Ma leidsin, et kaabeltelevisioon on viimasel ajal minu parim põgenemine reaalsusest, kuid kui midagi satub selle vahele, siis ärritun kiiresti.

Minu probleemid minu Xfinity-boksiga algasid ühel päeval, kui minu telerisse ilmus teade, milles mainiti veakoodi XRE-03121.

See ei võimaldanud mul vaadata ühtegi oma kanalit.

Kuna ma olin juba Xfinity ökosüsteemi investeerinud, otsustasin probleemi ise lahendada.

Leidsin internetist, et see on üsna tavaline probleem ja et see on seotud teie konto autentimisega.

Kui saate Xfinity's veakoodi XRE-03121, värskendage oma Xfinity TV-boksi, minnes seadistustesse ja valides System Refresh. Veenduge, et teie internetiühendus töötab, et kaablikast saaks teie konto internetis autentida.

Kui viga XRE-03121 ilmub, kui proovite vaadata mõnda kanalit, on tõenäoliselt tegemist seadmeprobleemiga, mis õigustab Comcasti tehniku külastust.

Mis on XRE-03121 viga?

Viga tekib siis, kui teie kaablikast ei saa aru, kas teil on lubatud vaadata kanalit, mida te vaatate.

See konkreetne viga võib ilmneda nii telerežiimis kanalite vahetamise kui ka kanalite vaatamise ajal.

Teie kaablikast võib teha midagi valesti, näiteks ei teata Xfinityle, et teil on õigus kanalit vaadata. mis takistab neile juurdepääsu kanalile.

Xfinity võib ka teie digiboksi valesti tuvastada ja arvata, et see on seotud teise kontoga, ning mitte anda sellele juurdepääsu teie kanalitele.

Ma käsitlen mõlemat võimalikku põhjust järgnevates osades.

Värskenda oma Xfinity Boxi, et saada oma kanaleid

Xfinityl on funktsioon, mis võimaldab teil oma kaablikasti kiiresti värskendada, mis võib aidata teil oma kanalid tagasi saada.

Süsteemi uuendamine:

1. Press A oma kaugjuhtimispuldis. (Võite kasutada ka funktsiooni Süsteemi värskendamine häälkäsklust, et minna otse sammu 3 juurde).
2. Valige Süsteemi värskendamine ja vajutage OK .
3. Kinnitage üleskutse edasi liikumiseks. Süsteemi uuendamise käivitamine peatab kõik salvestused, nii plaanilised kui ka muud, kuni uuendamine on lõppenud.

Ärge lülitage kasti välja ega ühendage see vooluvõrgust lahti, kui see läbib lähtestamise protsessi.

Värskenduste arv, mida saate teha, on piiratud ühe korraga 24 tunni jooksul, kuid see on eraldi värskenduste arvust, mida saate lasta klienditoel teha.

Xfinity tugi saab ka oma poolel värskendust teha, nii et kui vaja, saate igaks juhuks kasutada kahte värskendust.

Kui uuendamine on lõppenud, minge tagasi kanalile, kus nägite viga, ja kontrollige, kas olete selle parandanud.

Kontrollige, kas teie internet töötab

Kui teie ruuteril on internetiprobleemid, võib teie ruuteril ebaõnnestuda ühenduse autentimine, mis võib seletada teie poolt praegu kuvatavat veakoodi XRE-03121.

Kõige lihtsam viis internetiprobleemide diagnoosimiseks on proovida veebilehe laadimist telefoni või arvuti abil.

Minge ruuteri juurde ja veenduge, et teie Wi-Fi-ruuteril on tuled sisse lülitatud või vilguvad, kui teie telefon või arvuti ei pääse internetti.

Veenduge, et ükski neist ei ole punane või mõni hoiatusvärv, nagu oranž või kollane, mis võib tähendada ühendusprobleemi..

Kui see on nii, käivitage ruuter uuesti.

Pärast taaskäivitamise lõpetamist häälestage kanal, mida soovite vaadata.

Muuda oma kanali paketti, et parandada viga

Mõnikord on ainus viis selle tüütu probleemi lahendamiseks muuta praegust kanalipaketti.

Enamikul juhtudel ei ole vaja uuendada, lihtsalt vahetage paketti, milles on see kanal, millega teil on probleeme.

Kui probleem ei lahene, võite alati tagasi minna oma vanema paketi juurde, rääkides Xfinityga.

Kuid enne kui teete oma kanalipaketis muudatusi, võtke ühendust Xfinity klienditoega ja küsige, kas olete tellinud kanali, millega teil on probleeme.

Kui nad ütlevad, et te ei ole seda teinud, võite lasta neil vahetada teid paketi vastu, milles on õige kanal.

Kui nad muudavad teie paketti, võib muudatuse tegemine võtta paar minutit.

Pane kanal uuesti sisse ja vaata, kas saad seda vaadata ilma XRE veata...

Käivitage oma Xfinity Cable Box uuesti

Xfinity kaablikarbi taaskäivitamine toimib veidi teisiti kui uuendamine, sest see mõjutab karbi ennast ja tarkvara, millel see töötab.

Seejuures tehakse karbi riistvara pehme lähtestamine ja kogu süsteemi taaskäivitamine, mis ei võta kauem kui paar minutit.

Xfinity kaablikarbi taaskäivitamiseks tehke kõigepealt kindlaks, kas teie teleriboksi esiküljel on toitenupp.

Kui karbil on toitenupp:

1. Vajutage ja hoidke toitenuppu vähemalt 10 sekundit all.
2. Teleriboks lülitub välja ja alustab automaatset taaskäivitust.

Kui karbil ei ole toitenuppu:

1. Leidke toitejuhe karbi tagaküljel.
2. Tõmmake see pistikupesast välja.
3. Oodake vähemalt 10-15 sekundit, enne kui ühendate selle tagasi.
4. Lülitage teleriboks sisse.

Seadke kanal ja kontrollige, kas autentimine läheb läbi.

Võtke ühendust klienditoega

Kui teil on probleeme mõne neist tõrkeotsingu sammudest või kui selle juhendi läbimine ei aidanud, võtke ühendust Xfinity klienditoega.

Nad saavad anda teile personaalsemaid parandusi pärast seda, kui nad konsulteerivad teie kohta olemasoleva failiga ja teavad, milline digiboks teil on.

Autentimisvigadega tegelemine

XRE-03121 viga on näha ainult uuemate Xfinity kaablikastide puhul, nii et kui teil on kodus teised kastid, siis need seda viga ei tekita.

Selle konkreetse veakoodi algpõhjus on autentimisprotsess, mis võimaldab Xfinityl teada saada, millistele kanalitele saate juurdepääsu.

See autentimisviga võib tekkida ka siis, kui Xfinityl endal on probleeme, ja kõige lihtsam viis teada saada, kas tegemist on Xfinity probleemiga, on helistada klienditoele.

Kui te näete sama viga kõigis oma kanalites, siis on tõenäoliselt tegemist teie seadme probleemiga, kuid kui see esineb ainult mõne kanali või isegi ühe kanali puhul, siis on parim võimalus võtta ühendust Xfinityga.

Aga enne kui võtate ühendust Xfinityga, proovige kõike, mida ma soovitasin, sest see võib lõppkokkuvõttes probleemi lahendada.

Võite nautida ka lugemist

• Kas sa saad Apple TV Xfinity? [2021]
• Teie süsteem ei ühildu Xfinity Streamiga: kuidas seda parandada [2021]
• Xfinity kolimisteenus: 5 lihtsat sammu, et teha seda vaevata [2021]
• Kuidas asendada Xfinity Comcast modem omaenda modemiga sekunditega [2021]
• TLV-11-tunnustamata OID Xfinity viga: kuidas parandada

Korduma kippuvad küsimused

Mida tähendab XRE 03121 Xfinity's?

XRE-03121 on veakood, mis ütleb teile, et teie konto autentimisel on probleem, mis annab teile juurdepääsu teatud kanalitele.

Käivitage oma Xfinity kaablikarbis süsteemi uuendamine ja kui see ei toimi, kontrollige klienditoega, kas teie paketis on see kanal olemas.

Mida tähendab XRE Comcastis?

XRE tähistab Xfinity Runtime Environment, mis on tarkvara, mida teie Xfinity kaablikast kasutab.

Kõik veakoodid algavad numbriga XRE, et klienditoe saab veateateate esitamisel teada, millise mudeliga kaablikarp teil on.

Kuidas saata värskendussignaal oma Comcasti boksi?

Comcasti boksi värskendamiseks minge seadete jaotisse Abi ja valige Süsteemi värskendamine.

Käivita protsess ja kui kast taaskäivitub, on uuendamine lõpule viidud.