Recentment, vaig trobar que la televisió per cable era la meva millor escapada de la realitat, però quan alguna cosa s'interposa, m'enfado ràpidament.

Els meus problemes amb la meva caixa Xfinity van començar un dia quan va aparèixer un missatge. al meu televisor que esmentava el codi d'error XRE-03121.

No em va permetre veure cap dels meus canals.

Com que ja estava invertit en l'ecosistema d'Xfinity, vaig decidir arreglar-me. el problema pel meu compte.

Vaig saber en línia que era un problema força comú i que tenia alguna cosa a veure amb l'autenticació del vostre compte.

Si obteniu l'XRE- Codi d'error 03121 a Xfinity, actualitzeu la vostra caixa de TV Xfinity anant a la configuració i seleccionant Actualització del sistema. Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funcioni perquè el vostre descodificador pugui autenticar el vostre compte en línia.

Si apareix l'error XRE-03121 quan intenteu veure qualsevol canal, és probable que sigui un problema d'equip que justifiqui la visita d'un tècnic de Comcast.

Què és l'error XRE-03121?

L'error es produeix quan el vostre descodificador no pot saber si teniu permís per mirar el canal on estàs.

Podeu trobar-vos amb aquest error específic quan intenteu canviar de canal mentre esteu en mode TV i també quan mireu els vostres canals.

És possible que el vostre descodificador estigui fent alguna cosa malament, com ara no notificar-ho a Xfinity. tens autorització per veure el canal que els impedeix que la caixa accedeixi acanal.

Xfinity també pot identificar malament el vostre descodificador i pensar que està associat a un altre compte, i no donar-li accés als canals que teniu.

M'ocuparé de ambdues possibles raons a les seccions següents.

Actualitzeu la vostra Xfinity Box per obtenir els vostres canals

Xfinity té una funció que us permet Actualitzeu ràpidament el descodificador que us pot ajudar a recuperar els vostres canals.

Per actualitzar el sistema:

1. Premeu A al comandament a distància. (També podeu utilitzar l'ordre de veu Actualització del sistema per passar directament al pas 3).
2. Seleccioneu Actualització del sistema i premeu D'acord .
3. Confirmeu la sol·licitud per continuar. L'inici d'una actualització del sistema aturarà tota la gravació, programada o no, fins que acabi l'actualització.

Recordeu no apagar la caixa ni desconnectar-la de l'alimentació quan estigui en procés de restabliment.

El nombre d'actualitzacions que podeu fer està limitat a una vegada cada 24 hores, però és independent de les actualitzacions que podeu fer que faci el servei d'atenció al client.

L'assistència d'Xfinity també pot fer una actualització a el seu final, de manera que si ho necessiteu, podeu fer servir dues actualitzacions per si de cas.

Quan finalitzi l'actualització, torneu al canal on heu vist l'error i comproveu si l'heu solucionat.

Comproveu si la vostra Internet funciona

Si el vostre encaminador té problemes d'Internet, la vostra caixapot fallar en autenticar la vostra connexió, cosa que podria explicar el codi d'error XRE-03121 que esteu veient ara..

La manera més senzilla de diagnosticar problemes d'Internet és provar d'utilitzar el telèfon o l'ordinador per carregar una pàgina web.

Aneu a l'encaminador i assegureu-vos que hi hagi llums enceses o parpellejant al vostre encaminador Wi-Fi si el vostre telèfon o ordinador no poden accedir a Internet.

Assegureu-vos que cap d'ells és vermell. o qualsevol color d'advertència, com ara taronja o groc, que podria indicar un problema de connexió.

Si és així, reinicieu l'encaminador.

Un cop finalitzat el procés de reinici, sintonitza el canal que vols veure

Canviar el paquet de canals per corregir l'error

De vegades, l'única manera de solucionar aquest problema molest és canviar el paquet de canals que tens actualment.

En la majoria dels casos, no caldrà que actualitzeu, només cal que canvieu a un paquet que tingui el canal amb el qual teniu problemes.

Sempre podeu tornar al vostre paquet anterior si hi ha un problema. no es soluciona parlant amb Xfinity.

Però abans de fer canvis al paquet del teu canal, contacta amb el servei d'assistència de Xfinity i pregunta'ls si estàs subscrit al canal amb el qual tens problemes.

Si et diuen que no, pots fer-los que et canviïn per un paquet que tingui el canal correcte.

Un cop hagin canviat en quin paquet et trobes, pot ser que trigui uns minuts a canviarà.

Torneu a sintonitzar el canal imireu si podeu veure'l sense rebre l'error XRE..

Reinicieu la vostra Xfinity Cable Box

Reiniciar la vostra Xfinity Cable Box funciona una mica diferent a la actualitza perquè afecta la pròpia caixa juntament amb el programari en què s'executa.

En fer-ho, es restablirà el maquinari de la caixa i es reiniciarà tot el sistema, i no trigarà més d'uns quants minuts.

Per reiniciar la caixa de cable Xfinity, primer identifiqueu si la caixa del televisor té un botó d'engegada a la part frontal.

Si la caixa té un botó d'engegada:

1. Manteniu premut el botó d'engegada durant almenys 10 segons.
2. La caixa del televisor s'apagarà i iniciarà el reinici automàtic.

Si la caixa no té un botó d'engegada:

1. Cerqueu el cable d'alimentació a la part posterior de la caixa.
2. Desendolleu-lo de la presa de corrent.
3. Espereu almenys 10-15 segons abans de connectar-lo. torneu a entrar.
4. Engegueu la caixa del televisor.

Sintonitzeu el canal i comproveu si l'autenticació es realitza.

Contacteu amb el servei d'assistència

Si tens problemes amb algun d'aquests passos de resolució de problemes o si la consulta d'aquesta guia no t'ha ajudat, contacta amb el servei d'assistència de Xfinity.

Et poden oferir solucions més personalitzades. després de consultar el fitxer que tenen sobre vostè i saber quin decodificador teniu.

Tracció amb errors d'autenticació

L'error XRE-03121 només es veu a les noves caixes de cable Xfinity, així que sisi en teniu d'altres a casa, aquests no rebran aquest error.

La causa principal d'aquest codi d'error específic és el procés d'autenticació que permet a Xfinity saber a quins canals podeu accedir.

Això L'error d'autenticació també pot ocórrer quan Xfinity té problemes, i la manera més senzilla de saber si es tracta d'un problema de Xfinity és trucar al servei d'atenció al client.

Si veieu el mateix error a tots els vostres canals, és El més probable és que sigui un problema amb el vostre equip, però si només es tracta d'uns quants canals o fins i tot d'un sol canal, la millor opció seria contactar amb Xfinity.

Però abans de contactar amb Xfinity, proveu tot el que us he suggerit perquè pot acabar solucionant el problema.

També us pot agradar llegir

• Podeu obtenir Apple TV a Xfinity? [2021]
• El vostre sistema no és compatible amb Xfinity Stream: com solucionar-ho [2021]
• Xfinity Moving Service: 5 passos senzills per fer-ho sense esforç [2021]
• Com substituir un mòdem Xfinity Comcast pel vostre en qüestió de segons [2021]
• TLV-11- Error OID Xfinity no reconegut: com solucionar

Preguntes més freqüents

Què significa XRE 03121 a Xfinity?

XRE -03121 és un codi d'error que us indica que hi ha un problema amb l'autenticació del vostre compte per donar-vos accés a determinats canals.

Executeu una actualització del sistema a la vostra caixa de cable Xfinity i, si això no funciona,consulteu amb l'assistència i comproveu si teniu el canal inclòs al vostre paquet.

Què significa XRE a Comcast?

XRE significa Xfinity Runtime Environment, que és el programari que utilitzeu per cable Xfinity. s'executa.

Tots els codis d'error comencen amb XRE perquè el servei d'atenció al client pugui saber aproximadament quin model de caixa de cable teniu quan informeu de l'error.

Com puc enviar un senyal d'actualització al meu Caixa de Comcast?

Per actualitzar la caixa de Comcast, aneu a la secció Ajuda a Configuració i seleccioneu Actualització del sistema.

Recorreu el procés i un cop es reiniciï, l'actualització s'ha completat.