Кабельнае тэлебачанне апошнім часам з'яўляецца маім лепшым выратаваннем ад рэальнасці, але калі нешта перашкаджае гэтаму, я хутка засмучаюся.

Мае праблемы з прыстаўкай Xfinity пачаліся аднойчы, калі з'явілася паведамленне на маім тэлевізары, у якім згадваўся код памылкі XRE-03121.

Гэта не дазваляла мне глядзець ніводны з маіх каналаў.

Паколькі я ўжо інвеставаў у экасістэму Xfinity, я вырашыў выправіць праблему самастойна.

Я даведаўся ў інтэрнэце, што гэта даволі распаўсюджаная праблема, і яна звязана з аўтэнтыфікацыяй вашага ўліковага запісу.

Калі вы атрымаеце XRE- 03121 з кодам памылкі на Xfinity, абнавіце Xfinity TV box, перайшоўшы ў налады і выбраўшы «Абнавіць сістэму». Упэўніцеся, што ваша інтэрнэт-злучэнне працуе, каб кабельнае тэлебачанне магло аўтэнтыфікаваць ваш уліковы запіс у інтэрнэце.

Калі памылка XRE-03121 з'яўляецца пры спробе прагляду любога канала, гэта, хутчэй за ўсё, праблема абсталявання, якая патрабуе візіту спецыяліста Comcast.

Што такое памылка XRE-03121?

Памылка ўзнікае, калі прыстаўка кабельнага тэлебачання не можа вызначыць, ці дазволена вам глядзець канал, на якім вы знаходзіцеся.

Вы можаце сутыкнуцца з гэтай канкрэтнай памылкай пры спробе змяніць каналы ў рэжыме ТБ, а таксама падчас прагляду вашых каналаў.

Магчыма, ваша кабельная прыстаўка робіць нешта не так, напрыклад, не паведамляе Xfinity, што вы маеце права праглядаць канал , што перашкаджае ім даваць скрыні доступ даканал.

Xfinity таксама можа памылкова ідэнтыфікаваць вашу прыстаўку і падумаць, што яна звязана з іншым уліковым запісам, і не даць ёй доступ да каналаў, якія ў вас ёсць.

Я буду мець справу з абедзве гэтыя магчымыя прычыны ў наступных раздзелах.

Абнавіце свой Xfinity Box, каб атрымаць свае каналы

Xfinity мае функцыю, якая дазваляе хутка абнавіце кабельную прыстаўку, што можа дапамагчы вам вярнуць каналы.

Каб выканаць абнаўленне сістэмы:

1. Націсніце A на пульце дыстанцыйнага кіравання. (Вы таксама можаце выкарыстоўваць галасавую каманду Абнаўленне сістэмы , каб перайсці непасрэдна да кроку 3).
2. Выберыце Абнаўленне сістэмы і націсніце ОК .
3. Пацвердзіце падказку, каб рухацца далей. Пачатак абнаўлення сістэмы спыніць усе запісы, запланаваныя ці іншыя, пакуль абнаўленне не скончыцца.

Памятайце, што не выключайце прыладу і не адключайце яе ад сілкавання, калі яна праходзіць працэс скіду.

Колькасць абнаўленняў, якія вы можаце зрабіць, абмежавана адным разам у 24 гадзіны, але гэта асобна ад абнаўленняў, якія вы можаце зрабіць службай падтрымкі кліентаў.

Падтрымка Xfinity можа таксама выконваць абнаўленне на іх канец, таму, калі спатрэбіцца, вы можаце скарыстацца двума абнаўленнямі на ўсялякі выпадак.

Калі абнаўленне завершыцца, вярніцеся на канал, на якім вы бачылі памылку, і праверце, ці выправілі вы яе.

Праверце, ці працуе ваш Інтэрнэт

Калі ваш маршрутызатар мае праблемы з інтэрнэтам, ваша скрынкаможа не прайсці аўтэнтыфікацыю вашага злучэння, што можа растлумачыць код памылкі XRE-03121, які вы зараз бачыце.

Самы просты спосаб дыягнаставаць праблемы з інтэрнэтам - гэта паспрабаваць выкарыстаць тэлефон або камп'ютар для загрузкі вэб-старонкі.

Падыдзіце да маршрутызатара і пераканайцеся, што на вашым маршрутызатары Wi-Fi гараць або міргаюць індыкатары, калі ваш тэлефон або камп'ютар не могуць атрымаць доступ да Інтэрнэту.

Пераканайцеся, што ні адзін з іх не гарыць чырвоным або любы колер папярэджання, напрыклад, аранжавы або жоўты, які можа азначаць праблему з падключэннем.

Калі яны ёсць, перазапусціце маршрутызатар.

Пасля завяршэння працэсу перазапуску настройцеся на канал, які вы хачу паглядзець

Змяніце пакет канала, каб выправіць памылку

Часам адзіны спосаб выправіць гэтую надакучлівую праблему - гэта змяніць пакет канала, які ў вас зараз ёсць.

У большасці выпадкаў вам не трэба будзе абнаўляць, проста перайдзіце на пакет, які змяшчае канал, з якім у вас узніклі праблемы.

Вы заўсёды можаце вярнуцца да свайго старога пакета, калі праблема не вырашаецца шляхам размовы з Xfinity.

Але перш чым уносіць змены ў свой пакет канала, звярніцеся ў службу падтрымкі Xfinity і спытайцеся ў іх, ці падпісаны вы на канал, з якім у вас узніклі праблемы.

Калі яны скажуць, што ў вас няма, вы можаце прымусіць іх змяніць вас на пакет з правільным каналам.

Пасля таго, як яны зменяць ваш пакет, гэта можа заняць некалькі хвілін, каб змены адбудуцца.

Зноў наладзьцеся на канал іпаглядзіце, ці можаце вы праглядаць яго без атрымання памылкі XRE..

Перазапусціце кабельную прыстаўку Xfinity

Перазапуск кабельнай прыстаўкі Xfinity працуе крыху інакш, чым абнавіць, таму што гэта ўплывае на саму скрыню разам з праграмным забеспячэннем, на якім яна працуе.

Гэта прывядзе да мяккага скіду апаратных сродкаў скрынкі і перазапуску ўсёй сістэмы, і гэта не зойме больш за некалькі хвілін.

Каб перазапусціць прыстаўку кабельнага тэлебачання Xfinity, спачатку вызначце, ці ёсць у вашай прыстаўкі кнопка харчавання на пярэдняй панэлі.

Калі прыстаўка мае кнопку харчавання:

1. Націсніце і ўтрымлівайце кнопку сілкавання не менш за 10 секунд.
2. ТБ-прыстаўка выключыцца і пачнецца аўтаматычны перазапуск.

Калі ў прыладзе няма кнопкі сілкавання:

1. Знайдзіце шнур сілкавання ў задняй частцы скрынкі.
2. Адключыце яго ад насценнай разеткі.
3. Пачакайце не менш за 10-15 секунд, перш чым падключаць яго назад.
4. Уключыце тэлевізійную скрынку.

Наладзьцеся на канал і праверце, ці праходзіць аўтэнтыфікацыя.

Звярніцеся ў службу падтрымкі

Калі ў вас узніклі праблемы з любым з гэтых крокаў па ліквідацыі непаладак або калі выкананне гэтага кіраўніцтва не дапамагло, звярніцеся ў службу падтрымкі Xfinity.

Яны могуць даць вам больш персаналізаваныя выпраўленні пасля таго, як яны правераць файл, які ў іх ёсць на вас, і даведаюцца, якая ў вас прыстаўка.

Работа з памылкамі аўтэнтыфікацыі

Памылка XRE-03121 бачыцца толькі на новых кабельных скрынках Xfinity, так што каліу вас ёсць іншыя дома, яны не будуць атрымліваць гэтую памылку.

Асноўнай прычынай гэтага канкрэтнага кода памылкі з'яўляецца працэс аўтэнтыфікацыі, які дазваляе Xfinity ведаць, да якіх каналаў вы можаце атрымаць доступ.

Гэта Памылка аўтэнтыфікацыі таксама можа адбыцца, калі самі Xfinity маюць праблемы, і самы просты спосаб даведацца, ці з'яўляецца гэта праблема Xfinity, гэта патэлефанаваць у службу падтрымкі.

Калі вы бачыце адну і тую ж памылку на ўсіх сваіх каналах, гэта хутчэй за ўсё, праблема з вашым абсталяваннем, але калі гэта толькі для некалькіх каналаў ці нават для аднаго канала, то звязацца з Xfinity будзе лепшым выбарам.

Але перш чым звязацца з Xfinity, паспрабуйце ўсё, што я прапанаваў, таму што у канчатковым выніку гэта можа вырашыць праблему.

Вам таксама можа быць цікава пачытаць

• Ці можаце вы атрымаць Apple TV на Xfinity? [2021]
• Ваша сістэма несумяшчальная з Xfinity Stream: як выправіць [2021]
• Сэрвіс Xfinity Moving: 5 простых крокаў зрабіць гэта без асаблівых высілкаў [2021]
• Як замяніць мадэм Xfinity Comcast на свой уласны за лічаныя секунды [2021]
• TLV-11- Нераспазнаны OID. Памылка Xfinity: як выправіць

Часта задаюць пытанні

Што азначае XRE 03121 на Xfinity?

XRE -03121 - гэта код памылкі, які паведамляе аб наяўнасці праблемы з аўтэнтыфікацыяй вашага ўліковага запісу, каб даць вам доступ да пэўных каналаў.

Запусціце абнаўленне сістэмы на прыстаўцы кабельнага тэлебачання Xfinity, і калі гэта не спрацуе,звярніцеся ў службу падтрымкі і паглядзіце, ці ёсць у вас канал у вашым пакеце.

Што азначае XRE у Comcast?

XRE азначае Xfinity Runtime Environment, якое з'яўляецца праграмным забеспячэннем, якое вы выкарыстоўваеце для кабеля Xfinity прылада працуе далей.

Усе коды памылак пачынаюцца з XRE, каб служба падтрымкі кліентаў магла прыблізна ведаць, якая ў вас мадэль кабельнай прыстаўкі, калі вы паведамляеце пра памылку.

Як мне адправіць сігнал абнаўлення на мой Comcast box?

Каб абнавіць ваш Comcast box, перайдзіце ў раздзел Даведка ў наладах і выберыце System Refresh.

Прайдзіце праз працэс, і як толькі прылада перазапусціцца, абнаўленне будзе завершана.