az Önre vonatkozó fájljukkal, és tudják, hogy milyen set-top boxa van.

Hitelesítési hibák kezelése

Az XRE-03121 hiba csak az újabb Xfinity kábeldobozoknál jelentkezik, így ha van otthon más is, azokon nem jelentkezik ez a hiba.

Ennek a konkrét hibakódnak a kiváltó oka az a hitelesítési folyamat, amely lehetővé teszi az Xfinity számára, hogy tudja, milyen csatornákhoz férhet hozzá.

Ez a hitelesítési hiba akkor is előfordulhat, ha az Xfinity maga is problémákkal küzd, és a legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, hogy ez egy Xfinity probléma, hogy hívja az ügyfélszolgálatot..

Ha ugyanazt a hibát látja az összes csatornán, akkor valószínűleg a berendezésével van probléma, de ha csak néhány csatornánál vagy akár egyetlen csatornánál, akkor a legjobb megoldás az Xfinityvel való kapcsolatfelvétel.

Mielőtt azonban kapcsolatba lépne az Xfinityvel, próbálja ki mindazt, amit javasoltam, mert a probléma megoldása véget érhet.

Ön is élvezheti az olvasást

• Kaphatsz Apple TV-t az Xfinity-n? [2021]
• A rendszered nem kompatibilis az Xfinity Stream szolgáltatással: Hogyan javíthatod [2021]
• Xfinity költözési szolgáltatás: 5 egyszerű lépés, hogy könnyedén megtehesse [2021]
• Hogyan cserélje ki az Xfinity Comcast modemet a sajátjával másodpercek alatt [2021]
• TLV-11-Unrecognized OID Xfinity hiba: Hogyan kell javítani?

Gyakran ismételt kérdések

Mit jelent az XRE 03121 az Xfinity-nél?

Az XRE-03121 egy hibakód, amely azt jelzi, hogy probléma merült fel a fiókod hitelesítésével kapcsolatban, ami hozzáférést biztosít bizonyos csatornákhoz.

Futtasson rendszerfrissítést az Xfinity kábeldobozán, és ha ez nem működik, kérdezze meg az ügyfélszolgálattól, hogy a csatorna szerepel-e a csomagjában.

Mit jelent az XRE a Comcastban?

Az XRE az Xfinity Runtime Environment rövidítése, amely az a szoftver, amelyen az Xfinity kábeldobozod fut.

Minden hibakód XRE-vel kezdődik, így az ügyfélszolgálat nagyjából tudja, hogy a hiba bejelentésekor milyen modellű kábeldobozzal rendelkezik.

Hogyan küldhetek frissítő jelet a Comcast boxomra?

A Comcast-doboz frissítéséhez lépjen a Beállítások Súgó szakaszába, és válassza a Rendszerfrissítés lehetőséget.

Menjen végig a folyamaton, és amint a doboz újraindul, a frissítés befejeződött.