У последње време сам сматрао да је кабловска телевизија мој најбољи бег од стварности, али када ми нешто стане на пут, брзо се узнемирим.

Моји проблеми са Ксфинити кутијом су почели једног дана када се појавила порука на мом ТВ-у који је помињао код грешке КСРЕ-03121.

Није ми дозволио да гледам ниједан од својих канала.

Пошто сам већ био уложен у Ксфинити-ов екосистем, одлучио сам да поправим проблем сам по себи.

На мрежи сам сазнао да је то прилично чест проблем и да је имао неке везе са аутентификацијом вашег налога.

Ако добијете КСРЕ- 03121 код грешке на Ксфинити-у, освежите Ксфинити ТВ кутију тако што ћете отићи на подешавања и изабрати Освежавање система. Уверите се да ваша интернетска веза функционише тако да ваш кабловски уређај може да аутентификује ваш налог на мрежи.

Ако се грешка КСРЕ-03121 појави када покушате да гледате било који канал, највероватније је то проблем са опремом који захтева посету Цомцаст техничара.

Шта је грешка КСРЕ-03121?

Грешка се дешава када ваша кабловска кутија не може да каже да ли вам је дозвољено да гледате канал на коме се налазите.

Можете наићи на ову специфичну грешку када покушавате да промените канале док сте у ТВ режиму, као и када стварно гледате своје канале.

Ваш кабловски уређај можда ради нешто погрешно, на пример да не обавештава Ксфинити да овлашћени сте да гледате канал што их спречава да дозволи приступ кутијиканал.

Ксфинити такође може погрешно да идентификује ваш сет-топ бок и помисли да је повезан са другим налогом и да му не дозволи приступ каналима које имате.

Ја ћу се бавити оба ова потенцијална разлога у одељцима који следе.

Освежите свој Ксфинити Бок да бисте добили своје канале

Ксфинити има функцију која вам омогућава брзо освежите кабловску кутију што вам може помоћи да вратите своје канале.

Да бисте извршили освежавање система:

1. Притисните А на даљинском управљачу. (Такође можете користити Систем Рефресх гласовну команду да директно пређете на корак 3).
2. Изаберите Систем Рефресх и притисните ОК .
3. Потврдите упит за наставак. Покретањем освежавања система зауставиће се сва снимања, заказана или на неки други начин, све док се освежавање не заврши.

Не заборавите да не искључујете кутију или је искључујете из напајања када пролази кроз процес ресетовања.

Број освежавања које можете да урадите је ограничен на једном у 24 сата, али је одвојен од освежавања која можете да натерате корисничку подршку да уради.

Ксфинити подршка такође може да изврши освежавање на њихов крај, тако да ако треба, можете да искористите два освежавања за сваки случај.

Када се освежавање заврши, вратите се на канал на ком сте видели грешку и проверите да ли сте је исправили.

Проверите да ли вам интернет ради

Ако ваш рутер има проблема са интернетом, ваша кутијаможе да не успе да потврди вашу везу што би могло да објасни код грешке КСРЕ-03121 који сада видите..

Најлакши начин да се дијагностикују проблеми са интернетом је да покушате да користите телефон или рачунар за учитавање веб странице.

Идите на рутер и уверите се да су лампице укључене или да трепћу на вашем Ви-Фи рутеру ако ваш телефон или рачунар не могу да приступе интернету.

Уверите се да ниједно од њих није црвено или било коју боју упозорења, попут наранџасте или жуте која би могла да значи проблем са везом..

Ако јесте, поново покрените рутер.

Након што се процес поновног покретања заврши, укључите се на канал који сте желите да гледате

Промените свој пакет канала да бисте исправили грешку

Понекад је једини начин да решите овај мучни проблем да промените пакет канала који тренутно имате.

У већини случајева нећете морати да вршите надоградњу, само пређите на пакет који има канал са којим имате проблема.

Увек можете да се вратите на старији пакет ако дође до проблема се не поправља разговором са Ксфинити-јем.

Али пре него што промените пакет канала, контактирајте Ксфинити подршку и питајте их да ли сте претплаћени на канал са којим имате проблема.

Ако кажу да нисте, можете их натерати да вас пребаце на пакет који има прави канал.

Када промене на ком сте пакету, може потрајати неколико минута за промените да се деси.

Поново укључите канал ивидите да ли можете да га гледате а да не добијете КСРЕ грешку..

Поново покрените Ксфинити кабловску кутију

Поновно покретање Ксфинити кабловске кутије ради мало другачије од освежите јер утиче на саму кутију заједно са софтвером на ком ради.

То ће меки ресетовати хардвер кутије и поново покренути цео систем, а то неће трајати више од неколико минута.

Да бисте поново покренули Ксфинити кабловску кутију, прво утврдите да ли ваша ТВ кутија има дугме за напајање на предњој страни.

Ако кутија има дугме за напајање:

1. Притисните и држите дугме за напајање најмање 10 секунди.
2. ТВ кутија ће се искључити и покренути аутоматско рестартовање.

Ако кутија нема дугме за напајање:

1. Пронађите кабл за напајање на задњој страни кутије.
2. Искључите га из зидне утичнице.
3. Сачекајте најмање 10-15 секунди пре него што га укључите назад.
4. Укључите ТВ кутију.

Укључите канал и проверите да ли је провера аутентичности прошла.

Контактирајте подршку

Ако имате проблема са било којим од ових корака за решавање проблема или ако пролазак кроз овај водич није помогао, контактирајте подршку за Ксфинити.

Они могу дати персонализованије исправке за вас након што консултују датотеку коју имају код вас и знају који сет-топ бок имате.

Рад са грешкама при аутентификацији

Грешка КСРЕ-03121 се само види на новијим Ксфинити кабловским кутијама, па акоимате друге код куће, они неће добити ову грешку.

Основни узрок овог специфичног кода грешке је процес аутентификације који омогућава Ксфинитију да зна којим каналима можете да приступите.

Ово грешка у аутентификацији такође може да се деси када сами Ксфинити имају проблема, а најлакши начин да сазнате да ли је Ксфинити проблем је да позовете корисничку подршку..

Ако видите исту грешку на свим својим каналима, то је највероватније је проблем са вашом опремом, али ако је то само за неколико канала или чак за један канал, онда би најбоље било да контактирате Ксфинити.

Али пре него што контактирате Ксфинити, покушајте све што сам предложио јер може на крају да реши проблем.

Можда ћете такође уживати у читању

• Можете ли да набавите Аппле ТВ на Ксфинити-у? [2021]
• Ваш систем није компатибилан са Ксфинити Стреам: Како да поправите [2021]
• Ксфинити Мовинг Сервице: 5 једноставних корака да то урадите без напора [2021]
• Како заменити Ксфинити Цомцаст модем својим за неколико секунди [2021]
• ТЛВ-11- Непрепозната грешка ОИД Ксфинити: Како да поправите

Честа питања

Шта КСРЕ 03121 значи на Ксфинити-у?

КСРЕ -03121 је код грешке који вам говори да постоји проблем са аутентификацијом вашег налога да бисте добили приступ одређеним каналима.

Покрените освежавање система на Ксфинити кабловској кутији и ако то не успе,проверите код подршке и видите да ли имате канал укључен у ваш пакет.

Шта КСРЕ означава у Цомцаст-у?

КСРЕ је скраћеница од Ксфинити Рунтиме Енвиронмент, што је софтвер који користите за Ксфинити кабл бок ради на.

Сви кодови грешака почињу са КСРЕ тако да корисничка подршка може отприлике знати који модел кабловске кутије имате када пријавите грешку.

Како да пошаљем сигнал за освежавање свом Цомцаст оквир?

Да бисте освежили Цомцаст оквир, идите на одељак Помоћ у подешавањима и изаберите Освежавање система.

Прођите кроз процес и када се оквир поново покрене, освежавање је завршено.